人力资源第一章培训ppt课件.ppt

人力资源管理师人力资源管理师人力资源管理师人力资源管理师培训课件培训课件培训课件培训课件新新新新希望希望希望希望 林虹林虹林虹林虹自我介绍林虹黑龙江大学行政管理硕士讲师经历：讲师经历：人力资源管理师国家级职业资格认证培训主讲讲师企业培训师评审评委专家黑龙江新希望职业技能培训学校特约讲师北京邦华教育机构人本教练讲师行大职业技能培训学校特约讲师聚成集团领袖素质训练营教练助教2 为了您和其他同学的学习品质，以为了您和其他同学的学习品质，以及课程品质，请您作以下配合：及课程品质，请您作以下配合：1、请将手机调成静音、请将手机调成静音2、请在课程开始前一分钟回到座位上。、请在课程开始前一分钟回到座位上。温馨提示温馨提示31 1、人力资源规划、人力资源规划2 2、人员招聘与配置、人员招聘与配置3 3、培训与开发、培训与开发4 4、绩效管理、绩效管理5 5、薪酬管理、薪酬管理6 6、劳动关系管理、劳动关系管理 人力资源管理师（三级）课程人力资源管理师（三级）课程45 鱼骨图是由日本管鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所理大师石川馨先生所发展出来的，故又名发展出来的，故又名石川图。石川图。鱼骨图是一种发现鱼骨图是一种发现问题问题“根本原因根本原因”的的方法，它也可以称之方法，它也可以称之为为“因果图因果图”。鱼骨图原本用于质鱼骨图原本用于质量管理。量管理。6考试题型介绍 一、理论知识：总分一、理论知识：总分100分。分。1、单选题：、单选题：60题，每题题，每题1分，共分，共60分；分；2、多选题：、多选题：40题，每题题，每题1分，共分，共40分。分。二、技能考试：总分二、技能考试：总分100分。分。1、简答题、：、简答题、：2题，题，20分。分。2、计算题：、计算题：20分。分。3、综合分析题：、综合分析题：3题，题，60分。分。三、考试时间：三、考试时间：1、理论知识：、理论知识：1.5小时。小时。2、技能考试：、技能考试：2小时。小时。四、职业道德：四、职业道德：1、共、共25题题7人力资源基本知识人力资源基本知识一、人力资源管理概念一、人力资源管理概念 “人力资源管理人力资源管理”简称（简称（HRMHRM）(Human Resource Management)(Human Resource Management)。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。二、二、HRMHRM研究对象研究对象 企业中的员工，人与人，人与组织，人与物的相互关系。企业中的员工，人与人，人与组织，人与物的相互关系。三、三、HRMHRM研究内容研究内容 1 1、数量管理：合理配置、外在性管理、定岗、定编、定额、定员、数量管理：合理配置、外在性管理、定岗、定编、定额、定员管理。管理。2 2、质量管理：内在性管理、注重人民潜在品质和才能开发。、质量管理：内在性管理、注重人民潜在品质和才能开发。8 第一章第一章 人力资源规划人力资源规划 人人力力资资源源规规划划 人力资源规划的概念、内容、关系人力资源规划的概念、内容、关系 工作岗位分析工作岗位分析1 1、概念、内容、作用、概念、内容、作用2 2、信息来源、信息来源3 3、工作说明书、工作说明书 工作岗位设计工作岗位设计1 1、原则、原则2 2、内容、内容3 3、意义、意义 1 1、工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计 4 4、人力资源费用预人力资源费用预算的审核与支出控制算的审核与支出控制 3 3、管理制度规划管理制度规划 制度规划的概念、类型制度规划的概念、类型 制度规划的原则制度规划的原则 基本要求基本要求 特点特点 基本要求基本要求审核预算方法审核预算方法 2 2、企业劳动定员管理企业劳动定员管理1 1、定员的概念、定员的概念2 2、定员管理的作用、定员管理的作用3 3、定员的原则、定员的原则4 4、核定用人数量的方法、核定用人数量的方法1 1、定员编写要求和格式、定员编写要求和格式2 2、定员标准分类、定员标准分类3 3、定员标准的原则、定员标准的原则9第一节第一节 工作岗位分析与设计工作岗位分析与设计人力资源规划的概念人力资源规划的概念 分为广义和狭义之分。分为广义和狭义之分。广义：企业所有人力资源计划的总称。广义：企业所有人力资源计划的总称。