《海尔企业文化》PPT课件.pptx

企业文化海尔集团海尔集团海尔的企业文化分为三个层次：海尔的企业文化分为三个层次：最核心的是价值观 中间层是制度行为文化最表层的是物质文化企业文化是企业的灵魂人力资源理念企业愿景企业发展技术改造经营理念管理风格企业文化价值观企业精神“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化企业发展的灵魂是企业文化，企业文化最核心的内容应该是企业文化最核心的内容应该是价值观价值观。”张瑞敏张瑞敏价 值 观企业文化的核心是价值观企业文化的核心是价值观价值观的核心是创新价值观的核心是创新创 新价值观价值观创新创新文化文化管理管理技术技术质量质量人力人力 资源资源服务服务营销营销组织组织 结构结构5|2/6/2023 文化创新文化创新紧盯市场创美誉创造有效供给就是创造市场企业的目标就是为用户创造价值组织的目的就是让平凡的人做出不平凡的事创新的本质就是创造性的破坏 破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁海尔员工画与话6|2/6/2023 海海尔尔员员工工画画与与话话员工人人参与员工人人参与用形象的方式用形象的方式诠释文化理念诠释文化理念物尽其用，唯有创新，手中的资源才能增值管理创管理创新新1984199119982005名牌战略多元化战略国际化战略全球化战略全面质量管理OEC管理模式“市场链”流程再造人单合一T模式管理创新管理创新 OEC OEC管理法管理法OEC管理法也可表述为：“日事日毕，日清日高”总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核日清的目的：日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。OOverall 全方位 EEveryone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 CControl and Clear 控制和清理 管理创新9|2/6/2023 目标体系 指标具体，可以量化 责任到人 管理不漏项 阶段性评审及调整O OE EC C的的三三个个构构成成体体系系 日清体系 日清 关键是复审市场确认效果 激励机制 即时激励 三公原则提升力提升力止动力止动力向心力向心力管理创新管理创新 6S现场管理整理 整顿 清扫 SEIRI SEITON SEISO清洁 素养 安全SEIKETSU SHITSUKE SAFETY管管 理理 创创 新新在中国工厂：看板在美国工厂：甲乙丙劣优当地化管理同样是为了激励员工创新，在海尔中国工厂里，根据员工的表现好坏，可以用笑脸和哭脸来表示。但在美国工厂里，不能批评员工，当地的管理者就在表现好的员工工位上放一个玩具熊，在差的员工工位上放一个粉猪。员工们都喜欢熊不喜欢猪，这种办法同样达到了激励员工创新的作用。11|2/6/2023 当他碰到问题时，他不是把指头指向别人，而是指向自己，并给自己挑战，追求突破 领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。管理原则一：管理原则一：80/2080/20原则原则员工的素质就是领导的素质员工的素质就是领导的素质你可以不知道下属的短处，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处却不能不知道下属的长处只只 有有 落落 后后 的的 主主 管，管，没没 有有 落落 后后 的的 部部 属属12|2/6/2023 管理原则二：管理原则二：10/1010/10原则原则提高整个团队的市场效果海尔的质量观：质量可以分等级吗？质质 量量 创创 新新一杆子插到底，有问题可迅速解决环球企业家杂志推出“影响中国当代商业史的15个决定”“张瑞敏砸冰箱”名列榜首高标准 精细化 零缺陷有缺陷的产品就是废品抓质量就是抓质量合格率吗？质质 量量 创创 新新抓 质 量 先 抓 人抓 人 先 抓 观 念优秀的产品是优秀的人干出来的15|2/6/2023 人材、人才、人财人人是人才，赛马不相马 你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台人力资源创新文化文化管理管理技术技术质量质量人力人力 资源资源服务服务营销营销组织组织 结构结构创新创新 现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每位员工营造创新的空间；使每位员工成为自主经营的SBU。能力发展是员工个人职业生涯发展的重要前提！能力发展是员工个人职业生涯发展的重要前提！研究开发10987654321岗位层级助理研发工程师研发工程师高级研发工程师资深研发工程师首席研发工程师研发主管研发经理研 发专业通道管理通道图例：高级研发经理研发总监能力发展职业发展阶梯能力发展能力发展生存理念生存理念 永永远战战兢兢远战战兢兢 永远如履薄冰永远如履薄冰用人理念用人理念 人人是人才人人是人才 赛马不相马赛马不相马质量理念质量理念 优秀的产品是优秀的人干出来的优秀的产品是优秀的人干出来的营销理念营销理念 先卖信誉先卖信誉 后卖产品后卖产品竞争理念竞争理念 浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹 也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。握市场主动权。海海尔尔的的理理念念市场理念市场理念 创创造市场造市场 只有淡季思想只有淡季思想 没有淡季市场没有淡季市场 只只有疲软的思想有疲软的思想 没有疲软的市没有疲软的市场场出口理念出口理念 先难后易先难后易 首首先进入发达国家，创出名牌之后先进入发达国家，创出名牌之后，再再以以高高 屋屋建筑之势进入发展中国家建筑之势进入发展中国家。资本运营理念资本运营理念 东方亮了再亮西方东方亮了再亮西方技术创新理念技术创新理念 创造新市场创造新市场 创造新生活创造新生活海海尔尔的的理理念念海尔技术改造理念海尔技术改造理念 先有市场先有市场 再建工厂再建工厂职能工作服务理念职能工作服务理念 您的满意就是我们的工作标准您的满意就是我们的工作标准服务理念之一：服务理念之一：海尔人就是要创造感海尔人就是要创造感动动服务理念之二：服务理念之二：用户永远是对的用户永远是对的服务理念之四：服务理念之四：对内是对内是“一票到底一票到底”的流程的流程 对外是对外是”一站到位一站到位”的服务的服务海海尔尔的的理理念念海尔的创新理念海尔的创新理念1.源头论源头论2.资源论资源论整合力整合力3.市场链市场链4.SST5.零距离销售零距离销售6.美誉度美誉度7.吃吃“休克鱼休克鱼”海尔作风u迅速反应迅速反应 马上行动马上行动“迅速反应，马上行动迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观体现了海尔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说场说“不不”。体现了海尔为用户着想，对用。体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零户真诚，快速排除用户烦恼到零。海尔作风海尔作风海尔精神海尔精神海尔精神u敬业报国敬业报国 追求卓追求卓越越 能能体现海尔精神的两句话：体现海尔精神的两句话：把把别人视为绝对办不到的事办成别人视为绝对办不到的事办成；把别人把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。