护理礼仪--护士工作礼仪课件.pptx

第六章第六章 工作礼仪工作礼仪重点重点 学习医院各部门的工作学习医院各部门的工作 礼仪规范礼仪规范难点难点 将礼仪应用在职业行为将礼仪应用在职业行为 之中之中,做好各项护理工作做好各项护理工作 第一节第一节 接待礼仪接待礼仪第二节第二节 送别礼仪送别礼仪第三节第三节 各部门护理工作礼仪各部门护理工作礼仪 第四节第四节 护理操作礼仪护理操作礼仪基本规则基本规则接待礼仪接待礼仪 第一节 接待礼仪 平衡规则平衡规则 对等规则对等规则 惯例规则惯例规则 主随客便规则主随客便规则 第一节 接待礼仪-基本规则基本规则基本规则同一场所、同一时间、同一地点同等同一场所、同一时间、同一地点同等接待不同部门、不同职位、不同单位接待不同部门、不同职位、不同单位的来宾的来宾 平等对待时有先后次序的差别，一般平等对待时有先后次序的差别，一般的礼宾次序是：先职位高者后职位低的礼宾次序是：先职位高者后职位低者，先长辈后晚辈者，先长辈后晚辈 v平衡规则平衡规则第一节 接待礼仪-基本规则双方相互接待时规格应相等双方相互接待时规格应相等“来而不往非礼也来而不往非礼也”v对等规则对等规则第一节 接待礼仪-基本规则约定俗成的习惯做法约定俗成的习惯做法借鉴其他单位接待经验，按其他同行借鉴其他单位接待经验，按其他同行单位接待同等级别人物的方法接待单位接待同等级别人物的方法接待 v惯例规则惯例规则第一节 接待礼仪-基本规则入乡随俗，主随客便入乡随俗，主随客便一切工作以来宾为中心，从来宾一切工作以来宾为中心，从来宾的要求出发，从来宾的角度考虑的要求出发，从来宾的角度考虑事情的安排事情的安排v主随客便规则主随客便规则第一节 接待礼仪-基本规则 接待计划接待计划 礼宾次序礼宾次序 迎客礼仪迎客礼仪 待客礼仪待客礼仪 招待来宾乘车礼仪招待来宾乘车礼仪第一节 接待礼仪接待礼仪的几个关键接待礼仪的几个关键接待方针接待方针 接待规格接待规格 接待日程接待日程 接待人员接待人员 接待费用接待费用 交通工具交通工具 饮食住宿饮食住宿 安全宣传安全宣传 v接待计划接待计划第一节 接待礼仪互相尊重互相尊重 礼仪适度礼仪适度 平等相待平等相待 主随客便主随客便 接待方针接待方针第一节 接待礼仪-接待计划接待规模的大小接待规模的大小接待方主要人员身份的高低接待方主要人员身份的高低经费的开支经费的开支接待规格接待规格第一节 接待礼仪-接待计划具体完整周全具体完整周全 时间松紧有度时间松紧有度 接待日程接待日程第一节 接待礼仪-接待计划选择接受过专门礼仪训练的人员选择接受过专门礼仪训练的人员通晓来宾语言习俗通晓来宾语言习俗对接待人员集中进行培训对接待人员集中进行培训着装要符合礼仪要求着装要符合礼仪要求第一节 接待礼仪-接待计划接待人员接待人员严格遵守上级有关部门的规定严格遵守上级有关部门的规定勤俭节约勤俭节约接待费用接待费用第一节 接待礼仪-接待计划安排方便舒适、快速安全、服安排方便舒适、快速安全、服务质量好的交通工具务质量好的交通工具来宾自备交通工具时，应提供来宾自备交通工具时，应提供一切所能提供的便利一切所能提供的便利第一节 接待礼仪-接待计划交通工具交通工具酌情安排酌情安排选择宾馆要考虑经费预算、宾馆等级选择宾馆要考虑经费预算、宾馆等级宾馆周边环境要舒适安全，交通便利宾馆周边环境要舒适安全，交通便利饮食安排要细致周到，尊重来宾习俗饮食安排要细致周到，尊重来宾习俗饮食住宿饮食住宿第一节 接待礼仪-接待计划制定预案，专人负责制定预案，专人负责宣传报导应根据来宾的身份和活动意宣传报导应根据来宾的身份和活动意义的重要性决定义的重要性决定图文报导资料一般应向来宾提供，并图文报导资料一般应向来宾提供，并存档备案存档备案安全保卫与宣传安全保卫与宣传第一节 