物流网点营销技能培训精品文稿.ppt

物流网点营销技能培训第1页，本讲稿共33页目录一、形象素质一、形象素质二、营销四了解二、营销四了解三、客户信息收集三、客户信息收集四、如何给客户留下美好的第一印象四、如何给客户留下美好的第一印象五、如何寻找和满足客户的需求五、如何寻找和满足客户的需求六、如何处理发货客户负反馈六、如何处理发货客户负反馈七、如何成交客户七、如何成交客户八、重要发货客户的跟进与回访八、重要发货客户的跟进与回访第2页，本讲稿共33页一、形象素质一、形象素质1 1、业务员形象、业务员形象2 2、业务员礼仪、业务员礼仪第3页，本讲稿共33页目录一、形象素质一、形象素质二、营销四了解二、营销四了解三、客户信息收集三、客户信息收集四、如何给客户留下美好的第一印象四、如何给客户留下美好的第一印象五、如何寻找和满足客户的需求五、如何寻找和满足客户的需求六、如何处理发货客户负反馈六、如何处理发货客户负反馈七、如何成交客户七、如何成交客户八、重要发货客户的跟进与回访八、重要发货客户的跟进与回访第4页，本讲稿共33页二、营销四了解-了解行业1 1 1 12 2 2 24 4 4 43 3 3 3第5页，本讲稿共33页了解对手需要了解什么？二、营销四了解-了解对手第6页，本讲稿共33页二、营销四了解-了解自己第7页，本讲稿共33页二、营销四了解-了解客户1、了解客户各类指标2、站点市场及行业客户分布情况第8页，本讲稿共33页目录一、形象素质一、形象素质二、营销四了解二、营销四了解三、客户信息收集三、客户信息收集四、如何给客户留下美好的第一印象四、如何给客户留下美好的第一印象五、如何寻找和满足客户的需求五、如何寻找和满足客户的需求六、如何处理发货客户负反馈六、如何处理发货客户负反馈七、如何成交客户七、如何成交客户八、重要发货客户的跟进与回访八、重要发货客户的跟进与回访第9页，本讲稿共33页通过哪些途径可以收集客户信息?三、客户信息收集三、客户信息收集第10页，本讲稿共33页 18种方法 三、客户信息收集三、客户信息收集第11页，本讲稿共33页目录一、形象素质一、形象素质二、营销四了解二、营销四了解三、客户信息收集三、客户信息收集四、如何给客户留下美好的第一印象四、如何给客户留下美好的第一印象五、如何寻找和满足客户的需求五、如何寻找和满足客户的需求六、如何处理发货客户负反馈六、如何处理发货客户负反馈七、如何成交客户七、如何成交客户八、重要发货客户的跟进与回访八、重要发货客户的跟进与回访第12页，本讲稿共33页四、如何给客户留下美好的第一印象专业的形象的形象有效的开有效的开场白白第13页，本讲稿共33页如何通过保安的封锁如何应付前台小姐如何面对看门老大爷如何打听物流负责人的联系方式第14页，本讲稿共33页搞定前台小姐十三步曲第15页，本讲稿共33页目录一、形象素质一、形象素质二、营销四了解二、营销四了解三、客户信息收集三、客户信息收集四、如何给客户留下美好的第一印象四、如何给客户留下美好的第一印象五、如何寻找和满足客户的需求五、如何寻找和满足客户的需求六、如何处理发货客户负反馈六、如何处理发货客户负反馈七、如何成交客户七、如何成交客户八、重要发货客户的跟进与回访八、重要发货客户的跟进与回访第16页，本讲稿共33页五、如何寻找和满足客户的需求询问聆听第17页，本讲稿共33页客户物流需求了解第18页，本讲稿共33页目录一、形象素质一、形象素质二、营销四了解二、营销四了解三、客户信息收集三、客户信息收集四、如何给客户留下美好的第一印象四、如何给客户留下美好的第一印象五、如何寻找和满足客户的需求五、如何寻找和满足客户的需求六、如何处理发货客户负反馈六、如何处理发货客户负反馈七、如何成交客户七、如何成交客户八、重要发货客户的跟进与回访八、重要发货客户的跟进与回访第19页，本讲稿共33页六、如何处理客户负反馈13种套路第20页，本讲稿共33页目录一、形象素质一、形象素质二、营销四了解二、营销四了解三、客户信息收集三、客户信息收集四、如何给客户留下美好的第一印象四、如何给客户留下美好的第一印象五、如何寻找和满足客户的需求五、如何寻找和满足客户的需求六、如何处理发货客户负反馈六、如何处理发货客户负反馈七、如何成交客户七、如何成交客户八、重要发货客户的跟进与回访八、重要发货客户的跟进与回访第21页，本讲稿共33页 