上海某公司业务流程重组培训(ppt版).ppt

上海电力企业资源方案管理咨询(zx(zxn)n)工程 业务流程重组培训毕马威管理毕马威管理(gunl)(gunl)咨询咨询二二二年七月八日二年七月八日文件(wnjin)日期:2023/2/4文件(wnjin)日期:2023/2/4第一页，共四十三页。培训培训培训培训(p(p(p(p ixixixix n)n)n)n)内容及时间安排内容及时间安排内容及时间安排内容及时间安排qq业务业务流程重流程重组组概念概念2020分分钟钟qq流程流程绘绘制方法及技巧制方法及技巧2020分分钟钟qq流程流程绘绘制制练习练习 4040分分钟钟qq流程改流程改进进(gij(gij n)n)原那么原那么1010分分钟钟qq流程改流程改进练习进练习2020分分钟钟qq提提问问和答复和答复1010分分钟钟第二页，共四十三页。培培训(p(p ixix n)n)目目标第三页，共四十三页。培训培训培训培训(p(p(p(p ixixixix n)n)n)n)目标目标目标目标明确流明确流明确流明确流程程程程重组重组重组重组(zh(zh(zh(zh n z)n z)n z)n z)的原理的原理的原理的原理学会学会学会学会(xu(xu(xu(xu huhuhuhu )绘绘制制制制流程流程流程流程图图的的的的方法方法方法方法 掌握流掌握流程改程改进的原那的原那么么第四页，共四十三页。流程重流程重组概念概念从功能到流程的从功能到流程的观念念流程重流程重组的收益的收益(shuy(shuy)和成功因素和成功因素第五页，共四十三页。什么什么什么什么(sh(sh(sh(sh n me)n me)n me)n me)是业务流程是业务流程是业务流程是业务流程？qq业务流程是指在组织内部业务流程是指在组织内部“流转的一系列相关的活动流转的一系列相关的活动(hu(hu d d ng)ng)qq业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门qq业务流程能够贯穿始终地反映经营情况业务流程能够贯穿始终地反映经营情况qq流程与业务运营息息相关并向客户提供价值流程与业务运营息息相关并向客户提供价值.qq如果企业能够将人为实现的流程和通过系统实现的流程如果企业能够将人为实现的流程和通过系统实现的流程进行无缝整合进行无缝整合,企业将因此获得核心的竞争优势企业将因此获得核心的竞争优势第六页，共四十三页。业务流程重流程重组(zh(zh n z)n z)业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的流程,使流程的增值内容最大化,非增值内容最小化(包括降低营运本钱,控制营运风险,提高营运效率三方面),从而获得(hud)绩效的改进部部部部门门内部逐步改内部逐步改内部逐步改内部逐步改进进(gij(gij(gij(gij n)n)n)n)与完善与完善与完善与完善公司公司公司公司业务业务流程重流程重流程重流程重组组战战略重略重略重略重组组什么是业务流程重组什么是业务流程重组什么是业务流程重组什么是业务流程重组？第七页，共四十三页。什么什么什么什么(sh(sh(sh(sh n me)n me)n me)n me)是业务流程重组是业务流程重组是业务流程重组是业务流程重组？平衡平衡质量、效量、效劳水平和本水平和本钱(bn qi(bn qi n)n)始始终是企是企业获取取竞争争优势的考的考虑重点重点降低降低(jingd)本本钱质量改善量改善提升客提升客户效效劳水平水平竞争争优势第八页，共四十三页。