狭义：指为实施企业的发展战略，运用科学的方法进行预测，实现狭义：指为实施企业的发展战略，运用科学的方法进行预测，实现合理配置，有效激励员工的过程。合理配置，有效激励员工的过程。人力资源规划的内容人力资源规划的内容多选多选 战略规划战略规划 组织规划组织规划 制度规划：是企业人力资源总规划制度规划：是企业人力资源总规划目标目标实现的实现的重要保证重要保证。人员规划人员规划 费用规划费用规划人力资源规划的关系人力资源规划的关系 在企业规划中起决定性作用在企业规划中起决定性作用 是人力资源管理活动的纽带。是人力资源管理活动的纽带。10工作岗位分析的目的？工作岗位分析的目的？是是HRMHRM的重要工具，是基础性工作。的重要工具，是基础性工作。11工作岗位分析的概念选择工作岗位分析的概念选择 是对各类工作岗位的是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员，以及员工承担本岗位应具备的资格条件进行系统研究，并制定工承担本岗位应具备的资格条件进行系统研究，并制定岗位说明书岗位说明书的过程。的过程。第一单元第一单元 工作岗位分析工作岗位分析工作分析任务工作说明责任环境任职资格知识技能能力招聘与配置培训与开发薪酬管理绩效管理12工作岗位目的工作岗位目的撰写岗位规范、工作说明书撰写岗位规范、工作说明书是指一个人为完成某种特是指一个人为完成某种特定的工作所必须的知识、定的工作所必须的知识、技能、能力的清单。技能、能力的清单。什么样的人才能胜任什么样的人才能胜任本岗位工作？本岗位工作？工作说明书工作说明书岗位规范岗位规范是指一个工作中所包含的是指一个工作中所包含的任务、职责、责任的清单。任务、职责、责任的清单。该岗位是什么岗位？该岗位是什么岗位？这个岗位做什么？这个岗位做什么？什么时间、环境做？什么时间、环境做？1320102010年年5 5月人力资源师三级专业技能考试真题月人力资源师三级专业技能考试真题1.1.岗位规范的主要内容岗位规范的主要内容解析：解析：（1）岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则岗位规则、协作规则、行为规则。（2）定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范。14岗位规范的结构模式多选岗位规范的结构模式多选管理岗位知识能力规范多选管理岗位知识能力规范多选管理岗位培训规范管理岗位培训规范生产岗位技术业务能力规范生产岗位技术业务能力规范生产岗位操作规范生产岗位操作规范其它岗位规范其它岗位规范岗位规范的内容多选岗位规范的内容多选岗位劳动规则多选岗位劳动规则多选定员定额标准多选定员定额标准多选岗位培训规范岗位培训规范岗位员工规范岗位员工规范岗位规范岗位规范15工作说明书工作说明书工作说明书的概念工作说明书的概念工作说明书的分类工作说明书的分类岗位规范与工作说明书的区别简答题岗位规范与工作说明书的区别简答题工作说明书的内容方案设计题工作说明书的内容方案设计题要求：会撰写并修改工作说明书要求：会撰写并修改工作说明书 P9P9工作岗位分析的程序简答题工作岗位分析的程序简答题如何进行岗位调查方案？简答题如何进行岗位调查方案？简答题16一、工作岗位分析的程序一、工作岗位分析的程序（一）准备阶段（一）准备阶段 了解情况、建立联系、设计岗位调查的方案、规定调查的范围、了解情况、建立联系、设计岗位调查的方案、规定调查的范围、对象和方法对象和方法（二）调查阶段（二）调查阶段 运用各种科学有效的方法，广泛收集与岗位有关的信息，掌握各种运用各种科学有效的方法，广泛收集与岗位有关的信息，掌握各种数据资料。数据资料。（三）总结分析阶段（三）总结分析阶段 通过对岗位特征和要求作出全面深入的考察，并在此基础是进行通过对岗位特征和要求作出全面深入的考察，并在此基础是进行归纳和总结，最后完成工作说明书和岗位规范的撰写。归纳和总结，最后完成工作说明书和岗位规范的撰写。