接待礼仪-接待计划按行政职务的高低排列按行政职务的高低排列 按照所在单位或国家名称的字母顺按照所在单位或国家名称的字母顺序排列序排列 按照先来后到的到场顺序排列按照先来后到的到场顺序排列 按照报名的先后顺序排列按照报名的先后顺序排列 不做排列不做排列 第一节 接待礼仪-礼宾次序v礼宾次序基本排列方式礼宾次序基本排列方式第一节 接待礼仪-礼宾礼仪v迎客礼仪迎客礼仪提前到达迎宾地点提前到达迎宾地点热情施礼，主动问候热情施礼，主动问候规范引导规范引导选择适宜的招待时间和地点选择适宜的招待时间和地点 安排招待座次安排招待座次 热情款待热情款待 第一节 接待礼仪-待客礼仪v待客礼仪待客礼仪轿轿 车：右座高于左座，后座高于车：右座高于左座，后座高于 前座前座吉普车：以前排右为尊，后排右吉普车：以前排右为尊，后排右 侧次之，后排左侧为末席侧次之，后排左侧为末席旅行车：以司机后第一排为尊，后旅行车：以司机后第一排为尊，后 排依次为小排依次为小第一节 接待礼仪-乘车礼仪v招待来宾乘车座次排序招待来宾乘车座次排序主人亲自驾车时，主人先下后上主人亲自驾车时，主人先下后上司机驾车时，坐在副驾驭座的人先下后上司机驾车时，坐在副驾驭座的人先下后上若车停于闹市，左侧车门不宜开启，应于若车停于闹市，左侧车门不宜开启，应于右侧门上下车右侧门上下车v上下车先后顺序上下车先后顺序第一节 接待礼仪-乘车礼仪事前准备工作事前准备工作送别形式送别形式 第二节 送别礼仪安排合适的交通工具安排合适的交通工具确定时间确定时间第二节 送别礼仪-事前准备工作事前准备工作事前准备工作道道 别别 饯饯 别别 话话 别别 送送 行行第二节 送别礼仪-送别形式送别形式送别形式 门诊护理工作礼仪门诊护理工作礼仪 急诊护理工作礼仪急诊护理工作礼仪 手术室护理工作礼仪手术室护理工作礼仪 病区护理工作礼仪病区护理工作礼仪第三节 各部门护理工作礼仪仪表文明端庄仪表文明端庄 语言礼貌规范语言礼貌规范表情热情真诚表情热情真诚 举止文雅大方举止文雅大方第三节 各部门护理工作礼仪-门诊礼仪门诊护理工作礼仪基本要求门诊护理工作礼仪基本要求布局合理布局合理 环境适宜环境适宜主动介绍主动介绍 热情接待热情接待指引方向指引方向 提供方便提供方便组织就诊组织就诊 灵活机动灵活机动认真治疗认真治疗 周到服务周到服务健康教育健康教育 形式多样形式多样 第三节 各部门护理工作礼仪-门诊礼仪门诊护理工作礼仪内容门诊护理工作礼仪内容陈述利弊陈述利弊 稳定情绪稳定情绪 抓紧时机抓紧时机 果断处理果断处理 急不失礼急不失礼 忙不失仪忙不失仪 第三节 各部门护理工作礼仪-急诊礼仪急诊护理工作礼仪基本要求急诊护理工作礼仪基本要求充分准备充分准备 急而不慌急而不慌忙而有序忙而有序 配合抢救配合抢救团结协作团结协作 文明礼貌文明礼貌做好疏导做好疏导 健康宣教健康宣教给予理解给予理解 获得支持获得支持急诊护理工作礼仪内容急诊护理工作礼仪内容 第三节 各部门护理工作礼仪-急诊礼仪术前工作礼仪术前工作礼仪术中工作礼仪术中工作礼仪术后工作礼仪术后工作礼仪第三节 各部门护理工作礼仪-手术室礼仪手术室护理工作礼仪手术室护理工作礼仪术前疏导礼仪术前疏导礼仪 亲切交谈亲切交谈 积极沟通积极沟通 讲究技巧讲究技巧 满足需要满足需要 接病人的礼仪接病人的礼仪 仔细核对仔细核对 防止差错防止差错 安慰鼓励安慰鼓励 减轻压力减轻压力 第三节 各部门护理工作礼仪-手术室礼仪v术前工作礼仪术前工作礼仪礼待病人礼待病人 视如亲人视如亲人 举止从容举止从容 