物业管理培训01住宅小区物业安全管理课件.ppt

住宅小区物业安全管理住宅小区物业安全管理-0利嘉图文出品利嘉图文出品2005利嘉图文出品1第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述第一节物业安全管理的概念 一、物业安全管理的含义 1.安全安全，指没有危险，不受威胁，不出事故。物业安全一般包含3层含义：其一，物业区域内的人身和财物不受侵害，物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共 场所秩序保持良好的状态。其二，物业安全不仅指物业区域内的人身和财产不受侵害，而且指不存在其他因素导致 这种侵害的发生，即物业的安全状态应该是一种既没有危险，也没有可能发生危险的状态。其三，物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映，而不是单指物业的某一个方 面的安全。利嘉图文出品2第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述 影响物业安全的因素很多，变化也比较快，归纳起来主要有两大类：人为侵害因素，如失火、偷窃、打架等；自然侵害因素，如大风刮倒广告牌、电梯故障等。安全管理人员应了解这些影响安全的因素，并随时注意处理。利嘉图文出品3第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述 物业安全管理作为一项职业性的服务工作，是介入公安机关职责和社会自我防范之间的 一种专业保安工作，较之于社会治安管理的这两种形式(公安机关和社会自我防范)具有补充 的性质，具有补充国家安全警力不足、减轻国家财政负担及工作职责范围针对性的优点。物业安全管理的目的，是要保证和维持业主和使用者有一个安全舒适的工作、生活环境，以提高生活质量和工作效率。利嘉图文出品4第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述 美国心理学家马斯洛的需求梯度理论指出，人类的需要可分为7个层次，即生理需要、安全需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我实现的需要。这7种需要是按次序逐级上升的。即当下一级需要获得基本满足后，就会追求上一级的需要。根据这个理论，当人的生理需要(维持体内生理平衡的需要，如：饥饿、口渴等)得到基本满足后，人类就会首先产生安全(周围生活环境的稳定性、安全性。如没有混乱、恐吓)的需要。随着整个社会经济的飞速发展、科学技术水平的提高以及人民生活水平的不断改善，安全问题越来越引起人们的重视。因此，物业安全管理的服务内容和规范也会随着社会总体经济水平的提高、社会分工的进一步分化得到进一步的扩展和延伸。利嘉图文出品5第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述二、物业安全管理的内容 物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。1.治安管理对物业区域内违反治安管理条例的行为进行制止，并报公安机关处理。如非法携 带枪支弹药、非法侵入他人住宅，偷盗他人财物等；对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。如发出噪音、污染，乱扔杂物，搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等。利嘉图文出品6第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述2.消防管理其内容主要是预防和控制火灾的发生，如防火安全宣传，及时扑灭火灾，消防器材的保 养和维修等。利嘉图文出品7第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述3.车辆交通管理 主要是搞好车辆停放和交通安全管理，保证车辆和行人的安全。利嘉图文出品8第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述三、物业安全管理的机构设置与职责 保安部的主要职责是：贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立物业辖区内 的各项保安工作制度，对物业辖区安全工作全面负责；组织部门全体人员开展各项保安工作，提出岗位设置和人员安排的意见，制定岗位职 责和任务要求，主持安全工作例会；熟悉物业区域常住人员，及时掌握变动情况，了解本地区治安形势，有预见地提出对 物业辖区保安工作的意见和措施；积极开展“五防”(防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害)的宣传教育工作，采取切实措施，防止各类事故发生，具有突发性事故的对策和妥善处理的能力；抓好对部门干部和职工的安全教育、培训工作，提出并落实教育培训计划。