韦尔奇时代GE的管理构架.pptx

会计学1韦尔奇时代韦尔奇时代(shdi)GE的管理构架的管理构架第一页，共62页。2GE概况概况(gikung)：一个伟大的：一个伟大的企业企业n n历史悠久历史悠久n n1878年，托马斯年，托马斯爱迪生创爱迪生创立了爱迪生电灯公司。立了爱迪生电灯公司。（127年）年）n n1892年，爱迪生通用电气公年，爱迪生通用电气公司和汤姆森休斯顿电气公司和汤姆森休斯顿电气公司合并司合并n n GE是道是道.琼斯工业指数琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在指年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司数榜上的公司n n规模庞大规模庞大n n11个业务集团，客户遍及全个业务集团，客户遍及全球球100多个国家，拥有多个国家，拥有30多多万员工万员工n n 2004年年GE的销售收入达的销售收入达1524亿美元。亿美元。n n 2004年，年，GE在在 商业周刊商业周刊“全球股票市值最大全球股票市值最大1000家公司家公司”评选中名列第一评选中名列第一n n辉煌业绩辉煌业绩n n 财富财富(cif)强前十强前十位长胜将军位长胜将军n n金融时报、金融时报、财富财富(cif)、商务周刊、商务周刊、“全球最受尊敬的公司全球最受尊敬的公司”、“全球最受推崇的公司全球最受推崇的公司”、“全球最有价值品牌全球最有价值品牌”评评选中明列榜首选中明列榜首n n人才培育人才培育n n CEO的摇篮，的摇篮，CEO的西点的西点军校军校n n培养了培养了170多位财富多位财富(cif)500强的强的CEO 第1页/共62页第二页，共62页。3杰克杰克韦尔奇管理韦尔奇管理(gunl)下的下的GE（1981-2001）8183858789919395979881838587899193959798000100200300市场价值市场价值单位：单位：10亿美金亿美金净利润净利润单位：单位：10亿美金亿美金36090000总收入总收入单位：单位：10亿美金亿美金818385878991939597030609098120第2页/共62页第三页，共62页。4竞逐竞逐(jn zh)韦尔奇接班人的韦尔奇接班人的三个候选人目前的去向三个候选人目前的去向鲍勃纳代利：主管交通运输集团家居仓储(HOME DEPOT)的CEO 财富500强第46位（02）13位（04）詹姆斯麦克(mi k)纳尼：主管国际部门 3M 财富500强排行榜上名列105位（04）杰夫伊梅尔特：现任通用CEO 财富500强排行榜上GE蝉联了第5（04）第3页/共62页第四页，共62页。5“人们都说，在美国人们都说，在美国(mi u)有两个地方是有两个地方是CEO的的摇篮，一个是摇篮，一个是GE，另一个，另一个是麦肯锡。是麦肯锡。”美国商业美国商业(shngy)(shngy)周刊周刊“我们并不称自己是世界管理思想的开创者，但我们敢称自己是最渴望追求伟大点子的人。不论这些点子的来源如何，只要是好点子，我们都极力欢迎。我们毫不胆怯地采纳并应用这些新点子。”GE公司(n s)首席执行官 Jack Welch第4页/共62页第五页，共62页。6您在管理中常遇到哪您在管理中常遇到哪些关键问题？些关键问题？GE 的的哪些方法可以用来哪些方法可以用来(yn li)解决这些问解决这些问题？题？第5页/共62页第六页，共62页。7基本基本(jbn)理念理念解决企业所面临解决企业所面临(minlng)的挑战和管理问题的挑战和管理问题体系体系(tx)构架构架管理机制管理机制工具和手段工具和手段GE管理方法的总体管理方法的总体框架框架概述概述概述概述第6页/共62页第七页，共62页。8GE管理基本管理基本(jbn)理理念念1.1.No.1 or No.No.1 or No.2.2.Face RealityFace Reality3.3.Change is OpportunityChange is Opportunity4.4.People-FactoryPeople-Factory5.5.Control Your Own DestinyControl Your Own Destiny1.1.Managing less is managing betterManaging less is managing better2.2.Delayering Delayering 3.3.Empower PeopleEmpower People4.4.Self-ConfidenceSelf-Confidence5.5.BoundarylessBoundaryless战略战略(zhnl)方面方面战术战术(zhnsh)方面方面第7页/共62页第八页，共62页。