第二章-管理理论的发展课件.ppt
管理学原理教师：汤海滨电话：13824489046QQ：37816501博客地址：http:/ 管理理论的发展管理理论的发展 2/5/20232第二章第二章 结构框图结构框图管管理理过过程程经经验验理理论论权权变变理理论论社社会会系系统统系系统统管管理理管管理理决决策策管管理理科科学学人人性性假假设设需需求求层层次次人人际际关关系系行行政政管管理理一一般般管管理理科科学学管管理理古典理论古典理论行为理论行为理论现代理论现代理论中国管理思想中国管理思想管理理论管理理论管理理论概述管理理论概述2/5/20233第一节第一节 中国管理思想的产生及发展中国管理思想的产生及发展（一）管理思想1.儒家管理思想：以“人”为中心，讲“为政以德”、“正己正人”。代表人物：孔子2.道家管理思想：以“道”为中心，讲“道法自然”、“无为而治”和“弱者道之用”。代表人物：老子3.法家管理思想：以成文法或不成文法作为标准，以赏罚为手段，进行较为简单的管理。代表人物：韩非子2/5/20234第一节第一节 中国管理思想的产生及发展中国管理思想的产生及发展（二）管理实践丁谓建宫：“一举三得”田忌赛马：运筹学与博弈论的应用2/5/20235第二节第二节 西方古典西方古典管理理论管理理论一、一、西方早期的管理实践与管理思想西方早期的管理实践与管理思想二、二、西方古典管理理论西方古典管理理论2/5/20236亚当斯密（亚当斯密（ADAM SMITH）1776年发表年发表国富论国富论：核心核心-市场与分工市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造希望他每天制造20枚针那就更不可能了。枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工个工人，每天可以生产人，每天可以生产48,000枚针，生产效率枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每如果每个工人独立完成所有的制针工作，这个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作个工人最快也不过每天制作200枚针。枚针。”2/5/20238罗伯特罗伯特欧文欧文 是空想社会主义者，他是是空想社会主义者，他是1919世纪初期最有成世纪初期最有成就的实业家之一，他最早注意到了企业内部就的实业家之一，他最早注意到了企业内部人力资源的重要性。人力资源的重要性。他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管理理论的先导。理理论的先导。2/5/20239对古代管理思想的评价对古代管理思想的评价 早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响。生了积极的影响。系统化的管理理论与学派形成于系统化的管理理论与学派形成于2020世纪初期。世纪初期。2/5/202310二、西方古典管理理论二、西方古典管理理论1 1、泰罗泰罗与与科学管理理论科学管理理论 2 2、法约尔与一般管理理论法约尔与一般管理理论 3 3、韦伯与理想行政组织理论韦伯与理想行政组织理论 返回返回2/5/202311 科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒2/5/202312 泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究力，首先应该进行时间和动作的研究。所谓所谓所谓所谓“时间研究时间研究时间研究时间研究”就是研究人们在工作期间各就是研究人们在工作期间各就是研究人们在工作期间各就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。所谓所谓所谓所谓“动作研究动作研究动作研究动作研究”，是研究工人干活时动作的合理，是研究工人干活时动作的合理，是研究工人干活时动作的合理，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。2/5/202313泰罗的主要思想泰罗的主要思想 劳动方法的标准化劳动方法的标准化劳动方法的标准化劳动方法的标准化 工时研究与工作定额工时研究与工作定额工时研究与工作定额工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人科学挑选与培训工人科学挑选与培训工人科学挑选与培训工人 实行实行实行实行差别计件工资制差别计件工资制差别计件工资制差别计件工资制 管理职能与作业职能分离管理职能与作业职能分离管理职能与作业职能分离管理职能与作业职能分离 实行实行实行实行“例外原则例外原则例外原则例外原则”强强强强调调调调科科科科学学学学管管管管理理理理的的的的核核核核心心心心是是是是“一一一一场场场场彻彻彻彻底底底底的的的的心心心心理理理理革革革革命命命命”2/5/202314 泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用：现代流水生产线的使用：最早是亨利最早是亨利福特在泰勒的单工序动作研究福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线基础之上，创建了第一条流水生产线福福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由由1212小时小时2020分，压缩到分，压缩到1 1小时小时3030分分。2/5/202315 讨论内容：讨论内容：讨论内容：讨论内容：谈谈谈谈你你对对科科学学管管理理原原理理的的评评价价，它它在在现现代是否仍是有效的管理方法？