《物流服务方案》PPT课件.pptx

豫隆物流服务公司豫隆物流服务公司打造中国最大的公路运输打造中国最大的公路运输一、宗旨一、宗旨 我公司致力于打造一个国家级综合物流企我公司致力于打造一个国家级综合物流企业，它将始终以客户需求为中心，全心全意业，它将始终以客户需求为中心，全心全意为客户服务，与客户结成战略伙伴为宗旨。为客户服务，与客户结成战略伙伴为宗旨。公司将秉承公司将秉承“高效快捷，诚信通天下高效快捷，诚信通天下”的服的服务理念，保持锐意进取，注重品质的态度，务理念，保持锐意进取，注重品质的态度，抱着抱着“更优、更满意更优、更满意”的服务方针，为客户的服务方针，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。体验，助力客户创造最大的价值。二、服务对象及市场分析二、服务对象及市场分析 据有关调查显示，目前据有关调查显示，目前中国花卉消费的水平仍中国花卉消费的水平仍然很低，每年然很低，每年鲜花鲜花人均消费仅一美元左右，不到日人均消费仅一美元左右，不到日本每人年均消费量的三十分之一本每人年均消费量的三十分之一。并且随着。并且随着中国经中国经济的发展，人民生活水平的提高，人民物质需求满济的发展，人民生活水平的提高，人民物质需求满足的同时，更加注意精神的愉悦。花卉市场需求将足的同时，更加注意精神的愉悦。花卉市场需求将进一步进一步增长。增长。因此我公司将致力于花卉市场的投资。并且由因此我公司将致力于花卉市场的投资。并且由于农作物于农作物等植物等植物类类货物和花卉有其相似性。货物和花卉有其相似性。所以我公司将致力于农作物、花卉等植物类货所以我公司将致力于农作物、花卉等植物类货物的运输，致力于打造全国范围内的植物园区。物的运输，致力于打造全国范围内的植物园区。三三、公司优势、公司优势（1 1）网络信息技术比较先进，公司建立了物流数据处理中心，）网络信息技术比较先进，公司建立了物流数据处理中心，实现集团内部实现集团内部2424小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化；借助货、配送和销售一体化；借助ITIT技术，建立了物流的信息系统技术，建立了物流的信息系统MISMIS负责处理系统报表，加快运作速度。负责处理系统报表，加快运作速度。(2)(2)先进的冷藏先进的冷藏保鲜保鲜技术、国际化的冷库技术、国际化的冷库设施设施设备以及设备以及2424小时小时的网络化的网络化的冷链物流服务的冷链物流服务（3 3）物流服务态度优秀，公司为客户提供多元化的增值服务，）物流服务态度优秀，公司为客户提供多元化的增值服务，凭借完善的物流解决方案、严谨的供应链运营管理和先进的信凭借完善的物流解决方案、严谨的供应链运营管理和先进的信息技术，帮助客户提高效率、降低成本，从而增加客户的市场息技术，帮助客户提高效率、降低成本，从而增加客户的市场竞争力，为客户赢取行业领先优势。竞争力，为客户赢取行业领先优势。（4 4）公司有专业的管理人员和一大批优秀的物流操作人员，）公司有专业的管理人员和一大批优秀的物流操作人员，对中国的物流市场了解十分透彻。对中国的物流市场了解十分透彻。四四、方案概述、方案概述 公司为了给客户提供合理的、低成本、公司为了给客户提供合理的、低成本、高效率的物流服务而做出了符合公司自高效率的物流服务而做出了符合公司自身的物流服务项目方案，此方案以广泛身的物流服务项目方案，此方案以广泛的物流网络、先进的物流信息系统为依的物流网络、先进的物流信息系统为依托，尽全力提高客户满意度。降低物流托，尽全力提高客户满意度。降低物流成本，增强公司竞争能力，为公司创造成本，增强公司竞争能力，为公司创造最大利润。最大利润。