行政管理工作细化执行与模板.pdf

行行政政管管理理工工作作细细化化执执行行与与模模板板 3 3文档编制序号：KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08弗布克细化执行与模板系列行政管理工作细化执行与模板行政管理工作细化执行与模板第九章第九章接待与宴请管理细化执行与模板接待与宴请管理细化执行与模板一、公关管理工作流程一、公关管理工作流程工作目标工作目标知识准备知识准备关键点控制关键点控制1公关计划根据公关工作计划进行调查研究、判断形势，维护企业形象，避免发生公关危机2确定公关目标在进行公关工作之前，1创立企业良好的品牌形象2避免危机发生3及时有效地防范企业危机1公关知识2了解媒体性质与宣传方式3公关活动组织先要确定企业进行公关的目的以及所要达成的目标3选择公关对象根据确定的公关目标选择公关对象，最终实现公关目标4选择公关方式、媒介在对媒介性质了解后选择相对有效的公关方式5实施公关活动编制详细的公关活动计划书，并报上级审批；审批通过后组织人员进行公关活动6公关活动评估通过民意调查、统计、征询等方式对公关经济效益进行估算公关计划检查表公关活动策划表公关调研阶段规划表公关调研阶段规划表6公关活动评估5实施公关活动细化执行细化执行1公关工作计划2公关调查方式规划表公关调研阶段规划表4选择公关方式、媒介3选择公关对象2确定公关目标1公关计划流程图流程图二、接待管理执行工具与模板二、接待管理执行工具与模板（一）来访客人登记表（一）来访客人登记表日期：年 月 日序号123姓名所在单位来访人数联系方式是否预约被访人来访事由时间进入离开被访人签名编制：审核：（二）接待工作日记表（二）接待工作日记表日期姓名考勤记录年 月 日签到时间记录人姓名签到时间收发记录接待记录电话记录备注编制：审核：（三）接待用餐申请表（三）接待用餐申请表日期：年 月 日接待人来客负责人用餐时间接待事由用餐规格是否符合公司规定接待部门所在单位用餐人数工作职务工作职务陪客人数部门经理批准人经办人（四）公司参观登记表（四）公司参观登记表日期：年 月 日参观单位参观负责人公司接待部门参观路线参观目的参观内容备注参观日期参观区域接待负责人参观人数参观目的公司陪同人员（五）商务接待安排表（五）商务接待安排表来宾单位带队人姓名随行人员名单到达时间考察内容接待计划安排车辆使用计划相关事项题词负责接待部门意见签字：领导意见摄影欢迎标语宣传材料停 留 时 间带队人职务人 数礼品用餐礼仪水果音响鲜花导游其它签字：填表人：填写日期：年月日（六）公务接待审批表（六）公务接待审批表来宾单位带队人姓名来宾人数职务接待日期停留时间来宾事由餐饮费用预算额接待费用预算其他费用预算额陪同人员要求公关事务主管意见：住宿费用预算额合计预算总额签字：日期：年月日行政部经理意见：签字：日期：年月日行政总监意见：签字：日期：年月日（七）涉外接待汇总表（七）涉外接待汇总表填表日期：年 月 日来宾负责人工作职务接待负责人预计费用第一天接待任务完成情况第二天第三天成功经验待改进之处领导意见单位来访时间所在部门实际费用签字：日期：年 月 日三、宴请管理执行工具与方案三、宴请管理执行工具与方案（一）宴请申请单（一）宴请申请单申请部门宴请时间宴请目的宴请对象宴请费用预算主管领导签字申请日期宴请标准签字日期（二）宴请通知单（二）宴请通知单填写人：填写日期：年月日宴请单位宴请对象宴请人数宴请时间宴请地点宴请标准结算方式通知人宴请人备注金额电话批准人客人名单第十章第十章公关管理细化执行与模板公关管理细化执行与模板一、公关管理执行工具与规定一、公关管理执行工具与规定（一）公关工作计划表（一）公关工作计划表编号：公关计划名称公关主题实施部门参与人员公关组别公关主管辅助参与人员公关人员：公关计划安排公关进度调研阶段策划阶段实施阶段评估阶段完成情况：起始时间工作内容工作要求预算领导批示：结算（二）公关计划检查表（二）公关计划检查表检查日期：年 