9GE管理基本管理基本(jbn)理念理念n n为什么必须是第一或者第二？n n没有竞争力就不应该去竞争！n n努力作出更好的选择了吗？n n不要处在随时有可能被淘汰的行列(hng li)。n n不是第一或者第二怎么办？n n整治（Fix）：调整发展方向，找出一条新的发展道路n n出售（Sell）：尽可能寻找一条“1+1=3”的出路n n关掉（Close）：长痛不如短痛，争取主动数一数二数一数二(sh y sh r)论（论（No.1 or No.2）第8页/共62页第九页，共62页。10GE管理管理(gunl)基本理念基本理念n n大部分经理和企业家都有乐观估计形势的倾向；很多还抱有侥幸心理n n只有(zhyu)做好充分的调查研究，才有可能制定出致胜的战略n n在同样的信息面前，人们可能得出的商业结论都是大同小异的面对现实（面对现实（Face Reality）面对严酷的真正的现实，而非曾经发生过或是自己面对严酷的真正的现实，而非曾经发生过或是自己(zj)希望看到的希望看到的“现实现实”变革要主动和超前到了不得不变革的时候已经是太晚了任何时候一定有人在进行变革，你不变就会与别人拉开距离不应把变革看成是一种威胁，变革带来的是新的发展机会视变革为机会（视变革为机会（Change is Opportunity）第9页/共62页第十页，共62页。11GE管理基本管理基本(jbn)理念理念人才人才(rnci)工厂（工厂（People-Factory）“GE 是一家学习型的企业，我们当今真正的核心竞争力并不在制造业或者服务业方面，而是在全世界范围内吸引和培育全球最优秀的人才，并进一步激发他们努力地去学习，争创出色(chs)的业绩和把事情做得更好。”GE公司首席执行官 Jack WelchGE每年投入培训的费用高达每年投入培训的费用高达10亿美元亿美元第10页/共62页第十一页，共62页。12GE管理管理(gunl)基基本理念本理念n n创立于创立于19561956年，位于纽约州哈得逊河谷的占地年，位于纽约州哈得逊河谷的占地5050英亩一方土地英亩一方土地n n财富杂志称之为财富杂志称之为“美国企业界的哈佛美国企业界的哈佛”。n n是世界上第一个大公司的管理学院。是世界上第一个大公司的管理学院。n n 每每一一年年接接受受培培训训的的GEGE高高级级经经理理人人员员都都达达5000500060006000人人，他他们们分分别别来来自自GEGE在全球的业务部门。在全球的业务部门。n n克劳顿村的课程分三类克劳顿村的课程分三类(sn li)(sn li)n n克劳顿村的教学方式也是非常独特的。克劳顿村的教学方式也是非常独特的。杰克杰克韦尔奇领导韦尔奇领导(ln do)(ln do)发展中心（克劳顿村）发展中心（克劳顿村）第11页/共62页第十二页，共62页。13人员人员(rnyun)考核二维表考核二维表充分(chngfn)不充分德德提供机会让其成长，设计好一条循序渐进的职业发展路线并落实实施，定期检查进展情况并及时做出调整，通过(tnggu)传帮带加快其成长步伐组建一个优势互补的团队通过(tnggu)群策群力的方法解决难题在决策上，上级对其的支持可以由指令性方式过渡到指导性方式最后到参与性方式尽早让他们意识到他们应做别的选择才才充分不充分给以充分的资源让其发挥，不应干预过多一旦符合条件就应该予以晋升并给予最具竞争力的薪资待遇不断提供新的挑战，业绩好的人可以调到最有挑战性的岗位上；业绩不理想的人可以给予第二次机会或者换一个环境GE管理基本理念管理基本理念第12页/共62页第十三页，共62页。14GE管理基本管理基本(jbn)理理念念领导人的选拔原则：领导人的选拔原则：德才兼备，以德为主德才兼备，以德为主任人唯贤(rn rn wi xin)责任心、上进心、事业心公司利益放在第一位在团队中有凝聚力勇于承担责任对于对于(duy)“德德”的定义的定义 肯定他人的成绩 不谋私利 能够培养人 认同企业的价值观 虚心好学第13页/共62页第十四页，共62页。15具有(jyu)正确的价值观GE Fatality ChartGE Fatality Chart 模范人物优秀(yuxi)业绩者边缘(binyun)人物低效率者100%100%50-60%无无期权期权奖励奖励A类型B类型C类型重用重用A类类培养培养B类类去除去除C类类人员人员比例比例10%80%10%GE管理基本理念管理基本理念第14页/共62页第十五页，共62页。