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会计学1CMMI基础基础(jch)培训教材培训教材PPT课件课件第一页，共234页。课程课程(kchng)(kchng)目的目的n n了解过程改进的原理;n n了解一个软件组织建立起妥善定义过程的重要性;n n理解运用评估模型(mxng)提高成熟度等级的方法。2第1页/共234页第二页，共234页。内容内容(nirng)(nirng)第第1 1讲：讲：CMMI CMMI发展和意义发展和意义第第2 2讲：讲：CMMI CMMI模型综述模型综述第第3 3讲：讲：公共公共(gnggng)(gnggng)目标和实践介绍目标和实践介绍第第4 4讲：讲：模型规范模型规范3第2页/共234页第三页，共234页。CMMICMMI基础培训基础培训第第1 1讲讲 CMMI CMMI发展发展(fzhn)(fzhn)和意义和意义第3页/共234页第四页，共234页。什么什么(shn me)(shn me)是是CMMICMMI？n nCMMI集成的软件能力成熟度模型n nCapability Maturity ModelIntegrationn n定义：对于软件组织在定义、实现、度量、控制和改善其软件过程(guchng)的各个发展阶段的描述。n n目的：帮助企业进行对软件工程过程(guchng)的管理和改进,增强开发制造能力,从而能按时地、不超预算地制造出高质量的软件5第4页/共234页第五页，共234页。学科学科(xuk)(xuk)分离的分离的“桥梁桥梁”n n将各类工程学科集成在一起n n形成(xngchng)一个过程改进框架n n当出现需求时，为引进新学科提供框架。6第5页/共234页第六页，共234页。CMMI CMMI 的产生的产生(chnshng)(chnshng)n n在美国国防部资助下，由卡内基梅隆大学软件工程研究所(SEI)建立，用于评价软件开发组织软件过程能力成熟度的模型。n n后来(huli)此模型被用于软件开发组织内部的软件过程改进。7第6页/共234页第七页，共234页。CMMICMMI的发展的发展(fzhn)(fzhn)8第7页/共234页第八页，共234页。实际效果实际效果项目项目CMMI3CMMI3计算方法计算方法进度偏差率提高1015(实际总工期-估计总工期)/估计总工期缺陷（问题）密度降低1015（评审缺陷测试缺陷）/KLOC生产率提高8KLOC/人月模块复用率提高20重用代码行数/代码总行数员工素质明显提高员工访谈、调查问卷管理水平明显提高管理人员访谈、调查问卷9第8页/共234页第九页，共234页。CMMICMMI作用作用(zuyng)(zuyng)n n软件过程评估(SPA)-指出该企业(qy)所面对的与软件过程有关的、最急需解决的问题，以便改进；n n软件过程改进(SPI)-帮助软件企业(qy)对其软件过程向更好的方向改变;n n软件能力评价(SCE)-鉴别软件承包者的能力资格;或检查/监督正用于软件制作的软件过程的状况;10第9页/共234页第十页，共234页。CMMICMMI基础培训基础培训(pixn)(pixn)第第2 2讲讲 CMMI CMMI模型综述模型综述第10页/共234页第十一页，共234页。12阶段式ML 1ML 1ML2ML2ML3ML3ML4ML4ML5ML5持续(chx)式PAPA过程域能力0 1 2 3 4 50 1 2 3 4 5PACMMI模型的表示(biosh)方法第11页/共234页第十二页，共234页。CMMICMMI的结构的结构(jigu)(jigu)阶段式阶段式执行承诺执行能力指导实施验证实施特定实践特定目标通用目标过程域1过程域2过程域3成熟度等级成熟度等级通用(tngyng)实践13第12页/共234页第十三页，共234页。CMMICMMI模型模型(mxng)(mxng)结构结构(V1.2)(V1.2)过程(guchng)域1通用(tngyng)实践阶段式阶段式成熟度级别具体实践通用目标具体目标过程域2过程n持续式持续式具体目标能力级别通用实践具体实践通用目标过程域1过程域2过程域n14第13页/共234页第十四页，共234页。