第三章企业文化的基本理论体系课件.ppt

企业文化学概论第三章企业文化的基本理论体系l l第一节企业精神l l第二节企业价值观l l第三节企业道德2/7/20232企业精神企业精神 l l企业精神是企业员工在长期的生产经营实践中，企业精神是企业员工在长期的生产经营实践中，经过精神培育而形成的为全体员工所认同的一种经过精神培育而形成的为全体员工所认同的一种群体意识。群体意识。l l冒险精神冒险精神l l协作精神协作精神l l创新进取精神创新进取精神l l务实精神务实精神l l2/7/20233创新精神l l思考思考1 1：你让工人为你工作你让工人为你工作7 7天，给工人的回报是一根金天，给工人的回报是一根金条。金条平分成相连的条。金条平分成相连的7 7段，你必须在每天结束时给他们段，你必须在每天结束时给他们一段金条，如果只许你两次把金条弄断，你如何给你的一段金条，如果只许你两次把金条弄断，你如何给你的工人付费？工人付费？l l思考思考2 2：现在小明一家过一座桥，过桥的时候是黑夜，所现在小明一家过一座桥，过桥的时候是黑夜，所以必须有灯。现在小明过桥要以必须有灯。现在小明过桥要1 1秒，小明的弟弟要秒，小明的弟弟要3 3秒，秒，小明的爸爸要小明的爸爸要6 6秒，小明的妈妈要秒，小明的妈妈要8 8秒，小明的爷爷要秒，小明的爷爷要1212秒。每次此桥最多可过两人，而过桥的速度依过桥最慢秒。每次此桥最多可过两人，而过桥的速度依过桥最慢者而定，而且灯在点燃后者而定，而且灯在点燃后3030秒就会熄灭。问小明一家如秒就会熄灭。问小明一家如何过桥？何过桥？2/7/20234创新和协作精神l思考：三个和尚如何有水喝思考：三个和尚如何有水喝？2/7/20235美国式创新的方法l l在一次酒会上，有在一次酒会上，有在一次酒会上，有在一次酒会上，有7 7个人，美国人、俄国人、英国个人，美国人、俄国人、英国个人，美国人、俄国人、英国个人，美国人、俄国人、英国人、法国人、德国人、意大利人、中国人，每个人、法国人、德国人、意大利人、中国人，每个人、法国人、德国人、意大利人、中国人，每个人、法国人、德国人、意大利人、中国人，每个人都要宣传自己国家有什么好酒，中国人把茅台人都要宣传自己国家有什么好酒，中国人把茅台人都要宣传自己国家有什么好酒，中国人把茅台人都要宣传自己国家有什么好酒，中国人把茅台拿出来了，酒盖一启，香气扑鼻，在座的各位说拿出来了，酒盖一启，香气扑鼻，在座的各位说拿出来了，酒盖一启，香气扑鼻，在座的各位说拿出来了，酒盖一启，香气扑鼻，在座的各位说了茅台了不起。俄国人拿出了伏特加，英国的威了茅台了不起。俄国人拿出了伏特加，英国的威了茅台了不起。俄国人拿出了伏特加，英国的威了茅台了不起。俄国人拿出了伏特加，英国的威士忌，法国的士忌，法国的士忌，法国的士忌，法国的XO,XO,德国的黑啤酒，意大利的红葡萄德国的黑啤酒，意大利的红葡萄德国的黑啤酒，意大利的红葡萄德国的黑啤酒，意大利的红葡萄酒，都很了不起。酒，都很了不起。酒，都很了不起。酒，都很了不起。到了美国这里到了美国这里到了美国这里到了美国这里2/7/20236企业精神案例l l如微软公司所建造的共同愿景如微软公司所建造的共同愿景“让每张桌子上和让每张桌子上和每个家庭里都有一台电脑。每个家庭里都有一台电脑。”这唤起了微软这唤起了微软“富富有远见，敢于冒险有远见，敢于冒险”的企业精神。的企业精神。l l“和谐共存和谐共存”是丰田企业精神是丰田企业精神 l l通用汽车公司追求通用汽车公司追求“无边界、快速、远大无边界、快速、远大”的企的企业精神业精神 2/7/20237高级营销主管招聘l题目：去和尚庙推销梳子？题目：去和尚庙推销梳子？！2/7/20238同仁堂的企业精神同仁堂的企业精神2/7/20239同仁堂同仁堂2/7/202310企业精神的作用企业精神的作用 l l企业精神积极的能动作用企业精神积极的能动作用 l l企业精神是企业发展的精神动力企业精神是企业发展的精神动力 l l优秀的企业精神可以提升企业形象优秀的企业精神可以提升企业形象 l l企业精神可以激励企业家紧跟时代，务实创新，企业精神可以激励企业家紧跟时代，务实创新，选择正确的战略决策，接受现代企业经营理念选择正确的战略决策，接受现代企业经营理念 2/7/202311玛丽玛丽凯化妆品公司凯化妆品公司大黄蜂精神大黄蜂精神 l l第一项黄金法则第一项黄金法则“丰富女性人生，创建女性共丰富女性人生，创建女性共享事业。享事业。”赚钱并不是我们的唯一目的，我们的赚钱并不是我们的唯一目的，我们的终极目标是：给广大女性一个比化妆更美丽的改终极目标是：给广大女性一个比化妆更美丽的改变、一个比成功更精彩的创造、一个比自信更丰变、一个比成功更精彩的创造、一个比自信更丰富的提升。富的提升。”l l第二项黄金法则第二项黄金法则“信念第一，家庭第二，事业信念第一，家庭第二，事业第三第三”。l l第三项黄金法则第三项黄金法则“你希望别人怎么待你，你就你希望别人怎么待你，你就怎样待别人怎样待别人”。