16 GE GE 人才人才人才人才(rnci)(rnci)观念观念观念观念n n人才的开发，其严谨性不亚于产品的开发n n不要把精力放在把C类人员(rnyun)变成B类，应该把精力放在把B类人员(rnyun)变成A类n n虽然各年都要找出10%的C类人员(rnyun)会变得越来越困难，但这样做将使我们的团队变得越来越优秀GE管理管理(gunl)基本基本理念理念第15页/共62页第十六页，共62页。1780年代年代(nindi)中中期期GE管理管理(gunl)基本理念基本理念把握自己把握自己(zj)的命运的命运把握自己把握自己(zj)的命运，否则，你的命运将由别人控制的命运，否则，你的命运将由别人控制90年代年代GEIBM开始精简机构裁减没有竞争力的产品线和人员Welch被称为“Nuetron Jack”（中子弹杰克）营业额、利润、现金流都以两位数的速率增长CEO频繁更换员工大量裁减创造企业亏损的世界纪录人们开始怀疑IBM是否还可能生存下去宣传终身就业口号是：岗位不断产生和消失，但人员将保留第16页/共62页第十七页，共62页。18GE管理管理(gunl)基本基本理念理念n n“管理无边界”第一层含义是：管理既然是一门艺术，对艺术的追求应该是无止境的，从事管理工作的人永远没有机会说已经做到最好。n n第二层含义：管理工作是一项全员参与的无边界活动,营造组织的每位员工都来关心组织的每一寸肌肤的氛围(fnwi)。n n一个组织的每一个成员都在不同程度上肩负着管理的职责：上级对下级的管理、下级对上级的管理、部门内部不同岗位的协调管理、不同部门多角度交叉协调管理，形成网状的管理结构。n n优势：相对于金字塔型职能性组织架存在两大弊端：n n 其一官僚作风和本位主义n n 其二部门之间的灰色地带和部门内部的盲点管理管理(gunl)无无边界边界第17页/共62页第十八页，共62页。19考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理工具管理工具GE管理方法的基本管理方法的基本机制机制(jzh)概述概述主要特点：责权利下放(xifng)优秀的领头人明确的致胜战略严格的业务检查落实人才发展第18页/共62页第十九页，共62页。20GE管理方法的基本管理方法的基本机制机制(jzh)建立事业部建立事业部/责任中责任中心为框架的组织结构心为框架的组织结构考核、检查、传帮带、一直(yzh)改进和更新中进化组建(z jin)强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施第19页/共62页第二十页，共62页。21GE管理管理(gunl)方法方法的基本机制的基本机制 建立事业部建立事业部/责任中责任中心为框架的组织结构心为框架的组织结构事业部必须独立事业部必须独立(dl)具备的能力：具备的能力：人员的任免和发展人员的任免和发展制定预算并定期考核制定预算并定期考核各个部门各个部门制定并及时更新事业制定并及时更新事业部的战略部的战略各部门有明确的目标各部门有明确的目标和资源分配计划和资源分配计划事业部总经理事业部总经理人力资源人力资源 财务财务业务拓业务拓销售销售产品产品 第20页/共62页第二十一页，共62页。221、独立性。模式减少了基层单位对企业或对总公司在技术、财务和人力等方面的依赖性。2、主动性。中层经理不再是完全扮演控制角色，相反变成了对基层经理关键的资源，辅导和支持(zhch)他们的工作。此时的最高管理层的精力主要集中在驱动创新过程。3高效性。在这种组织形式下，行政管理和辅助职能部门十分简练，基层有必要的经营自主权，基层企业可以自主地根据具体的市场情况组织生产经营活动，快速地对市场变化作出反映。4协作性。事业部门横向整合是多元的，有信息交流、人员的流动、非正式的个人人际交往等社会交往过程。这一特征迅速提升了管理会计在整个企业价值管理中的地位与作用，管理会计信息开始“由内而外”，协调和服务于企业集团的整体利益。事业部机制，优势事业部机制，优势(yush)在哪在哪里里?GE管理管理(gunl)方法的基本机制方法的基本机制第21页/共62页第二十二页，共62页。23GE管理方法的基本管理方法的基本机制机制(jzh)建立事业部建立事业部/责任中责任中心为框架的组织结构心为框架的组织结构 事业部机制事业部机制(jzh)，哪里容易出问题，哪里容易出问题?