旅行顾问岗位说明书.pdf

职位描述文件例如职位描述文件例如职位识别信息职位识别信息职位名称职位编号工作地点版本号工作网络关系工作网络关系直接上级职位直接下级职位直接下级人数直接管辖团队业务指导职位对职位产生影响的外部机构任职资格任职资格教育程度工作经验培训经历中专以上1 年以上航空票务操作实践国内、国际业务操作专业方向行业经验核心能力客户导向、精诚协作、积极进取、立足创新、求真务实、敬业诚信市场调研、分析预测、采购能力、收益管理、营销筹划、产品促销、商务合同管理能力预订业务部经理无0受到职位影响的外部机构人员管理权限汇报职位薪酬绩效配备无 建议权 决定权无 建议权 决定权无 建议权 决定权旅行参谋-初级所属部门所在城市出差要求生效日期预订业务部无偶尔经常常驻2005 年 7 月 5 日通用能力组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、专业能力团队管理、员工管理、分析解决/问题、方案能力职位目的与职责职位目的与职责职位目的存在的理由，限制和目标是公司日常业务正常运作的根底，完成日常客户订票、出票等需求，同时与客户进行良好的沟通，以配合预订业务部经理的工作安排需要。责任级别全部/局部/协助衡量标准(数量、质量)职责范围(名称、定义、该职责所要到达的结果/目标)业务战略层面战术层面类 负责国内、国际机票的预订、查询、确认、更改及报价等，应主动向客人说明预订机票的限制条件及出票时限。提醒并与客人确认出票事宜主要包括：航线、日期、价格等，按操作标准填写“机票签收单或“外购票申请单。主动配合预订业务部经理工作，为提高效劳操作层面质量及送票工作效率主动与客户协调规划送票时间。主动为本部门完成经营指标作好提高单笔业务利润的工作，完成公司下达的毛利率考核指标 公司因为业务需要及时调整临时增加的工作任务。全部全部 客户评价 内部客户满意度 上级评价局部局部管理类