橱柜订单流程规范.pdf

橱柜订单流程规范Last revision on 21 December 2020订单流程规范订单流程规范1、直营店订单流程序流程名称号说明附件1接单23初测复测4定稿5下单6审核外订件订货7拆单8下单910生产安装展厅接单含：店面接单、装修公司带单等。接单除填写定金单外，还需填写展厅接单表，此表单将随图纸流转，同图纸一起存档，以保证原始信息的准确性、完整性。展厅接单后将展厅接单表交设计部，由设计部统一安排设计师初测、复测，设计师依照定金单及客户要求填写订货清单明细表，再交销售人员填写价格、签定订购合同。图纸规范：统一图纸格式，统一单元柜表示法，统一公司图标、统一文字格式、统一信息内容；更改订货清单明细表：此单记录客户信息、展厅信息、订单信息、图纸中单元柜信息、配件信息、台面信息等。展厅销售人员将展厅接单表、订货清单明细表、厨柜图纸、订购合同交订单审核人员及财务部。订单审核人员对订单进行审核，审核完成后将展厅接单表、订货清单明细表、厨柜图纸交订单拆单人员。拆单人员整理订单中所有外订物品，分别订货，并确定交货期。拆单人员依照生产工艺及订货清单明细表、厨柜图纸进行拆单，并填写门板生产清单、箱体生产清单、五金配件清单，完成后对所有材料进行归档。（在此建立订单电子档信息，以方便生产部安排生产计划、售后服务部跟踪订单）拆单人员将门板生产清单、箱体生产清单、五金配件清单交生产部，由生产部组织审核、生产。生产部安排生产，并对外协部件接收、加工。售后服务部依照订单合同安装时间安排安装。定金单、展厅接单表定金单、订货清单明细表、厨柜图纸、订购合同门板生产清单、箱体生产清单、五金配件清单安装服务跟踪表11后期维护由售后服务部对公司客户进行定期维护以及处理日常售后工作。说明附件2、加盟商订单流程序流程名称号1接单核价人员接加盟商图纸、订货清单（或厨房布局图）订货清单明细表、厨柜图纸2设计/核价3拆单/外订件订货4下单5生产6物流发货7后期维护部份加盟商需设计图纸，由设计部安排人员设计，设计完成后传加盟商确认，待加盟商同客户确认设计方案后，将签字确认的核价清单明图纸、订货清单传核价人员。细表、厨核价人员依图纸、订货清单列出核价明柜图纸、细，送部门主管审核后传加盟商签字确认，订货清单明确认后加盟商回传核价处，核价人员跟踪货细表、汇款，货款入账后，将图纸、核价清单、汇款款单据单据交财务备案，再将图纸、订货清单交财务签章后转交拆单人员拆单人员整理订单中所有外订物品，分别订货，并确定交货期。拆单人员依照生产工艺及订货清单明门板生产清细表、厨柜图纸进行拆单，并填写单、箱体门板生产清单、箱体生产清单、生产清单、五金配件清单，完成后将订单全套资料五金配件清交部门复审，最后对所有材料进行归档。单（在此建立订单电子档信息，以方便生产部安排生产计划、售后服务部跟踪订单）拆单人员将门板生产清单、箱体生产清单、五金配件清单交生产部，由生产部组织审核、生产。生产部安排生产，并对外协部件接收、加工。仓储部安排物流发货，发货后将发货明细转安装服务跟交售后服务，由售后服务通知加盟商收货明踪表细。由售后服务跟踪处理订单安装过程中出现的问题，以及协助加盟商做好后期维护。