虽然制定了目标（虽然制定了目标（number），），但如何实现这些目标却没有但如何实现这些目标却没有明确清晰的战略明确清晰的战略没有一个具体的行动计划明确没有一个具体的行动计划明确各时间段的里程碑、责任人各时间段的里程碑、责任人和截止日期和截止日期事业部领导没有持之以恒地定事业部领导没有持之以恒地定期检查行动计划的实施情况期检查行动计划的实施情况并争取相应的决策并争取相应的决策完不成目标时没有一追到底，完不成目标时没有一追到底，找出问题的原因和解决方法找出问题的原因和解决方法并制定新的行动计划来扭转并制定新的行动计划来扭转局面局面第22页/共62页第二十三页，共62页。24考核(koh)、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建(z jin)强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心(zhngxn)为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子组建强有力的事业部领导班子/概述概述有才*无德的领导人随时准备替换有“继任人选”有德无才*的领导人 是干部培养计划中最重要的培养对象选择办法：“赛马中识别好马”副总裁兼事业部老总，有几个副职竞争。人才的重要性：“事行，人行，此事才能干”。*”才“指有业绩的人基本原则基本原则 人才选拔的标准人才选拔的标准:“德才德才*兼备，以德为兼备，以德为主主”第23页/共62页第二十四页，共62页。25CEO姓名-级别职位姓名已合格(hg)候选姓名1-2年后合格者姓名(xngmng)合格合格(hg)后备人后备人选选名称职称级别职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名后备人后备人选选已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名现任现任1-2年后合年后合格者格者职称级别名称现任现任GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理 Session C/继任计划表继任计划表第24页/共62页第二十五页，共62页。26GE领导人应具领导人应具备备(jbi)的关的关键素质键素质4E巨大的个人能量对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。意味着不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑战新事物的充满活力的人才。激励和激发他人的能力。能够活跃周围的人，善于表达和沟通自己的构想与主意(zh yi)。竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。坚定的意志与注意力，有时还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气。提交结果，能够将构想与结果联系起来。不仅仅是口头说说就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与和领导计划的实施。Energy Energy 活力活力(hul)(hul)Energizer Energizer 鼓动力鼓动力 Edge Edge 锐力锐力Execution Execution 实施力实施力GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子（组建强有力的事业部领导班子（3）第25页/共62页第二十六页，共62页。27GE管理方法的基本管理方法的基本机制机制 制定一个致胜的事业制定一个致胜的事业部发展部发展(fzhn)战略战略考核、检查(jinch)、传帮带、一直改进和更新中进化组建(z jin)强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施战略：长远（Vision）：发展方向，不是具体经营指标中期：三年内的发展规模、战略路线、领域定位近期：一年内的业绩目标参与的人员事业部负责人，业绩目标责任人业务发展部，市场部咨询公司 其它项目组成员信息收集咨询公司 市场调研公司供应商的资料提供客户的投资计划事业部自己收集信息项目组临时收集方法：战略规划（Session I）第26页/共62页第二十七页，共62页。28GE管理管理(gunl)方法方法的基本机制的基本机制 制定一个致胜的事业制定一个致胜的事业部发展战略部发展战略最容易犯的战略错误最容易犯的战略错误不愿意在战略策划方面花费充不愿意在战略策划方面花费充足的时间和精力。足的时间和精力。没有对市场情况做全面的了解，没有对市场情况做全面的了解，仅根据一些片面的认识下结仅根据一些片面的认识下结论。