CMMI工程(gngchng)类支持(zhch)类过程(guchng)类项目管理类组织过程聚焦 组织过程定义 组织培训 组织过程性能 组织革新和部署 项目策划 项目监督和控制 供方协定管理 风险管理 需求管理 集成项目管理 定量项目管理 需求开发 技术解决 产品集成 验证 确认 配置管理 过程和产品质量保证 测量和分析 决策分析与决定 因果分析和解决方案连续式过程域划分连续式过程域划分15第14页/共234页第十五页，共234页。成熟度等级成熟度等级(dngj)(dngj)ML5.持 续(chx)优 化级ML4.定量管理级ML3.已定义级ML2.受管理级ML1.初始级16第15页/共234页第十六页，共234页。过程过程(guchng)(guchng)域域第一级组织革新(gxn)和部署；原因分析和决定需求开发；技术解决；产品集成；验证；确认；组织过程聚焦；组织过程定义(dngy)IPPD；组织培训；集成项目管理；风险管理；决策分析和决定；组织过程性能；定量项目管理需求管理；项目策划；项目监督和控制；供方协定管理；测量和分析；过程和产品质量保证；配置管理第二级第三级第四级第五级17第16页/共234页第十七页，共234页。过程过程(guchng)(guchng)域的主要内容域的主要内容目的目的(md)(md)简要说明简要说明有关的过程方面有关的过程方面特定目标特定目标通用目标通用目标特定实践特定实践典型工作产品典型工作产品子实践子实践通用实践通用实践通用实践的详细说明通用实践的详细说明过过程程(g gu u c ch h n ng g)域域描描述述18第17页/共234页第十八页，共234页。目标目标(mbio)(mbio)每个过程包含的所有目标达到与否是判定该过程方面是否完备的考核尺度。目标是成熟度等级模型(mxng)的必要模型(mxng)部件，在模型(mxng)中存在两类目标：特定目标和通用目标。19第18页/共234页第十九页，共234页。特定特定(tdng)(tdng)目标目标(SG)(SG)只适用于一个特定的过程并且涉及该过程的唯一性特性，这些特性描述的是必须实施那些(nxi)内容才能达到该过程的目的。以需求管理为例 SG1 管理需求 对需求进行管理并识别与项目计划和工作产品的不一致之处。20第19页/共234页第二十页，共234页。通用通用(tngyng)(tngyng)目标目标(GG)(GG)适用于所有的过程，某个过程达到了通用目标，即意味着该过程的实施(shsh)是有效的、可重复的和持久的，并且实现了某种程度的制度化。以需求管理为例 GG2 把需求管理过程制度化为受管理过程 把该过程作为受管理过程加以制度化。21第20页/共234页第二十一页，共234页。特定特定(tdng)(tdng)实践（实践（SPSP）是为达到相应的特定目标所执行的重要活动。特定实践描述的是那些为实现某过程的特定目标所期望的活动。以需求管理为例 SP1.3 管理需求变更 随着各项需求在项目(xingm)推进期间发生演变的同时，对需求的变更进行管理。22第21页/共234页第二十二页，共234页。通用通用(tngyng)(tngyng)实践（实践（GPGP）通用实践适用于所有过程。通用实践提供(tgng)的是制度化的特性，这些特性将确保相应的过程实施有效、可重复和持久。以需求管理为例 GP2.8 监督和控制该过程 对照计划监督和控制“需求管理”过程，并且采取适当的纠正措施。23第22页/共234页第二十三页，共234页。必要必要(byo)(byo)部件部件 必要的模型部件特定目标和通用目标是模型的必要部件。对于(duy)实现给定过程方面的过程改进，必要部件是最重要的。在评估中使用它们来确定过程能力。24第23页/共234页第二十四页，共234页。期望期望(qwng)(qwng)部件部件 期望的模型部件特定实践和通用实践是模型的期望部件。指出针对该过程方面的覆盖范围及其目标一般要做什么。指导模型使用者和帮助评估人员。允许采用非本模型推荐的实践替代期望模型部件，前提(qint)是该实践能够达到被替代实践所要达到的目的。25第24页/共234页第二十五页，共234页。参考参考(cnko)(cnko)部件部件 参考的模型部件其余的部件都是模型的参考部件。提示：子实践、典型工作产品、通用实践的详细说明、目标和实践的名称、目标和实践的进一步说明以及引证等，都属于(shy)模型的参考部件。给出模型的细节。26第25页/共234页第二十六页，共234页。CMMICMMI基础培训基础培训 第第3 3讲讲 公共公共(gnggng)(gnggng)目标目标和实践和实践第26页/共234页第二十七页，共234页。