17第二单元第二单元 工作岗位设计工作岗位设计工作岗位设计的基本原则多选工作岗位设计的基本原则多选 任务目标明确的原则任务目标明确的原则 合理分工协作的原则合理分工协作的原则 责权利相对应的原则简答题责权利相对应的原则简答题改进岗位设计的基本内容选择改进岗位设计的基本内容选择 岗位工作扩大化与丰富化岗位工作扩大化与丰富化 岗位工作的满负菏岗位工作的满负菏 岗位的工时制度岗位的工时制度 劳动环境的优化劳动环境的优化工作扩大化和工作丰富化的区别简答、选择工作扩大化和工作丰富化的区别简答、选择 工作岗位设计的传统方法工作步骤简答工作岗位设计的传统方法工作步骤简答18 第二节第二节 企业劳动定员管理企业劳动定员管理 企业劳动定员管理企业劳动定员管理1 1、定员的概念、定员的概念2 2、定员管理的作用、定员管理的作用3 3、定员的原则、定员的原则4 4、核定用人数量的方法、核定用人数量的方法1 1、定员编写要求和格式、定员编写要求和格式2 2、定员标准分类、定员标准分类3 3、定员标准的原则、定员标准的原则19企业定员的概念选择企业定员的概念选择 在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额所预先规定的限额。劳动定员对象：企业劳动组织常年性生产、工作岗位。劳动定员对象：企业劳动组织常年性生产、工作岗位。劳动定员与劳动定额的区别劳动定员与劳动定额的区别企业劳动定员是劳动定额的重要发展趋势。企业劳动定员是劳动定额的重要发展趋势。都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位不同、应用范围不同。都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位不同、应用范围不同。企业定员管理的作用选择企业定员管理的作用选择 企业定员管理的原则多选企业定员管理的原则多选 20能力要求基本依据基本依据：某类岗位用人数量某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量某类岗位制度时间内计划工作任务总量 某类人员工作（劳动）效率某类人员工作（劳动）效率企业传统定员核算方法企业传统定员核算方法-多选多选按劳动效率定员按劳动效率定员按设备定员按设备定员按岗位定员按岗位定员按比例定员按比例定员按组织机构、职责范围、业务分工定员按组织机构、职责范围、业务分工定员 21按劳动效率定员计算按劳动效率定员计算定员人数定员人数=计划期生产任务总量计划期生产任务总量/工人劳动效率工人劳动效率 X X 出勤率出勤率适合于以手工操作为主，品种单一、变化较小而产量较大。适合于以手工操作为主，品种单一、变化较小而产量较大。按设备定员计算按设备定员计算定员人数定员人数=需要开动设备台数需要开动设备台数 X X 每台设备开动班次每台设备开动班次 /工人看管定额工人看管定额 X X 出勤率出勤率适合于以机械操作为主，使用同类型号设备、采用多机床看管。适合于以机械操作为主，使用同类型号设备、采用多机床看管。按岗位定员计算按岗位定员计算22一、制度化管理的概念一、制度化管理的概念二、制度化管理的特征二、制度化管理的特征三、制度规范的类型三、制度规范的类型 1、企业基本制度：宪法 2、管理制度：调节集体行为 3、技术规范：对技术标准、技术规程的规定。4、业务规范：处理常规化、重复性问题。5、行为规范：层次最低、约束最广。四、人力资源制度体系四、人力资源制度体系五、人力资源管理制度的特点五、人力资源管理制度的特点六、制定人力资源制度的基本要求六、制定人力资源制度的基本要求第三节第三节 人力资源管理制度规划人力资源管理制度规划23第四节第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制人力资源费用预算的审核与支出控制第一单元第一单元 人力资源费用预算的审核人力资源费用预算的审核一、审核人力资源费用预算的基本要求：一、审核人力资源费用预算的基本要求：合理性、准确性、可比性合理性、准确性、可比性二、审核人工成本预算的注意事项二、审核人工成本预算的注意事项 1 1、注重内外部环境变化，进行动态调整、注重内外部环境变化，进行动态调整 2 2、注意分析费用使用趋势、注意分析费用使用趋势 3 3、保证企业支付能力和员工利益、保证企业支付能力和员工利益三、审核人力资源管理费用预算的方法三、审核人力资源管理费用预算的方法24一、人力资源费用支出的原则一、人力资源费用支出的原则1 1、及时性原则、及时性原则2 2、节约性原则、节约性原则3 3、适应性原则、适应性原则4 4、权责利相结合原则、权责利相结合原则第二单元第二单元 人力资源费用支出的控制人力资源费用支出的控制二、人力资源费用支出控制的程序二、人力资源费用支出控制的程序1 1、制定控制标准、制定控制标准2 2、加强监督控制、加强监督控制3 3、及时处理差异、及时处理差异25