电子商务基本知识(精品).ppt

电子商务概论电子商务概论主讲教师：李保林主讲教师：李保林电子商务概论l教材：电子商务概论李琪 高教版 电子商务概论邵兵家 高教版 电子商务基础与应用杨坚争l考核方式：卷面成绩60%+上机30%+作业 及上机10%目目 录录1.1 1.1 电子商务的定义电子商务的定义1.2 1.2 电子商务研究的目的和内容电子商务研究的目的和内容 1.3 1.3 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展1.4 1.4 电子商务的分类与特征电子商务的分类与特征1.5 1.5 电子商务价值作用电子商务价值作用我国电子商务发展我国电子商务发展1990-19931990-1993，开展，开展EDIEDI的电子商务应用阶段的电子商务应用阶段 1993-19971993-1997政政府府领领导导组组织织开开展展“三三金金工工程程”阶阶段段19981998年开始进入互联网电子商务发展阶段年开始进入互联网电子商务发展阶段 20002000年，我国电子商务进入了务实发展阶段年，我国电子商务进入了务实发展阶段 20082008年电子商务交易额年电子商务交易额3 3万亿万亿20102010年电子商务交易额年电子商务交易额4.84.8万亿万亿20112011年电子商务交易额超过年电子商务交易额超过6 6万亿万亿我们心目中的电子商务？我们心目中的电子商务？l什么是电子商务？-网上买卖商品？l(网站、网络推广、网上银行、物流、ec法律)l我们身边接触到的电子商务有哪些？（网上银行，网上购物，网上订票，网上金融，远程诊断）1.1 1.1 不同学者和企业对电子商务的定义不同学者和企业对电子商务的定义l1.1.国外学者、专家的观点国外学者、专家的观点l电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。-美国学者沈鸿2.2.中国学者观点中国学者观点l从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-mail)、电子公告系统(BBS)、条码(Barcode)、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。-企业家王新华l电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。-李琪教授 3.3.国际组织对电子商务的定义国际组织对电子商务的定义l以电子形式开展商务活动，它包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI（电子数据交换）、Web技术、电子邮件等共享非结构或结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。-联合国国际贸易程序简化工作组l电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。-联合国国际合作和发展组织OECD4.4.企业对电子商务的定义企业对电子商务的定义l“电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动”(IBM)。l“电子商务是一种以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式”（COMPAQ）。电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网等所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售及商务谈判）。非直接接触的物理方式资金、信息、服务1.1.电子商务研究的目的电子商务研究的目的 （1 1）探索电子商务发生与发展的规律；）探索电子商务发生与发展的规律；（政府指导）（政府指导）（2 2）培养知识和）培养知识和技能技能复合的人才；复合的人才；（行业特征）（行业特征）（3 3）为电子商务实践提供参考；）为电子商务实践提供参考；（提供数据和技术等支持）（提供数据和技术等支持）（4 4）促进电子商务的应用与普及。）促进电子商务的应用与普及。1.2 1.2 电子商务研究的目的和内容电子商务研究的目的和内容1.2 1.2 电子商务研究的目的和内容电子商务研究的目的和内容2.2.电子商务研究的内容电子商务研究的内容 （1 1）电子商务基本理论；）电子商务基本理论；（2 2）电子商务技术的发展；）电子商务技术的发展；（3 3）电子商务法律法规；）电子商务法律法规；（4 4）电子商务的应用与创新。）电子商务的应用与创新。