月 日检查对象检查项目公关目标检查重点执行目标预期成果负责人员参与人员选择检查执行部门报告要点评价检查结论人员配置提案选择删除数量地址起止时间需要天数执行步骤选择方法资金金额资金分配地点选择时间安排执行步骤与方法选择资金预算与分配目标调整：原因：审核人：（三）公关实力调查表（三）公关实力调查表调查时间：年 月 日调查负责人调 查 内 容调查人员公司名称公司地址公关组织配置公关对象公关形象市场占有率公关业务方针与做法主要公关业绩公 关 人 员 情 况公关负责人姓名公关人员年龄段平均年龄平均待遇公关精英明细姓名年龄公关人数最高学历平均学历平均工作时间学历备注其他内容补充：审核人：审核日期：年 月 日（四）公关活动策划表（四）公关活动策划表文件编号：策划活动名称：送出人：（营销部经理签字）执行人：（公关事务主管签字）策划案内容摘要：销售部意见：销售部经理签字：年月日送出日期：年月日收到日期：年月日归档日期：年月日行政部意见：行政部经理签字：年月日行政总监意见：行政总监签字：年月日（五）公关计划预算表（五）公关计划预算表编号：公关名称公关起止日期公关预算明细公关预算明细公关负责人接待费用预算宣传成本预算人工成本预算管理费用预算合计预算人员上级审批意见：会议成本预算媒体费用预算设备预算活动经费预算二、危机公关执行工具与模板二、危机公关执行工具与模板（一）危机调查报告表（一）危机调查报告表报告时间：年 月 日调查人姓名调查事件调查日期调查状况危机原因：部门调查地点图表描述：造成损失处理意见：审核人：（二）危机记录分析表（二）危机记录分析表案件简称重要程度危机表象分析对策处理意见直接处理人记录：签字：主管确认：签字：发生日期填表日期（三）危机公关设计表（三）危机公关设计表日期：年 月 日危机公关管理标准主题相关事项：版次日期页次（四）危机预警对策表（四）危机预警对策表编号危机征兆预警分析名称联系方式时间危机等级危机处理机构负责人成员警戒程度危机处理对策（五）危机预防责任表（五）危机预防责任表日期：年 月 日部门隶属单位主要负责工作：部门负责人总人数目前公关关系情况描述：造成不良情况原因及分析：第十一章第十一章行政后勤管理细化执行与模板行政后勤管理细化执行与模板一、医务室管理流程一、医务室管理流程工作目标工作目标知识准备知识准备关键点控制关键点控制1制订工作计划公司行政部在每年年初根据医务室上年的管理情况制订本年度医务室工作计划细化执行细化执行医务室管理制度医务室2工作计划细化1熟悉医1加强企业医务工作管理2保障员工的身体健康务和药物工作2 熟知医务制度3具备行医、医药等相应资格21 行政部后勤主管会同医务室管理人员细化工作计划，对医务室的工作进行分类22 医务室管理的内容包括医药管理、医疗服务管理和医务人员管理3计划落实和执行医务室根据工作实际贯彻落实各项工作计划内容4定期检查计划的落实情况行政部定期对医务室的工作进行检查，全面落实工作计划5总结和改进工作计划3计划落实和执行1制订工作计划流程图流程图2工作计划细化4定期检查计划落实情况5总结和改进51 年终行政部和医务室对一年来的工作进行总结，并提出改进意见和建议52 在此基础上，制订下一年的工作计划二、宿舍管理执行工具与方案二、宿舍管理执行工具与方案（一）住宿申请单（一）住宿申请单编号：姓 