利嘉图文出品9第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述安全机构设置按项目组织架构。利嘉图文出品10第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述 第二节物业安全管理的指导思想和原则一、指导思想 物业安全管理的指导思想是：建立最健全、完备的组织机构，用尽可能先进的设备、设 施，选派最具责任心的专业人才，坚决贯彻“预防为主”的原则，千方百计地作好预防工作，最大可能的杜绝或减少安全事故的发生。同时，对于万一出现的安全事故，要根据具体情 况，统一指挥、统一组织，及时报警，并采取一切有效的手段和措施，进行处理，力争将人员伤亡和经济损失减少到最低点。利嘉图文出品11第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述二、二、“五落实五落实”原则原则1.1.思想落思想落实实即即要要把把安安全全管管理理放放在在第第一一位位，要要真真正正从从思思想想上上重重视视起起物物业业的的安安全全管管理理。物物业业管管理理公公司司要要 大大力力进进行行安安全全的的宣宣传传教教育育，组组织织学学习习有有关关的的法法规规和和规规定定，学学习习兄兄弟弟单单位位的的先先进进经经验验和和内内部部制制订订的的各各项项安安全全制制度度、岗岗位位责责任任制制和和操操作作规规程程等等。通通过过宣宣传传和和不不断断学学习习，使使广广大大员员工工和和业业主主、使使用用人人重重视视安安全全，懂懂得得规规定定和和要要求求，自自觉觉遵遵守守，主主动动配配合合，共同搞好安全管理工作。共同搞好安全管理工作。利嘉图文出品12第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述2.2.组织组织落落实实物物业业管管理理公公司司要要有有主主要要的的领领导导挂挂帅帅，成成立立安安全全委委员员会会，负负责责安安全全管管理理的的工工作作。同同时时还还要要建建立立具具体体的的物物业业安安全全管管理理机机构构，如如保保安安部部或或委委托托专专业业的的保保安安公公司司，由由专专门门的的机机构构负负责责安安全全管管理理的的具具体体领领导导、组组织织和和协协调调，而而不不能能把把它它作作为为一一个个附附属属的的机机构构放放在在某一个其他部某一个其他部门门里。里。利嘉图文出品13第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述3.3.人人员员落落实实物物业业管管理理公公司司的的主主要要领领导导要要兼兼任任安安全全委委员员会会的的主主任任，而而且且要要把把安安全全管管理理提提到到日日常常的的议议事事 日日程程，并并选选派派得得力力的的干干部部出出任任保保安安部部的的经经理理，配配备备必必要要的的安安全全保保卫卫人人员员。安安全全保保卫卫人人员员必必须须经经过过专专业业岗岗位位培培训训，要要有有较较高高的的政政治治素素质质、业业务务素素质质和和思思想想品品德德素素质质。要要把把安安全全管管理理的的任任务务 落落实实到到具具体体的安全管理人的安全管理人员员中去，由中去，由专专人人负责负责。利嘉图文出品14第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述4.4.制度落制度落实实物物业业管管理理公公司司要要根根据据国国家家的的有有关关政政策策法法规规、规规定定和和要要求求，结结合合自自己己所所管管物物业业的的实实际际情情况况 ，制制定定出出切切实实可可行行的的安安全全管管理理的的制制度度和和办办法法，如如安安全全管管理理岗岗位位责责任任制制、安安全全管管理理操操作作规规程程等等，并并要要坚坚决决组组织织贯贯彻彻执执行。行。利嘉图文出品15第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述5.5.装装备备落落实实要要配配备备专专门门的的、现现代代化化的的安安全全管管理理的的设设备备设设施施，如如中中央央监监控控系系统统、自自动动报报警警系系统统、消消防防 喷喷淋淋系系统统以以及及其其他他安安全全管管理理器器材材设设备备(如如交交通通通通讯讯和和防防卫卫设设备备)，以以增增强强安安全全管管理理的的安安全全系系数数 与与效效率率，保保证证人人身身和和财财产产的安全。