论。市场定位不明确，什么都想试市场定位不明确，什么都想试一下。一下。团队不明确工作重点，资源浪团队不明确工作重点，资源浪费。费。对竞争对手的了解不够参与竞对竞争对手的了解不够参与竞争时准备争时准备(zhnbi)不充分。不充分。市场和竞争不断变化的时候，市场和竞争不断变化的时候，不及时更新调整战略。不及时更新调整战略。第27页/共62页第二十八页，共62页。29考核(koh)、检查、传帮带、在改进和更新中进化组建(z jin)强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织(zzh)结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制 目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施战略的实施-年度预算的制定和执行：预算的准备需要3个月左右，包括滚动调整三年规划是全员的预算。应使每个人都直接或间接地与经营目标挂钩。计算方法：利润成本毛利人均人数具体预算每个人经营目标的制定：高于平均水平，高于竞争对手，高于自己去年能力水平自上而下，由下而上，不断深入和完善定期检查，及时解决问题方法：财务管理及预算实施（Session II）第28页/共62页第二十九页，共62页。30GE管理方法的基本管理方法的基本(jbn)机制机制 考核，检查，考核，检查，传帮带，传帮带，在改进和更新中进化在改进和更新中进化考核、检查、传帮带、在改进(gijn)和更新中进化组建(z jin)强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施业务检查和总结制度 ：每个部门都有一个每周更新的行动计划，明确里程碑，责任人和完成日期。部门每周列会（通常是电话会议）检查行动计划的执行情况。高层领导可能会参加。每季度事业部内部要花几天总结业绩和重点工作完成情况。高层领导班子都会参加。会上应该有非常尖锐的讨论。作用：高层领导可以直接了解一线情况。老总通过问问题来培训人、传授方法和高层领导的经验。及时总结，迅速提高管理水平。方法：群策群力 Workout人才发展 Session C质量运动 6-Sigma第29页/共62页第三十页，共62页。31GE管理管理(gunl)方法方法的主要工具和手段的主要工具和手段GE管理管理(gunl)方法方法工具箱工具箱战略策划战略策划Session I产品组合竞争分析市场定位战略重点确定增长财务管理财务管理Session II资源分配责任到人量化管理监控机制结果导向人才管理人才管理Session C全面考核人员激励人才储备人才发展人员优化解决问题解决问题Workout群众参事集思广益挖掘根源落实改进不断创新质量管理质量管理6 Sigma理解客户量化要素分析本质落实改进优化机制第30页/共62页第三十一页，共62页。32GE管理方法的一些管理方法的一些(yxi)工具和手段工具和手段 战略策划流程图战略策划流程图衡量衡量(hng ling)考评考评(ko pn)计划计划控制控制Session I:：3年发展战略Session II：下一年的战略、业绩目标及预算Operation Plan：各事业部预算及运营计划Session C：对人员进行奖惩、安排职业发展和职位调整差异分析战略调整资源调配Workout6 Sigma每月衡量每周里程碑承诺第31页/共62页第三十二页，共62页。33Session ISession I（5 5月月月月-6-6月）：对当年和下两年进行战略的策划月）：对当年和下两年进行战略的策划月）：对当年和下两年进行战略的策划月）：对当年和下两年进行战略的策划(chu)(chu)和目标的规划和目标的规划和目标的规划和目标的规划销售销售(xioshu)部门部门财务部门财务部门CEO公司公司(n s)最高层最高层各部门制定销售/定单计划汇总得到初步业绩目标销售成本预算毛利预算初步业绩目标审核：并确定既定目标初步业绩目标审核财务预算人力资源配置计划三年远景人员配置计划，粗线条市场战略形成政策信息了解市场现有情况分析竞争对手分析新技术的走向参与人员：CEO，事业部经理,业绩目标责任人,BD，Marketing部门GE管理方法的一些工具和手管理方法的一些工具和手段段三年战略三年战略 Session I/基本流程基本流程产品战略市场定位竞争战略扩张战略发展方向业绩目标第32页/共62页第三十三页，共62页。