成功的成功的成功的成功的业务业务流程重流程重流程重流程重组组需要需要需要需要(xy(xy(xy(xy o)o)o)o)树树立从功能到流程立从功能到流程立从功能到流程立从功能到流程转转化的概念化的概念化的概念化的概念功能功能驱动(q(q d d n)n)运运营第一第一阶段段第三第三阶段段关关键流程流程(li(li chch ng)ng)驱动运运营电力力工工程程建建设采采购设备维护客客户采采购申申请到付款到付款资产管理管理电力工程管理力工程管理传统的管理注重的管理注重职能能层级机制机制流程概念打破流程概念打破职能能层级体制的界限体制的界限,直达客直达客户流程得以成流程得以成认，但功能，但功能处于主于主导电力力工工程程建建设采采购购设设备备维维护护第二第二阶段段从功能到流程的转化观点从功能到流程的转化观点从功能到流程的转化观点从功能到流程的转化观点第九页，共四十三页。业务流程重组业务流程重组业务流程重组业务流程重组(zh(zh(zh(zh n z)n z)n z)n z)的警号的警号的警号的警号以下是企业对业务流程重组需求的诊断信息，其中一些已成为某些机构的典以下是企业对业务流程重组需求的诊断信息，其中一些已成为某些机构的典以下是企业对业务流程重组需求的诊断信息，其中一些已成为某些机构的典以下是企业对业务流程重组需求的诊断信息，其中一些已成为某些机构的典型型型型“警告警告警告警告(jngg(jngg(jngg(jngg o)o)o)o)信号信号信号信号:-供供电电的可靠性降低的可靠性降低-资产资产的利用率下降的利用率下降-竞竞争能力下降争能力下降-客客户满户满意程度降低意程度降低-新近出台新近出台(ch t(ch t i)i)的政府改革立法的政府改革立法-行行业趋势变业趋势变化化-陈陈旧的信息技旧的信息技术应术应用用第十页，共四十三页。流程重组的成功流程重组的成功流程重组的成功流程重组的成功(ch(ch(ch(ch nggng)nggng)nggng)nggng)结果结果结果结果压缩(y su)(y su)时间减少减少(jinsho)(jinsho)不增加价不增加价值的活的活动授予相授予相应权限限客客户联盟盟一次做好一次做好在流程开始在流程开始时就就保保证质量量设定有定有弹性性的目的目标有效降低本有效降低本钱，领先的技先的技术持持续的改善循的改善循环第十一页，共四十三页。流程流程图绘制的方法及技巧制的方法及技巧流程流程图绘制目制目标及根本知及根本知识(zh shi)(zh shi)讲解解流程流程图的的绘制制流程流程图交付要求交付要求第十二页，共四十三页。流程绘制流程绘制流程绘制流程绘制(hu(hu(hu(hu zhzhzhzh )目标目标目标目标q理解理解现有有(xi(xi n yu)n yu)流程和流程和资源分配源分配q说明企明企业关关键问题q识别改改进的良机的良机第十三页，共四十三页。q流程图是一种工具，可用来了解、分析和归档公司的流程和活动，帮助确定改善时机q一张流程图显示了将特定(tdng)输入转化为所需输出结果的一系列步骤什么什么什么什么(sh(sh(sh(sh n me)n me)n me)n me)是流程图？是流程图？是流程图？是流程图？第十四页，共四十三页。流程图绘制流程图绘制流程图绘制流程图绘制(hu(hu(hu(hu zhzhzhzh )流程图绘制主要包括以下三项内容：流程图绘制主要包括以下三项内容：流程图绘制主要包括以下三项内容：流程图绘制主要包括以下三项内容：q q理解理解理解理解(lji)(lji)(lji)(lji)流程流程流程流程q q编制流程图编制流程图编制流程图编制流程图q q完善流程图完善流程图完善流程图完善流程图第十五页，共四十三页。流程图绘制流程图绘制流程图绘制流程图绘制(hu(hu(hu(hu zhzhzhzh )流程流程图绘制制(hu(hu zhzh)根底根底-有明确定义的开端和结束有明确定义的开端和结束-有输入必有输出有输入必有输出-在整个企业组织中在整个企业组织中“流动流动(li(li d d ng)ng)-不局限于单一的功能和部门不局限于单一的功能和部门流程流程输入入输出出第十六页，共四十三页。