简历制作及面试技巧讲座课件.ppt

求职简历制作与面试技巧岗前指导专题讲座之有人没事做！毕业生都说找不到工作有事没人做！用人单位都说找不到人才简历技巧培训简历技巧培训帮助您找个好工作帮助您找个好工作帮助您找个好工作帮助您找个好工作为什么要简历？为什么要简历？比较商品宣传单！自己就是商品自己就是商品商品名称：商品名称：商品用途商品用途:商品产地商品产地:商品功能商品功能:商品性能商品性能:价价 格格:核心价值核心价值:本次培训就是本次培训就是为了加我们的简历内容！为了加我们的简历内容！请迅速说出，请迅速说出，五个你适合的五个你适合的职位职位！市场细分市场细分销售过程销售过程&找工作过程找工作过程发现潜在客户发现潜在客户发现潜在客户发现潜在客户取得联系取得联系取得联系取得联系建立良好印象建立良好印象建立良好印象建立良好印象产品陈述产品陈述产品陈述产品陈述引导需求引导需求引导需求引导需求跟踪跟踪跟踪跟踪成交成交成交成交发现潜在职位发现潜在职位发现潜在职位发现潜在职位投放简历投放简历投放简历投放简历积极跟踪积极跟踪积极跟踪积极跟踪获得面试机会获得面试机会获得面试机会获得面试机会陈述陈述陈述陈述入职入职入职入职经济发展水平经济发展水平国家的宏观政策国家的宏观政策学校的办学声誉和质量学校的办学声誉和质量就业指导工作的水平就业指导工作的水平 就业难的原因就业难的原因客观原因客观原因主观原因主观原因 缺乏职业规划缺乏职业规划 职业定位不清职业定位不清求职目标不明求职目标不明 求职技能缺乏求职技能缺乏缺乏核心能力缺乏核心能力 就业竞争力弱就业竞争力弱工作主动性弱工作主动性弱 心理抗挫力差心理抗挫力差学会把自己给卖出去学会把自己给卖出去 王老吉凉茶成功营销的案例王老吉凉茶成功营销的案例 高露洁牙膏成功营销的案例高露洁牙膏成功营销的案例成功营销案例成功营销案例 最后得到工作的，不一定是那个最有资格的人,而是最懂得推销自己的人。美国著名就业咨询专家 安德娅安德娅克克伊伊简历：简历：就是把你就是把你20多年的成长浓缩而成的一两张多年的成长浓缩而成的一两张A4纸。纸。简历设计与制作攻略简历设计与制作攻略（1）封面）封面（2）个人自荐书或求职信）个人自荐书或求职信（3）毕业生推荐表）毕业生推荐表（4）学习成绩表）学习成绩表（5）各类获奖证书及其复印件）各类获奖证书及其复印件（6）技能等级证书及其复印件）技能等级证书及其复印件（7）发表的文章、作品及其复印件）发表的文章、作品及其复印件（1）单张）单张（2）网页式）网页式（3）折页式）折页式（4）文集）文集（5）画册式）画册式（6）光碟）光碟简历材料的种类简历材料的种类 简历的形式简历的形式简历设计与制作攻略简历设计与制作的基本理念简历设计与制作的基本理念三原则三原则六六六六 部部部部十忌十忌十忌十忌五要五要五要五要整体要整体要“简简”目标要目标要“明明”内容要内容要“真真”高成功率高成功率高成功率高成功率简历设计与制作三原则简历设计与制作三原则完整简历的六个部分完整简历的六个部分个个 人人基本信息基本信息求职意向求职意向求职意向求职意向教育经历教育经历校内外校内外 实践经历实践经历荣誉情况荣誉情况荣誉情况荣誉情况专业知识、专业知识、专业知识、专业知识、技技技技 能能能能一份完整简历一份完整简历合合 格格 简简 历历 五五 要要 点点要突出姓名要突出姓名要突出姓名要突出姓名 要突出个人要突出个人要突出个人要突出个人业绩业绩业绩业绩要突出实要突出实践经历践经历要针对公要针对公要针对公要针对公司做简历司做简历司做简历司做简历电话号码电话号码电话号码电话号码清楚无误清楚无误清楚无误清楚无误图图 例例例例（原）原）2002年年现在，华南理工大学，自动化专业现在，华南理工大学，自动化专业多次获得奖学金多次获得奖学金2002年参与全国挑战杯竞赛获得金奖年参与全国挑战杯竞赛获得金奖例例（新）（新）2002年年现在，华南理工大学，自动化专业现在，华南理工大学，自动化专业获得奖学金共获得奖学金共4次，平均积点次，平均积点3.5（全班前（全班前15%）2002年参与年参与全国挑战杯全国挑战杯从本校从本校10支参赛队伍中成为唯一胜出的一支参加全国大赛支参赛队伍中成为唯一胜出的一支参加全国大赛所参与研究的的项目所参与研究的的项目“”从从全国全国20支优秀参赛队伍支优秀参赛队伍中脱颖而中脱颖而出获得金奖出获得金奖为获得挑战杯金、银、铜奖队伍中为获得挑战杯金、银、铜奖队伍中最年轻最年轻的成员的成员巧妙使用数字突出个人业绩巧妙使用数字突出个人业绩优秀简历的优秀简历的“七要点七要点”来自雇主的忠告来自雇主的忠告p消灭错误消灭错误。