2/7/202312企业精神的特征企业精神的特征 l l共性与特性的有机结合共性与特性的有机结合同样说同样说“服务至上服务至上”，海，海尔说尔说“海尔人就是要创造感动海尔人就是要创造感动”，海信说：，海信说：“天下事，客户天下事，客户的事是头等大事的事是头等大事”，柏菱说，柏菱说“竭尽全力为用户节约每一分钟竭尽全力为用户节约每一分钟”。同样说效率和速度，海信说。同样说效率和速度，海信说“严格要求，雷厉风行严格要求，雷厉风行”；海尔说海尔说“迅速反应，马上行动迅速反应，马上行动”。l l稳定性与变动性的统一稳定性与变动性的统一海尔和微软的升级；海尔和微软的升级；的理念创新的理念创新l l激励性与务实性的统一激励性与务实性的统一2/7/202313企业精神的培育企业精神的培育 l l企业特色精神的确定企业特色精神的确定 l l企业精神的教化企业精神的教化（领导率先垂范（领导率先垂范、舆论强化灌舆论强化灌输输、塑造英雄塑造英雄、教育培训教育培训、共同参与共同参与）l l企业精神的物化企业精神的物化（规章制度（规章制度、企业视觉识别企业视觉识别、企业习俗和礼仪企业习俗和礼仪）2/7/202314企业精神的语言表达企业精神的语言表达 l l命名式命名式首钢精神首钢精神 l l口号式口号式 正大无私的爱正大无私的爱 l l故事式故事式 一团火精神一团火精神 l l传统式传统式 同修仁德，济世养生同修仁德，济世养生 l l比喻式比喻式 大黄蜂精神大黄蜂精神 l l目标式目标式产业报国，光明正大，亲爱精诚，奋产业报国，光明正大，亲爱精诚，奋发向上，礼貌谦让，顺应同化，感恩图报发向上，礼貌谦让，顺应同化，感恩图报 l l规范式规范式 三老、四严、四个一样三老、四严、四个一样 2/7/202315企业价值观企业价值观 l l企业价值观是指企业在追求经营成功的过程中，企业价值观是指企业在追求经营成功的过程中，所形成的对于企业经营目的、经营宗旨、经营方所形成的对于企业经营目的、经营宗旨、经营方法和行为准则的判断标准。法和行为准则的判断标准。l l哪些对象对于企业有价值哪些对象对于企业有价值（名车）（名车）。企业的价值。企业的价值在哪里在哪里（创新、致富、育人；索尼）（创新、致富、育人；索尼）。l l金三峡的核心价值观是金三峡的核心价值观是“在否定中创新，在创新在否定中创新，在创新中超越。中超越。我们必须有高瞻远瞩的眼界以及大我们必须有高瞻远瞩的眼界以及大海般的自我否定的胸怀，才能在肯定、否定、否海般的自我否定的胸怀，才能在肯定、否定、否定之否定中不断创新，超越自我，实现价值定之否定中不断创新，超越自我，实现价值。”2/7/202316企业价值观的作用企业价值观的作用 l l共享价值观的链锁效应共享价值观的链锁效应 西尔斯西尔斯l l共享价值促使企业解决问题共享价值促使企业解决问题 海尔海尔l l共享价值观引导员工行为共享价值观引导员工行为沃尔玛沃尔玛2/7/202317企业价值观体系企业价值观体系海尔l l核心精神（企业精神）为核心精神（企业精神）为“创造资源，美誉全球创造资源，美誉全球”。l l在生产管理系统表现为在生产管理系统表现为“零缺陷，精细化零缺陷，精细化“有缺有缺陷的产品就是废品陷的产品就是废品”；l l在营销系统表现为在营销系统表现为“先卖信誉，后卖产品先卖信誉，后卖产品”，在，在产品开发系统表现为产品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课客户的难题就是开发的课题题”；l l在服务系统表现为在服务系统表现为“零距离、零抱怨、零投诉零距离、零抱怨、零投诉”，l l在市场开发系统表现为在市场开发系统表现为“创造需求，引导消费创造需求，引导消费”、“自己做个蛋糕自己吃自己做个蛋糕自己吃”2/7/202318企业价值观体系企业价值观体系九牧王九牧王l l核心价值观核心价值观团结凝聚力量奉献赢得尊重团结凝聚力量奉献赢得尊重l l经营价值观经营价值观我们强调法制与诚信我们强调法制与诚信l l管理价值观管理价值观我们注重团队精神与互相关爱，提倡用文明我们注重团队精神与互相关爱，提倡用文明和人性的方式管理组织和人性的方式管理组织l l人才价值观人才价值观用人之长，容人之短，尽人之能，达人之愿用人之长，容人之短，尽人之能，达人之愿l l工作观工作观做正确的事，正确的做事，把事做正确做正确的事，正确的做事，把事做正确l l成本观成本观无效成本是我们的天敌无效成本是我们的天敌l l安全观、服务观、竞争观、危机观安全观、服务观、竞争观、危机观2/7/202319企业价值观体系企业价值观体系首钢首钢l l“没有发展就没有首钢的一切没有发展就没有首钢的一切”的发展理念的发展理念l l“把握时机就能获得发展把握时机就能获得发展”的机遇理念的机遇理念l l树立树立“人人为企业，企业为人人人人为企业，企业为人人”的共存理念的共存理念l l树立树立“我是首钢形象我是首钢形象”的责任理念的责任理念l l树立树立“有什么不如有人才有什么不如有人才”的人才理念的人才理念l