语言在人际交往中的魅力精品文稿.ppt

语言在人际交往中的魅力第1页，本讲稿共30页一句话的力量第2页，本讲稿共30页人生的成人生的成败败，常常因，常常因为为一一个个人、一件人、一件事，甚至一句事，甚至一句话话而有決定性的影而有決定性的影响响。尤其尤其对对人有用的一句人有用的一句话话，胜过胜过千言千言万万語語。Music:Music:第3页，本讲稿共30页美美国国著名的教育家和演著名的教育家和演讲艺术讲艺术家卡內基，小時候是一家卡內基，小時候是一个个非常非常调调皮的小男孩。他九皮的小男孩。他九岁岁的時候，父的時候，父亲亲將將继继母娶母娶进进門。門。他父他父亲亲向新婚妻子介紹卡內基時，如是向新婚妻子介紹卡內基時，如是说说：“希望你注意希望你注意这个这个全郡最全郡最坏坏的男孩，他的男孩，他实实在令我在令我头头痛！痛！”第4页，本讲稿共30页出乎卡內基預料的是，出乎卡內基預料的是，继继母微笑地走到他面前，托著他母微笑地走到他面前，托著他的的头头，注，注视着视着他。接他。接着着告告诉诉丈夫：丈夫：“你你错错了，他不是全郡最了，他不是全郡最坏坏的男孩，而是最的男孩，而是最聪聪明，只是明，只是还还沒找到沒找到发泄热发泄热忱地方的忱地方的男孩。男孩。”此此话话一出，卡內基的眼一出，卡內基的眼泪泪不不听听使使唤唤地滾滾而下。地滾滾而下。就因就因为这为这一句話，建立了卡內基和一句話，建立了卡內基和继继母之間深厚的感情；母之間深厚的感情；也因也因为这为这一句一句话话，成就了他立志向上的，成就了他立志向上的动动力；更因力；更因为这为这一一句句话话，让让他日他日后帮后帮助千千助千千万万万万的人一同步上了成功之路。的人一同步上了成功之路。第5页，本讲稿共30页失落者的生命再造，不一定要靠能言善失落者的生命再造，不一定要靠能言善辩辩的人的人来开道来开道，有時，有時仅仅仅仅是一句看起是一句看起来来普通的話，就能普通的話，就能为对为对方帶方帶来来力量。力量。說話人人會，但未必人人會說話說話人人會，但未必人人會說話。人要人要经经常常检点检点自己自己的口舌，以免破的口舌，以免破坏坏了了你的人缘你的人缘.第6页，本讲稿共30页所以，人要常所以，人要常说说：第一、給人第一、給人欢欢喜喜的話的話第二、給人第二、給人鼓鼓励励的話的話第三、給人第三、給人肯定肯定的話的話第四、給人第四、給人赞赏赞赏的話的話 第7页，本讲稿共30页语言在人际交往中语言在人际交往中 的魅力的魅力第8页，本讲稿共30页“你你错错了，他不是全郡最了，他不是全郡最坏坏的男孩，的男孩，而是最而是最聪聪明，只是明，只是还没还没找到找到发泄热发泄热忱忱地方的男孩。地方的男孩。”继继母微笑地走到他面前，托著他的母微笑地走到他面前，托著他的头头，注注视着视着他。他。第9页，本讲稿共30页语言语言有声语言有声语言无声语言无声语言即体态语即体态语口头语言作用口头语言作用于于听觉听觉器官器官姿势姿势姿势姿势手势手势手势手势眼神眼神眼神眼神表情表情表情表情体态语言作用体态语言作用于于视觉视觉器官器官语音语音语调语调语气语气语速语速音量音量第10页，本讲稿共30页美国心理学家艾伯尔美国心理学家艾伯尔.梅柏拉梅柏拉美国的另一位心理学家阿伯特美国的另一位心理学家阿伯特.梅哈拉也说：梅哈拉也说：“在感情交流上，无言的举止往往比言语更传情。在感情交流上，无言的举止往往比言语更传情。”第11页，本讲稿共30页 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒！欢喜 肯定 鼓励 赞赏故事的最后告诉我们，人要常说哪几类话？第12页，本讲稿共30页交谈礼仪的交谈礼仪的3A原则原则接受别人接受别人 （Accept）重视别人重视别人 （Attention）赞美别人赞美别人 （Admire）第13页，本讲稿共30页请仔细阅读主题网站请仔细阅读主题网站“成成为受人欢迎的谈话者必备为受人欢迎的谈话者必备的礼仪的礼仪”一文。一文。第14页，本讲稿共30页测试题测试题 第一题第一题（5分）分）第二题第二题（5分）分）第三题第三题（10分）分）第四题第四题（5分）分）第五题第五题（10分）分）第六题第六题（5分）分）第15页，本讲稿共30页情景体验情景体验（1）自学主题网站：情景礼仪）自学主题网站：情景礼仪（2）小组抽签决定要表演的情景任务，根据）小组抽签决定要表演的情景任务，根据相关礼仪，组员合作、修改、现场表演。相关礼仪，组员合作、修改、现场表演。（3）组长对每组表演，根据评价内容进行打）组长对每组表演，根据评价内容进行打分。分。第16页，本讲稿共30页和陌生人和陌生人交交 谈谈2分钟演讲推优自荐面 试接待来访家 长情景情景体验体验第17页，本讲稿共30页创时代新礼仪创时代新礼仪根据人际交谈的礼仪原则，结合时代发展根据人际交谈的礼仪原则，结合时代发展的需要，自编、小组讨论的需要，自编、小组讨论“短信、网聊短信、网聊”礼仪。