《消费心理分析》PPT课件.ppt

八、风险型与不确定型决策八、风险型与不确定型决策王国华E-mail:案案 例例一家苹果产品销售店门前，一名女孩儿怀抱一台ipad，一脸愠色。而不远处，一名中年女子蹲在墙角，手捏纸巾，低头不时抽泣。销售人员告诉记者，这名女孩儿即将去外地上大学，今天特意过来买数码产品，“她上来就要买iPhone4s、iPad3和mac book这苹果三件套，而且都得是高配，超过2万元支出让母亲觉得有些吃不消。”刚说完这些，女孩儿大喊一声：“不给我买，就让我在大学丢脸去吧。”说完便扔下母亲，扬长而去。苹果手机的消费心理特征分析：1.追求时尚和创新2.彰显个性自我3.炫耀心理4.超前和享乐心理 苹果手机消费心理的原因分析：1.品牌本身的价值影响2.消费心理逻辑分析（即：追求独特和追求认同为依据）3.消费者的需要层次理论分析（即：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现的需求）拥有两处大型笔记本研发中心以创新和品质为己任超过20年的研发生产经验完全自主研发、设计和制造所有生产均在中国苏州市产能目前超过400万台/年研发设计 生产制造 研发制造高达75%的部件由三星电子自行生产 全球最大的液晶产品供应商全球最大的内存产品供应商全球领先的移动通信厂商硬盘存储制造商光存储制造商电池制造商更多自有笔记本电脑部件产品 自有部件三星的营销策略1.外部环境分析（三星电子借助自己强大的研发和设计能力生产出的高档时尚产品不仅在定位上区别于竞争者的产品还能够满足目标消费者的需求所以三星电子选择以高端时尚作为自己的品牌理念）2.产品定位 3.价格定位4.销售渠道定位（在中国三星则将主要精力投放在北京、上海、广州、深圳等十大城市希望主流消费群认同三星高端时尚的品牌形象）5.促销定位（三星坚持品牌定位借助多种传播手段塑造品牌形象。广告宣传是其品牌塑造的最直接方式）三星在产品营销中的优势1.根据市场制定科学的营销计划2.目标市场选择准确3.领先的技术和新颖的设计4.依靠企业良好的形象获得消费者对产品的认可 三星面临的抉择三星面临的抉择 技术的优势技术的优势产品的劣势产品的劣势系统的威胁系统的威胁 发展的机会发展的机会 一一.优势优势a.三星作为全球及中国市场第二大手机厂商，品三星作为全球及中国市场第二大手机厂商，品牌知名度、品牌忠诚度高，用户口碑良好。牌知名度、品牌忠诚度高，用户口碑良好。b.设计十分东方化，同时也具有东方的气质，质设计十分东方化，同时也具有东方的气质，质量稳定。量稳定。c.技术雄厚，在半导体领域拥有绝对的技术优势技术雄厚，在半导体领域拥有绝对的技术优势d.广告方面投入高，属于高端形象品牌广告方面投入高，属于高端形象品牌二劣势二劣势a.因注重产品时尚性，价格相对较高，产品性因注重产品时尚性，价格相对较高，产品性价低。价低。b.手机操作系统依靠外来的手机操作系统依靠外来的Android，存在不稳，存在不稳定因素定因素 一一.优势优势a.三星作为全球及中国市场第二大手机厂商，品三星作为全球及中国市场第二大手机厂商，品牌知名度、品牌忠诚度高，用户口碑良好。牌知名度、品牌忠诚度高，用户口碑良好。b.设计十分东方化，同时也具有东方的气质，质设计十分东方化，同时也具有东方的气质，质量稳定。量稳定。c.技术雄厚，在半导体领域拥有绝对的技术优势技术雄厚，在半导体领域拥有绝对的技术优势d.广告方面投入高，属于高端形象品牌广告方面投入高，属于高端形象品牌二劣势二劣势a.因注重产品时尚性，价格相对较高，产品性因注重产品时尚性，价格相对较高，产品性价低。价低。b.手机操作系统依靠外来的手机操作系统依靠外来的Android，存在不稳，存在不稳定因素定因素2023/2/6 四.威胁 a.凭借Android，摩托罗拉快速增长的用户关注度及市场份额给三星带来最直接的威胁。b.高端市场苹果iPhone4则成为三星i9100产品的主要竞争对手，人性化设计方面欠缺。c.HTC及其他IT厂商的到来也是不容忽视的威胁因素，价格缺乏竞争力。2023/2/6 三.机会 a.进入数字时代，3G时代，通信技术的发展，使中国智能手机市场变得异常广阔。b.随着中国消费者生活水平的提高，换机用户比例扩大，同时越来越注重生活品质，趋向于理想消费，三星智能手机优异的性能能为其带来新的机会。c.青年市场的崛起，大学生和白领市场成为新的高端手机争夺点。d.运营商定制手机比例不断扩大。