公共公共(gnggng)(gnggng)目标目标n nGG2：制度化为已管理过程(guchng)n nGG3：制度化为已定义过程(guchng)28第27页/共234页第二十八页，共234页。公共公共(gnggng)(gnggng)实践实践GP2.1GP2.1 GP 2.1 建立组织方针 为策划和实现该过程建立并维护组织方针。目的：确定组织对该过程的期望并且使组织里受 影响的那些人看得见这些期望。这个实践的期望是实在的组织指示。与它叫做(jiozu)什么无关。29第28页/共234页第二十九页，共234页。公共公共(gnggng)(gnggng)实践实践GP2.2GP2.2 GP 2.2 策划该过程 建立并维护需求和目标，并且为实施该过程进行策划。目的：为了实施该过程和达到所建立的目标、拟订(ndng)该过程的实施计划以及就该计划在相关的共利益者之间达成一致，确定需要做什么。应针对该过程的特定工作产品和执行该工作确定需求。30第29页/共234页第三十页，共234页。公共公共(gnggng)(gnggng)实践实践GP2.3GP2.3 GP 2.3 提供资源 为实施该过程、开发工作产品和提供该过程的服务，提供足够的资源。目的：确保按计划规定提供实施该过程所需的资源，以供使用。资源包括足够的资金、适当的设施、有相应(xingyng)技能的人以及适当的工具。对足够的解释取决于多种因素，而且可能随时间变化。31第30页/共234页第三十一页，共234页。公共公共(gnggng)(gnggng)实践实践GP2.4GP2.4 GP 2.4 分配责任 为实施该过程、开发工作产品和提供该过程的服务，分配责任和权限。目的：确保整个过程周期中有人负责实施该过程和达到特定结果(ji gu)。被指定的人必须拥有适当的权限来履行分配的责任。可以采用详细的作业说明或在文件（例如过程计划）中分配责任。也可采用动态方式分配职责，但要保证在整个过程周期中职责的分配得以落实。32第31页/共234页第三十二页，共234页。公共公共(gnggng)(gnggng)实践实践GP2.5GP2.5 GP 2.5 培训人员 必要时，对实施或支持该过程的人予以培训。目的：确保执行或支持该过程的人员拥有(yngyu)必要的技能和专长。为将会从事该工作的人员提供适当的培训。为与执行该工作的人员、有业务关系的人员提供定向的综合性培训。33第32页/共234页第三十三页，共234页。公共公共(gnggng)(gnggng)实践实践GP2.6GP2.6 GP 2.6 管理配置 把指定的工作产品置于适当的配置管理之下。目的：建立并维护该过程的指定工作产品在整个使用寿命中的完整性。指定的工作产品要在实施该过程的计划(jhu)中专门标识，并且注明相应的配置管理层次的技术规格。基线要经过正式审查并且达成一致。34第33页/共234页第三十四页，共234页。公共公共(gnggng)(gnggng)实践实践GP2.7GP2.7 GP 2.7 确定相关的共利益者并使其介入 按计划确定相关的共利益者并使其介入。目的：确定该过程执行期间的共利益者并使其介入。共利益者介入应在相应的计划中加以描述。介入活动的例子有：策划，决策，通报(tngbo)，协调，评估，需求定义，解决问题。35第34页/共234页第三十五页，共234页。公共公共(gnggng)(gnggng)实践实践GP2.8GP2.8 GP 2.8 监督和控制过程 对照计划(jhu)监督和控制该过程并采取适当纠正措施。目的：对过程执行直接的日常监督和控制。保持对过程的适当的直观了解，以便在必要时采取适当的纠正措施。36第35页/共234页第三十六页，共234页。公共公共(gnggng)(gnggng)实践实践GP2.9GP2.9 GP 2.9 客观评价遵循情况 客观地评价过程以及该过程的工作产品和服务对适用的需求、具体目标和标准的遵循情况，并且确认不符合(fh)项。目的：使人确信该过程按计划实施和满足有关的方针、需求、标准以及具体目标的要求。通常由非直接管理或实施该过程的人员评价过程的遵循情况。即使受到压力（例如工作进度拖后或超过预算）时过程仍然是得到遵循的。37第36页/共234页第三十七页，共234页。公共公共(gnggng)(gnggng)实践实践GP2.10GP2.10 GP 2.10 高层管理者审查状态 由高层管理者审查该过程的活动、状态和结果，并且(bngqi)解决有关问题。目的：使高层管理者对该过程有适当的直观了解。