自然力 商务阶段机械力 商务阶段电子力 商务阶段电子力商务阶段有可分寸以下三个阶段：20世纪5060年代早期电子商务早期电子商务 电报电报,电话电话,电视电视 20世纪6090年代近代电子商务近代电子商务 EDIEDI20世纪90年代以来当代电子商务当代电子商务 基于互联网基于互联网人类的商务活动的三个阶段人类的商务活动的三个阶段1.3 1.3 电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展电子商务电子商务的发展的发展供不应求供不应求供求平衡供求平衡供大于求供大于求电报电报电话电话计算机计算机网络网络电电子子商商务务的的产产生生信息技术的进步信息技术的进步商务的发展商务的发展社会网络化社会网络化经济数字化经济数字化竞争全球化竞争全球化贸易自由化贸易自由化电子商务的发展阶段此时的电子商务主要放此时的电子商务主要放在商业领域，所讨论的在商业领域，所讨论的电子商务电子商务实质上还处于实质上还处于电子商业电子商业阶段阶段以以EDI为中心的面向商业机为中心的面向商业机构的电子商务系统构的电子商务系统早期的电早期的电子商务子商务是电子商务的高速发展是电子商务的高速发展时期，电子商务慢慢真时期，电子商务慢慢真走向成熟。企业对企业、走向成熟。企业对企业、企业对消费者、企业对企业对消费者、企业对政府三种模式的电子商政府三种模式的电子商务得到飞速发展务得到飞速发展特 点 网络通信技术和安全技术的发展网络通信技术和安全技术的发展 1991年美国年美国 宣布因特网向社会开放，宣布因特网向社会开放，允许网上开发商务应用系统允许网上开发商务应用系统 1993年万维网（年万维网（WWW）出现出现 1996年年VISA和和MATER共同制定共同制定SET协议协议1994年美国网景公司推出年美国网景公司推出SSL协议协议事 件网络电子网络电子商务商务阶 段文件文件文件文件转换软件转换软件平面文平面文件件翻译软件翻译软件EDI标准标准文件文件VAN 网网转换软件转换软件平面文平面文件件翻译软件翻译软件EDI标准标准文件文件EDI 三个关键要素（1）EDI 是计算机应用系统间的数据传输 电子数据处理系统 E（2）EDI使用统一的标准编制传输资料 联合国 UN/EDIFACT标准和美国ANSI X.12标准（3）EDI使用电子方式进行数据传输 公用电话网（PSTN）、数字数据网（DDN）、分组交换网（X125）、特小型天线地面站数据网（VSAT）传统商务活动的局限性l交易时空受限制l信息不完善l交易周期长l库存和产品的积压传统商务及其局限性传统商务及其局限性l商务活动就是至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程。l传统商务活动内容：买方 卖方 业务活动与业务流程传统商务中买方的主要业务传统贸易方式与电子商务的比较步骤步骤 传统贸易方式传统贸易方式 电子商务电子商务 1 12 23 34 45 56 67 78 89 9买方准备一份订购单买方准备一份订购单获得批准或授权获得批准或授权输入订购单日期输入订购单日期打印订购单打印订购单邮寄订购单给卖方邮寄订购单给卖方卖方接受订购单卖方接受订购单进行订货登记进行订货登记打印装箱单和订单打印装箱单和订单货物装运给买方货物装运给买方买方准备一份订购单买方准备一份订购单获得批准或授权获得批准或授权输入订购单日期输入订购单日期卖方打印装箱单和订单卖方打印装箱单和订单货物装运给买方货物装运给买方电子商务的概念注：从传输介质比较，注：从传输介质比较，“”表示电子单据或自动处理表示电子单据或自动处理传统贸易方式与电子商务的比较（续）步骤步骤 传统贸易方式传统贸易方式 电子商务电子商务 1010111112121313141415151616171718181919缮制发票记应收账缮制发票记应收账将发票寄给买方将发票寄给买方买方收到货物买方收到货物买方收到发票买方收到发票登记所收货物存货科目登记所收货物存货科目将发票输入应付款系统将发票输入应付款系统缮制支票缮制支票将支票寄给卖方将支票寄给卖方卖方收到支票卖方收到支票登记应收款帐户冲账登记应收款帐户冲账 买方收到货物买方收到货物登记所收货物存货科目登记所收货物存货科目电子商务的概念 电子商务与传统商务的不同从交易方式角度，电子商务是电子化交易从交易方式角度，电子商务是电子化交易从经营方式角度，电子商务是网络化经营从经营方式角度，电子商务是网络化经营 从运作方式角度，电子商务是商务自动化从运作方式角度，电子商务是商务自动化 从服务方式角度，电子商务体现高效服务从服务方式角度，电子商务体现高效服务电子商务的特点序号 基本特点 综合特点 1书写电子化、传递数据化高效率高效率低成本低成本极方便极方便无时限无时限无空限无空限 2没有店面租金成本 3没有库存压力 4很低的营销成本 5经营规模不受场地限制 6支付手段高度电子化 7便于收集客户信息 8特别适用于标准化产品销售分解电子商务电子商务电子手段商务活动企业商务活动政府商务活动个人商务活动问题问题1：电子商务的中心是：电子商务的中心是“电子电子”还是还是“商务商务”？