l树立树立“人、技术、环境高度和谐统一人、技术、环境高度和谐统一”的环保理念的环保理念l l树立树立“以顾客满意为宗旨，以持续改进为手段以顾客满意为宗旨，以持续改进为手段”的质量理念的质量理念l l树立树立“安全、顺行、清洁、高效安全、顺行、清洁、高效”的生产理念的生产理念l l树立树立“诚信、高效、共赢、发展诚信、高效、共赢、发展”的营销理念的营销理念l l树立树立“一切为用户着想一切为用户着想”的服务理念的服务理念2/7/202320企业主导价值的演变企业主导价值的演变 最大利润价值观 经营管理价值观 社会互利价值观 2/7/202321华为公司基本法华为公司基本法摘要摘要 核心价值观核心价值观l追求追求第一条我们的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、持之以恒的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。l员工员工第二条认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。新生知识、新生人格、新生个性，坚持团队协作的集体奋斗和决不迁就有功但落后的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。l技术技术第三条广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果，虚心向国内外优秀企业学习，独立自主和创造性地发展自己的核心技术和产品系列，用我们卓越的技术和产品自立于世界通信列强之林。l精神精神第四条爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。企业家精神、创新精神、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。我们决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报。l利益利益第五条我们主张在顾客、员工和合作者之间结成利益共同体，并力图使顾客满意、员工满意和合作者满意。l社会责任社会责任第六条我们以产业报国，以科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区做出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。2/7/202322成功企业的价值观体系成功企业的价值观体系 l l人的价值高于一切人的价值高于一切 l l服务的价值高于利润服务的价值高于利润 l l团队的价值高于个人团队的价值高于个人（团队片子）（团队片子）l l协作、和谐的价值高于协作、和谐的价值高于“赚钱赚钱”2/7/202323协作精神l天堂和地狱天堂和地狱的区别的区别2/7/202324企业价值的修正企业价值的修正 l l为什么要修正为什么要修正 l l如何修正企业价值观如何修正企业价值观 l l企业价值观的认同与内化企业价值观的认同与内化2/7/202325企业道德企业道德 l l企业道德是企业活动中人们内外关系的行为规范企业道德是企业活动中人们内外关系的行为规范的总和，是检验企业成员素养高低的试金石。的总和，是检验企业成员素养高低的试金石。l l企业道德指被企业全体成员认同的，在处理各种企业道德指被企业全体成员认同的，在处理各种关系之中表现出来的善恶标准、意识原则和行为关系之中表现出来的善恶标准、意识原则和行为规范的总和。规范的总和。2/7/202326企业道德l人而无信，不知其可l信用就是无形的力量，也是无形的财富。2/7/202327以义制利日升昌雷履泰2/7/202328案例：联想公司道德观l l宁可损失金钱，决不丧失信誉；l l生意无论大小，一律一视同仁；l l待人真诚坦率，清清白白做人；l l勤勤恳恳劳动，理直气壮挣钱。2/7/202329企业道德的特征企业道德的特征 l l企业道德是一种意识的调节企业道德是一种意识的调节 l l企业道德是一种内化的调节企业道德是一种内化的调节 l l企业道德是一种非强制的调节企业道德是一种非强制的调节2/7/202330企业道德原则企业道德原则 l l集体主义的道德原则集体主义的道德原则集体主义的道德原则集体主义的道德原则l l变服从为认为变服从为认为变服从为认为变服从为认为l l变他律为自律变他律为自律变他律为自律变他律为自律 l l变守成为创新变守成为创新l l正直原则正直原则正直原则正直原则l l忠于良知忠于良知 l l信守承诺信守承诺 l l维护信仰维护信仰 2/7/202331企业道德的培育企业道德的培育 l l坚持企业道德原则坚持企业道德原则 l l确立企业道德规范确立企业道德规范 l l建立企业道德约束机制建立企业道德约束机制建立企业道德约束机制建立企业道德约束机制 l l建立良好的企业道德风尚建立良好的企业道德风尚建立良好的企业道德风尚建立良好的企业道德风尚 2/7/202332