34GE管理方法的一些管理方法的一些(yxi)工具和手段工具和手段三年战略三年战略 Session I产品产品(chnpn)生命周期生命周期产品产品(chnpn)定位战略定位战略市场战略市场战略产品选择战略产品选择战略产品战略价格战略促销战略渠道战略三年业绩目标三年业绩目标销销售售额额/市市场场规规模模行业行业/业务业务分类分类行业1ACABCBAC行业2行业3现有产品新产品现有产品+新产品新机会+新机会第33页/共62页第三十四页，共62页。35GE管理方法的一些管理方法的一些工具和手段工具和手段(shudun)三年战略三年战略 Session I/定位战略举例定位战略举例A公司B公司C公司销销售售额额/市市场场规规模模行业行业/业务分业务分类类低端市场ACABCBAC中端市场高端市场2亿元1亿元3亿元整个市场规模：6亿元了解(lioji)市场细分的情况明确市场定位明确竞争对手在哪里竞争明确自己的市场机会可以了解的重要可以了解的重要(zhngyo)信息信息第34页/共62页第三十五页，共62页。36GE管理管理(gunl)方法方法的一些工具和手段的一些工具和手段 三年战略三年战略 Session I /业绩目标业绩目标收入收入(shur)目标目标毛利毛利(mol)目标目标当年明年后年当年明年后年市场机会市场机会竞争情况竞争情况第35页/共62页第三十六页，共62页。37GE管理方法的一些管理方法的一些(yxi)工具和手段工具和手段三年战略三年战略 Session I常见错误:1.用一个简单的增长率来进行未来目标的确定，没有市场分析和竞争(jngzhng)分析的依据。2.过于乐观，对资源的有限性，环境的多变估计不足。3.什么都想干，缺乏重点，最后能落实的事很少。4.不愿意花充分的时间来准备战略规划。只重视低头拉车，不重视抬头看路。第36页/共62页第三十七页，共62页。38GE管理方法管理方法(fngf)的一些工具和的一些工具和手段手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II紧接着紧接着Session I,Session II从从7月底开始到年底月底开始到年底(nind)结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更加结束，着重于衡量和控制。对当年做一个更加准确的预计；对下一年做一个更加精确的计划和承诺。准确的预计；对下一年做一个更加精确的计划和承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是非常严肃的承诺。这一阶段所确定的业绩目标已经是非常严肃的承诺。第37页/共62页第三十八页，共62页。39GE管理方法的一些管理方法的一些工具和手段工具和手段 战略战略(zhnl)实施及实施及财务管理财务管理 Session II确定确定(qudng)下一年目标下一年目标资源资源(zyun)需求需求下一年预算下一年预算实施计划实施计划里程碑责任人时间合同销售额市场占有率Q1Q2Q3Q4总计V%人员数研发费用市场推广费用Q1Q2Q3Q4总计V%成本销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计V%纯利毛利费用第38页/共62页第三十九页，共62页。40GE管理方法的一些管理方法的一些工具和手段工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II/保证保证(bozhng)目标和奋目标和奋斗目标斗目标设定目标时有两层目标第一个是必须完成的，第二个是相对与第一个目标有所提高的，即称之为奋斗（Stretch）目标。Stretch常常是一种机会，一些有潜力领导得以证明自己和团队的能力。平衡了承诺和挑战。Stretch 的结果是不但提高公司业绩，而且促进员工职业(zhy)道路发展。第39页/共62页第四十页，共62页。41销售销售(xioshu)部门部门财务部门财务部门CEO公司公司(n s)最高层最高层各部门根据(gnj)上半年销售再制定销售/定单计划（高于SI）汇总得到初步业绩目标，制定损益表变动成本预算毛利预算初步业绩目标审核初步业绩目标审核核心集中在财务预算固定成本预算纯利预算除去税收预算固定资产现金流表新一轮Stretch新一轮Stretch（销售/定单提高，固定成本降低）制定/调整销售计划的细节以实现年度目标回顾上半年目标实行情况，并采取相应措施（包括换人）GE管理方法的一些管理方法的一些工具和手段工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session IISession II第40页/共62页第四十一页，共62页。