言谈谨慎言谈谨慎 v术中工作礼仪术中工作礼仪第三节 各部门护理工作礼仪-手术室礼仪和蔼可亲和蔼可亲 告知效果告知效果 认真交接认真交接 鼓励安慰鼓励安慰v术后工作礼仪术后工作礼仪第三节 各部门护理工作礼仪-手术室礼仪病区护理工作礼仪病区护理工作礼仪入病区护理礼仪入病区护理礼仪出院护理礼仪出院护理礼仪第三节 各部门护理工作礼仪-病区礼仪v入病区护理礼仪入病区护理礼仪 迎接礼仪迎接礼仪 介绍礼仪介绍礼仪 第三节 各部门护理工作礼仪-病区礼仪举止端庄举止端庄 轻盈稳准轻盈稳准 语言亲切语言亲切 关怀尊重关怀尊重 快捷及时快捷及时 安全周到安全周到知识丰富知识丰富 技术娴熟技术娴熟 坚持原则坚持原则 满足需要满足需要 v住院中护理礼仪住院中护理礼仪 第三节 各部门护理工作礼仪-病区礼仪出院前的祝贺出院前的祝贺出院时的指导出院时的指导 送别时的礼节送别时的礼节 v出院护理礼仪出院护理礼仪 第三节 各部门护理工作礼仪-病区礼仪各病区工作礼仪各病区工作礼仪内科护理工作礼仪内科护理工作礼仪外科护理工作礼仪外科护理工作礼仪妇产科护理工作礼仪妇产科护理工作礼仪儿科护理工作礼仪儿科护理工作礼仪第三节 各部门护理工作礼仪-病区礼仪内科疾病病种多内科疾病病种多病因较复杂病因较复杂病程长病程长疗效不显著疗效不显著有迁延性和反复性有迁延性和反复性第三节 各部门护理工作礼仪-内科病区礼仪v内科护理工作特点内科护理工作特点理解病人，真诚相待理解病人，真诚相待稳定情绪，增强信心稳定情绪，增强信心尊重老年病人尊重老年病人 细心观察，及时护理细心观察，及时护理 做好教育，鼓励参与做好教育，鼓励参与 第三节 各部门护理工作礼仪-内科病区礼仪v内科护理工作礼仪内科护理工作礼仪v外科护理工作特点外科护理工作特点手术是治疗外科疾病的主要方法手术是治疗外科疾病的主要方法具有创伤性的治疗措施具有创伤性的治疗措施第三节 各部门护理工作礼仪-外科病区礼仪v外科护理工作礼仪外科护理工作礼仪术前教育术前教育 科学合理科学合理术后效果术后效果 及时告知及时告知了解需要了解需要 给予满足给予满足鼓励病人鼓励病人 积极面对积极面对科学解释科学解释 正确指导正确指导第三节 各部门护理工作礼仪-外科病区礼仪妇科住院病人多需手术治疗妇科住院病人多需手术治疗产科主要涉及正常或异常妊娠及分产科主要涉及正常或异常妊娠及分娩，病人以年青人为主娩，病人以年青人为主妇产科都是女性病人，女性具有周妇产科都是女性病人，女性具有周围事物感知敏锐，反应强烈，情绪围事物感知敏锐，反应强烈，情绪不稳定，易波动等特点不稳定，易波动等特点第三节 各部门护理工作礼仪-妇产科病区礼仪v妇产科护理工作特点妇产科护理工作特点营造氛围营造氛围 环境舒适环境舒适细心观察细心观察 因势利导因势利导尊重病人尊重病人 防止伤害防止伤害宣传科学宣传科学 破除旧俗破除旧俗第三节 各部门护理工作礼仪-妇产科病区礼仪v妇产科护理工作礼仪妇产科护理工作礼仪病人年龄小病人年龄小 生活自理差生活自理差活泼、好动活泼、好动情感表露比较直率情感表露比较直率注意力易转移注意力易转移缺乏自控能力缺乏自控能力第三节 各部门护理工作礼仪-儿科病区礼仪v儿科护理工作特点儿科护理工作特点慈母关怀慈母关怀 病儿需要病儿需要温馨环境温馨环境 护士创造护士创造理解病儿理解病儿 尊重人格尊重人格细心观察细心观察 注重沟通注重沟通第三节 各部门护理工作礼仪-儿科病区礼仪v儿科护理工作礼仪儿科护理工作礼仪护理操作的礼仪要求护理操作的礼仪要求常用护理操作礼仪范例常用护理操作礼仪范例 第四节 护理操作礼仪护理操作的礼仪要求护理操作的礼仪要求 操作前的礼仪操作前的礼仪 仪表端庄仪表端庄 