代是否仍是有效的管理方法？课堂讨论2/5/202316 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率学，极大地提高了生产率 是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法学方法 “泰勒制泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。理的问题。把人当经济人把人当经济人对科学管理理论的评价对科学管理理论的评价2/5/202317 亨利亨利法约尔与一般管理理法约尔与一般管理理论论2/5/202318一般管理理论的主要内容一般管理理论的主要内容 区别了经营和管理两个不同的概念区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则归纳了管理的一般原则：1414项管理原则项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得来获得2/5/202319简简 评评 从经营活动中独立出管理活动从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能提出管理活动所必需的五大职能 提出提出1414项管理原则项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的理一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据法约尔为管理教育提供了理论依据2/5/202320 马克斯马克斯韦伯与行政组织理论韦伯与行政组织理论2/5/202321权力与组织权力与组织 任何组织都必须以某种形式任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标达到自己的目标。MG2-172/5/202322人类社会存在的三种权力人类社会存在的三种权力传统权力：由传统惯例或世袭得来传统权力：由传统惯例或世袭得来超凡权力：来源于别人的崇拜与追随超凡权力：来源于别人的崇拜与追随法定权力：法定权力：(理性的理性的)法律规定的权力法律规定的权力MG2-182/5/202323法定权力是行政组织的基础法定权力是行政组织的基础 只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。原因在于：原因在于：原因在于：原因在于：管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以以以以“能能能能”为本的择人方式提供了理性基础为本的择人方式提供了理性基础为本的择人方式提供了理性基础为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束领导者的权力并非无限，应受到约束领导者的权力并非无限，应受到约束领导者的权力并非无限，应受到约束2/5/202324理想行政组织模式的特征理想行政组织模式的特征1 1、实行职责分工。、实行职责分工。2 2、自上而下的等级系统。、自上而下的等级系统。3 3、人员的使用：培训、教育、正式选拔、人员的使用：培训、教育、正式选拔 4 4、职业管理人员。、职业管理人员。5 5、遵守规则和纪律。、遵守规则和纪律。6 6、组织中人与人之间的关系：组织中人与人、组织中人与人之间的关系：组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。个人情感的影响。2/5/202325简简 评评 韦伯对组织理论的贡献：明确系统地韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力基础是合法权力 强调制度、能力、知识的行政组织理强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制的管理体制2/5/202326 西方古典管理理论有哪些流派？西方古典管理理论有哪些流派？其代表人物是谁？其代表人物是谁？它们各自的侧重点是什么？它们各自的侧重点是什么？它们有什么共同的局限性？它们有什么共同的局限性？复习题复习题2/5/2023271 1、泰罗与科学管理理论泰罗与科学管理理论 动作与时间研究动作与时间研究 侧重于基层作业的管理侧重于基层作业的管理2 2、法约尔与一般管理理论法约尔与一般管理理论 针对整个组织的管理针对整个组织的管理3 3、韦伯与理想行政组织理论韦伯与理想行政组织理论 现代组织结构设计理论现代组织结构设计理论4 4、共同局限性：、共同局限性：忽视人的局限性忽视人的局限性 忽视组织与外部的联系忽视组织与外部的联系2/5/202328第三节第三节 西方行为科学理论西方行为科学理论 又称为又称为“人力资源管理人力资源管理”学派学派 主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。织成员充分发挥力量的工作环境。