42各事业部预算及运营计划各事业部预算及运营计划(jhu)Operation Plan(jhu)Operation Plan：自：自上而下的计划上而下的计划(jhu)(jhu)细分细分销售销售(xioshu)部门部门财务部门财务部门CEO公司公司(n s)最高层最高层各部门根据CEO的指令制定 销售/定单计划（高于SII）确保比SII目标保守 按部门进行固定成本分配确定业绩目标，保证 SII承诺个人销售目标确定，审核及签字GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II/运营计划运营计划第41页/共62页第四十二页，共62页。43GE管理方法的一些管理方法的一些(yxi)工具和手段工具和手段 战略实施及财务管理战略实施及财务管理 Session II/衡量表衡量表保证(bozhng)目标奋斗目标Session II目标(mbio)去年同期业绩增长百分比衡量指标衡量指标指标指标1指标指标2第42页/共62页第四十三页，共62页。44GE管理方法管理方法的一些工具和的一些工具和手段手段 战略战略(zhnl)实实施及财务管理施及财务管理 Session II/衡量衡量XX年预算(y sun)各事业部的实施(shsh)战略和计划各事业部预算及个人考核目标、奖惩机制一季度运营考核下季度的运营考核审核兑现奖励表彰先进更新战略完成指标实施处罚资源削减战略调整未完成指标与与Session C相结合相结合通过不通过可能进行领导班子的调整第43页/共62页第四十四页，共62页。45GE管理方法的一些管理方法的一些工具和手段工具和手段完不成目标怎么办？完不成目标怎么办？控制控制(kngzh)阶段做阶段做什么？什么？n n是战略问题还是战术问题是战略问题还是战术问题n n每个负责人都要对自己的误每个负责人都要对自己的误差原因差原因(yunyn)(yunyn)做出分析做出分析n n提出客观具体的改进方案提出客观具体的改进方案n n通过上级领导参与下的严格通过上级领导参与下的严格方案审核决定下一阶段的战方案审核决定下一阶段的战略和战术略和战术n n拿不出致胜方案的负责人必拿不出致胜方案的负责人必须撤换须撤换重新对市场进行分析调查重新对市场进行分析调查全面分析竞争对手全面分析竞争对手调整战略并有所创新调整战略并有所创新与业内的领先企业与业内的领先企业(q(q y)y)进行业绩进行业绩指标的对比指标的对比对重大难题通过（对重大难题通过（workoutworkout）群策）群策群力方法来解决群力方法来解决用用6 sigma 6 sigma 方法改进管理方法改进管理/质量质量/服务服务战略问题战术问题第44页/共62页第四十五页，共62页。46GEGE管理方法的一些管理方法的一些管理方法的一些管理方法的一些(yxi)(yxi)工具和手段工具和手段工具和手段工具和手段 人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理Session C Session C 找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发挥提拔和奖励你最优秀的员工，给他们不可思议的薪资，让他们来为你经营企业毫不迟疑地去掉(q dio)不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司杰克韦尔奇第45页/共62页第四十六页，共62页。47GE管理方法的一些管理方法的一些工具和手段工具和手段(shudun)人力资源管理人力资源管理Session C/员工业绩评估和员工业绩评估和员工发展体系员工发展体系自我(zw)评估 经理(jngl)评估内部简历 与员工交流非物质性奖非物质性奖励回报励回报 360度评估EMS 晋升 挑战型任务 培训检验标准检验标准 Fatality Chart 继任计划表业绩回顾这两个步骤的精确落实是整个Session C的基础第46页/共62页第四十七页，共62页。48GE管理方法管理方法(fngf)的一些工具和手段的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理Session C/360度考核度考核 360度考核 360度考核是在领导和员工为了自我发展、自我提高时使用，做考核评价的是上级、下级、同事、客户，由被考核者自己在这些人中各选择几个人来做评价，对于考核的结果由外面的专业机构来分析，这样可以保证结果的客观性与科学性（外面的机构是专门(zhunmn)做这种分析的，同时他们完全不知道被评者是谁，可以保证更客观、更科学）。