举止得体举止得体 言谈礼貌言谈礼貌 解释合理解释合理 操作中的礼仪操作中的礼仪 态度和蔼态度和蔼 真诚关怀真诚关怀 操作娴熟操作娴熟 适时指导适时指导 操作后礼仪操作后礼仪 诚恳致谢诚恳致谢 尊重病人尊重病人 亲切嘱咐亲切嘱咐 真诚安慰真诚安慰第四节 护理操作礼仪常用护理操作礼仪范例常用护理操作礼仪范例 体温、脉搏、呼吸、血压的测量体温、脉搏、呼吸、血压的测量口腔护理口腔护理女病人留置导尿术女病人留置导尿术静脉输液法静脉输液法胸腔穿刺术配合操作胸腔穿刺术配合操作术前皮肤准备术前皮肤准备氧气吸入疗法氧气吸入疗法第四节 护理操作礼仪-常用护理操作礼仪范例 1.刘影是某医院的一名护士，有一次，领导让刘影是某医院的一名护士，有一次，领导让她负责到车站接待来本院参观学习的某市护理代表她负责到车站接待来本院参观学习的某市护理代表团，她的具体做法是：团，她的具体做法是：（1）先打电话了解护理代表团到达的时间、车）先打电话了解护理代表团到达的时间、车次或航班。次或航班。（2）制做了欢迎横幅，根据对方人数准备一辆）制做了欢迎横幅，根据对方人数准备一辆豪华面包车。豪华面包车。（3）对自己的仪表进行了精心修饰，提前到达）对自己的仪表进行了精心修饰，提前到达车站出站口。车站出站口。讨论刘影的做法符合接待客人的礼仪规范吗？讨论刘影的做法符合接待客人的礼仪规范吗？第四节 护理操作礼仪-常用护理操作礼仪范例复习题复习题2.门诊护理礼仪的基本要求有哪些？门诊护理礼仪的基本要求有哪些？3.病人住院中护士应注意哪些礼仪事项？病人住院中护士应注意哪些礼仪事项？4.内科病区的护理礼仪特点主要表现在哪几个方内科病区的护理礼仪特点主要表现在哪几个方 面？面？5.如何对手术病人进行术前疏导？如何对手术病人进行术前疏导？6.怎样为病儿创造一个温馨的治疗护理环境？怎样为病儿创造一个温馨的治疗护理环境？7.病人陈某，女，病人陈某，女，50岁，风湿性心脏病，住院经岁，风湿性心脏病，住院经 抗感染、抗风湿、改善心功能等治疗后好转，抗感染、抗风湿、改善心功能等治疗后好转，今日出院。如果你是责任护士，这时需要做什今日出院。如果你是责任护士，这时需要做什 么？么？8.护理操作的礼仪要求有哪些？护理操作的礼仪要求有哪些？第四节 护理操作礼仪-常用护理操作礼仪范例实践八实践八 护士日常工作礼仪训练护士日常工作礼仪训练 【目目的的】1 1熟熟悉悉接接待待礼礼仪仪 2 2掌握新入院病人的接待礼掌握新入院病人的接待礼 【学学时时】2学学时时【准准备备】1 1用用物物准准备备 治治疗疗盘盘内内用用物物有有血血压压计计、体体温温计计、听听诊诊器器、记记录录本本、笔笔、有有秒秒针针的的表表、弯弯盘盘、纱纱布布、消消毒毒液液、小小手手巾巾。入入院院介介绍绍卡卡、作作 息息 时时 间间 表表。一一 次次 性性 茶茶 杯杯。2 2环环境境准准备备 模模拟拟医医院院病病区区环环境境，室室内内清清洁洁、安安 静静、明明 亮亮、宽宽 敞敞。3 3护护生生准准备备 （1 1）护护生生应应衣衣帽帽整整齐齐，着着装装整整洁洁，符符合合护护士士行行为为规规范范要要求求。（2 2）复复习习第第六六章章中中的的接接待待礼礼仪仪和和病病人人入入院院护护理理内内容容。（3 3）角角色色扮扮演演：课课前前分分组组准准备备，根根据据案案例例情情景景编编排排角角色色和和内内容容。4 4案案例例资资源源 刘刘某某，女女，2020岁岁，因因患患急急性性胃胃肠肠炎炎而而入入院院。情情景景设设定定：王王护护士士（护护生生扮扮演演）正正在在护护士士站站整整理理病病历历资资料料，电电话话铃铃响响，按按到到住住院院处处电电话话通通知知，有有一一位位患患有有急急性性胃胃肠肠炎炎的的女女病病人人需需住住院院治治疗疗，请请做做好好接接待待准准备备。