行为科学理论是西方主要的管理理论行为科学理论是西方主要的管理理论2/5/202329第三节第三节 西方行为科学理论西方行为科学理论梅奥：人际关系理论梅奥：人际关系理论马斯洛：需求层次理论马斯洛：需求层次理论麦克雷戈：人性假设理论麦克雷戈：人性假设理论2/5/202330埃尔顿埃尔顿梅梅奥奥2/5/202331梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验 梅奥梅奥梅奥梅奥(George Elton Mayo,1880-1949)(George Elton Mayo,1880-1949)(George Elton Mayo,1880-1949)(George Elton Mayo,1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-19321924-19321924-19321924-1932年在美国西屋电气公司霍桑年在美国西屋电气公司霍桑年在美国西屋电气公司霍桑年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)(Hawthorne)(Hawthorne)(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究进行了长达九年的实验研究进行了长达九年的实验研究进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径找出提高生产率的途径找出提高生产率的途径找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访试验分照明、继电器装配小组、大规模访试验分照明、继电器装配小组、大规模访试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段谈和接线板工作室四个阶段谈和接线板工作室四个阶段谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说际关系学说际关系学说际关系学说MG2-232/5/202332霍桑试验的发现霍桑试验的发现 照明等对生产效率的影响微不足道照明等对生产效率的影响微不足道照明等对生产效率的影响微不足道照明等对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范：生产小组的行为规范：生产小组的行为规范：生产小组的行为规范：不要干得太多否则就是不要干得太多否则就是不要干得太多否则就是不要干得太多否则就是“害人精害人精害人精害人精”不要干得太少否则就是不要干得太少否则就是不要干得太少否则就是不要干得太少否则就是“懒惰鬼懒惰鬼懒惰鬼懒惰鬼”不要告诉监工同伴的事否则就是不要告诉监工同伴的事否则就是不要告诉监工同伴的事否则就是不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者告密者告密者告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事不要试图对别人保持距离或多管闲事不要试图对别人保持距离或多管闲事不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导不要过分喧哗、自以为是或热心领导不要过分喧哗、自以为是或热心领导不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴MG2-242/5/202333霍桑试验的结论霍桑试验的结论 工人是工人是“社会人社会人”而不是单纯追求金钱而不是单纯追求金钱收入的收入的“经济人经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着企业中除了正式组织之外，还存在着非非正式组织正式组织 新型领导通过增加员工新型领导通过增加员工“满意度满意度”来提来提高高“士气士气”，从而达到提高效率的目的，从而达到提高效率的目的MG2-252/5/202334简简 评评 人际关系学说修正了古典管理理论的人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础为现代行为科学奠定了基础 发现了霍桑效应：即由发现了霍桑效应：即由“受注意受注意”所所引起的效应引起的效应 人才是企业发展的源动力人才是企业发展的源动力MG2-262/5/202335马斯洛与需要层次论马斯洛与需要层次论 马斯洛马斯洛(Abraham H.Maslow,1908-(Abraham H.Maslow,1908-1970)1970)，美国人美国人 需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论是研究人的需要结构的理论2/5/202336需要层次理论需要层次理论(1)2/5/202337需要层次理论需要层次理论(2)自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要 社交社交(归属归属)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目,创新与创新与创造机会创造机会,培训培训重要项目重要项目,赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置朋友朋友,权贵权贵,上级上级,顾顾客客工作保证工作保证;医疗人寿保险医疗人寿保险;安全规则安全规则基本工资基本工资,工作机会工作机会,温暖温暖,饮水饮水,工作餐工作餐MG2-282/5/202338麦克雷戈：人性假设理论麦克雷戈：人性假设理论 道格拉斯道格拉斯道格拉斯道格拉斯麦克雷戈麦克雷戈麦克雷戈麦克雷戈(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)，美国社会心理学家、行为科学家美国社会心理学家、行为科学家美国社会心理学家、行为科学家美国社会心理学家、行为科学家 1957195719571957年麦格雷戈发表了年麦格雷戈发表了年麦格雷戈发表了年麦格雷戈发表了企业的人性面企业的人性面企业的人性面企业的人性面一文，文中提出了著名的一文，文中提出了著名的一文，文中提出了著名的一文，文中提出了著名的“X-YX-YX-YX-Y理论理论理论理论”围绕围绕围绕围绕“人的本性人的本性人的本性人的本性”来论述人类行为规律及来论述人类行为规律及来论述人类行为规律及来论述人类行为规律及其对管理的影响。