高层管理者包括本组织中那些比直接负责管理该过程的管理者层次高的人，特别是高级经理；不同层次的管理者对过程信息有不同的需求。这类审查可以是定期的或事件驱动的。38第37页/共234页第三十八页，共234页。公共公共(gnggng)(gnggng)实践实践GP3.1GP3.1 GP 3.1 建立已定义(dngy)过程 建立并维护已定义(dngy)过程的描述。目的：根据特定项目的实际需要，通过剪裁组织的标准过程集合，建立并维护对过程的描述。使用已定义(dngy)过程，可以减小组织范围内过程实施的变化，并且过程财富、数据以及经验教训能够有效共享。39第38页/共234页第三十九页，共234页。公共公共(gnggng)(gnggng)实践实践GP3.2GP3.2 GP 3.2 收集改进信息 收集源于策划和实施的工作产品、度量项目、测量结果以及改进信息，以便支持将来利用和改进组织的过程和过程财富。目的：收集派生于过程策划和实施的信息和制品。这些(zhxi)信息和制品应纳入组织的度量数据库和过程相关财富库，以便于策划和实施相同的或类似的过程的人使用。40第39页/共234页第四十页，共234页。CMMICMMI基础培训基础培训(pixn)(pixn)第第4 4讲讲 模型规范模型规范第40页/共234页第四十一页，共234页。成熟度等级成熟度等级(dngj)1 初始级初始级42第41页/共234页第四十二页，共234页。第第1 1级：初始级：初始(ch sh)(ch sh)级级n n软件过程的特点是无序的，偶尔甚至是混乱的。几乎没有什么过程是经过(jnggu)定义的，成功依赖于个人的努力；n n一般不提供开发和维护软件的稳定环境,在危机时刻,项目一般抛弃预定的规程,回复到仅做编码和测试，性能依赖于个人的能力，且随个人固有的技能、知识和动机的不同而变化。43第42页/共234页第四十三页，共234页。成熟度等级成熟度等级(dngj)2 受受管理级管理级44第43页/共234页第四十四页，共234页。第第2 2级：受管理级：受管理(gunl)(gunl)级级uu在成熟度等级2上，意味着组织要确保策划、文档化、执行、监督和控制项目级的过程；uu为过程建立明确的目标，并能实现所确定的诸如成本、进度和质量目标等目标。uu换言之，组织已经营造出稳定的、受控的开发(kif)环境，项目是在受控状态下运行。45第44页/共234页第四十五页，共234页。第第2 2级：受管理级：受管理(gunl)(gunl)级的过程域级的过程域n n需求管理n n项目策划n n项目监督与控制n n供方协定管理n n测量和分析n n过程(guchng)和产品质量保证n n配置管理REQMREQMPPPPPMCPMCSAMSAMMAMAPPQAPPQACMCM46第45页/共234页第四十六页，共234页。需求需求(xqi)(xqi)管理管理目的:需求管理的目的在于管理对项目的产品(chnpn)和产品(chnpn)构件的需求，并且识别这些需求与项目计划和项目工作产品(chnpn)的不一致之处。47第46页/共234页第四十七页，共234页。需求管理需求管理特定特定(tdng)(tdng)目标目标 SG1 管理需求 对需求进行管理并识别与项目计划(jhu)和工作产品之间的不一致之处。48第47页/共234页第四十八页，共234页。需求需求(xqi)(xqi)管理管理背景背景获得对获得对需求的需求的理解理解识别识别(shbi)(shbi)项目工作项目工作与需求的与需求的不一致性不一致性获得对获得对需求的需求的承诺承诺管理需管理需求变更求变更 维护需求维护需求(xqi)(xqi)的双的双向溯源性向溯源性管理需求管理需求需需 求求需求追溯矩阵需求追溯矩阵49第48页/共234页第四十九页，共234页。与目标与目标(mbio)(mbio)对应的实践对应的实践 特定实践求得对需求的理解求得对需求的约定管理需求变更维护对需求的双向溯源性识别项目工作(gngzu)与需求之间的不一致之处特定目标特定目标(mbio)(mbio)管理需求管理需求50第49页/共234页第五十页，共234页。需求需求(xqi)(xqi)管理管理归纳归纳 需求(xqi)管理是管理一个过程或一个组与别的过程或组间的需求(xqi)传递，并且追踪工作产品和需求(xqi)的完整性。51第50页/共234页第五十一页，共234页。