服装店管理制度1.pdf

1。店员工实行轮班工作制。所有员工需按班次上班，不得擅自改动。员工不得私自换班,换班需提前一天申请,并取得店长同意方可,没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过次，店长不得与员工换班。上下班不得迟到、早退。迟到、早退分钟罚款1 元,以此类推，迟到1 小时按旷工处理（一天扣除三天工资),月迟到 3 次以上者通报上级给予处罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到.4所有员工必须穿着整齐的工作服,佩戴好工牌,进店后分钟内换上工作服，淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调）,员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，莲山课 件 以最好的精神状态投入工作.5。所有员工必须礼貌用语,招呼迎接进店的顾客,使用迎宾语,如“上午好，欢迎光临x等，如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5 元。6。营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为,所有员工不得上班时间上网,经发现员工上网罚款20 元，店长、店助不予提醒监督一并罚款,金额是员工的 2 倍。7。所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话,不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过0 分钟。各专卖店每天必须召开早晚班交接会,每日交接会中由店长告知个人员的销售情况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因,并及时跟进。9。卖场内个人员不得与顾客发生争吵,凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款0 元.10.所有员工必须完全熟悉店内货品的基本情况,陈列位置。每天的货品挂通整理要到位，特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱,随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟悉情况,如：货品零售价，库存,颜色,等,连续两次考核货品知识不合格的员工罚款元。11.卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除,将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭,之后由店长亲自检查。12。顾客试过的样衣要及时归还原位,货架不许留有空衣架,如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样,营业员罚款 5 元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物,造成商品丢失人员照价赔偿。13。所有员工不允许私自拿xx 的购物袋装私人物品，发现者罚款5 元一个，如果需要者应及时还回。员工要爱护店内财务,不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿.14。工作中应保持愉悦气氛,良好的精神状态，应让同事心情舒畅笑脸迎人，不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事,违者店长给予提醒或警告。1。各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标,并将月销售目标分解到个班次、个人员.连续 3 个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职员工奖励制度、月销售冠军奖:月总销售完成目标 9以上,评选月销售冠军(店长除外）,给予销售第一名者奖励 100 元。.