名部 门入厂日期职 称籍 贯性 别学 历出生年月现住址申请理由备 注本部门意见本部门主管人事部财务部行政部意见行政部宿舍管理员（二）住宿登记卡（二）住宿登记卡编号：姓名出生年月到职日期最高学历直系亲属性别单 位入住日期籍 贯室号姓名：关系：电话：住址：紧急联络人参加社团兴 趣姓名：关系：电话：地址：宗 教考核记录备注（三）物品领用表（三）物品领用表领用物品序号宿舍号棉被褥子枕头床单被罩脸盆门钥匙衣橱钥匙员工签字（四）宿舍值班表（四）宿舍值班表日期：年 月 日班别：早班 中班 晚班优秀宿舍宿舍卫生情况不合格宿舍及原因外来人员登记姓名单位证件号进入时间出来时间退宿记录宿舍维修项目宿舍突发情况交接要项与建议姓名工号部门宿舍号床号值班宿舍管理员：值班行政主管：三、餐厅管理执行工具与办法三、餐厅管理执行工具与办法（一）厨房排班表（一）厨房排班表班组：年 月 日至年 月 日日期姓名周一月 日周二月 日周三月 日周四月 日周五月 日周六月 日周日备 注月 日批准人：制表人：（二）原料采购表（二）原料采购表日期名称种类单位数量供应商采购员备注（三）卫生检查表（三）卫生检查表检查时间日期时间炊具冰箱操作台年 月 日 至年 月 日水槽桌椅餐具地面其他检查人（四）卫生考核表（四）卫生考核表日期：年月日项目转盘不锈钢餐具筷子毛巾口布标准光亮、无油迹、运转灵活、摆放餐桌中央光亮、无油迹、无异味、无指纹、分类堆放清洁卫生、不变形、无异味无破损、无油迹、无异味、堆放整齐无破损、无枵迹、洗烫平整、无异昧、堆放整齐、开餐前根据要求叠好口布花无破损、无污迹、洗烫平整、按尺寸分类存放，铺台时中线对主宾无破损、叠痕清晰无破损、柜内清洁卫生、物品堆放整齐、合理，不放私人物品，柜门关闭正常无破损、抽拉灵活，抽屉内物品摆放整齐合标准分得分备注台布桌裙工作柜抽屉理，不放私人物品桌子椅子菜单门窗墙地毯大理石电灯瓷器玻璃器皿生啤机制冰机各类用具风口无破损、无晃动、清洁不晃动、光亮无尘、无油迹杂屑、清洁卫生清洁平整，无油迹、无缺页、无卷边无脱漆、无污迹、无灰尘、光亮清洁无污迹、无灰尘、光亮、无蜘蛛网无污迹、无吊灰、无蜘蛛网、无脏迹、无破损无破损、无开裂、无杂物，平整清洁无油枵、无死角、不油腻、无杂物、干燥光亮灯罩、灯架清洁、无油灰、无蜘蛛网、光亮清洁干燥、无缺口、无破损光亮透明、无油迹、无指纹、无破损清洁干净、无脏迹清洁干净、无脏迹清洁干净、分类放置无吊灰、清洁卫生、无杂物检查人：总分：（五）餐具盘点表（五）餐具盘点表营业点：日期：年月日编号名称规格单价实际配备数清点数量损耗数损耗率备注合计四、俱乐部管理执行工具与方案四、俱乐部管理执行工具与方案（一）会员登记表（一）会员登记表小组名称：会员编号姓名性别出生日期所属部门入会时间备注（二）活动安排表（二）活动安排表序号主题形式内容活动时间具体地点参加人员责任单位（三）会员申请表（三）会员申请表编号：填表时间：年月日姓名所属部门出生年月身份证号家庭住址固定电话个人爱好申请加入小组申请理由备注审核意见性别职务学历手机特批准于年月 日加入，成为俱乐部会员（四）出入登记表（四）出入登记表时间姓名所属部门证件证件号是否是会员参加活动名称备注五、环境卫生管理执行工具与方案五、环境卫生管理执行工具与方案（一）责任区域划分表（一）责任区域划分表区号区域绿化主管管护人员备注1严格按照绿化规程进行绿化管护2做好苗木的冬春移栽、新栽及年内补栽和草坪花卉的补种工作，确保成活3及时浇水、施肥、喷药、修剪、除草和整地等管护要求4及时倾倒工作产生的垃圾（草、砖头、石块等），做到“工完场净”5爱护绿化器械和工具，及时有效的进行维护和保养（二）绿化项目计划表（二）绿化项目计划表时间绿化项目实施区域负责人实施人数需用工具备注（三）绿化质量巡查表（三）绿化质量巡查表巡查内容草坪养护除草修剪防病虫害抗旱排涝标准按计划修剪，保持草坪平整整洁，修剪高度为 