（1 1）服务目标）服务目标 1)1)降低成本，提高公司利润率，为公司创造降低成本，提高公司利润率，为公司创造尽可能大的利润空间。尽可能大的利润空间。2 2）为客户提供低成本、高质量、无缝隙的综）为客户提供低成本、高质量、无缝隙的综合物流成本。合物流成本。3 3）实现公司物流链的高度信息化，为客户提）实现公司物流链的高度信息化，为客户提供货物在途信息动态查询和跟踪服务，以满足客供货物在途信息动态查询和跟踪服务，以满足客户需求。户需求。4)4)发挥公司网络和管理优势，对干线运输进行发挥公司网络和管理优势，对干线运输进行整合，降低库存，从而降低仓储成本。整合，降低库存，从而降低仓储成本。（2 2）公司物流项目整体实施方案公司物流项目整体实施方案1 1）根据公司的自身实际情况，为公司设计低成）根据公司的自身实际情况，为公司设计低成本、高效率、个性化的物流方案，符合公司发展本、高效率、个性化的物流方案，符合公司发展的业务，满足客户的需求。的业务，满足客户的需求。2 2）配备专业化的管理人员和操作人员，建立安）配备专业化的管理人员和操作人员，建立安全、可靠地信息系统。全、可靠地信息系统。3 3）为提高仓库管理水平，实现仓储、配送管理）为提高仓库管理水平，实现仓储、配送管理的电子化、信息化。的电子化、信息化。4 4）配送专门运输车辆，确定合理的车队规模和）配送专门运输车辆，确定合理的车队规模和运力，保证干线运输及配送的安全性、准时性和运力，保证干线运输及配送的安全性、准时性和可靠性。可靠性。5 5）做好配送服务质量管理的信息工作，随时对）做好配送服务质量管理的信息工作，随时对配送方案进行再优化。配送方案进行再优化。6 6）要多听取客户建议，进行客户信息反馈，优）要多听取客户建议，进行客户信息反馈，优化物流服务。化物流服务。5)5)对公司的配送方案进行优化，在保证配送质对公司的配送方案进行优化，在保证配送质量的同时，降低配送成本。量的同时，降低配送成本。6 6）提高运输网络和标准化体系，创造最优化）提高运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快捷、专业、的运载模式，为广大客户提供安全、快捷、专业、满意的物流服务。满意的物流服务。7 7）提高操作能力和效益，满足业务增长的需）提高操作能力和效益，满足业务增长的需求。求。8 8）将公司打造为国内公路物流一流的运营商，）将公司打造为国内公路物流一流的运营商，实现实现“为中国提速为中国提速”的使命。的使命。（3 3）运输服务方案）运输服务方案1 1）根据客户书面下达的调拨计划指令，进行严谨的信息）根据客户书面下达的调拨计划指令，进行严谨的信息分析和周密的作业安排，在保证贵公司运输管理服务质分析和周密的作业安排，在保证贵公司运输管理服务质量基础上降低运输费用和管理费用。达到低成本、高质量基础上降低运输费用和管理费用。达到低成本、高质量的综合物流服务水平量的综合物流服务水平2 2）规模巨大的容量专用仓储服务，用于客户货物中转。）规模巨大的容量专用仓储服务，用于客户货物中转。3 3）专业的装卸队伍及专业的装卸机具作业服务。）专业的装卸队伍及专业的装卸机具作业服务。4 4）大型运输队伍，各种型号的载重车辆满足客户不同的）大型运输队伍，各种型号的载重车辆满足客户不同的要求要求5 5）专业运输人员为客户提供专业的运输服务。）专业运输人员为客户提供专业的运输服务。6 6）为客户提供驻地办公场所、办公设备、交通工具。）为客户提供驻地办公场所、办公设备、交通工具。7 7）提供可观的国内货物运输保险，为客户的货物提供保）提供可观的国内货物运输保险，为客户的货物提供保障。障。8 8）提供专人协助办理准运证等相关专卖运输手续，协调）提供专人协助办理准运证等相关专卖运输手续，协调货物调出、调入各单位的装车、出入库准备。