流程图绘制流程图绘制流程图绘制流程图绘制(hu(hu(hu(hu zhzhzhzh )管理要素的划分管理要素的划分管理要素的划分管理要素的划分营营运运运运(y(y(y(y n n n n y y y y n)n)n)n)流流流流程程程程管管管管理理理理支支支支持持持持流流流流程程程程采采采采购购(cig(cig(cig(cig u)u)u)u)管理管理管理管理营销营销管理管理管理管理发电发电管理管理管理管理输电输电管理管理管理管理配配配配电电管理管理管理管理技技技技术术、电电能能能能质质量管理量管理量管理量管理行政事行政事行政事行政事务务管理管理管理管理预预算管理算管理算管理算管理财务财务管理管理管理管理投投投投资资管理管理管理管理信息系信息系信息系信息系统统管理管理管理管理人力人力人力人力资资源管理源管理源管理源管理固定固定固定固定资产资产管理管理管理管理检检修方案管理修方案管理修方案管理修方案管理第十七页，共四十三页。以下为绘制流程图所需考虑以下为绘制流程图所需考虑(kol)(kol)的要素信息：的要素信息：行为行为行为行为 责任责任责任责任 输入输入输入输入在流程(lichng)中的关键行为 流程(lichng)中的关键责任 每一行为的主要输入来源输出输出输出输出 顾客顾客顾客顾客 时间时间时间时间(sh(sh(sh(shjin)jin)jin)jin)和本钱和本钱和本钱和本钱每一行为的关键交付成果每一行为的关键交付成果每一行为的关键交付成果每一行为的关键交付成果 每一行为输出的接受者每一行为输出的接受者每一行为输出的接受者每一行为输出的接受者 每一行为所需的时每一行为所需的时每一行为所需的时每一行为所需的时 内部和外部内部和外部内部和外部内部和外部 间间间间/本钱本钱本钱本钱 画流程图需了解的信息画流程图需了解的信息画流程图需了解的信息画流程图需了解的信息第十八页，共四十三页。文件/表格：该标识文件，包括表格、字母和报告(bogo)。它既可表示输入，又可表示输出。可在该标识上写下标题用以代表特定的文件。系统/数据库：该标识用于说明信息从现有的计算机系统中流入或流出。该计算机系统表现为输入、处理或输出(shch)。可在标识中写明特定的系统名称。流程图绘制流程图绘制流程图绘制流程图绘制(hu(hu(hu(hu zhzhzhzh )标识标识标识标识一套一套标准的符号能帮助快速并且一致地通准的符号能帮助快速并且一致地通过流程流程图进行沟通行沟通第十九页，共四十三页。流程操作：该标识用于指示一项需要(xyo)人工处理的活动，例如手工处理一个文件如手写的采购单，或人工检查一个文件。流程参见:该标识用于指示从一个(y)流程转向下一个(y)流程。流程图绘制流程图绘制流程图绘制流程图绘制(hu(hu(hu(hu zhzhzhzh )标识标识标识标识数据信息:该标识用于指示输入流程的数据和信息。第二十页，共四十三页。决定批复：该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉(shju)提示，即此处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其右方联接“否的情况，下方联接“是的情况。方向标记：流向箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程(lichng)。流向从左到右代表输入被接收并被处理；流向从上到下代表任务被完成。流程图绘制流程图绘制流程图绘制流程图绘制(hu(hu(hu(hu zhzhzhzh )标识标识标识标识第二十一页，共四十三页。存档(cn dng):该框代表一个文档在此处需要被存档。开始/结束:该框用以表示一个(y)流程的开始和结束。流程图绘制流程图绘制流程图绘制流程图绘制(hu(hu(hu(hu zhzhzhzh )标识标识标识标识第二十二页，共四十三页。