的安全。利嘉图文出品16第一章、安全管理概述第一章、安全管理概述 第三节物业安全管理的意义第三节物业安全管理的意义1.物业安全管理是保证国家和城市社会稳定、维护社会安定团结，保障人民安居乐业的前提条件之一。整个国家和城市是由千千万万个社区所组成的，只有作好各个社区的安全 管理，才能实现社会稳定、人民安居乐业的目标。2.物业安全管理能为业主和使用人的人身、财产提供安全和保护。3.物业安全管理是物业管理公司提高信誉，增强市场竞争力的一种重要途径。4.物业的安全管理做好了，物业才能少受或不受损失和侵害，其价值才能得到保持。另外，人们也才会更乐意购买该物业，物业才会增值。利嘉图文出品17第二章治安管理第二章治安管理 第一节治安管理概述第一节治安管理概述 一、治安管理人员岗位职责一、治安管理人员岗位职责 1.1.部部门经门经理的理的职责职责(1)(1)保安部保安部经经理理应对应对整个物整个物业业范范围围内的安全内的安全负负有有组织领导组织领导的具体的具体责责任；任；(2)(2)根据国家治安的有关根据国家治安的有关规规定及物定及物业业管理公司的有关管理管理公司的有关管理细则细则制定制定保安部保安部门门的工作的工作计计划和目划和目标标，并督，并督导导下下级级管理人管理人员员的工作；的工作；(3)(3)主持部主持部门门例会，例会，传传达达贯彻总经贯彻总经理及有关部理及有关部门门的指示，并与广大的指示，并与广大保安人保安人员员一道分析研究住宅小区的治安管理一道分析研究住宅小区的治安管理问题问题；(4)(4)熟悉和掌握住宅小区内各种保安熟悉和掌握住宅小区内各种保安设设施的操作和性能，熟悉住宅施的操作和性能，熟悉住宅小区内治安状况，做到心中有数；小区内治安状况，做到心中有数；(5)(5)对对重大事件、事故重大事件、事故亲亲自自组织调查组织调查、处处理；理；(6)(6)负责负责完成完成总经总经理交理交办办的其他事的其他事项项。利嘉图文出品18第二章治安管理第二章治安管理 2.2.保安班保安班长长的的职责职责(1)(1)对对部部门经门经理理负责负责，做好所管，做好所管辖辖区内安全治安工作；区内安全治安工作；(2)(2)带带领领保保安安班班全全体体人人员员，根根据据制制定定的的岗岗位位责责任任制制，认认真真严严肃肃、一一丝丝不苟地搞好安全保不苟地搞好安全保卫卫工作；工作；(3)(3)根根据据岗岗位位责责任任制制所所规规定定的的项项目目和和要要求求，严严格格进进行行检检查查，督督促促全全体保安人体保安人员员落落实岗实岗位位责责任制；任制；(4)(4)要要有有法法律律知知识识和和法法律律观观念念，熟熟悉悉保保安安业业务务，了了解解物物业业管管理理公公司司所所制制定定的的规规章章制制度度，掌掌握握管管区区内内治治安安保保卫卫工工作作的的规规律律、特特点点，严严格格管好、做好安全保管好、做好安全保卫卫工作；工作；(5)(5)做做好好部部门门领领导导和和基基层层保保安安人人员员的的协协调调工工作作，及及时时将将保保安安人人员员反反映映的的各各种种信信息息向向上上级级汇汇报报，为为上上级级领领导导部部门门提提供供建建设设性性的的工工作作建建议议，同同时时及及时传时传达、落达、落实实上上级级的指示精神和工作的指示精神和工作 安排；安排；(6)(6)认认真真做做好好本本班班保保安安人人员员的的考考勤勤工工作作，详详细细如如实实地地记记载载工工作作中中遇遇到及到及处处理的各种情况，每天理的各种情况，每天应应向部向部门经门经理理汇报汇报一次；一次；(7)(7)以身作以身作则则，做好本，做好本职职工作。工作。利嘉图文出品19第二章治安管理第二章治安管理 3.3.保安保安员员的的职责职责(1)(1)保保安安员员上上岗岗必必须须身身穿穿制制服服，配配戴戴装装备备，严严整整仪仪容容。纠纠正正违违章章时时先敬礼，必先敬礼，必须须做到以礼待人。做到以礼待人。(2)(2)作作风风正正派派，遵遵纪纪守守法法，坚坚守守岗岗位位，提提高高警警惕惕，发发现现违违法法犯犯罪罪分分子要子要坚坚决决设设法抓法抓获获。(3)(3)值值班班保保安安人人员员要要认认真真做做好好防防火火、防防盗盗、防防抢抢劫劫工工作作，认认真真检检查查设设备备设设施施，发发现现不不安安全全因因素素立立即即查查明明情情况况，排排除除险险情情，并并及及时时报报告告主管部主管部门门及及领导领导，确保管区的安全。，确保管区的安全。(4)(4)执执勤勤过过程程中中要要勤勤巡巡查查，要要有有敏敏锐锐的的目目光光，注注意意发发现现可可疑疑的的人人、事、物，事、物，预预防案件、事故的防案件、事故的发发生，力争做到万无一失。