第第2 2级：受管理级：受管理(gunl)(gunl)过程域过程域n n需求管理n n项目策划n n项目监督与控制n n供方协定(xidng)管理n n测量和分析n n过程和产品质量保证n n配置管理REQMREQMPPPPPMCPMCSAMSAMMAMAPPQAPPQACMCM52第51页/共234页第五十二页，共234页。项目项目(xingm)(xingm)策划策划 目的：项目策划目的在于(ziy)建立并维护规定项目各项活动的计划。53第52页/共234页第五十三页，共234页。项目策划项目策划(chu)(chu)特定目标特定目标 SG1 完成参数估计 估计项目策划参数并予以维护。SG2 拟订项目计划 制订并维护项目计划，作为项目管理的基础。SG3 获得(hud)对计划的承诺 建立并维护对该项目计划的承诺。54第53页/共234页第五十四页，共234页。项目项目(xingm)(xingm)策划策划背景背景1 1建立估计值建立估计值拟订项目拟订项目计划计划获得对计获得对计划的承诺划的承诺策划数据策划数据项目计划项目计划PMCPMC55相关相关(xinggun)(xinggun)干系人干系人第54页/共234页第五十五页，共234页。建立建立(jinl)(jinl)估计值估计值背景背景估计项目估计项目范围范围定义项目定义项目生命周期生命周期建立工作建立工作产品和项产品和项目属性的目属性的估计值估计值确定工作确定工作量和成本量和成本的估计值的估计值策划数据策划数据建立建立(jinl)(jinl)估计值估计值56第55页/共234页第五十六页，共234页。项目项目(xingm)(xingm)策划策划背景背景2 2建立估计值建立估计值拟订项目拟订项目(xingm)(xingm)计划计划获得对计获得对计划的承诺划的承诺策划数据策划数据项目计划项目计划PMCPMC57相关相关(xinggun)(xinggun)干系人干系人第56页/共234页第五十七页，共234页。拟订项目计划拟订项目计划(jhu)(jhu)背景背景确定预算确定预算和进度和进度识别项目识别项目风险风险策划数据策划数据管理管理策划项目策划项目资源资源策划共利策划共利益者介入益者介入拟订项目拟订项目计划计划策划必要策划必要的知识和的知识和技能技能拟订项目拟订项目(xingm)(xingm)计划计划策划数据策划数据项目计划项目计划58PMCPMC第57页/共234页第五十八页，共234页。项目策划项目策划(chu)(chu)背景背景3 3建立估计值建立估计值拟订项目拟订项目(xingm)(xingm)计划计划获得对计划获得对计划(jhu)(jhu)的承的承诺诺策划数据策划数据项目计划项目计划PMCPMC59相关干系人相关干系人第58页/共234页第五十九页，共234页。获得对计划的承诺获得对计划的承诺(chngnu)(chngnu)背景背景评审影响评审影响项目的计项目的计划划使工作与使工作与资源水平资源水平协调协调获得对计获得对计划的承诺划的承诺获得对计划获得对计划(jhu)(jhu)的承诺的承诺项目计划项目计划60相关相关(xinggun)(xinggun)干干系人系人第59页/共234页第六十页，共234页。与目标对应与目标对应(duyng)(duyng)的实践的实践11 特定实践估计项目的范围定义项目生存周期确定工作量和成本估计值确定预算和进度识别项目风险策划数据管理策划必要的知识和智能策划共利益者介入拟订(ndng)项目计划特定特定(tdng)(tdng)目标目标建立估计建立估计值值拟订项目计划拟订项目计划61第60页/共234页第六十一页，共234页。与目标对应与目标对应(duyng)(duyng)的实践的实践22 特定实践审查从属计划使工作(gngzu)与资源水平协调获得计划承诺特定目标特定目标(mbio)(mbio)获得对计划的承获得对计划的承诺诺62第61页/共234页第六十二页，共234页。项目项目(xingm)(xingm)策划策划归纳归纳项目策划包括：确定项目活动估计项目工作量、成本和资源建立和维护(wih)项目进度、计划和从属计划识别项目风险定义项目进展和性能度量值获得承诺协调项目计划与共利益者63第62页/共234页第六十三页，共234页。第第2 2级：受管理级：受管理(gunl)(gunl)过程域过程域n n需求(xqi)管理n n项目策划n n项目监督与控制n n供方协定管理n n测量和分析n n过程和产品质量保证n n配置管理REQMREQMPPPPPMCPMCSAMSAMMAMAPPQAPPQACMCM64第63页/共234页第六十四页，共234页。