流程图连接标识：该标识用于同一流程图中页和页的连续或者用于同页内从一个动作框转到另一个动作框。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接标识。连接标识的画法：在标识内以大写的英文字母表示A-Z)，然后(rnhu)在需要接入的地方画上同样的流程连接标识，在该标识上写下相同的英文大写字母。流程图绘制流程图绘制流程图绘制流程图绘制(hu(hu(hu(hu zhzhzhzh )标识标识标识标识A继续“是情况(qngkung)下的流程是否状况表是否被批准?A对状况表作修改第二十三页，共四十三页。在决定框之前使用手工操作标识：如果流程分叉为是/否，那么有人(yu rn)作出决定。用决定框来表示。由于所作的决定和批复很少无效，因此在决定框之前通常有人(yu rn)工活动标识。是否是否(sh fu)有效？流程图绘制流程图绘制流程图绘制流程图绘制(hu(hu(hu(hu zhzhzhzh )标识标识标识标识验证统计数据的有效性第二十四页，共四十三页。流程图绘制流程图绘制流程图绘制流程图绘制(hu(hu(hu(hu zhzhzhzh )询问一个询问一个询问一个询问一个(y(y(y(y )流程活动的问题包括：流程活动的问题包括：流程活动的问题包括：流程活动的问题包括：-流程/任务生成什么？-职员怎样执行(zhxng)它？-为什么要这样做？-何时、由谁对它进行复核？-流程活动需要多少时间？-流程活动何时需要？-错误/问题的种类、频率和发生原因是什么？-怎样处理错误/问题/例外？-输出什么？输出多少？-输出至哪里？q流程范围q控制目标q主要控制点q涉及部门及表格q流程流转时间q特定政策第二十五页，共四十三页。建建议步步骤:从一个从一个(y(y )高高层次的流程开始次的流程开始,如有必要如有必要,到下一到下一层次的流程次的流程确定每个子流程的开始和确定每个子流程的开始和结束束(保持重点保持重点)确定关确定关键输入和入和输出出按步按步骤进行每个关行每个关键业务子流程子流程节约时间:如果陷入困境如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面休息一下或跳到另一方面采用采用标准的流程准的流程图符号符号在流程在流程绘制制过程中或在每一子流程的程中或在每一子流程的结束确束确认流程和技流程和技术改改进时机机核核查流程的准确性流程的准确性流程图绘制流程图绘制流程图绘制流程图绘制(hu(hu(hu(hu zhzhzhzh )的技巧的技巧的技巧的技巧第二十六页，共四十三页。C需要需要 按实际情况绘制流程C需要需要 在整个组织内思考流程C需要需要 与流程牵涉的人员交流C需要需要 在开始前确认流程的起点(qdin)和结束C需要需要 高层次的流程图D不能不能 按照自己的想象绘制流程D不能不能 把流程图局限在自己的部门D不能不能 闭门造车，在真空(zhnkng)中工作D不能不能 在确认流程范围前绘制流程D不能不能 陷入太多的细节流程绘制应注意的要点流程绘制应注意的要点流程绘制应注意的要点流程绘制应注意的要点(y(y(y(y odin)odin)odin)odin)总结总结总结总结第二十七页，共四十三页。流程图的格式流程图的格式宋体宋体标题采用标题采用1414号字体、加粗、中间对齐号字体、加粗、中间对齐部门采用部门采用1010号字体、加粗、下划线、中间对齐号字体、加粗、下划线、中间对齐框内采用框内采用6 68 8号字体、普通号字体、普通(ptng)(ptng)不加粗、中间对齐不加粗、中间对齐连线采用与框内同样字体、中间对齐连线采用与框内同样字体、中间对齐尽量防止相交线尽量防止相交线 业务流程图交付业务流程图交付业务流程图交付业务流程图交付(jiof(jiof(jiof(jiof )要求要求要求要求第二十八页，共四十三页。