其对管理的影响。其对管理的影响。其对管理的影响。X-YX-YX-YX-Y理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假设2/5/202339雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创造能力有有高层次的需求高层次的需求人性假设：人性假设：X X理论理论 vs.Yvs.Y理论理论MG2-312/5/202340管理方法管理方法:胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒专制式管理专制式管理管理方法管理方法:尊重人尊重人 把人当把人当作组织最宝贵的作组织最宝贵的资源资源民主式管理民主式管理人性假设与管理方法人性假设与管理方法MG2-312/5/202341 讨论内容：讨论内容：讨论内容：讨论内容：谈谈谈谈你你对对人人性性的的认认识识和和对对人人性性假假设设理理论论的评价。的评价。课堂讨论2/5/202342人性既有善的一面，也有恶的一面，是人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。复杂人。Y Y理论有其积极的一面，但并非对所有理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效人都有效应针对不同的人、不同的工作性质采用应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。不同的管理方法。教教 师师 评评 论论2/5/202343练习题1、管理者是（）A、不需要补偿的雇员 B、为实现组织目标协调工作活动的人 C、组织的首脑 D、一线工人2、根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）A、领导者 B、监控者 C、发言人 D、资源分配者3、管理的普遍性意味着（）A、所有的管理者采用同样的模式 B、有最好的管理模式 C、一切组织都需要管理 D、管理不重要参考答案：B、A、C2/5/202344第四节第四节 西方现代管理理论西方现代管理理论一、一、管理理论的丛林管理理论的丛林二、二、现代管理理论的新思潮现代管理理论的新思潮单元小结单元小结2/5/202345一、管理理论的丛林一、管理理论的丛林（一）（一）社会系统学派社会系统学派 （二）（二）系统管理学派系统管理学派（三）（三）决策管理学派决策管理学派（四）（四）经验管理学派经验管理学派（五）（五）管理科学学派管理科学学派（六）（六）权变管理学派权变管理学派（七）（七）管理过程学派管理过程学派小结小结2/5/202346（一）社会系统学派（一）社会系统学派 现代管理理论之父现代管理理论之父巴纳德，美国人巴纳德，美国人 1906年进入哈佛大学年进入哈佛大学 1909年进入美国电报电话公司年进入美国电报电话公司 1922年转入新泽西贝尔电话公司年转入新泽西贝尔电话公司 1927年任总经理直至退休年任总经理直至退休 将社会学概念用于管理之中，在组织性质和将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献理论方面做出杰出贡献2/5/202347社会系统理论的主要内容社会系统理论的主要内容1.1.组织是一个协作系统组织是一个协作系统2.2.任何组织都包括任何组织都包括协作意愿、共同协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素目标、信息沟通三个基本要素3.3.管理者的权威不能自封管理者的权威不能自封4 4、管理者的重要的领导性质、管理者的重要的领导性质MG2-572/5/202348（二）系统管理学派（二）系统管理学派 代表人物是卡斯特与罗森茨维奇代表人物是卡斯特与罗森茨维奇 组织作为一个组织作为一个转换系统转换系统，是由相互依存的众，是由相互依存的众多要素所组成。多要素所组成。局部最优不等于整体最优局部最优不等于整体最优 组织是一个开放系统，要重视环境因素。组织是一个开放系统，要重视环境因素。2/5/202349输入输入输出输出转换转换人人材料材料资金资金信息信息产品产品/服务服务利润利润/损失损失雇员成长雇员成长顾客满意顾客满意反馈反馈技术技术管理管理简化的系统模型简化的系统模型2/5/202350协同与绩效协同与绩效100%7550250绩效目标绩效目标Unit4Unit3Unit2Unit1各单位独立运作各单位独立运作Unit 1+Unit 2+Unit 3+Unit 4协同协同:整体大于整体大于部分之和部分之和各单位有效协同运作各单位有效协同运作2/5/202351环境环境封闭系统封闭系统系统与环境系统与环境之间没有交换之间没有交换系统是确定的系统是确定的开放系统开放系统系统与环境之间系统与环境之间是相互作用的是相互作用的系统的结构是变化的系统的结构是变化的系统不是确定的系统不是确定的封闭系统封闭系统 vs.开放系统开放系统MG2-512/5/202352（三）决策管理学派（三）决策管理学派 代表人物：赫伯特代表人物：赫伯特西蒙，美国人，西蒙，美国人，19781978年诺贝尔奖金获得者年诺贝尔奖金获得者 管理就是决策。计划、组织、领导、控管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。制等管理职能都需要决策。以以“满意标准满意标准”代替传统的代替传统的“最优标准最优标准”。决策是一个复杂的过程，而不是决策是一个复杂的过程，而不是“拍板拍板”的一瞬间。