员工申诉管理办法.pdf

员工申诉管理办法员工申诉管理办法1 1 目的目的为了给公司员工提供一个清晰、畅通的沟通渠道，消除部门之间、上下级以及员工之间的误解与隔阂，不断增强公司团队凝聚力和向心力，结合公司实际情况，特制定本办法。2 2 范围范围本制度适用于公司所有员工和已经从公司辞职的员工。3 3 职责职责公司及员工均应严格遵守国家劳动合同法有关规定，尽量避免劳动申诉和劳动仲裁。公司及员工应认真对待劳动合同，清楚合同条款的含义，严格履行合同规定的义务，同时享有合同规定的权益。4 4 员工申诉员工申诉员工申诉是指员工因为工作环境、工作时间、工作强度、工资报酬以及伤病等原因引起不满，而向公司提出的申请处理的请求。发生申诉时当事人双方应本着解决问题的态度面对事实，寻找双方都能够接受的解决方案，以免进入劳动仲裁程序。5 5 申诉处理程序申诉处理程序员工有申诉时需要以书面形式向人事部提交员工申诉意见表。人事部在接到员工申诉意见后 5 个工作日内必须与申诉人沟通确认并对其申诉意见进行审核，并将处理意见提交公司总经理。总经理根据人事部提交的资料，决定是否需要召开由申诉人、申诉人直接领导、人事部经理组成的申诉评审会；如不召开申诉评审会，则由人事部将结果直接反馈给申诉人。如果召开申诉评审会，通过讨论决定是否接受员工的申诉；或驳回员工的申诉。如果申诉人对评审会结果不满意，必须在得知评审结果后 10 个工作日内向人事部提交要求二次评审的书面报告，否则视为默认。总经理将根据具体情况，决定是否进行二次评审，程序同一次评审，二次评审结果以总经理的最终评审意见为准；如果公司与员工双方对申诉内容达不成一致意见，必要时可以进入调解或仲裁程序。6 6 申诉事项申诉事项员工对个人绩效考评结果的异议；员工对个人考勤、工资核算方面的异议；员工对劳动安全保障方面的异议；员工对个人晋级、调薪、降级、降职、调动等方面的意见；员工对公司做出的奖、惩决定的异议；员工对违反公司规章制度的处理意见的异议；员工对由于偶发、突发事件、事故而对员工所作的处理意见的异议；其他员工认为有必要向上级申诉的事项。