生，力争做到万无一失。(5)(5)爱爱护护设设施施设设备备、公公共共财财物物。对对岗岗位位内内一一切切设设施施、财财物物不不得得随随便便乱用。乱用。(6)(6)严严格格遵遵守守上上下下班班时时间间及及值值班班纪纪律律，对对岗岗位位发发生生的的各各种种情情况况要要认认真真处处理，并且做好理，并且做好详细详细的的书书面面记录记录。利嘉图文出品20第二章治安管理第二章治安管理(7)(7)遇到紧急、突发性重大事情，要及时向主管部门经理请示报告。遇到紧急、突发性重大事情，要及时向主管部门经理请示报告。(8)(8)严格执行交接班制度，按时、按规定交接班。严格执行交接班制度，按时、按规定交接班。(9)(9)对对住住宅宅小小区区内内的的住住户户做做好好公公司司的的规规章章制制度度及及治治安安保保卫卫的的宣宣传传工工作。作。(10)(10)应应有有礼礼貌貌地地查查询询进进入入住住宅宅小小区区的的访访客客，并并尽尽可可能能登登记记身身份份证证，如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。(11)(11)详详细细记记录录各各有有关关部部门门领领导导打打来来的的电电话话，认认真真完完成成领领导导交交办办的的各项任务。各项任务。(12)(12)若发生案件，应采取下列步骤以协助破案：若发生案件，应采取下列步骤以协助破案：立即报案并留在现场直至公安人员到达；立即报案并留在现场直至公安人员到达；切切勿勿移移动动或或容容许许他他人人移移动动、触触摸摸现现场场物物品品，保保留留现现场场证证据据，方方便取证工作；便取证工作；禁禁止止任任何何人人在在现现场场走走动动，并并礼礼貌貌地地劝劝阻阻闲闲人人进进入入现现场场，以以方方便便公安人员现场调查；公安人员现场调查；向公安人员提供有关案件详情。向公安人员提供有关案件详情。利嘉图文出品21第二章治安管理第二章治安管理 二、治安管理基本制度二、治安管理基本制度1.1.保安人保安人员员工作工作纪纪律律(1)(1)模范遵守国家的法律法模范遵守国家的法律法规规及公司内部各及公司内部各项规项规章制度；章制度；(2)(2)坚坚守守岗岗位，忠于位，忠于职职守，守，严严格格执执行行岗岗位位责责任制；任制；(3)(3)上上岗岗坚坚决决做做到到“五五不不准准”，即即不不准准喝喝酒酒，不不准准聊聊天天，不不准准容容留留外外来来人人员员，不不准准擅擅离离工工作作岗岗位位，不不准准迟迟到到、早早退；退；(4)(4)服服从从管管理理，听听从从安安排排，廉廉洁洁奉奉公公，敢敢于于同同违违法法犯犯罪罪分子作斗争；分子作斗争；(5)(5)爱爱护护各各种种警警械械器器具具装装备备，不不丢丢失失、损损坏坏、转转借借或或随随意携意携带带外出；外出；(6)(6)严严格格执执行行请请、销销假制度，有事外出必假制度，有事外出必须请须请假。假。利嘉图文出品22第二章治安管理第二章治安管理 2.2.保安人保安人员员的交接班制度的交接班制度治治安安保保卫卫交交接接班班非非常常重重要要，因因为为这这段段间间隙隙处处理理不不好好，就就容容易易使使罪罪犯乘机作案。犯乘机作案。为为了杜了杜绝绝 这这些漏洞，必些漏洞，必须须强强化交接班制度。化交接班制度。(1)(1)接接班班保保安安人人员员要要按按规规定定提提前前1010分分钟钟上上岗岗接接班班，在在登登记记簿簿上上记记录录接班接班时间时间；(2)(2)交交接接班班时时，交交班班的的保保安安人人员员要要把把需需要要在在值值班班中中继继续续注注意意或或处处理理的的问题问题以及警械器具等装以及警械器具等装备备器材向接班保安器材向接班保安员员交待、移交清楚；交待、移交清楚；(3)(3)接接班班保保安安人人员员验验收收时时发发现现问问题题，应应由由交交班班保保安安人人员员承承担担责责任任。验验收收完完毕毕，交交班班保保安安人人员员离离开开岗岗位位后后所所发发生生的的问问题题由由当当班班保保安安人人员员承担承担责责任；任；(4)(4)所所有有事事项项交交待待清清楚楚后后，交交班班保保安安人人员员在在离离开开工工作作岗岗位位前前在在登登记记簿上簿上记录记录下班下班时间时间并并签签名；名；(5)(5)接接班班人人未未到到，交交班班人人员员不不得得下下班班。如如果果接接班班人人员员未未到到，交交班班人人员员下下班班，这这期期间间发发生生的的问问题题，两两人人共共同同负负责责；即即使使没没有有发发生生问问题题，也要分也要分别别扣扣发发两人的工两人的工资资并通并通报报批批评评。利嘉图文出品23第二章治安管理第二章治安管理 3.3.