6厘米一季度至少除草两次，达到立姿目视无杂草花灌木、绿篱、球类植物保持整洁及良好的形状和长势发现病虫及时喷药防护高温时，浇水时间安排在早晨或晚上；雨季做好排涝工作台风未到时，检查负责范围的情况，发现险情及时修剪、加固；在台风到来时，加强值班，及时处理在台风中所发生的各种情况检查情况整改情况防台、防汛工作（四）卫生区域划分表（四）卫生区域划分表区域部门公共办公区所属仓库走道空地厂外环境水沟清洁说明（五）清洁工作安排表（五）清洁工作安排表月 日至 月 日页次姓名日期清洁项目考核备注（六）卫生状况检查表（六）卫生状况检查表检查项目茶杯、烟缸门窗地板办公桌椅电话办公用品工作桌椅楼道卫生间其他良好一般较差缺点事实改善项目（七）清洁卫生评分表（七）清洁卫生评分表评分部门评分员分值15101515151515评分日期备 注评分项目一般安全消防器具走道通路工作区域整洁环境整洁办公桌椅及办公室整洁设备维护状况建议及评语（八）上班清洁自查表（八）上班清洁自查表工作项目1擦拭店内玻璃及镜面2擦拭灯罩内、外侧3擦拭画框及镜面4整理废纸箱及前、后镜5保养花木、浇水、擦叶及剪黄叶6擦拭花盆及盆座7擦拭铜条8擦拭所有木制家具9清洁大门口、楼梯、地毯及人行道10清洁沙发、墙缝或窗缝的垃圾11扫地、拖地及清理垃圾当班经理签名/日期周日周一周二周三周四周五周六六、医务室管理执行工具与规范六、医务室管理执行工具与规范（一）员工体检表（一）员工体检表姓名：编号：出生日期所在部门职业经历及年限病史血型日期项目身高（cm）体重（Kg）胸围（cm）血压（mmHg）左（矫正视力后）右（矫正后）听左时间色盲籍贯性别男 女无全色盲赤绿色赤色盲绿色盲/力握力右左右眼耳鼻牙 齿甲状腺淋巴腺肝 脏心 脏呼吸器循环器腱反射皮 肤营 养判定医师检查日期胸部RayHB血液RBCWBCVDRL尿液预防接种检查日期次数类别乙肝丙肝日期123456特殊记录医师签名（二）医药报销单（二）医药报销单姓名：部门：职位：申请日期：年 月 日伤害名称受伤日期行政部审 核已补助（报销）累计金额（元）本次申请金额（元）本次批准金额（元）依据文号财务主管：部门主管：申请人：（三）病假休假单（三）病假休假单单号年龄病情状况需休天数备注医生姓名员工号性别员工号日期（四）药品入库单（四）药品入库单日期：编号医药名称生产厂家生产日期生产批号单位数量单价总价备注制表人：审核：（五）用药登记表（五）用药登记表日期姓名处方号药品编号药品名称单位数量单价总价经手人备注第十二章第十二章安全管理细化执行与模板安全管理细化执行与模板一、安全保卫管理执行工具与方案一、安全保卫管理执行工具与方案（一）安全管理计划表（一）安全管理计划表主题实施内容负责人核查日期星期123456789（二）安全状况检查表（二）安全状况检查表检验项目1消防2灭火道3走道4门5窗6地板7厂房8楼梯9厕所10办公桌椅11工作桌椅12餐厅桌椅13厂房四周14一般机器15 高压线16插座 开关17电线18给水19仓库20废料21其他待改善项目无法使用道路阻塞失效走道阻塞缺少阻塞脏乱阻塞损坏损坏不洁不洁损坏破损漏水损坏阻塞脏乱漏水损坏损坏损坏污损损坏脏乱废弃未用保养不良基础松动基础不稳保养不良损坏不安全损坏漏水排水不良零乱防水防盗不良未处理放置零乱其他备注复检主管：检查员：（三）突发事件记录表（三）突发事件记录表事件内容责任人所属部门见证人出事地点发生日期发生原因事件经过处置方式备注年 