第47页/共62页第四十八页，共62页。49GE管理管理(gunl)方法方法的一些工具和手段的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理(gunl)Session C/员工业绩评估员工业绩评估特特 点点行为标准（见后）行为标准（见后）经理经理同事同事下属下属其他其他远景关注客户/质量诚信责任/承诺沟通能力/影响力共享/无边界团队建设/授权知识/专业技能/智力主动性/速度全球化思维等级标尺：需要重点提高的12345出众的长处360领导领导(ln do)能能力评估表力评估表第48页/共62页第四十九页，共62页。50GE管理方法的一些管理方法的一些工具工具(gngj)和手段和手段 人力资源管理人力资源管理Session C/员工发展体系员工发展体系（1）自我(zw)评估 经理(jngl)评估内部简历 与员工交流非物质性奖非物质性奖励回报励回报 360度评估EMS 晋升 挑战型任务 培训检验标准检验标准 Fatality Chart 继任计划表业绩回顾三个环节的互动实现了最有力的非物质性回报第49页/共62页第五十页，共62页。51GE管理管理(gunl)方法方法的一些工具和手段的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理(gunl)Session C/员工发展体系员工发展体系（2）自我(zw)评估 经理(jngl)评估内部简历 与员工交流非物质性奖励非物质性奖励回报回报 360度评估EMS 晋升 挑战型任务 培训检验标准检验标准 Fatality Chart 继任计划表业绩回顾这两张图表的形成说明Session C一阶段实施的完成第50页/共62页第五十一页，共62页。52工作在最前线(qinxin)的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！GE公司首席执行官 Jack WelchGEGE管理管理管理管理(gu(gu nlnl)方法的一些工具和手段方法的一些工具和手段方法的一些工具和手段方法的一些工具和手段 群策群力群策群力群策群力群策群力Work-OutWork-Out第51页/共62页第五十二页，共62页。53GEGE管理方法的一些工具管理方法的一些工具管理方法的一些工具管理方法的一些工具(gngj)(gngj)和手段和手段和手段和手段 群策群力群策群力群策群力群策群力Work-OutWork-Out 群策群力群策群力群策群力群策群力Work-OutWork-Outn n通通过过一一系系列列企企业业内内的的“公公共共聚聚会会”（Town Town Hall Hall MeetingsMeetings），公公司司可可以以根根据据任任务务或或目目标标，打打破破现现有有的的机机构构设设置置，邀邀请请不不同同部部门门甚甚至至外外边边的的人人召召开开会会议议，群群策策群群力力，目目的的是是为为了了鼓鼓励励员员工工提提出反馈、交流意见，使每个人都能充分发挥出自己的潜力。出反馈、交流意见，使每个人都能充分发挥出自己的潜力。n n“群群策策群群力力”的的威威力力就就在在于于，它它通通过过在在组组织织中中建建立立无无边边界界、无无障障碍碍的的沟沟通通文文化化，扫扫除除分分化化员员工工、分分化化合合作作和和管管理理的的传传统统障障碍碍，取取而而代代之之以以一一系系列列鼓鼓励励员员工工跨跨业业务务、跨跨部部门门合合作作的的新新政政来来真真正正实现组织成员的实现组织成员的“主人翁责任感主人翁责任感”。n n群群策策群群力力”强强调调和和提提倡倡的的无无障障碍碍沟沟通通、组组织织成成员员的的平平等等参参与与、速速度度以以及及对对成成员员的的授授权权等等都都是是培培育育一一种种(y(y zhn)zhn)有有竞竞争争力力的的企企业文化的关键。业文化的关键。n n在在解解决决问问题题的的过过程程中中，每每个个人人的的声声音音都都具具有有相相同同的的权权重重，受受到到同同样样的的尊尊重重。另另外外，“群群策策群群力力”强强调调对对问问题题的的快快速速解解决决。最最后后，作作为为一一种种(y(y zhn)zhn)新新的的行行为为规规范范和和企企业业文文化化，“群群策策群群力力”对组织追求卓越管理具有更为深远的意义。对组织追求卓越管理具有更为深远的意义。“第52页/共62页第五十三页，共62页。54GEGE管理管理管理管理(gu(gu nlnl)方法的一些工具和手段方法的一些工具和手段方法的一些工具和手段方法的一些工具和手段 如何组织如何组织如何组织如何组织Work