保安人保安人员员工作工作细则细则(1)(1)仪仪表着装表着装按按公公司司配配发发制制服服统统一一着着装装和和佩佩戴戴，制制服服须须保保持持洁洁净净、平整，各平整，各项项配置配置标标志志齐齐全全规规范。范。风风纪纪严严整整，不不得得敞敞开开衣衣领领，翻翻卷卷衣衣袖袖、裤裤边边；上上岗岗前前须须到更衣室到更衣室镜镜子前整理子前整理仪仪表。表。上上岗岗前前、下下岗岗后后须须到到指指定定点点更更衣衣；不不得得将将制制服服及及佩佩戴物戴物带带离小区；服装清洗不得影响离小区；服装清洗不得影响 正常上正常上岗岗着装。着装。保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。利嘉图文出品24第二章治安管理第二章治安管理(2)(2)上上岗岗姿姿态态在在岗时须岗时须精神精神饱满饱满，精力集中。，精力集中。站站岗岗时时保保持持抬抬头头、挺挺胸胸、收收腹腹、并并腿腿，巡巡岗岗时时须须在在站站立立的的基基础础上上做做到到步步伐伐稳稳健健，双双臂臂 前前后后自自然然摆摆动动，不不得得有手插衣有手插衣裤裤口袋、手叉腰口袋、手叉腰间间等散漫等散漫举举止。止。两两人人巡巡岗岗时时须须并并排排，保保持持上上岗岗姿姿态态统统一一步步伐伐行行进进；两两人人以以上上巡巡逻逻或或同同行行时时须须列列纵纵队队，保保持持上上岗岗姿姿态态统统一一步步伐行伐行进进。在在岗岗期期间间不不得得吸吸烟烟或或吃吃零零食食，不不得得有有闲闲聊聊、睡睡岗岗及及其他懈怠行其他懈怠行为为。利嘉图文出品25第二章治安管理第二章治安管理(3)(3)文明礼貌文明礼貌执执勤勤对对待待住住户户或或来来宾宾须须态态度度和和蔼蔼、耐耐心心周周到到，行行为为举举止止须须自然端正、落落大方。自然端正、落落大方。礼礼貌貌待待人人，遇遇住住户户或或外外来来人人员员需需交交涉涉或或按按章章管管理理时时，在在开开始始前前和和完完成成后后皆皆须须先先敬敬礼礼，把把“先先生生、女女士士、您您好好、请请问问、对对不不起起、打打扰扰了了、感感谢谢合合作作”等等礼礼貌貌用用语语体体现现在在实实际际工作中。工作中。禁止任何粗俗言禁止任何粗俗言谈谈、污污言言秽语秽语。回答住回答住户户或来或来宾宾提提问时应问时应清楚扼要，并使用普通清楚扼要，并使用普通话话。利嘉图文出品26第二章治安管理第二章治安管理(4)(4)门卫岗门卫岗对对出出入入小小区区的的人人员员必必要要时时进进行行查查询询，言言语语文文明明，并并做做好好登登记记和和引引导导工工作作，来来访访客客人人须须 出出示示有有效效身身份份证证明明，填填写写来来访访人人员员登登记记表表，说说明明来来访访事事由由，被被访访人人姓姓名名、住住址、址、电话电话等。等。劝劝阻无关人阻无关人员员及未及未经经批准的商批准的商贩进贩进入小区。入小区。根根据据小小区区机机动动车车辆辆管管理理规规定定，管管理理小小区区交交通通秩秩序序，无关无关车辆车辆不得不得进进入小区。入小区。负责负责登登记电视监记电视监控情况。控情况。负责负责小区内小区内邮邮件的收件的收发发登登记记管理。管理。门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。门卫岗须保持整洁美观，无关人员不得进入门卫岗。利嘉图文出品27第二章治安管理第二章治安管理(5)(5)巡巡逻岗逻岗巡巡逻逻执执勤勤人人员员根根据据每每日日排排班班表表按按规规定定的的区区域域及及路路线线实实施巡施巡逻执逻执勤。勤。巡巡逻逻岗岗执执勤勤主主要要内内容容包包括括：小小区区内内陌陌生生人人员员查查询询，劝劝阻阻已已进进入入小小区区的的无无关关闲闲杂杂人人员员，车车辆辆停停放放情情况况；楼楼宇宇外外观观、道道路路、路路灯灯及及有有关关配配套套设设施施完完好好情情况况，及及时时发发现现不不安安全全隐隐患患，制制止止不不法法行行为为及及违违反反小小区区综综合合管管理理制制度度的的现现象等。象等。认认真遵守姿真遵守姿态态、礼貌用、礼貌用语语等方面的等方面的规规定。定。巡巡逻逻情况及情况及时记录时记录。利嘉图文出品28第二章治安管理第二章治安管理 4.4.保安工作人保安工作人员员的的奖惩奖惩制度制度（参考）（参考）为为了了鼓鼓励励保保安安人人员员认认真真做做好好本本职职工工作作，杜杜绝绝一一切切不不良良行行为为，以以责责、权权、利相、利相结结合合为为原原则则 ，制定保安人，制定保安人员奖惩员奖惩制度。制度。