问题问题2：电子商务是否是一种新的经济形式？：电子商务是否是一种新的经济形式？企业对企业的电子商务（企业对企业的电子商务（B to B)B to B)：是电子商务的主流，也是最早的商务模式，以EDI（电子数据交换）为典型；企业对消费者的电子商务（企业对消费者的电子商务（B to C)B to C)：指借助因特网进行的电子销售活动，典型的运行模式是网上购物；企业对政府的电子商务（企业对政府的电子商务（G to B）：指通过因特网处理企业与政府两者间的各项事务消费者对消费者的电子商务（消费者对消费者的电子商务（C to C)C to C)：是电子商务实现的最高境界，届时用户之间可以直接进行自由贸易电子商务的分类电子商务的分类电子商务的概念按对象类型分类按对象类型分类1.41.4电子商务的分类电子商务的分类分类标准分类标准分类分类按照商业活动的运行方式来分完全电子商务，不完全电子商务按照开展电子交易的范围来分本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象来分数字化商品（完全EC），非数字化商务商品，网上服务按照参与主体来分BtoB,BtoC,CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoB等按照应用平台来分专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段交易前，交易中，交易后l1.4 1.4 电子商务的分类电子商务的分类(表表)完全电子商务完全电子商务：l 指通过电子商务方式完成全部交易的交易行为了过程，或者说是商品或服务的完整交易过程完全是在网络上实现的商务活动；非完全电子商务非完全电子商务：l 指不能完全依靠电子商务方式实现商务过程和商务行为的商务活动；电子商务的分类电子商务的分类按运作方式分类按运作方式分类（1）本地电子商务l 通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。l 本地电子商务系统是利用Internet、或专用网将下列系统联结在一起的网络系统，例如参加交易各方的电子商务信息系统；银行金融机构电子信息系统；保险公司信息系统；商品检验信息系统；税务管理信息系统。（2）远程国内电子商务l 是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。（3）全球电子商务l是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。涉及到有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。u1.5 电子商务在社会经济中的作用l1.5.1电子商务的价值创造在分析电子商务在现代经济中的地位与作用时，一个首要的问题是：电子商务的价值从何而来？或者更准确地说，网络经济作为信息社会的主流经济形态，如何通过价值创造和价值转移的方式获得其价值来源呢？1.5.1 电子商务的价值创造农业时代的财富来源于土地农业时代的财富来源于土地。劳动是财富之父，土地是财富之母，劳动成为价值增值的源泉，而新土地的使用和土地的兼并则成为价值增值的基础。工业时代的财富来源于制造。工业时代的财富来源于制造。工业生产的核心特征是“标准化基础上的规模经济”，制造效率的提高成为财富之母，流水线的作用使得社会经济高度组织化，效率成为至上的价值来源。在信息时代，价值越来越多地是建立在数据、信息和知识的基在信息时代，价值越来越多地是建立在数据、信息和知识的基础结构上。础结构上。(阿里巴巴阿里巴巴汇聚信息汇聚信息,分众传媒分众传媒传播信息传播信息)1.5.2 电子商务的价值体现（1）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。（2）减少中间环节，扩大交易范围，降低成本（3）有利于形成高效流通、交换体制。（4）减少了时间限制 （5）满足个性化需求，整合零散需求 （6）创造了新价值 电子商务的影响信息传播方式的改变信息传播方式的改变 生活方式的改变生活方式的改变办公方式的改变办公方式的改变消费方式的改变消费方式的改变讨论：对企业而言呢？讨论：对企业而言呢？