货物调出、调入各单位的装车、出入库准备。9 9）安排专人负责货物数据信息采集、汇总单据审核和流）安排专人负责货物数据信息采集、汇总单据审核和流转。转。1010）物流项目组与贵公司紧密联系保持对贵公司的物流）物流项目组与贵公司紧密联系保持对贵公司的物流需要变化能做出快速反应的灵活性及时报告物流方案的需要变化能做出快速反应的灵活性及时报告物流方案的执行情况，保质保量地完成贵公司委托的物流执行情况，保质保量地完成贵公司委托的物流服务。四四、增值服务、增值服务1.1.我公司在与客户合作中，将专门为客户提供办公场所和办公设备，我公司在与客户合作中，将专门为客户提供办公场所和办公设备，方便客户即时的办公，解决客户异地办公的不便，增加客户办公效方便客户即时的办公，解决客户异地办公的不便，增加客户办公效率率。2.2.客户在办公时的出行，我公司会安排专人予以服务，安排公务专客户在办公时的出行，我公司会安排专人予以服务，安排公务专用车辆和专用司机服务。更好的方便客户的出行和办公效率。用车辆和专用司机服务。更好的方便客户的出行和办公效率。3.3.我公司在中国人民财产保险公司投保了价值客观的国内公路运输我公司在中国人民财产保险公司投保了价值客观的国内公路运输货物保险，为客户的货物提供保障。货物保险，为客户的货物提供保障。4.4.如客户需要，我公司可以提供货物中转仓库服务，可供客户进行如客户需要，我公司可以提供货物中转仓库服务，可供客户进行原材料的周转或成品储存，解决因库存不足而带来的流通环节的困原材料的周转或成品储存，解决因库存不足而带来的流通环节的困难和时间损耗。难和时间损耗。5.5.我公司提供的物流、仓储和挑选服务贯穿于贵公司整个原料采购我公司提供的物流、仓储和挑选服务贯穿于贵公司整个原料采购工作中，这种全方位综合服务为厂商提高了采购工作的效率，一定工作中，这种全方位综合服务为厂商提高了采购工作的效率，一定程度上降低了原料采购的综合成本。程度上降低了原料采购的综合成本。五五、重特大交通事故援救预案、重特大交通事故援救预案 为维护广大员工的生命安全，及时、妥善处理我单位为维护广大员工的生命安全，及时、妥善处理我单位发生的特大道路交通事故，减少交通事故损失，根据发生的特大道路交通事故，减少交通事故损失，根据中华人民共和国交通管理条例中华人民共和国交通管理条例、道路交通事故处道路交通事故处理方法理方法以及以及国务院关于特大安全事故行政责任追究国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定的规定等法规的规定，按照行业管理部门统一部署要等法规的规定，按照行业管理部门统一部署要求，结合本公司实际。我公司特制关于重特大交通事故求，结合本公司实际。我公司特制关于重特大交通事故援救预案的详细规定。（详情请看我公司分发的管理条援救预案的详细规定。（详情请看我公司分发的管理条例）例）另外公司每年至少组织全体职员一次交通事故应急演另外公司每年至少组织全体职员一次交通事故应急演习。习。本预案由公司组织制定、评审与持续改进工作。但在本预案由公司组织制定、评审与持续改进工作。但在发生交通事故并启动实施本预案时，应根据当时实施情发生交通事故并启动实施本预案时，应根据当时实施情况及时对预案进行更新改进。况及时对预案进行更新改进。六六、服务承诺、服务承诺 我公司将严格按照贵公司要求及我公我公司将严格按照贵公司要求及我公司在投标文件中的各项服务承诺完成承运司在投标文件中的各项服务承诺完成承运工作，如发现我公司因自身原因违反文件工作，如发现我公司因自身原因违反文件或承诺书的有关条款，贵公司有权停止我或承诺书的有关条款，贵公司有权停止我公司运输服务商的资格，并承担给贵公司公司运输服务商的资格，并承担给贵公司造成的一切经济损失。造成的一切经济损失。特此承诺特此承诺