项目项目(xingm)(xingm)监督和控制监督和控制目的:项目监督和控制的目的在于了解项目的进展，以便在项目性能明显偏离计划时，采取适当的纠正(jizhng)措施。65第64页/共234页第六十五页，共234页。项目监督和控制项目监督和控制(kngzh)(kngzh)特特定目标定目标 SG1 对照计划监督项目 对照项目计划监督该项目的实际性能和进展。SG2 管理纠正措施，直到(zhdo)结束 当项目性能或结果明显偏离计划时，管理纠正措施，直到(zhdo)结束。66第65页/共234页第六十六页，共234页。项目监督项目监督(jind)(jind)和控制和控制背景背景管理纠正管理纠正措施措施分析问题分析问题采取纠正采取纠正措施措施管理管理(gunl)(gunl)纠纠正措施直到正措施直到结束结束监督项目监督项目策划参数策划参数监督项目监督项目风险风险监督共利监督共利益者介入益者介入执行里程执行里程碑审查碑审查根据计划监督项目根据计划监督项目监督承诺监督承诺监督数据监督数据管理管理执行进展执行进展审查审查项目计划项目计划67PPPP第66页/共234页第六十七页，共234页。与目标对应与目标对应(duyng)(duyng)的实践的实践 特定实践监督项目策划参数监督承诺监督项目风险监督数据管理监督共利益者介入执行进展审查执行里程碑审查分析问题采取纠正(jizhng)措施管理纠正(jizhng)措施特定目标特定目标对照计划对照计划监督监督(jind)(jind)项目项目管理纠正措施管理纠正措施直到结束直到结束68第67页/共234页第六十八页，共234页。项目监督项目监督(jind)(jind)和控制和控制归纳归纳项目监督和控制包括：监督项目策划参数(cnsh)监督承诺和项目风险监督数据管理和共利益者交互活动审查项目和产品进展纠正那些明显偏离计划的问题69第68页/共234页第六十九页，共234页。第第2 2级：受管理级：受管理(gunl)(gunl)过程域过程域n n需求管理n n项目策划n n项目监督与控制n n供方协定管理n n测量(cling)和分析n n过程和产品质量保证n n配置管理REQMREQMPPPPPMCPMCSAMSAMMAMAPPQAPPQACMCM70第69页/共234页第七十页，共234页。供方协定供方协定(xidng)(xidng)管理管理 目的：供方协定(xidng)管理旨在对以正式协定(xidng)的形式从项目之外的供方采办的产品和服务实施管理。71第70页/共234页第七十一页，共234页。供方协定管理供方协定管理(gunl)(gunl)特定目标特定目标SG1 建立供方协定(xidng)与供方订立协定(xidng)并予以维护。SG2 满足供方协定(xidng)由供方和项目双方共同满足与供方的协定(xidng)。72第71页/共234页第七十二页，共234页。供方协定管理供方协定管理(gunl)(gunl)背景背景验收采购验收采购产品产品监督选择监督选择供应商过供应商过程程评价选择评价选择的供应商的供应商产品产品转移产品转移产品满足满足供方供方协定协定执行供方执行供方协定协定供方需求供方需求供方协定供方协定产品产品确定采购确定采购类型类型选择供方选择供方建立供方建立供方协定协定建立供方协定建立供方协定73TSTSPIPI第72页/共234页第七十三页，共234页。与目标对应与目标对应(duyng)(duyng)的实践的实践 特定实践分析由项目所决定的需求选择供方建立(jinl)供方协定采办商业现货(COTS)产品执行供方协定进行验收测试转移产品特定目标特定目标建立建立(jinl)(jinl)供供方协定方协定满足供方协定满足供方协定74第73页/共234页第七十四页，共234页。供方协定管理供方协定管理(gunl)(gunl)归纳归纳供方协定管理包括：确定需求采办商业现货产品(chnpn)或选择供方建立并维护供方协定进行审查并监督性能验收并转移产品(chnpn)75第74页/共234页第七十五页，共234页。第第2 2级：受管理级：受管理(gunl)(gunl)过程域过程域n n需求管理(gunl)n n项目策划n n项目监督与控制n n供方协定管理(gunl)n n测量和分析n n过程和产品质量保证n n配置管理(gunl)REQMREQMPPPPPMCPMCSAMSAMMAMAPPQAPPQACMCM76第75页/共234页第七十六页，共234页。