印刷、语法、标点。p惜墨如金惜墨如金。了解招聘单位需求，对症下药。避免段落过长（每段不超过67行）；多用动词，避免过于主观的“宣布式”口气；写一个长一些的初稿，仔细推敲每一个词，然后删改，再删改。对于不能很好证明你工作能力的词，删掉它。p诚实自信诚实自信。充分介绍自己与夸张编造是有区别的。有的同学总要在简历里写上：“因为一直读书，没有工作经验，愿意从公司的最底层做起”云云，这就是过分谦虚。没有经验其实是毕业生的优势，用没有经验其实是毕业生的优势，用人单位看重的正是毕业生的潜力人单位看重的正是毕业生的潜力。当然要从最基本的职位做起，不必说。优秀简历的优秀简历的“七要点七要点”来自雇主的忠告来自雇主的忠告p强调成就强调成就。简历中，千万不要简单地列举你的职务，和都干了什么。一定要重点强调你，能干某项工作的特特别技能别技能以及你所取得的成就和证书成就和证书。p赏心悦目赏心悦目。适当留白。避免求新求异，字体的选择最好能具专业水准。制作完简历后，要看：写的简历是否布局合理？是否干净利索而且看上去很专业？是否充分利用了整张纸？p自己动手自己动手。p善用求职信善用求职信。你想表现自己的个性和独到见解时。附上求职信。不必太长，精心地选择一个合适的角度，或抒发志趣，或自我评价，或对工作中的某个问题谈谈自己的见解。目的是突出自己的优点，给人留下更深刻的印象，同时告诉别人，你是一个清楚自身价值，明确追求目标，知道自己的路该怎么走的人。考考你：考考你：什么证明材料和作品需要附在简历之后？什么证明材料和作品需要附在简历之后？求职信（了解公司专业）；推荐表；职业素质测评报告等。面试时或简历里要不要提薪酬？面试时或简历里要不要提薪酬？不要。专家谈自荐信专家谈自荐信“你得尽量方便你的雇主，你需要描述清你得尽量方便你的雇主，你需要描述清楚，如果你有机会与你的老板面楚，如果你有机会与你的老板面谈。做到。做到明确明确详尽尽,你你给的的电话号号码必必须是随是随时能能联系到你的，不管是在家中，或是你工作的系到你的，不管是在家中，或是你工作的地方。你可能很看好，有着地方。你可能很看好，有着辉煌的背景，煌的背景，可是，如果雇主不能可是，如果雇主不能联系到你，那么一切系到你，那么一切都无都无济于事。于事。”“因因为你的自荐信可用来突出你你的自荐信可用来突出你简历的某些的某些部分，同一份部分，同一份简历就可用来就可用来寻找不同的工找不同的工作机会。自荐信的美妙之出就在于，你可作机会。自荐信的美妙之出就在于，你可以通以通过强调你最重要的你最重要的资历，能力，以此，能力，以此来投合收到你来投合收到你简历的每一个特定公司的所的每一个特定公司的所好。好。“一封没有自荐信的一封没有自荐信的简历，就象一位没有开，就象一位没有开口口说话的的销售售员站在你的站在你的门前。如果你想前。如果你想让一位陌生人走一位陌生人走进你的屋子，你至少要看你的屋子，你至少要看一看他的一看他的证件。件。这正是自荐信所要做的，正是自荐信所要做的，它把你，一位完完全全的陌生人，介它把你，一位完完全全的陌生人，介绍给读者。它必者。它必须引人入引人入胜，个性化，而，个性化，而且且简短。它短。它还需需针对你所你所应聘的聘的职位，逐位，逐一一陈述。述。记住，你只有八秒种的住，你只有八秒种的时间能能说服你的服你的读者者让你你进入。入。“任何一封自荐信多不允任何一封自荐信多不允许有以下称呼有以下称呼语：致相关人士致相关人士。这样它就不会跟任何人它就不会跟任何人有关系，除非你使它指向具体的个人。有关系，除非你使它指向具体的个人。获得此得此类信息的信息的办法是，在商法是，在商业类杂志中，志中，或其他一些指南或其他一些指南类的的书籍中去找。如果都籍中去找。如果都不行，干脆打不行，干脆打电话到你到你应聘的公司，聘的公司，询问确切的信息。