七、如何成交客户七、如何成交客户-介绍产品介绍产品第22页，本讲稿共33页 七、如何成交客户七、如何成交客户-判断客户类型判断客户类型4种类型第23页，本讲稿共33页 七、如何成交客户七、如何成交客户-签订月结协议签订月结协议注意事项第24页，本讲稿共33页目录一、形象素质一、形象素质二、营销四了解二、营销四了解三、客户信息收集三、客户信息收集四、如何给客户留下美好的第一印象四、如何给客户留下美好的第一印象五、如何寻找和满足客户的需求五、如何寻找和满足客户的需求六、如何处理发货客户负反馈六、如何处理发货客户负反馈七、如何成交客户七、如何成交客户八、重要发货客户的跟进与回访八、重要发货客户的跟进与回访第25页，本讲稿共33页前十客户维护与拜访八、重要发货客户的跟进与回访第26页，本讲稿共33页上海君滋道营销顾问有限公司上海君滋道营销顾问有限公司第27页，本讲稿共33页上海君滋道营销顾问有限公司 关于我们关于我们 上海君滋道营销顾问有限公司是国内第一家完全致力于为中国物流企业提供实战营销培训及营销顾问服务的专业机构，助力物流营销人才培养。君滋道拥有一支由来自国内国际著名物流企业的行业营销精英们所组成的专家培训团和顾问团，成员物流行业营销管理背景都在10年以上，均具有一线实战营销管理及顾问培训双重经验，专业技能及专业水平十分突出。我们在物流营销技能、物流营销管理、物流营销战略、物流特色营销等方面有得天独厚的专业先发优势；另外，我们还在物流实战营销战略规划、物流营销体系搭建和实战营销管理等方面均拥有成熟而丰富的实战管理经验。第28页，本讲稿共33页上海君滋道营销顾问有限公司 关于我们关于我们 针对客户的个性化需求和发展愿景，“花最小的代价分享最有价值的成果”，君滋道能为客户提供全方位的、多层次的全程贴身个性化营销培训及顾问服务，在物流这个发展前景无限，但又相对特立独行的朝阳行业里，专业技能和水平永远是不可多得的宝贵财富。君滋道着力于“让专家培训专家，让行家发掘行家！”，用提升各企业的营销水平能力这个利器，达到实现快速提升企业的盈利能力和快速发展扩张的目标；同时通过强大的人脉和信息搜集系统，为客户结合行业、竞争对手及区域的特点，做指南针式物流实战营销培训及顾问。我们的市场定位：专注为中国物流公司提供实战性、实效性的营销顾问及培训。在国内物流领域，因为专业，所以卓尔不群；因为专注，所以卓越不凡。第29页，本讲稿共33页上海君滋道营销顾问有限公司我们的理念我们的理念我们的使命：为中国物流公司提供实战性、实效性的营销培训及营销顾问，助力物流营销人才培养。我们的愿景：成为中国物流实战营销人才培养的引擎，成为营销培训咨询行业的知名品牌。我们的价值观：用专业价值为客户创造市场价值和财富，为员工创造舞台。我们的服务理念：诚信、智慧、专注、实用。第30页，本讲稿共33页上海君滋道营销顾问有限公司我们的优势我们的优势 一、一、专注专业的服务定位专注专业的服务定位 只为中国物流公司提供实战性、实效性的营销培训及营销顾问，只做好一件事，“因为专注，所以专业”。二、二、强大专业的顾问培训团队强大专业的顾问培训团队 实战强大的一流专家顾问团队，均来自知名物流公司10年以上市场营销经验 专家；通过强大的人脉和信息搜集系统，为客户结合行业、竞争对手及区域的特 点，做指南针式物流实战营销培训及顾问。三、三、个性化实战系统的培训方式个性化实战系统的培训方式 每一套培训教案均完全结合物流企业特点及参训人员量身定制，专家实训，结合实 战+互动，融理念、战略、技巧、案例为一体，培训深入浅出、实战案例丰富、以互动性强见长、内容互动而非形式互动。第31页，本讲稿共33页上海君滋道营销顾问有限公司我们的服务我们的服务一、物流实战营销培训：一、物流实战营销培训：1、实战营销技能系列2、实战营销管理系列3、实战营销战略系列4、实战特色营销系列二、物流实战营销顾问：二、物流实战营销顾问：1、物流实战营销战略规划：物流营销战略、物流市场切割、物流产品战略、物流品牌营销、物流市场推广等2、物流营销体系搭建和实战营销管理：物流营销体系搭建、物流营销管理制度、物流营销团队（招、培、管、评、留）实战营销管理工具及方法等第32页，本讲稿共33页第33页，本讲稿共33页