的一瞬间。决策可分为程序化和非程序化决策。决策可分为程序化和非程序化决策。MG2-412/5/202353（四）经验管理学派（四）经验管理学派（案例学派）案例学派）代表人物：德鲁克代表人物：德鲁克(Peter F.(Peter F.DruckerDrucker)，斯隆斯隆(A.P.Sloan)(A.P.Sloan)等等 主张通过分析经验主张通过分析经验(案例案例)来研究管理问题，来研究管理问题，强调实用强调实用 以大公司的管理经验为主要研究对象以大公司的管理经验为主要研究对象 通过成功或失败的案例学习管理通过成功或失败的案例学习管理2/5/202354（五）管理科学学派（数量学派（五）管理科学学派（数量学派）在研究和解决管理问题时，着重强调合理性，在研究和解决管理问题时，着重强调合理性，进行定量分析。进行定量分析。把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。策和提高组织效率。管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段走向定量阶段 过分依赖物质技术而忽略人的作用过分依赖物质技术而忽略人的作用2/5/202355典典 型型 思思 路路提出问题提出问题建立数学模型建立数学模型得出解决方案得出解决方案对方案进行验证对方案进行验证建立对解决方案的控制建立对解决方案的控制把解决方案付诸实施把解决方案付诸实施MG2-392/5/202356（六）权变管理学派（六）权变管理学派n n权变的意思就是权宜应变，权变的意思就是权宜应变，随机制宜随机制宜n n核心观点核心观点认为不存在认为不存在“普遍普遍适用，一成不变，最好的适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。管理理论或方法。2/5/202357普遍适用观点普遍适用观点:同一管理原理同一管理原理适用各种情况适用各种情况权变观点权变观点:根据情况运用不同根据情况运用不同的管理原理与方法的管理原理与方法情况情况1情况情况3情况情况2普遍适用观点普遍适用观点 vs.vs.权变观点权变观点MG2-662/5/202358简简 评评n n权变理论的核心是在变化的环境中灵活权变理论的核心是在变化的环境中灵活权变理论的核心是在变化的环境中灵活权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理论和方法运用管理的理论和方法运用管理的理论和方法运用管理的理论和方法n n不存在普遍适用的管理理论和方法不存在普遍适用的管理理论和方法不存在普遍适用的管理理论和方法不存在普遍适用的管理理论和方法n n在大系统或大环境中考虑组织的发展在大系统或大环境中考虑组织的发展在大系统或大环境中考虑组织的发展在大系统或大环境中考虑组织的发展n n强调管理的适应性和灵活性，但否认绝强调管理的适应性和灵活性，但否认绝强调管理的适应性和灵活性，但否认绝强调管理的适应性和灵活性，但否认绝对的对的对的对的“应变应变应变应变”2/5/202359（七）管理过程学派（七）管理过程学派n n管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派n n古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影古典管理学派和行为科学学派之后历史最久、影响最大的一个管理学派响最大的一个管理学派响最大的一个管理学派响最大的一个管理学派n n法约尔是这一学派的开山鼻祖法约尔是这一学派的开山鼻祖法约尔是这一学派的开山鼻祖法约尔是这一学派的开山鼻祖,代表人物是哈罗代表人物是哈罗代表人物是哈罗代表人物是哈罗德德德德孔茨，他认为存在着孔茨，他认为存在着孔茨，他认为存在着孔茨，他认为存在着“管理理论的丛林管理理论的丛林管理理论的丛林管理理论的丛林”，而过程方法能够包含、综合当今的各种管理理论。而过程方法能够包含、综合当今的各种管理理论。而过程方法能够包含、综合当今的各种管理理论。而过程方法能够包含、综合当今的各种管理理论。n n主要研究管理职能及其执行过程和原则主要研究管理职能及其执行过程和原则主要研究管理职能及其执行过程和原则主要研究管理职能及其执行过程和原则n n五种管理职能形成一个完整的管理过程五种管理职能形成一个完整的管理过程五种管理职能形成一个完整的管理过程五种管理职能形成一个完整的管理过程MG2-712/5/202360练习题4对劳动分工的最佳描述是（）A、将整体工作细分成范围较窄的重复性的任务 B、将劳动力划分成几个小组 C、由上级委任各项工作 D、整体劳动力的分析研究5霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响 A高层管理责任的重要性 B组织中个人行为的作用 C管理中科学原则的重要性 D组织可以通过多种方式运用等级原则6.直接与组织目标的实现相关的环境要素是()A.环境的复杂性 B.一般环境 C.具体环境 D.环境的不确定性参考答案：A、B、C2/5/202361练习题问答题有人说,管理者最基本的职责是关注员工的工作绩效,以达到希望的产出。你怎么解释这个观点？你是否同意这个观点？说明你的理由。2/5/202362练习题 问答题：这句话意味着管理者的工作或者任务是调整或关注员工对绩效产出的能力，这种产出能够促使组织目标的实现。从定义上来看，管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地与别人一起或者通过别人实现组织的目标。因此。很多管理者和管理学者都会同意这样的观点。协调他人的工作能力是管理者的工作与非管理者的工作的区别。2/5/202363