业务业务业务业务(y(y(y(y w w w w )流程图交付要求流程图交付要求流程图交付要求流程图交付要求qq流程图的组成流程图的组成流程图的组成流程图的组成-流程图标题流程图标题流程图标题流程图标题-涉及部门涉及部门涉及部门涉及部门(b(b(b(b m m m m n)n)n)n)-部门分隔线部门分隔线部门分隔线部门分隔线-标识符标识符标识符标识符-连线连线连线连线框内框内框内框内的的的的字字字字宋体宋体宋体宋体6 6 6 68 8 8 8号号号号普通普通普通普通不加粗不加粗不加粗不加粗中中中中间间间间(zhngji(zhngji(zhngji(zhngjin)n)n)n)对齐对齐对齐对齐标题标题标题标题宋体宋体宋体宋体14141414号号号号加粗加粗加粗加粗中中中中间间间间对齐对齐对齐对齐部部部部门门门门宋体宋体宋体宋体10101010号号号号加粗加粗加粗加粗下划下划下划下划线线线线中中中中间对齐间对齐间对齐间对齐连线连线连线连线尽量尽量尽量尽量避免避免避免避免交交交交叉、叉、叉、叉、有有有有时时时时可以可以可以可以适适适适当当当当合并合并合并合并以以以以求求求求简单简单简单简单明了明了明了明了不同不同不同不同的的的的选项选项选项选项在在在在连线连线连线连线上上上上标标标标明，明，明，明，与与与与框内框内框内框内的的的的字字字字体体体体同同同同样样样样要求要求要求要求将将单据据传递给办公室公室将将单据据传递给办公室公室将将单据据传递给办公室公室将将单据据传递给办公室公室将将单据据传递给办公室公室将将单据据传递给办公室公室将将单据据传递给办公公室室将将单据据传递给办公公室室将将单据据传递给办公室公室第二十九页，共四十三页。q起始点、终止(zhngzh)点和流程对象必须清晰q输入和输出应当明确q应当在适宜的地方标出估计时间该项流程作业所需的时间q为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围q做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举地读懂流程图q详细程度应到达足以识别无效率的活动q量化目前的关键绩效考评指标业务流程图交付业务流程图交付业务流程图交付业务流程图交付(jiof(jiof(jiof(jiof )要求要求要求要求第三十页，共四十三页。现状现状现状现状(xi(xi(xi(xi nzhunzhunzhunzhu ng)ng)ng)ng)流程图样张流程图样张流程图样张流程图样张 样 张第三十一页，共四十三页。流程流程(li(li chch ng)ng)绘制制练习第三十二页，共四十三页。思考思考思考思考(sko)(sko)(sko)(sko)与讨论：与讨论：与讨论：与讨论：流程图绘制流程图绘制(huzh)(huzh)中包含哪六条重要信中包含哪六条重要信息？息？过过去所去所认识认识的的业务业务流程和今天介流程和今天介绍绍(ji(ji shsh o)o)的的业务业务流程有什么区流程有什么区别别？您期望通您期望通过这过这次流程重次流程重组组得到的收益有那些？得到的收益有那些？您您认为认为上海上海电电力有那些力有那些现现象象说说明需要明需要进进行流程重行流程重组组？举举例例说说明明时间时间/本本钱钱要素的主要用途？要素的主要用途？第三十三页，共四十三页。实例练习实例练习实例练习实例练习 -物资物资物资物资(wz)(wz)(wz)(wz)采购方案申请与审核采购方案申请与审核采购方案申请与审核采购方案申请与审核1.1.供电所方案员制定本供电所的工程物资采购方案草案，交供给科科长审核供电所方案员制定本供电所的工程物资采购方案草案，交供给科科长审核2.2.供给科科长从技术的角度考虑是否批准该采购方案，在供给科科长从技术的角度考虑是否批准该采购方案，在1 1天内作出批复天内作出批复3.3.