随随后后办办公公室室门门口口来来了了两两个个年年轻轻女女性性，其其中中一一人人左左手手挽挽着着另另一一人人的的右右臂臂，右右手手持持住住院院证证，被被扶扶着着的的人人面面色色苍苍白白，口口唇唇干干燥燥，精精神神欠欠佳佳，来来者者正正要要开开口口询询问问，护护士士【方法与过程】【方法与过程】1 1教教师师讲讲解解 教教师师对对分分组组练练习习进进行行讲讲解解，提提出出要要求求。教教师师巡巡回回指指导导。2 2 分分 组组 训训 练练 以以 小小 组组 为为 单单 位位，采采 用用 组组 长长 负负 责责 制制,用用 角角 色色 扮扮 演演 的的 学学 习习 方方 式式，引引 导导 学学 生生（或或 临临 床床 见见 习习）组组 织织 情情 景景 对对 话话 和和 练练 习习。实践9 护士综合礼仪素质训练【目目的的】1正确完成护士仪表、言谈、举止和交往礼仪；2学会将礼仪知识综合地运用于工作实际中。【学学时时】2学时【准准备备】1用物准备治疗车、注射盘。2环境准备在模拟病房进行，室内有病床、床头桌、椅子。3护生准备（1）护生应衣帽整齐，着装整洁，符合护士行为规范要求。（2）查阅注射试验的有关资料。（3）角 色 扮 演：课 前 分 组，根 据 案 例 情 景 编 排 角 色 和 内 容，一 护 生 扮 演 刘 护 士，一 护 生 扮 演 病 人。4案例资源病人王某，男，44岁，某公司职员，急性阑尾炎。情景设定：某医院外科病室，病人王某患急性阑尾炎急诊入院，被安置在32床。医生检查后开出医嘱，护士遵医嘱推治疗车道病人床旁，做青霉素国民试验。【方方法法与与过过程程】1教师讲解 演示过敏试验的操作步骤及有关护理礼仪内容，讲解练习的要点和要求。2分组训练 以小组为单位，采用角色扮演法进行训练，老师巡回指导。3技能实训内容与过程：（1）护士仪表礼仪中的推治疗车、端治疗盘的行为礼仪。（2）护士与病人交往礼仪，应体现在语言交流和微笑服务中。（3）护 士 操 作 礼 仪 要 体 现 在 操 作 前 进 行 必 要 的 操 作 解 释；操 作 中 能 与 病 人 及 时 沟 通，指 导 得 当，关 心 病 人；操 作 后 能 给 予 及 时 的 嘱 咐 和 安 慰。（4）护士离开病人的告别礼仪。3 3情情景景练练习习内内容容要要求求（1 1）护护士士接接听听电电话话礼礼仪仪、接接待待新新病病人人的的问问候候语语和和让让座座等等礼礼仪仪。（2 2）护护士士向向病病人人自自我我介介绍绍、介介绍绍主主治治医医生生、新新老老病病人人的的相相互互介介绍绍。（3 3）护护 士士 引引 导导 病病 人人 入入 病病 房房 的的 方方 式式 及及 礼礼 仪仪。（4 4）护护 士士 对对 病病 区区 环环 境境、病病 室室 设设 施施 的的 介介 绍绍 礼礼 仪仪。（5 5）护士向病人介绍医院有关规章制度和作息时间表的方式和礼仪。）护士向病人介绍医院有关规章制度和作息时间表的方式和礼仪。（6 6）护护士士为为病病人人作作健健康康评评估估的的礼礼仪仪，如如测测量量体体温温、脉脉搏搏、呼呼吸吸、血血压压操操作作前前的的询询问问解解释释，操操作作中中的的指指导导，操操作作后后对对病病人人的的嘱嘱咐咐及及致致谢谢。（7 7）护护 士士 回回 办办 公公 室室 前前 向向 病病 人人 的的 告告 别别 礼礼 仪仪。