确切的信息。“如果你找工作如果你找工作时，竞争者如云，那么争者如云，那么请你你写上一封自荐信，即便雇主并未要求你写上一封自荐信，即便雇主并未要求你这么做，你么做，你还是是应该在在简历中附上一封自荐中附上一封自荐信。然而，通信。然而，通过浏览自荐信往往也是雇主自荐信往往也是雇主清除一些清除一些应聘者最常用的聘者最常用的办法。自荐信确法。自荐信确实什么也不是，只是增加一种受聘的可能。什么也不是，只是增加一种受聘的可能。但如果你不把它附上，你的情形只会更糟。但如果你不把它附上，你的情形只会更糟。”“糟糕的糟糕的语法，法，标点点错误，拼写不正确，拼写不正确，这些都表明些都表明应聘者未受到聘者未受到过良好的教育，或良好的教育，或者他并不在乎者他并不在乎这样会造成什么坏印象。会造成什么坏印象。结果往往是雇主不再果往往是雇主不再阅读之后的之后的简历，而是，而是迅速将目光投向下一位迅速将目光投向下一位应聘者的材料上。聘者的材料上。简历写作要点简历写作要点如何处理简历中的个人弱项如何处理简历中的个人弱项如没有工作经验，则要强调适应性，自学能力、军适应性，自学能力、军训的历练、社团的经验，在学校担任的各种职务、训的历练、社团的经验，在学校担任的各种职务、参加的公益活动参加的公益活动等证明你的能力。还有培训。培训。如开始学习成绩不理想，则要强调后期的进步，适当突出后期的成绩。简历写作要点简历写作要点简历及求职信的后期制作和包装简历及求职信的后期制作和包装避免使用不易识别的字体；避免使用下划线避免使用下划线影响字体；不要使用订书钉不要使用订书钉；不要折叠简历等等。用A4复印纸。履历后附文件都应与履历大小划一。有条件的话可选择彩色复印纸彩色复印纸，如乳白色、黄色、灰色等。不要不要在正文中使用隶书、黑体、行书、琥珀等艺术字，以免显得通篇过分沉闷。简历制作的注意事项简历制作的注意事项字体、字号字体、字号段落、页面段落、页面 整体审定整体审定l缩短每行的长度l每行之间使用单倍行距，每段之间使用双倍行距l段落长短以4-5行为宜l用项目编号组织条目，强调信息l留出足够页边距l求职意向是否明确l是否强调了个人优势l是否每项内容都有意义l是否详细描述了自己的成绩l最后详细校对l坚持使用传统字体，不要混用不同风格的字体l使用大于10号的字号l避免使用斜体字l谨慎使用大写字符和下划线l用粗体字强调怎样的简历最容易获得面试机会怎样的简历最容易获得面试机会？张榕（张榕（IBM（中国）有限公司大中华区招聘经理）：（中国）有限公司大中华区招聘经理）：最容易通过谈不上。作为招聘人员去看简历的时候，内容版式最容易通过谈不上。作为招聘人员去看简历的时候，内容版式比较比较清楚清楚、各个、各个段落分明段落分明，会比较容易有良好的第一印象。另外，会比较容易有良好的第一印象。另外，我觉得我觉得主题要明确主题要明确一些，寄简历最好是分析招聘启示以后，针对这一些，寄简历最好是分析招聘启示以后，针对这个工作的要求把能够表达自己能力的重点写得突出一些。如果以前个工作的要求把能够表达自己能力的重点写得突出一些。如果以前做过相关的工作，最好不仅仅只说明做过什么工作，而要强调你是做过相关的工作，最好不仅仅只说明做过什么工作，而要强调你是怎样做到怎样做到的，你的的，你的业绩业绩如何。如何。有的人的简历可能是厚厚的一摞，但是很多内容跟工作的要求有的人的简历可能是厚厚的一摞，但是很多内容跟工作的要求关系比较远，比如会很详细地介绍自己的个人家庭情况，甚至还会关系比较远，比如会很详细地介绍自己的个人家庭情况，甚至还会附上照片，有的还是明星照，这些对应聘工作没有那么大的作用。附上照片，有的还是明星照，这些对应聘工作没有那么大的作用。另外简历不必太长，把你另外简历不必太长，把你最重要最重要的东西讲给别人听，别人有兴趣让的东西讲给别人听，别人有兴趣让你来面试就够了。你来面试就够了。