如果供给科科长审批通过，那么报供电所所长签字；如果通不过那么返回方案员并向其提出修改意见如果供给科科长审批通过，那么报供电所所长签字；如果通不过那么返回方案员并向其提出修改意见4.4.所长审批需要半天所长审批需要半天5.5.所长签字后，交供电公司对口职能部门在所长签字后，交供电公司对口职能部门在3 3天内从技术角度对采购方案进行审核天内从技术角度对采购方案进行审核6.6.如果审核不通过那么返回供电所；如果审核通过那么由办公室将采购方案汇总平衡如果审核不通过那么返回供电所；如果审核通过那么由办公室将采购方案汇总平衡(pnghng)(pnghng)后交供后交供电公司总经理签字电公司总经理签字7.7.供电公司总经理一般在供电公司总经理一般在3 3天内签字确认，然后交电力公司归口部门审核天内签字确认，然后交电力公司归口部门审核8.8.电力公司归口部门主要从资金、技术方面进行考虑，通常在电力公司归口部门主要从资金、技术方面进行考虑，通常在1 1周内审核通过后交由办公室进行汇总平衡周内审核通过后交由办公室进行汇总平衡9.9.电力公司总经理在电力公司总经理在1 1周内审核办公室平衡汇总过的采购方案周内审核办公室平衡汇总过的采购方案10.10.电力公司总经理审核通过的正式采购方案电力公司总经理审核通过的正式采购方案 给物资公司实施采购给物资公司实施采购 第三十四页，共四十三页。1.1.1.1.找出流程本身找出流程本身找出流程本身找出流程本身(bnshn)(bnshn)(bnshn)(bnshn)存在的存在的存在的存在的问题问题2.2.2.2.寻寻求通求通求通求通过过信息技信息技信息技信息技术术系系系系统统的的的的应应用提高流程效率的用提高流程效率的用提高流程效率的用提高流程效率的时时机机机机3.3.3.3.制定速效方案解决当制定速效方案解决当制定速效方案解决当制定速效方案解决当务务之急之急之急之急在流程在流程绘制制过程中程中,我我们不不仅应该(ynggi)(ynggi)理解理解现有的流程有的流程,更要更要识别流程改流程改进的的时机机,建建议的步的步骤如下如下:流程改进流程改进流程改进流程改进(gij(gij(gij(gij n)n)n)n)原那么原那么原那么原那么第三十五页，共四十三页。qq缺少关缺少关缺少关缺少关键键步步步步骤骤qq重复重复重复重复劳动劳动(一个流程一个流程一个流程一个流程(li(li(li(li chchchch ng)ng)ng)ng)内或是跨部内或是跨部内或是跨部内或是跨部门门)qq不必要的文不必要的文不必要的文不必要的文书书工作工作工作工作qq不完全或冗余的不完全或冗余的不完全或冗余的不完全或冗余的审查过审查过程程程程qq不必要的延不必要的延不必要的延不必要的延误误qq与其它流程、部与其它流程、部与其它流程、部与其它流程、部门门、顾顾客或供客或供客或供客或供给给商的接口不商的接口不商的接口不商的接口不够够清晰清晰清晰清晰流程流程图绘制完制完毕(w(w nbnb)后，可以开始分析流程改后，可以开始分析流程改进的的时机，典型的流程机，典型的流程问题包括：包括：流程流程流程流程(li(li(li(li chchchch ng)ng)ng)ng)改进续改进续改进续改进续第三十六页，共四十三页。qq理解理解理解理解现现有系有系有系有系统统的限制的限制的限制的限制(比方比方比方比方:数据格式不兼容数据格式不兼容数据格式不兼容数据格式不兼容(jin r(jin r(jin r(jin r n)n)n)n),硬件容量限制硬件容量限制硬件容量限制硬件容量限制,关关关关键键系系系系统统间间缺乏集成缺乏集成缺乏集成缺乏集成)qq确确确确认应认应用新技用新技用新技用新技术术的潜在收益的潜在收益的潜在收益的潜在收益(比方比方比方比方:提高作提高作提高作提高作业业自自自自动动化程度化程度化程度化程度,增加信息的共享程度等增加信息的共享程度等增加信息的共享程度等增加信息的共享程度等.).).).)