礼仪。把自编、讨论的内容写到把自编、讨论的内容写到word文档里文档里。第18页，本讲稿共30页发邮件 1、把自创把自创“短信或网聊短信或网聊”礼仪，发到老师的礼仪，发到老师的邮箱里，作为这一节课对大家课堂评价的内邮箱里，作为这一节课对大家课堂评价的内容。容。老师的邮箱为：老师的邮箱为： 2、阅读主题网站、阅读主题网站“礼仪集锦礼仪集锦”文件夹中文件夹中“收发邮件的礼仪收发邮件的礼仪”。正确使用这一礼仪，书。正确使用这一礼仪，书写、发送邮件。写、发送邮件。第19页，本讲稿共30页 第20页，本讲稿共30页情景一情景一 中考通过推优和自荐的途径走进重点高中同学的比例在逐年增加。推优和自荐的学生必须经过面试这一重要环节。中考在即的你了解面试的相关礼仪吗？试试看。返回第21页，本讲稿共30页情景二情景二 一次，一位来我校报名的学生家长咨询传一次，一位来我校报名的学生家长咨询传达室的李老师：校长室如何走？不巧的是达室的李老师：校长室如何走？不巧的是传达室新来的李老师第一天上班，对学校传达室新来的李老师第一天上班，对学校情况还不熟悉，这时你正好从那儿经过，情况还不熟悉，这时你正好从那儿经过，你该如何帮助这位家长？同时又让这位家你该如何帮助这位家长？同时又让这位家长从你的身上感受到我们大同初级中学学长从你的身上感受到我们大同初级中学学生良好的文明礼仪修养，坚定他（她）把生良好的文明礼仪修养，坚定他（她）把自己的孩子送到我校的信心。自己的孩子送到我校的信心。返回第22页，本讲稿共30页情景三情景三 我校初二（我校初二（3 3）班有一位同学，这一学期因）班有一位同学，这一学期因为身患重症不能和班级同学共处一室学习。为身患重症不能和班级同学共处一室学习。我们能为她做点什么？让她感受到来自同我们能为她做点什么？让她感受到来自同年人的温暖？请一位男同学和一位女同学年人的温暖？请一位男同学和一位女同学向全校师生作一次向全校师生作一次2 2分钟以内的演讲，让广分钟以内的演讲，让广大师生献出我们的一份爱心，帮助她战胜大师生献出我们的一份爱心，帮助她战胜病魔！病魔！返回第23页，本讲稿共30页情景四情景四 在不久前的问卷调查中，我们年级中83.7%的同学选择的是不会主动和陌生人交流。可是在人际交往中，我们常常必须和陌生人打交道，陌生人也许就是你的贵人。今天我们的教室里来了许多对你们来说的陌生人，用你们所掌握的礼仪，主动地走近他们！返回第24页，本讲稿共30页1 1、我国提倡的、我国提倡的“十字礼貌十字礼貌用语用语”是？是？“您好您好”、“请请”、“谢谢谢谢”“对不起对不起”、“再见再见”返回第25页，本讲稿共30页2 2、与人交谈时两人的最佳距、与人交谈时两人的最佳距离是离是 多少？两人站立交谈时，多少？两人站立交谈时，最好的角度是多少？最好的角度是多少？最佳距离是最佳距离是1.31.3米米最好的角度是最好的角度是3030返回第26页，本讲稿共30页3、人际交谈中有哪人际交谈中有哪“六六不宜不宜”？1.1.不宜不宜打断打断对方对方;2.2.不宜不宜补充补充对方对方;3.3.不宜不宜纠正纠正对方对方;4.4.不宜不宜质疑质疑对方对方;5.5.不宜不宜训斥训斥对方对方;6.6.不宜不宜挖苦挖苦对方。对方。返回第27页，本讲稿共30页4 4、请你演示一下：介绍、请你演示一下：介绍某人时的正确手势某人时的正确手势 不可用手指指指点点，而不可用手指指指点点，而应使用手掌，四指并拢，应使用手掌，四指并拢，拇指打开，掌心向上。指拇指打开，掌心向上。指向被介绍的对象向被介绍的对象 返回第28页，本讲稿共30页5 5、交谈中禁忌的话题有哪些？、交谈中禁忌的话题有哪些？（1 1）、不要涉及）、不要涉及令对方不快的事情令对方不快的事情，诸如病亡、，诸如病亡、穷困一类的话题。穷困一类的话题。（2 2）、不要论及对方的婚姻、收入、家庭财产）、不要论及对方的婚姻、收入、家庭财产等等隐私方面隐私方面的问题。的问题。（3 3）、与）、与女士女士交谈，不可以论及交谈，不可以论及美丑胖瘦、保美丑胖瘦、保养养的好与不好等。的好与不好等。（4 4）不询问不询问不熟悉或初认识的人不熟悉或初认识的人衣服的质量、衣服的质量、价格，身上的首饰价格，身上的首饰是真是假等问题。是真是假等问题。（5 5）、）、不嘲弄他人不嘲弄他人的生理缺陷，的生理缺陷，更不能开低级更不能开低级庸俗的玩笑庸俗的玩笑。返回第29页，本讲稿共30页6 6、初次见面目光注视对方应、初次见面目光注视对方应不超过多少秒？目光注视的不超过多少秒？目光注视的区域在什么地方？区域在什么地方？初次见面目光注视对方应不超过初次见面目光注视对方应不超过1010秒。秒。目光注视的区域在对方唇心到双目光注视的区域在对方唇心到双眼之间的三角区域眼之间的三角区域 返回第30页，本讲稿共30页