(1)(1)奖奖励励细则细则见义见义勇勇为为，敢于同坏人坏事做斗争，成，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显绩显著者；著者；积积极极协协助公安机关抓助公安机关抓获违获违法犯罪分子和法犯罪分子和侦侦破案件，成破案件，成绩绩突出者；突出者；积积极参加极参加抢险抢险救灾，保救灾，保卫卫人民生命人民生命财产财产的安全，成的安全，成绩显绩显著者；著者；为为搞搞好好住住宅宅小小区区(大大厦厦)的的安安全全保保卫卫工工作作积积极极出出谋谋划划策策，所所提提的的合合理化建理化建议实议实行后效果明行后效果明显显者；者；拾金不昧者；拾金不昧者；年年终终被被评评为为“先先进进保保安安班班(组组)”、“先先进进保保安安员员”，被被评评为为省省、市市政政府府“治安模范治安模范标标兵兵”者。者。利嘉图文出品29第二章治安管理第二章治安管理(2)(2)惩罚细则惩罚细则q值值班班时时收听收音机、收听收音机、录录音机，收看音机，收看电视电视或或进进行其他与行其他与值值班无关的事情。班无关的事情。q擅离擅离职职守，守，经经常常迟迟到、早退。到、早退。q酒后酒后执执勤上勤上岗岗，并造成一定后果。，并造成一定后果。q未未按按时时交交接接班班，或或不不按按有有关关规规定定进进行行交交接接班班，或或交交接接班班不不清清楚楚，检检查查时时相互推卸相互推卸责责任者。任者。q未未经经部部门领导门领导批准，私自批准，私自顶顶班者。班者。q未未经经部部门领导门领导同意，擅自同意，擅自带带人留宿者。人留宿者。q执执勤勤时时，衣衣装装不不整整，佩佩戴戴不不齐齐；执执勤勤中中玩玩忽忽职职守守，疏疏于于防防范范，致致使使在在管管辖辖范范围围内内发发生生 案件或事故，造成极坏影响者。案件或事故，造成极坏影响者。q对对公公司司和和保保安安部部领领导导下下达达的的工工作作任任务务，未未能能如如期期完完成成，而而又又没没有有正正当当理理由者。由者。q扣留物品不登扣留物品不登记记，不上交；，不上交；捡捡拾物品不拾物品不报报告，不上交者。告，不上交者。q违违反保安器材使用反保安器材使用规规定，私自随便定，私自随便转转借和使用。借和使用。利嘉图文出品30第二章治安管理第二章治安管理 在突在突发发性事件或性事件或紧紧急情况下，急情况下，临阵临阵脱逃或坐脱逃或坐视视不管者。不管者。q法法制制观观念念淡淡薄薄，参参与与社社会会聚聚众众闹闹事事、嫖嫖娼娼、赌赌博博等等，与与治治安安工作人工作人员员的的应应有素有素质质极不相称者。极不相称者。q思思想想不不纯纯，见见利利忘忘义义，监监守守自自盗盗或或以以权权谋谋私私，严严重重损损坏坏公公司司形形象者。象者。q工工作作责责任任心心不不强强，不不服服从从分分配配，不不执执行行规规章章制制度度，并并随随意意顶顶撞撞领导领导且屡教不改者。且屡教不改者。根根据据错错误误情情节节轻轻重重进进行行不不同同的的处处罚罚。对对于于一一些些性性质质恶恶劣劣者者，影影响响极极坏坏者者应应辞辞退退或或开开 除除；对对违违反反国国家家有有关关法法律律法法规规者者要要追追究究其刑事其刑事责责任。任。利嘉图文出品31第二章治安管理第二章治安管理 5.5.电视监视岗电视监视岗位位职责职责与日常管理与日常管理(1)(1)职责职责2424小小时时严严密密监监视视保保安安对对象象的的各各种种情情况况，发发现现可可疑疑或或不不安安全全迹迹象象，及及时时通通知知值值班班保保安安就就地地处处理理，并并通通过过对对讲讲机机向向办办公室公室报报告；告；发发现现监监视视设设备备出出现现故故障障，要要立立即即通通知知值值班班保保安安加加强强防防范，同范，同时时尽快找出原因，及尽快找出原因，及时时修修 理理设备设备，使之正常运，使之正常运转转；严严格格执执行行登登记记制制度度，凡凡是是发发现现可可疑疑情情况况，应应认认真真记记录录下来。下来。利嘉图文出品32第二章治安管理第二章治安管理(2)(2)要求要求为为了保了保证岗证岗位位职责职责的落的落实实，要求全体，要求全体电视监视电视监视工作人工作人员员努力做到：努力做到：提前做好上提前做好上岗岗准准备备，按，按时时接班；接班；做做好好交交接接班班手手续续，无无遗遗漏漏、无无差差错错，哨哨位位设设施施无无损损坏坏，勤勤务务登登记记准确及准确及时时、内容清楚、内容清楚 ；严严禁无关人禁无关人员进员进入工作入工作场场地，不准地，不准带亲带亲戚朋友在工作戚朋友在工作场场所聊天；所聊天；上班上班时时精神集中，不准擅离精神集中，不准擅离岗岗位或做与工作无关的事情；位或做与工作无关的事情；严严守守岗岗位位，保保持持高高度度的的警警惕惕性性，发发现现可可疑疑情情况况，严严密密监监视视，同同时时通知通知该该区域的保安和区域的保安和 报报告上告上级级，密切配合，确保安全。，密切配合，确保安全。利嘉图文出品33第二章治安管理第二章治安管理 三、治安管理的内容三、治安管理的内容根据公司制定的有关根据公司制定的有关规规定，确定治安管理的内容如下：定，确定治安管理的内容如下：1.1.