寻求通求通过信息技信息技术系系统的的应用提高流程效率用提高流程效率(xi(xi o l)o l)的的时机机流程流程流程流程(li(li(li(li chchchch ng)ng)ng)ng)改进改进改进改进 续续续续第三十七页，共四十三页。qq速效方案主要速效方案主要速效方案主要速效方案主要针对针对企企企企业业需要立即需要立即需要立即需要立即处处理的理的理的理的问题问题,旨在加旨在加旨在加旨在加强风险强风险防范、增加防范、增加防范、增加防范、增加(zngji)(zngji)(zngji)(zngji)盈利能力或降低本盈利能力或降低本盈利能力或降低本盈利能力或降低本钱钱qq速效方案的特点是低投入、速效方案的特点是低投入、速效方案的特点是低投入、速效方案的特点是低投入、见见效快效快效快效快此外此外,可以可以(ky)(ky)通通过流程改流程改进分析找到解决企分析找到解决企业管理管理问题的速效方案的速效方案流程流程流程流程(li(li(li(li chchchch ng)ng)ng)ng)改进续改进续改进续改进续第三十八页，共四十三页。流程改流程改进(gij(gij n)n)练习第三十九页，共四十三页。1.减少不必要的减少不必要的审核核2.供供电所所所所长和供和供电公司公司总经理的理的审批可以去除批可以去除3.加加强部部门协作与沟通作与沟通(gutng)4.在采在采购方案方案进度方面需要参考度方面需要参考财务部部门的意的意见，确保采，确保采购方案与方案与资金方案的整合金方案的整合5.缩短短审核核时间6.缩短各短各级管理部管理部门的的审批批时限，并加以制度限，并加以制度标准准7.建立授建立授权机制，确保在机制，确保在总经理出差期理出差期间，8.提高提高审核有效性核有效性9.明确各明确各审核点的重点，如核点的重点，如10.供供电所所-技技术角度角度11.供供电公司公司-技技术，资金分配，中小物金分配，中小物资协调分配分配12.电力公司力公司-总体体资金分配，采金分配，采购方案的方案的进度，重大物度，重大物资的的协调，供，供给商商资格确格确认13.减少减少纸张工作工作14.将原来的将原来的 传递改改为电子子邮件或利用件或利用电子采子采购系系统等等15.信息技信息技术时机与机与ERP系系统接接轨16.实现完全的在完全的在线申申请和和审批批过程程17.实现物流和采物流和采购模模块的整合，到达的整合，到达仓储数据的共享，支持决策数据的共享，支持决策18.建立共享的供建立共享的供给商档案系商档案系统，支持决策，支持决策流程改进练习流程改进练习流程改进练习流程改进练习参考参考参考参考(cnko)(cnko)(cnko)(cnko)建议建议建议建议)第四十页，共四十三页。问题(w(w ntnt)与答与答复复第四十一页，共四十三页。思考思考思考思考(sko)(sko)(sko)(sko)与讨论：与讨论：与讨论：与讨论：您您认为这认为这次工程的关次工程的关键键成功因素有哪些成功因素有哪些(nxi)(nxi)？可能遇到哪些？可能遇到哪些(nxi)(nxi)阻力和困阻力和困难难有哪有哪些些(nxi)(nxi)？第四十二页，共四十三页。内容(nirng)总结上海电力企业资源方案管理咨询工程 业务流程重组培训。流程绘制方法及技巧20分钟。管理支持流程。它既可表示输入，又可表示输出。流向从左到右代表输入被接收并被处理。由于所作的决定和批复很少无效，因此在决定框之前通常有人工活动标识。怎样处理错误/问题/例外。起始点、终止点和流程对象必须清晰。做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举(qng r y j)地读懂流程图。您认为这次工程的关键成功因素有哪些第四十三页，共四十三页。