测量测量(cling)(cling)和分析和分析 目的:测量和分析(fnx)的目的在于开发和维持度量能力，以便支持对管理信息的需要。77第76页/共234页第七十七页，共234页。测量和分析测量和分析特定特定(tdng)(tdng)目标目标 SG1 调整测量(cling)和分析活动 使测量(cling)目标和测量(cling)行为与信息需要和目标相一致 SG2 提供测量(cling)结果 提供测量(cling)结果，用以处理所确定的信息需要和目标。78第77页/共234页第七十八页，共234页。测量和分析测量和分析(fnx)(fnx)背景背景通报结果通报结果存储数据存储数据和结果和结果收集度量收集度量数据数据分析度量分析度量数据数据提供提供(tgng)(tgng)度量度量结果结果度量目标度量目标建立度量建立度量目标目标规定度量规定度量项项规定分析规定分析规程规程规定数据规定数据采集和存采集和存储规程储规程度量结果度量结果度量值库度量值库规程、工具规程、工具协调测量分析活动协调测量分析活动79信息信息(xnx)(xnx)需需要要第78页/共234页第七十九页，共234页。与目标与目标(mbio)(mbio)对应的实践对应的实践 特定实践建立度量目标规定度量值规定数据采集和存储规程(guchng)规定分析规程(guchng)收集度量数据分析度量数据存储数据和结果通报结果特定特定(tdng)(tdng)目目标标协调测量和协调测量和分析活动分析活动提供度量结果提供度量结果80第79页/共234页第八十页，共234页。测量和分析测量和分析(fnx)(fnx)归纳归纳测量和分析包括：建立并维护度量目标针对数据的采集、存储和分析、规 定 度 量 项 目(xingm)和规程采集和分析度量数据管理和存储数据、度量项目(xingm)定义和结果及时以适用方式向适当的最终用户报告测量和分析活动的结果81第80页/共234页第八十一页，共234页。第第2 2级：受管理级：受管理(gunl)(gunl)过程域过程域n n需求管理(gunl)n n项目策划n n项目监督与控制n n供方协定管理(gunl)n n测量和分析n n过程和产品质量保证n n配置管理(gunl)REQMREQMPPPPPMCPMCSAMSAMMAMAPPQAPPQACMCM82第81页/共234页第八十二页，共234页。过程和产品质量过程和产品质量(chn pn zh(chn pn zh lin)lin)保证保证 目的：过程(guchng)和产品质量保证的目的在于使工作人员和管理者能客观了解过程(guchng)和相关的工作产品。83第82页/共234页第八十三页，共234页。过程过程(guchng)(guchng)和产品质量保和产品质量保证证特定目标特定目标 SGI 客观评价过程和工作产品 对于所实施的过程和相关工作产品以及服务对适用的过程描述、标准和规程的遵循情况进行客观评价。SG2 提供客观情况 客观地跟踪和通报不符合问题，并且确保(qubo)解决它们。84第83页/共234页第八十四页，共234页。过程过程(guchng)(guchng)和产品质量保证和产品质量保证背景背景客观地评客观地评价过程价过程报告和记录报告和记录客观地评客观地评价工作产价工作产品和服务品和服务通报不符通报不符合问题并合问题并确保解决确保解决建立记录建立记录客观客观(kgun)(kgun)地评价过程和工作产品地评价过程和工作产品提供提供(tgng)(tgng)客观情况客观情况相关干系人相关干系人85第84页/共234页第八十五页，共234页。与目标与目标(mbio)(mbio)对应的实践对应的实践 特定实践客观地评价过程(guchng)客观地评价工作产品和服务通报不符合问题并确保解决问题建立记录特定目标特定目标客观客观(kgun)(kgun)地地评价过程和评价过程和产品产品提供客观的深入提供客观的深入了解了解86第85页/共234页第八十六页，共234页。过程过程(guchng)(guchng)和产品质量和产品质量保证保证归纳归纳过程(guchng)和产品质量保证涉及：审查需求、过程(guchng)描述、标准和规程，以确定它们的适用性客观审查活动、工作产品和服务确保不符合项问题得到处理支持交付高质量产品和服务为管理层提供高质量的状态向开发人员提供反馈87第86页/共234页第八十七页，共234页。