【评评价价要要点点】1 1技技能能发发展展评评价价 是是否否仪仪表表端端庄庄，举举止止大大方方，接接待待病病人人主主动动热热情情，态态度度和和蔼蔼；介介绍绍语语言言规规范范；引引导导方方式式规规范范；在在模模拟拟操操作作中中 完完 成成 操操 作作 前前 解解 释释、操操 作作 中中 指指 导导 和和 操操 作作 后后 的的 嘱嘱 咐咐。2 2团队精神评价团队精神评价 是否体现相互间的主动配合、协作。是否体现相互间的主动配合、协作。3 3 创创 新新 精精 神神 评评 价价 是是 否否 有有 新新 意意。4 4职职业业情情感感评评价价 是是否否体体现现对对病病人人的的尊尊重重、关关心心、体体贴贴；是是否否注注意意保保护护病病人人的的隐隐私私；是是否否能能及及时时满满足足病病人人的的需需要要。实实 践践 九九 护士综合礼仪素质训练护士综合礼仪素质训练【目目的的】1 1正确完成护士仪表、言谈、举止和正确完成护士仪表、言谈、举止和 交交往往礼礼仪仪。2 2学会将礼仪知识综合地运用于工作学会将礼仪知识综合地运用于工作 实实际际中中。【学学时时】2学学时时【准准备备】1 1用用物物准准备备治治疗疗车车、注注射射盘盘。2 2环环境境准准备备在在模模拟拟病病房房进进行行，室室内内有有病病床床、床床头头桌桌、椅椅子子。3 3护护生生准准备备（1 1）护护生生应应衣衣帽帽整整齐齐，着着装装整整洁洁，符符合合护护士士行行为为规规范范要要求求。（2 2）查查阅阅注注射射试试验验的的有有关关资资料料。（3 3）角角色色扮扮演演：课课前前分分组组，根根据据案案例例情情景景编编排排角角色色和和内内容容，一一 护护 生生 扮扮 演演 刘刘 护护 士士，一一 护护 生生 扮扮 演演 病病 人人。4 4案案例例资资源源病病人人王王某某，男男，4444岁岁，某某公公 司司 职职 员员，急急 性性 阑阑 尾尾 炎炎。情情景景设设定定：某某医医院院外外科科病病室室，病病人人王王某某患患急急性性阑阑尾尾炎炎急急诊诊入入院院，被被安安置置在在3232床床。医医生生检检查查后后开开出出医医嘱嘱，护护士士遵遵医医嘱嘱推推治治疗疗车车道道 病病 人人 床床 旁旁，做做 青青 霉霉 素素 国国 民民 试试 验验。【方方法法与与过过程程】1 1教师讲解教师讲解 2 2分分组组训训练练 3 3技技能能实实训训内内容容与与过过程程：（1 1）护护士士仪仪表表礼礼仪仪中中的的推推治治疗疗车车、端端治治疗疗盘盘的的行行为为礼礼仪仪。（2 2）护护士士与与病病人人交交往往礼礼仪仪，应应体体现现在在语语言言交交流流和和微微笑笑服服务务中中。（3 3）护护士士操操作作礼礼仪仪要要体体现现在在操操作作前前进进行行必必要要的的操操作作解解释释；操操作作中中能能与与病病人人及及时时沟沟通通，指指导导得得当当，关关心心病病人人；操操作作后后能能给给予予及及时时的的嘱嘱咐咐和和安安慰慰。（4 4）护护士士离离开开病病人人的的告告别别礼礼仪仪。【评评价价要要点点】1 1技技能能发发展展评评价价 是是否否衣衣帽帽整整齐齐，举举止止端端庄庄，语语言言文文明明、规规范范，称称谓谓恰恰当当；操操作作解解释释合合理理，指指导导得得当当，各各项项嘱嘱咐咐交交代代清清楚楚。2 2团团队队协协作作评评价价 是是否否相相互互配配合合默默契契，练练习习过过程程有有序序。3 3职职业业情情感感评评价价 是是否否体体现现对对病病人人的的态态度度温温和和、亲亲切切，面面带带微微笑笑；尊尊重重病病人人的的隐隐私私权；关心病人，及时满足病人需要。权；关心病人，及时满足病人需要。本本 课课 件件 中中 的的 图图 片片 和和 影影 像像 资资 料料 属属 制制作作 人人 所所 有有，不不 得得 进进 行行 复复 制制，不不 得得用于本课程之外，如发现必究。用于本课程之外，如发现必究。