专 家 观 点常见问题大盘点常见问题大盘点电子邮件题目不明晰电子邮件题目不明晰应聘职位应聘职位+姓名姓名重点不突出重点不突出设计制作马虎设计制作马虎总体结构安排不合理总体结构安排不合理千篇一律千篇一律 缺乏个性缺乏个性封面内容不详封面内容不详求职书（自荐书）水平太差求职书（自荐书）水平太差不重视照片选用不重视照片选用求职意向不明或滥求职意向不明或滥实践经历流水帐实践经历流水帐常见问题分析常见问题分析相片相片其他相关问题其他相关问题本人个性外向活泼，沟通能力强，能与人和睦相处，好学谦逊，诚实正直，勤奋努力，认真负责，细心耐心，能在压力下工作，喜爱音乐、运动 需不需要列出兴趣爱好？需不需要列出兴趣爱好？高中以后的背景一般都要开出。教育经历是否要写？教育经历是否要写？针对需要投递，一般不是外企或用人单位指定都不需要。突出实习 突出社团 学习至上 勤能补拙很少社会实践或没有工作经验如何写？很少社会实践或没有工作经验如何写？针对不同岗位的需要列出针对性的所学课程。所学课程是否罗列？所学课程是否罗列？每份简历是否都要英文简历？每份简历是否都要英文简历？简历设计与制作十忌简历设计与制作十忌忌出现表相错误忌出现表相错误忌弄虚作假忌弄虚作假忌花哨奢华或随意忌花哨奢华或随意忌乱用照片忌乱用照片忌正确的废话忌正确的废话忌多岗多投万金油型忌多岗多投万金油型忌太谦虚忌太谦虚忌出现待遇要求忌出现待遇要求切记切记忌列出私人或忌列出私人或 无关的信息无关的信息忌面面俱到流水帐式忌面面俱到流水帐式面面 试试按按照照面面试程程序序、内内容容和和问题的的固固定定程程度度，可可将将面面试分分为结构构化化、半半结构构化化和和非非结构构化化三种。三种。结构构化化面面试的的好好处是是：根根据据求求职者者对相相同同的的程程序序和和问题的的反反映映，比比较他他们的的优劣劣，有有利于公平。利于公平。面试常用方法面试常用方法“面试面试”试什么？试什么？一一家家人人力力资源源杂志志社社对20002000家家企企业的的调查表表明明，企企业在在选择员工工时，前前5 5项最最优先先考考虑的的因因素素是是：专业知知识与与技技术，学学习能能力力，工工作作踏踏实并并能能配配合合公公司司发展展规划划，敬敬业精精神，神，团队合作精神。合作精神。47个人职业形象个人职业形象仪态礼仪仪态礼仪仪表礼仪仪表礼仪48第一印象n一个人永远没有机会给别人留下第一印象6秒49 声音声音 音调音调,语气语气,用词用词,说说话速度话速度,音量音量 外表外表/形象形象 仪态仪态,表情表情,视线视线,衣服色彩衣服色彩,姿势姿势,态度态度Tips我们应该把注意力放在我们应该把注意力放在93%的的关键因素上关键因素上-形象形象、声音声音35%7%58%言词内容言词内容第一印象第一印象50您应当拥有的您应当拥有的51商务人士形象商务人士形象基本要求基本要求仪容整洁仪容整洁 着装得体着装得体 举止端庄举止端庄 言谈温雅言谈温雅52 清清 洁洁 清洁要求：洁净卫生清洁要求：洁净卫生 局部要点：局部要点：发、眼、鼻、耳、唇、齿、发、眼、鼻、耳、唇、齿、颈、手、甲颈、手、甲 、肘、膝、跟等。、肘、膝、跟等。53发型要求发型要求(男士男士 女士女士)遵循遵循上限上限、侧限侧限及及下限下限要求要求54n女士：女士：前不盖额，后不过肩前不盖额，后不过肩n提倡：提倡：盘发盘发n大忌：大忌：披发披发55面部修饰面部修饰n胡子胡子q没有特殊的宗教信仰和民族习惯，没有特殊的宗教信仰和民族习惯，q养成每日剃须的习惯养成每日剃须的习惯n鼻鼻q 鼻毛长于鼻孔之外，鼻毛长于鼻孔之外，极其极其有损形象有损形象n耳耳q注意耳朵的清洁注意耳朵的清洁n口口q饭后及时刷牙饭后及时刷牙q保持口气清洁保持口气清洁求职着装图例求职着装图例57n衣必整、纽必结58服装穿着要求合合 体体 合合 身身切切 忌忌 杂杂 乱乱忌忌 残残 忌忌 破破忌忌 污污 忌忌 皱皱忌忌 衣冠不整衣冠不整59n远看头远看头n近看脚近看脚n不远不近看中腰不远不近看中腰60A、男士着装：、男士着装：-职业装的颜色和尺职业装的颜色和尺寸寸-西服的扣子系法西服的扣子系法-西服口袋西服口袋B、女士着装：、女士着装：-风格鉴定风格鉴定-禁忌禁忌C、饰物搭配饰物搭配仪表礼仪仪表礼仪61服饰的服饰的“TPO”原则原则 Time 时间时间 Place 地点地点 Occasion 