小区治安管理内容小区治安管理内容(1)(1)住住宅宅小小区区开开设设的的经经营营摊摊点点，未未经经管管理理公公司司批批准准，领领有有经营许经营许可可证证的，治安人的，治安人员员有有权权禁止其活禁止其活动动；(2)(2)在在住住宅宅小小区区内内的的公公共共场场所所晾晾晒晒衣衣物物，在在公公用用楼楼梯梯间间、通通道道、天天台台堆堆放放杂杂物物，饲饲养养鸡鸡、鸭鸭等等家家畜畜，治治安安人人员员应应予予制止。制止。利嘉图文出品34第二章治安管理第二章治安管理 2 2小区治安管理范小区治安管理范围围下下列列妨妨害害公公共共安安全全和和社社会会治治安安秩秩序序的的行行为为，都都属属于于治治安安管理范管理范围围。(1)(1)使使用用音音量量过过大大或或发发出出噪噪音音的的器器材材，影影响响他他人人正正常常的的工工作和休息。作和休息。(2)(2)从楼上往下乱扔从楼上往下乱扔杂杂物。物。(3)(3)擅自撬开他人信箱，私自拆开他人擅自撬开他人信箱，私自拆开他人邮邮件、件、电报电报信函等。信函等。(4)(4)非非法法携携带带、存存放放枪枪支支弹弹药药；非非法法制制造造、贩贩卖卖、携携带带匕匕首、首、弹弹簧刀等管制刀具。簧刀等管制刀具。(5)(5)未未经经批准，私自安装、使用批准，私自安装、使用电电网。网。(6)(6)非法侵入他人住宅，非法侵入他人住宅，损损毁毁他人他人财财物。物。利嘉图文出品35第二章治安管理第二章治安管理 (7)(7)使用汽使用汽枪枪，在住宅小区内，在住宅小区内进进行各种射行各种射击击活活动动。(8)(8)制造、制造、销销售各种售各种赌赌具或利用住宅聚具或利用住宅聚赌赌。(9)(9)利用住宅利用住宅窝窝藏各藏各类类犯罪分子和嫌疑人犯罪分子和嫌疑人员员。(10)(10)利用住宅作据点，利用住宅作据点，进进行盗窃活行盗窃活动动。(11)(11)制造、复制、出售、出租或制造、复制、出售、出租或传传播淫播淫书书淫画、淫淫画、淫秽录秽录像。像。(12)(12)利用住宅利用住宅进进行嫖娼行嫖娼卖卖淫活淫活动动。(13)(13)在在车车辆辆、行行人人通通行行的的地地方方施施工工；对对沟沟井井坎坎穴穴不不设设覆覆盖盖物物、标标志志，或故意或故意损损毁毁、移、移动动覆盖物或覆盖物或标标志。志。(14)(14)故故意意损损坏坏邮邮筒筒、公公用用电电话话等等公公共共设设施施；故故意意损损坏坏路路灯灯、消消防防栓栓、公公用用天天线线、电电梯梯等等配配套套设设备备；故故意意损损坏坏园园林林绿绿地地、停停车车场场、娱娱乐乐场场等等公共地方。公共地方。利嘉图文出品36第二章治安管理第二章治安管理 第二节治安保卫队伍的建设第二节治安保卫队伍的建设一、治安保卫队员的条件一、治安保卫队员的条件(一一)基本条件基本条件1.1.退伍退伍军军人人(凭退伍凭退伍证证)或身体素或身体素质质好，具好，具备备一定的一定的军训军训基本功。基本功。2.2.身高身高1.71.7米以上。米以上。3.203.20岁岁以上，以上，2828岁岁以下以下(凭身份凭身份证证)。4.4.初中以上文化程度初中以上文化程度(凭凭毕业证毕业证)。5.5.身体健康身体健康(凭市、区凭市、区级级以上医院的体以上医院的体检检表表)。6.6.思想品德好思想品德好(当地当地县县以上公安机关出具的无犯罪前科的以上公安机关出具的无犯罪前科的证证明材料明材料)。7.7.符合符合计计划生育划生育规规定定(凭凭计计划生育划生育证证或未婚或未婚证证)。8.8.要有具当地要有具当地户户口的成年人担保。口的成年人担保。优优先条件：先条件：1.1.近年度退伍近年度退伍军军人人优优先先2.2.党党员优员优先先3.3.高中以上文化程度高中以上文化程度优优先先利嘉图文出品37第二章治安管理第二章治安管理(二二)保安保安队队伍的基本要求伍的基本要求1.1.保保安安队队长长思思想想品品德德好好，军军事事素素质质过过硬硬；具具有有组组织织管管理理能力和一定的表达能力。能力和一定的表达能力。2.2.季度季度训练训练考核，人均分数在考核，人均分数在8585分以上分以上为为达达标标。利嘉图文出品38第二章治安管理第二章治安管理 二、治安保卫队员的训练二、治安保卫队员的训练为为培培养养一一支支纪纪律律严严明明、训训练练有有素素、文文明明执执勤勤的的保保安安员员队队伍伍，必必须须对对保保安安人人员员进进行行常常规规性性 的的军军事事化化、正正规规化化、规规范化的学范化的学习习和和训练训练。利嘉图文出品39第二章治安管理第二章治安管理(一一)上上岗岗前培前培训训对对新新录录用的保安用的保安员员在上在上岗岗前必前必须进须进行行岗岗前培前培训训，培，培训训内容包括：内容包括：1.1.公司公司简简介。介。2.2.