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高绩效人士的七个习惯本讲稿第一页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯关于这本书：高效能人士的七个习惯英文名：The 7 Habits of Highly Effective People中文名：1).高效能人士的七个习惯2).成功人士的七个习惯3).与成功有约作者：史蒂芬柯维(Stephen R.Covey)该书在全球七十多个国家以二十八种语言发行共超过一亿册。本讲稿第二页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯作者介绍q史蒂芬柯维(Stephen R.Covey)q被美国学界誉为思想巨匠。q时代杂志评选年度最具影响力人物q“推动美国前进的25 双手”重要领袖之一q经济学人杂志推举为最具前瞻的管理思想家本讲稿第三页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯小游戏本讲稿第四页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯小游戏猜猜这位女士的年龄大约是多少？你认为她年轻漂亮?本讲稿第五页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯小游戏本讲稿第六页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯思维定势所谓思维定势，就是按照积累的思维活动经验教训和已有的思维规律，在反复使用中所形成的比较稳定的、定型化了的思维路线、方式、程序、模式(在感性认识阶段也称作“刻板印象”)。我们要认识到思维定势以及经验在我们身上的影响力，应乐于聆听和接受别人的看法，从而获得更广阔的视野和更客观的看法。本讲稿第七页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯习惯的定义思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。书中将习惯定义为：知识、技巧、意愿相互交织的结果。本讲稿第八页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯n习惯一：积极主动n习惯二：以终为始n习惯三：要事第一n习惯四：双赢思维n习惯五：知彼知己n习惯六：统合综效n习惯七：不断更新本讲稿第九页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯积极主动以终为始依赖依赖独立独立知彼解己综合综效互赖互赖个体成功个体成功人际关系人际关系的成功的成功不断更新双赢思维双赢思维要事第一本讲稿第十页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯习惯一：积极主动n个人负责的原则n采取主动为自己过去、现在和未来的行为负责，并依据原则和价值观，而不是根据情绪和外在环境来下决定。n放弃被动受害者角色，不自卑，不怨怼，发扬人类四项独特的禀赋：自知、良知、想像力和自主意志，积极主动，以由内而外的方式来创造改变。本讲稿第十一页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯习惯一：积极主动本讲稿第十二页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯习惯二：以终为始n自我领导的原则n所有事物都先是在脑海里酝酿，其次才是实质所有事物都先是在脑海里酝酿，其次才是实质创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心专注于自己最重视的原则、价值观、关系全心专注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。领导工作核心就是在共有使命、及目标之上。领导工作核心就是在共有使命、愿景和价值观基础上，创造出一种文化。愿景和价值观基础上，创造出一种文化。n 个人应该有自己的人生目标。个人应该有自己的人生目标。n企业应该有自己的战略和组织文化。企业应该有自己的战略和组织文化。n 唯有参与才有认同。本讲稿第十三页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯习惯三：要事第一n自我管理的原则 n有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把他们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。n别让琐务牵着鼻子走。n要学会说“不”。本讲稿第十四页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯时间管理的演进忙碌调配时间规划未来争取高效率维持贡献与能力平衡便条、备忘录行事历、日程表讲求优先顺序Urgent First个人管理本讲稿第十五页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯时间管理距阵本讲稿第十六页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯时间管理矩阵偏重第二类事务 紧紧 急急 不不 紧紧 急急重重要要不不重重要要危机急迫的问题有期限压力的计划结果：压力筋疲力尽危机处理忙于收拾残局防患于未然改进产能发掘新机会规划、休闲结果：有远见，有理想平衡纪律自制少有危机不速之客某些电话、信件、报告某些会议必要而不重要的问题受欢迎的活动结果：短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂繁琐的工作某些信件、电话浪费时间的事有趣的活动结果：全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生本讲稿第十七页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯个人管理六标准、四步骤n一 致n平 衡n有重心n人性化n能变通n携带方便n确定角色n选择目标n安排进度n逐日调整本讲稿第十八页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯下达命令高效能的秘诀授权充分信任亦步亦趋、效率低下责任归属应遵守的规范预期成果可用资源明确奖惩本讲稿第十九页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯习惯四：双赢思维n人际领导的原则n利人利己者把生活看作是一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。n双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心意，目的是争取更丰盛的机会、财富及资源，而不是你死我活的敌对竞争。n工作伙伴或家庭成员则更要从互赖式的角度来思考问题。双赢思维鼓励我们解决问题的同时，还要求协助对方找到互惠的解决方法，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。本讲稿第二十页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯人际关系的本质n所谓情感账户，存储的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。n没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。n个人独立不代表真正的成功，良好的群体互赖关系会产生团队合作、开诚布公、积极互动以及高效能。本讲稿第二十一页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯六种感情存款了解别人信守承诺注意小节阐明期望诚恳正直勇于道歉本讲稿第二十二页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯六种人际关系n利人利己(Win/Win)q双赢的较低模式：妥协n你死我活(Win/Lose)n舍己为人(Lose/Win)n两败俱伤(Lose/Lose)n独善其身(Win)n好聚好散(Win/Win or No Deal)本讲稿第二十三页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯双赢思维五要领本讲稿第二十四页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯习惯五：知彼知己 n移情沟通的原则n若要用一句话归纳人际关系学中的重要原则，那就是：知彼解己首先寻求去了解对方，然后争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。n移情（Empathy）聆听是指以理解为目的聆听，要求听着站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。n要耳到、眼到、心到；用眼睛去观察，用心去体会。本讲稿第二十五页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯习惯五：知彼知己n心理空气n先诊断，后开方n注意四种自以为是的回应q价值判断：对旁人的意见只有接受或不接受。q追根究底：依据自己的价值观探查别人的隐私。q好为人师：以自己的经验提供忠告。q想 当 然：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。n适时扮演知音n品德第一，感情第二，理解第三本讲稿第二十六页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯习惯六：统合综效 n创造性合作的原则创造性合作的原则 n统合综效谈的是创造第三种选择，既非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是采取远胜过个人之见的第三种方案。这是互相尊重的成果不但是彼此理解，甚至是称许、欣赏对方解决问题及掌握机会的智慧。n个人的力量是团队和家庭统合综效的基础，能使整体获得1+12的成效。n实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度(1+1=12)，不以妥协为目标(1+1=1或12)，也不仅止于合作(1+1=2)，追求的是创造式的合作(1+1=3或更多)。n尊重差异本讲稿第二十七页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯习惯七：不断更新n平衡的自我更新原则 n人生最值得投资的就是磨练自己，因为生活与服务他人都得靠自己，自己是最值得珍惜的。n工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才远比拥有财富可靠。n不断更新谈的是如何面向生活中的生理、社会、情感、心智及心灵，不断更新自己，这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。n对个人及组织而言，不断地更新及不断地改善，使之不致呈现老化及疲态，并迈向新的成长路径。本讲稿第二十八页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯自我提升和完善的四个层面本讲稿第二十九页，共三十页2023年1月31日高效能人士的七个习惯介绍完毕，谢谢！介绍完毕，谢谢！祝各位愉快！祝各位愉快！本讲稿第三十页，共三十页