场合场合服饰应时，应景，应事，应己，应制服饰应时，应景，应事，应己，应制62商务礼仪商务礼仪仪容仪表（女士篇）仪容仪表（女士篇）1、商务着装要求五不准、商务着装要求五不准职业套装（裙装）职业套装（裙装）v一种裙子不能穿一种裙子不能穿v正式高级场合不光腿正式高级场合不光腿v鞋袜要配套鞋袜要配套v穿贴近肉色的袜子，不穿镂花的丝袜穿贴近肉色的袜子，不穿镂花的丝袜v袜子长度，避免出现三节腿袜子长度，避免出现三节腿63商务礼仪商务礼仪仪容仪表（女士篇）仪容仪表（女士篇）2、面部修饰、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无化妆要自然，力求妆成有却无化妆要美化，不能化另类妆化妆要美化，不能化另类妆化妆应避人化妆应避人64商务礼仪商务礼仪仪容仪表（女士篇）仪容仪表（女士篇）3、装饰要求装饰要求原则一：符合身份，原则一：符合身份，不戴有碍于本职工作的首饰v不戴展示财力的珠宝首饰，v不戴展示性别魅力的饰品v原则二：同质同色原则二：同质同色v原则三：以少为宜：数量不超过两件原则三：以少为宜：数量不超过两件65商务礼仪仪容仪表（女士篇）4、发型发式、发型发式“女人看头女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。66商务礼仪仪容仪表（女士篇）5、商务着装要求、商务着装要求鞋子的要求v不穿过高、过细的鞋跟v不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋67bb微笑微笑 微笑的意义微笑的意义微笑的意义微笑的意义 练习练习练习练习亲切的微笑是最美丽的语言亲切的微笑是最美丽的语言 微笑是“诚于衷而形于外”，因此，它应当是出自内心的真诚。微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及陌生人。仪态礼仪（仪态礼仪（1/4）68眼睛也会说话眼睛也会说话n心笑脸就笑心笑脸就笑,脸笑眼就笑脸笑眼就笑n眉目传情眉目传情n视觉焦点视觉焦点n看着您说话的对象看着您说话的对象n看着在说话的人看着在说话的人n带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人69态度决定一切态度决定一切n一见面就面带微笑一见面就面带微笑(表示接受表示接受)n眼光柔和的注视对方眼光柔和的注视对方(表示亲切表示亲切)n向前迈出一步打招呼向前迈出一步打招呼(表示亲密表示亲密)n干脆利落的动作干脆利落的动作(表示有决心果断表示有决心果断)n从容的态度从容的态度(表示自信表示自信)n抬头挺胸抬头挺胸(表示精神表示精神)n脚步稳以轻松的姿态站定脚步稳以轻松的姿态站定(表示心胸宽大表示心胸宽大)n身体和眼光都确实的朝向对方身体和眼光都确实的朝向对方(表示信赖表示信赖)70商务礼仪言谈举止1、礼仪三到眼到、口到、意到、礼仪三到眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。笑、窃笑。71个人风度 风度是指人的内在素质和外在风度是指人的内在素质和外在特征和谐统一所表现出来的比较稳特征和谐统一所表现出来的比较稳重而优美的举止姿态。重而优美的举止姿态。72深坐深坐深坐深坐 松松 懈懈 轻轻 闲闲中坐中坐中坐中坐 沉沉 稳稳 严严 谨谨浅坐浅坐浅坐浅坐 谦谦 虚虚 恭恭 敬敬警示：警示：警示：警示：严防严防“4 4”型架腿型架腿女性小心女性小心“暴光暴光”忌：东歪西靠忌：东歪西靠忌：东歪西靠忌：东歪西靠 两膝分开太远两膝分开太远两膝分开太远两膝分开太远 翘二郎腿翘二郎腿翘二郎腿翘二郎腿 双脚不停地抖动双脚不停地抖动双脚不停地抖动双脚不停地抖动bb坐姿坐姿 基本要点基本要点基本要点基本要点 （演练）（演练）（演练）（演练）仪态礼仪（仪态礼仪（4/4）73言语表达的要诀言语表达的要诀n多赞美多赞美,少责怪少责怪n多激励多激励,少嘲讽少嘲讽n批评要具建设性批评要具建设性,避免无的放矢避免无的放矢n用字遣词要高雅用字遣词要高雅n说话时不要带着口头禅说话时不要带着口头禅n态度要诚实态度要诚实n多用礼貌用语多用礼貌用语74聆听他人讲话的正确姿势聆听他人讲话的正确姿势n切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动n双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手双手切勿交叉放在桌上或胸前，不可单手或双手托额、手肘支在桌上托额、手肘支在桌上n不可打哈欠、眼神飘忽、东张西望不可打哈欠、眼神飘忽、东张西望n臀部应占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，臀部应占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝盖靠拢、双脚并拢，双手叠放在膝盖上膝盖靠拢、双脚并拢，双手叠放在膝盖上n面带微笑、眼神温和地注视对方面带微笑、眼神温和地注视对方n在适当的时候可以用点头表示赞同或了解在适当的时候可以用点头表示赞同或了解n作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的感受作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的感受n与人对谈时，最好采对坐或与人对谈时，最好采对坐或“L L”型式型式事先做好准事先做好准备、表达准确、表达准确、简明扼要明扼要选择适当的适当的时机机自自报家家门，先，先报公司公司/部部门，后，后报个人个人精神精神饱满，保持微笑和良好，保持微笑和良好态度度不要先不要先问对方姓名方姓名先告知概要，再先告知概要，再讲明明细节以面以面对面面谈话的方式的方式进行交行交谈，通常由受，通常由受话人人结束束谈话；轻放放话筒筒打电话的礼仪打电话的礼仪接电话的礼仪接电话的礼仪 三声内接起三声内接起三声内接起三声内接起 自自自自报报家家家家门门 电话电话听不清楚听不清楚听不清楚听不清楚时应时应立即告立即告立即告立即告诉对诉对方方方方 叫叫叫叫对对方等待，方等待，方等待，方等待，应说应说明原因及等候明原因及等候明原因及等候明原因及等候时间时间 不能接不能接不能接不能接电话电话或不得不或不得不或不得不或不得不终终止止止止电话时电话时，应应礼貌而明确地告之礼貌而明确地告之礼貌而明确地告之礼貌而明确地告之对对方方方方 转转接接接接电话时电话时一定要确一定要确一定要确一定要确认对认对方的方的方的方的姓名姓名姓名姓名和和和和身份身份身份身份 同事家中的同事家中的同事家中的同事家中的电话电话、BPBP机、手机或行机、手机或行机、手机或行机、手机或行动动去向不宜随便告知去向不宜随便告知去向不宜随便告知去向不宜随便告知 即使即使即使即使对对方打方打方打方打错电话错电话也要也要也要也要礼貌礼貌礼貌礼貌应对应对 尽量不用尽量不用尽量不用尽量不用免提功能免提功能免提功能免提功能电话留言的礼仪电话留言的礼仪 主主主主动动请请对对方留言方留言方留言方留言 电话边电话边常常常常备备便便便便笺笺和笔和笔和笔和笔 一定要做一定要做一定要做一定要做笔笔笔笔录录，并做核，并做核，并做核，并做核查查 牢牢牢牢记记5 5W1HW1H WhenWhen何何何何时时 WhoWho何人何人何人何人 WhereWhere何地何地何地何地 WhatWhat何事何事何事何事 WhyWhy为为什么什么什么什么 HowHow如何如何如何如何进进行行行行 留言跟踪留言跟踪留言跟踪留言跟踪78女士：容貌-气质 男士：风度-学识 小结：小结：面试面试中中常见的问题常见的问题问话的形式：的形式：封封闭性提性提问：要求面：要求面试人人员做出做出简单的回答。的回答。开放性提开放性提问：鼓励面：鼓励面试人人员自由自由发挥。情境式提情境式提问：用于考察面：用于考察面试人人员的的应变能力，解决能力，解决问题能力和思能力和思维能力等。能力等。连串性提串性提问：主要考察面：主要考察面试人的反人的反应能力，思能力，思维的的逻辑性和条理性。性和条理性。压迫性提迫性提问：主要用于考察面：主要用于考察面试人人员在在压力情景下力情景下的反的反应。引引导性提性提问：主要用于征：主要用于征询面面试人人员的某些意向、的某些意向、需要。需要。面试面试中的忌讳中的忌讳以及几点提醒以及几点提醒精心准备不是虚伪，是对精心准备不是虚伪，是对双方的负责。