物物业业管理的基本知管理的基本知识识，主要学，主要学习习物物业业管理条例及其管理条例及其实实施施细则细则。3.3.企企业业内内部部的的管管理理制制度度：员员工工守守则则，工工作作纪纪律律，劳劳动动纪纪律律，人人事事管管理理规规定。定。4 4。安全防火教育：消防基本知。安全防火教育：消防基本知识识。5.5.ISO99000ISO99000质质量量体体系系标标准准的的基基础础知知识识，主主要要学学习习质质量量方方针针和和质质量量目目标标。6.6.公司治安工作手册中的基本要求。公司治安工作手册中的基本要求。7.7.其他有关知其他有关知识识：普法知：普法知识识，职业职业道德教育。道德教育。8.8.军训军训：主要：主要为队为队列列训练训练。利嘉图文出品40第二章治安管理第二章治安管理(二二)岗岗位培位培训训对对在在岗岗的的保保安安员员要要进进行行常常规规培培训训，以以便便保保持持、提提高高其其所所需掌握的基本知需掌握的基本知识识、技能和方法、技能和方法 ，培，培训训内容包括：内容包括：1.1.详详细细学学习习公公司司制制定定的的治治安安工工作作手手册册内内容容：即即职职责责权权限，限，规规章制度、章制度、规规定，工程程序、定，工程程序、规规范、范、标标准准2.2.常常规规训训练练：队队列列训训练练、擒擒拿拿格格斗斗、体体能能训训练练、消消防防灭灭火火训练训练、交通指、交通指挥训练挥训练3.3.有关精神文明内容的学有关精神文明内容的学习习利嘉图文出品41第二章治安管理第二章治安管理 利嘉图文出品42第二章治安管理第二章治安管理 三、治安保卫队员的考核三、治安保卫队员的考核 (一一)单单兵兵队队列考核列考核标标准准1.1.军军人人军军姿姿：头头要要正正，颈颈要要直直，挺挺胸胸收收腹腹，两两眼眼平平视视前前方方，下下额额微微收收，两两臂臂下下垂垂，五五指指并并拢拢，拇拇指指贴贴在在食食指指第第二二关关节节，中中指指贴贴在在裤裤缝缝，精神面貌好。精神面貌好。2.2.停止停止间转间转法：法：“两快一两快一稳稳”，即，即转转体快，靠脚快，站得体快，靠脚快，站得稳稳。3.3.齐齐步步与与立立定定：向向前前摆摆臂臂到到作作训训服服的的第第三三、第第四四颗颗纽纽扣扣之之间间，离离身身体体约约3030厘厘米米，不不超超过过衣衣缝缝线线，向向后后摆摆臂臂离离身身体体约约2525厘厘米米，步步幅幅7575厘厘米米，步速步速112112116116步分步分钟钟。4.4.正正步步与与立立定定：绷绷脚脚尖尖，小小腿腿带带动动大大脚脚，脚脚掌掌离离地地约约2525厘厘米米，步步幅幅7575厘米，步速厘米，步速110110 115 115步分步分钟钟。5.5.跑跑步步与与立立定定：第第一一步步“跃跃”出出去去，运运臂臂时时“前前不不露露肘肘，后后不不露露手手”，步幅步幅8585厘米，厘米，步速步速170170180180步分步分钟钟。6.6.敬敬礼礼：手手指指并并拢拢，手手腕腕与与小小臂臂平平直直，大大臂臂抬抬到到与与肩肩平平，手手指指与与帽帽檐接檐接缝处约缝处约1 12 2厘米，取捷径一步到位。厘米，取捷径一步到位。利嘉图文出品43第二章治安管理第二章治安管理(二二)擒擒敌应敌应用技用技术动术动作作1.1.基本功：基本功：(1)(1)直打、直打、侧侧打、勾打：出拳以打、勾打：出拳以“快、准、狠快、准、狠”为为主，主，动动作与力量作与力量结结合。合。(2)(2)弹弹踢、踢、侧侧踹、勾踢：腿部踹、勾踢：腿部稳稳而有力，配合两手而有力，配合两手动动作。作。(3)(3)综综合合练习练习：手与脚的巧妙配合，扭肩送膀，：手与脚的巧妙配合，扭肩送膀，协调协调一致。一致。2.2.擒擒敌敌拳：拳：动动作准确、熟作准确、熟练练，刚劲刚劲有力，干脆利落。有力，干脆利落。(三三)军军事体能事体能测试标测试标准准1.1.百米跑百米跑1414秒以内。秒以内。2.2.俯卧撑俯卧撑5050个以上。个以上。3.3.爬楼爬楼2020层层楼楼4545秒以内。秒以内。利嘉图文出品44第二章治安管理第二章治安管理 利嘉图文出品45第二章治安管理第二章治安管理 四、保安队员主要职责和权限四、保安队员主要职责和权限 (1)(1)保安保安队长职责队长职责主主持持全全队队工工作作，坚坚决决执执行行管管理理处处主主任任指指令令，带带领领全全队队人人员员依依据据各各自自职责职责，认认真做好安真做好安 全保全保卫卫工作。工作。熟熟悉悉治治安安各各岗岗位位职职责责、任任务务、工工作作要要求求、考考核核标标准准，掌掌握握治治安安区区内的保安工作内的保安工作规规律及律及 特点，加特点，加强强重点重点岗岗位的安全防范。位的安全防范。及及时时做好保安做好保安员员的的岗岗位培位培训训、军军事事训练训练及日常考核工作。及日常考核工作。做做好好保保安安队