第第2 2级：受管理级：受管理(gunl)(gunl)过程域过程域n n需求管理n n项目策划n n项目监督与控制n n供方协定(xidng)管理n n测量和分析n n过程和产品质量保证n n配置管理REQMREQMPPPPPMCPMCSAMSAMMAMAPPQAPPQACMCM88第87页/共234页第八十八页，共234页。配置管理配置管理 目的 配置(pizh)管理过程的目的在于运用配置(pizh)标识、配置(pizh)控制、配置(pizh)状态统计和配置(pizh)审核，建立和维护工作产品的完整性。89第88页/共234页第八十九页，共234页。配置管理配置管理特定特定(tdng)(tdng)目标目标SG1 建立基线 建立并维护用于标识工作(gngzu)产品的基线。SG2 跟踪并控制变更 跟踪并控制被置于配置管理之下的工作(gngzu)产品。SG3 建立完整性 建立并维护基线的完整性。90第89页/共234页第九十页，共234页。配置管理配置管理背景背景(bijng)(bijng)建立度量建立度量目标品目标品控制配置控制配置项项执行配置执行配置审计审计变更请求变更请求确定配置确定配置项项建立或放建立或放行基线行基线建立配置建立配置管理记录管理记录审计结果审计结果措施项措施项建立建立(jinl)(jinl)基线基线建立配置建立配置系统系统跟踪变更跟踪变更请求请求配置管理系统配置管理系统变更请求库变更请求库建立建立(jinl)(jinl)完整性完整性跟踪和控跟踪和控制变更制变更91报告报告第90页/共234页第九十一页，共234页。与目标对应与目标对应(duyng)(duyng)的实践的实践 特定实践识别配置项建立配置管理系统创建或放行基线跟踪变更需求控制配置项建立配置管理记录(jl)进行配置审计特定特定(tdng)(tdng)目目标标建立基线建立基线跟踪和控制变更跟踪和控制变更建立完整性建立完整性92第91页/共234页第九十二页，共234页。配置管理配置管理归纳归纳(gun)(gun)配置(pizh)管理包括：识别配置(pizh)项控制变更提供配置(pizh)状态配置(pizh)审计等等 在整个产品生存周期里建立并维护工作产品的完整性。93第92页/共234页第九十三页，共234页。第第3 3级：已定义级：已定义(dngy)(dngy)级级 在成熟度等级3上，项目执行过程是通过剪裁组织的标准过程集合和组织过程财富(cif)产生的“已定义过程”，并具备与该过程相适应的运行环境。其与成熟度等级2的区别在于标准、过程描述、规程的应用范围是全组织级的。94第93页/共234页第九十四页，共234页。“已定义已定义(dngy)(dngy)过程过程”是什么是什么?组织的标准组织的标准过程集合过程集合生存周期生存周期模型描述模型描述过程体系结构过程体系结构度量度量(dling)(dling)值库值库剪裁(jinci)指南项目项目A A已定义过程已定义过程审查财富库项目A项目计划项目B项目计划项目C项目计划项目项目B B已定义过程已定义过程项目项目C C已定义过程已定义过程审查审查组织财富组织财富项目环境项目环境95第94页/共234页第九十五页，共234页。第第3 3级：已定义级：已定义(dngy)(dngy)级过程域级过程域n n需求开发n n技术解决n n产品集成n n验证n n确认n n组织过程聚焦n n组织过程定义(dngy)n n组织培训n n集成项目管理n n风险管理n n决策分析和决定RDRDTSTSPIPIVERVERVALVALOPFOPFOPDOPDOTOTIPMIPMRSKMRSKMDARDAR96第95页/共234页第九十六页，共234页。需求需求(xqi)(xqi)开发开发 目的：“需求开发”过程(guchng)的目的是产生和分析客户需求、产品需求和产品组件需求。97第96页/共234页第九十七页，共234页。需求需求(xqi)(xqi)开发开发特定目标特定目标 SG1 开发客户需求 收集共利益者的需要、期望、限制条件(tiojin)和接口，并且把它们转换成客户需求。SG2 开发产品需求 对客户需求加以精练和细化，针对产品生存周期开发产品和产品组件需求。SG3 分析和确认需求 对各项需求进行分析和确认，并且开发所要求的功能度的定义。98第97页/共234页第九十八页，共234页。需求开发需求开发(kif)(kif)背景背景开发客户(k h)需求开发(kif)产品需求分析和确认需求已确认的客户需求已确认