双方的负责。1忌数落别人忌数落别人切切勿勿在在面面试时当当着着面面试官官数数落落现任任或或前前任任雇雇主主和和同同事事的的不不是是。这样做做，不不但但得得不不到到同同情情，只只会会令令人人觉得得你你记仇仇、不不念念旧旧情情和和不不懂懂得得与与别人人相相处，反反而而更更会会招招来来面面试官官的反感。的反感。2忌说谎邀功忌说谎邀功要要本本着着诚实不不欺欺的的原原则，不不能能无无中中生生有有，自自吹吹自自擂擂。当当然然，谦虚虚不不等等于于自自悲悲，在在该表表现自自己己个个性性和和独独特特见解解时，也也需需大大胆胆沉沉稳，勿勿让他他人人轻视，失去表，失去表现自我的机会。自我的机会。具具体体而而言言，在在应聘聘国国有有企企业、民民营企企业时，谈话应谦虚虚一一些些；而而面面对一一些些外外资企企业、合合资企企业及及许多多管管理理方方式式较为现代代、西西化化的的单位位，可可大胆表大胆表现，灵活随意。，灵活随意。3忌准备不足或长篇大论忌准备不足或长篇大论面面试前前应做好充分的准做好充分的准备工作。无工作。无论学学历如何高，如何高，资历如何好，工作如何好，工作经验如何丰富，如何丰富，当面当面试官官发现求求职者者对申申请的的职位知之不位知之不多，甚至多，甚至连最基本的最基本的问题也回答不好，印也回答不好，印象分自然大打折扣。面象分自然大打折扣。面试重重“调研研”，应了解你了解你应聘的聘的职位和企位和企业业务和文化。你和文化。你如果能如果能针对应聘的聘的职位位为自己和自己和该企企业做做些建些建设性的性的规划，他划，他们一定会一定会对你另眼相你另眼相看的。看的。虽说面试是推销自己的时间，不过切勿滔滔不绝。虽说面试是推销自己的时间，不过切勿滔滔不绝。相反，有些求职者十分害羞，不懂得把握机会表现相反，有些求职者十分害羞，不懂得把握机会表现自己，无论回答什么问题，答案往往只有一两句，自己，无论回答什么问题，答案往往只有一两句，甚至只回答甚至只回答“是、有、好、可以是、有、好、可以”等，这也是不可等，这也是不可取的。取的。4忌欠缺目标忌欠缺目标面面试时，千千万万不不要要给面面试官官留留下下没没有有明明确确事事业目目标的的印印象象。虽然然一一些些求求职者者的的其其他他条条件件不不错，但但无无事事业目目标就就会会缺缺少少主主动性性和和创造造性性，给企企业带来来损失失。面面试官官倒倒情情愿愿聘聘用用一一个个各各方方面面表表现虽较逊色色，但但具具有有事事业目目标和和热忱的求忱的求职者！者！5忌频繁换工作忌频繁换工作你你过去的去的职业经历是否很凌乱？如果是，是否很凌乱？如果是，这会会说明你的明你的稳定度很差和定度很差和职业生涯的方生涯的方向不明。向不明。为此你有必要在你的履此你有必要在你的履历中予以中予以说明，某些明，某些过短的短的职业经历是你在是你在职业角角色色转换中的中的“切切换点点”，或称某段，或称某段时间是是达到某种达到某种职务要求的要求的“学学习过程程”。6主动适应企业文化主动适应企业文化如果你如果你觉得你喜得你喜欢这间公司和它的企公司和它的企业文文化，一定要向人力化，一定要向人力资源源经理理证明，你会很明，你会很容易融入容易融入这间公司的，尤其公司的，尤其对于一些以自于一些以自己企己企业文化文化为傲的大公司。傲的大公司。8提高你的反应应变能力提高你的反应应变能力应应聘面聘面聘面聘面试试中既要灵活机智，反中既要灵活机智，反中既要灵活机智，反中既要灵活机智，反应应敏捷又要注意坦敏捷又要注意坦敏捷又要注意坦敏捷又要注意坦率真率真率真率真诚诚，给给主主主主试试人留下既人留下既人留下既人留下既稳稳重可靠又有智慧的印重可靠又有智慧的印重可靠又有智慧的印重可靠又有智慧的印象。一个大公司招聘，面象。一个大公司招聘，面象。一个大公司招聘，面象。一个大公司招聘，面试时试时不光要不光要不光要不光要问问和你要从和你要从和你要从和你要从事事事事专业专业相关的相关的相关的相关的问题问题，更多的是看你的思，更多的是看你的思，更多的是看你的思，更多的是看你的思维维方式是方式是方式是方式是否好。否好。否好。否好。像微像微像微像微软这样软这样的公司要看的公司要看的公司要看的公司要看员员工的工的工的工的创创新能力，比如，新能力，比如，新能力，比如，新能力，比如，他他他他们们会会会会问问：“你你你你现现在用的在用的在用的在用的电话电话有什么缺点？怎么有什么缺点？怎么有什么缺点？怎么有什么缺点？怎么改改改改进进它？它？它？它？”或者或者或者或者“龟龟兔兔兔兔赛赛跑跑跑跑时时，如果兔子没有，如果兔子没有，如果兔子没有，如果兔子没有睡睡睡睡觉觉，乌龟乌龟怎么怎么怎么怎么赢赢得比得比得比得比赛赛？”9如何说明被解雇的原因如何说明被解雇的原因应应遵循遵循遵循遵循这样这样几条原几条原几条原几条原则则：对对原原原原单单位、特位、特位、特位、特别别是是是是对对你你你你过过去的上司不要表去的上司不要表去的上司不要表去的上司不要表现现出出出出愤愤怒和怒和怒和怒和不不不不满满，应该应该心平气和，保持你的心平气和，保持你的心平气和，保持你的心平气和，保持你的职业风职业风范。范。范。范。尽可能客尽可能客尽可能客尽可能客观观、坦率地告、坦率地告、坦率地告、坦率地告诉诉你的潜在雇主所你的潜在雇主所你的潜在雇主所你的潜在雇主所发发生的一切生的一切生的一切生的一切和你的和你的和你的和你的观观点，不要点，不要点，不要点，不要为为了美化了美化了美化了美化“被解雇被解雇被解雇被解雇”这这一事一事一事一事实实而去而去而去而去撒撒撒撒谎谎。要知道，。要知道，。要知道，。要知道，谎谎言一旦被揭穿，你就一点机会也没言一旦被揭穿，你就一点机会也没言一旦被揭穿，你就一点机会也没言一旦被揭穿，你就一点机会也没有了。有了。有了。有了。向你的潜在雇主表示出你已向你的潜在雇主表示出你已向你的潜在雇主表示出你已向你的潜在雇主表示出你已经经做好了重新工作的准做好了重新工作的准做好了重新工作的准做好了重新工作的准备备，而且你而且你而且你而且你现现在在在在满怀满怀信心，会把新工作做信心，会把新工作做信心，会把新工作做信心，会把新工作做为为你的一个新起你的一个新起你的一个新起你的一个新起点，并在今后的工作中会不断地保持点，并在今后的工作中会不断地保持点，并在今后的工作中会不断地保持点，并在今后的工作中会不断地保持进进步。步。步。步。9注意身体语言注意身体语言自己的姿自己的姿自己的姿自己的姿势势：建建建建议议：正襟危坐，前臂自然放置桌上。：正襟危坐，前臂自然放置桌上。：正襟危坐，前臂自然放置桌上。：正襟危坐，前臂自然放置桌上。禁忌：插胸抱臂、禁忌：插胸抱臂、禁忌：插胸抱臂、禁忌：插胸抱臂、翘翘二郎腿、二郎腿、二郎腿、二郎腿、浑浑身身身身较劲较劲、抓耳、抓耳、抓耳、抓耳挠挠腮、腮、腮、腮、东张东张西望、手西望、手西望、手西望、手势势夸夸夸夸张张、斜靠、斜靠、斜靠、斜靠懒懒散、散、散、散、过过分后仰、分后仰、分后仰、分后仰、紧紧抓皮包。抓皮包。抓皮包。抓皮包。注意注意注意注意对对方的肢体方的肢体方的肢体方的肢体语语言：言：言：言：鼓励的表达：微笑点鼓励的表达：微笑点鼓励的表达：微笑点鼓励的表达：微笑点头头；手心向上，做出邀；手心向上，做出邀；手心向上，做出邀；手心向上，做出邀请请的的的的动动作；身体前作；身体前作；身体前作；身体前倾倾，专专注你的表达。注你的表达。注你的表达。注你的表达。建建建建议终议终止的表达：口中称止的表达：口中称止的表达：口中称止的表达：口中称赞赞，手心向下；身体后，手心向下；身体后，手心向下；身体后，手心向下；身体后靠，表情中缺乏靠，表情中缺乏靠，表情中缺乏靠，表情中缺乏赞扬赞扬和鼓励；低和鼓励；低和鼓励；低和鼓励；低头头看你的看你的看你的看你的简历简历。常见案例分析常见案例分析营销观点：营销观点：客户不在乎卖什么，客户在乎怎客户不在乎卖什么，客户在乎怎么卖？么卖？营销观点：营销观点：你一生中推你一生中推销的唯一的唯一产品，就是你自己。品，就是你自己。乔吉拉德吉拉德这个世界只有三天！这个世界只有三天！昨天你站在哪里并不重要，昨天你站在哪里并不重要，关键是下一步你将迈向何方！关键是下一步你将迈向何方！不为失败找理由，只为成功找原因！不为失败找理由，只为成功找原因！名言醒句名言醒句离别赠言：离别赠言：我我们先养成先养成习惯，然后，然后习惯造就我造就我们！寄寄 语语祝同学们 鲲鹏展翅，职程万里！