月 日发生时间处理人：审核：复核：（四）消防器械检查表（四）消防器械检查表编号：日期：编号检查结果编号检查结果编号检查结果异常处理对策检查结果说明部门负责人：检查员：（五）消防设备检修表（五）消防设备检修表编号：年 月 日检修部门检修原因检修情况及结果更换品种及数量备注检修设备检修人检修人员：消防主管：（六）火灾情况报告表（六）火灾情况报告表事故发生部门：填报日期：年月日火灾种类发生时间灾变经过伤亡情况财产损失直接费用间接费用发生地点费用合计善后处理原因分析防止对策改善计划签报批示栏总经理（副）经理劳动安全卫生管理部门意见部 门主 管填 表日期：年 月 日二、值班管理执行工具与方案二、值班管理执行工具与方案（一）值班安排表（一）值班安排表年月日至年月日日期早班次时间值班主管值班人员备注中晚早中晚早中晚制表人：保安部经理：（二）值班日志表（二）值班日志表部门姓名时间职称时间检查及处理事项巡查部门人数工作内容时间加班电话访客货物进出收发交待事项备注（三）值班登记表（三）值班登记表日期姓名接班时间班次任务事项备注审核：复核：（四）交接记录表（四）交接记录表日期交班主管值班人员交代事项123备注接班主管接班时间值班人员三、出入管理执行工具与方案三、出入管理执行工具与方案（一）进厂联络单（一）进厂联络单来宾代表姓名服务单位出厂时车辆进厂事由厂商自备工具、物品入厂接洽人姓名：服务部门：工厂人数车 别日 期机车 货车客车载本公司货品 载有他公司货品 空车交货受邀洽谈参观包工提运货物公事拜访私事拜访其他没有有（请另填厂商自备工具、物品清单）入厂时间：出长时间：保安签章（二）员工出入证（二）员工出入证姓名部门工作证号电话事由出入厂日期备注实际时间年 月 日预定时间时 分出时 分进到达地点单位时分出时分进保卫保卫主管：填表人：（三）因公外出单（三）因公外出单姓名部门外出时间外出地点携出物品外出事由人事部门卫工号职称（务）回厂时间联络电话批准人外 出 人核 准（四）物品出厂证（四）物品出厂证日期：年 月 日编号：携出人携出日期预定收回日期品名数量事由核准单位身份证号电话单位主管经办人填表说明：1本单请填一式三份，主办单位存一份，一份存守卫室，一份由携物人或厂商随物品携出。2送修物品俟修复后送回后，厂商原持之出厂证必须交还守卫室以资核对。（五）物品放行单（五）物品放行单填写日期：年 月 日出厂时间携 带 人电话旅行物品放行数量携出理由年 月 日 时 分所属公司（或部门）车 牌 号厂长：经办：门卫：填表人：（六）物品出厂申请单（六）物品出厂申请单申请部门：日期：年 月 日编号：名称规格单位数量备注主管部门负责人经办人注：本单一式二联：第一联由申请部门存查；第二联向仓库室换发正式出厂证时用（七）来宾出入登记表（七）来宾出入登记表访问时间来宾姓名来宾服务单位来宾地址来访事由受访者签名离厂时间备注年 月 日 时 分识别证号码来宾电话四、劳动保护管理执行工具与模板四、劳动保护管理执行工具与模板（一）安全工作日报表（一）安全工作日报表无灾害人员时间累计时间工作场所姓名灾害内容原因损失额灾害频率对策指标经理：主管：填表日期：年月日（二）劳保用品发放表（二）劳保用品发放表时间姓名员工号领用物品防护服眼罩手套耳塞安全鞋签字备注发放人：审核：（三）安全检查报告书（三）安全检查报告书编号：字第号编制日期：年 月 日检查日期检查地点现场负责人检查经过及结果建议改善事项部门主管：现场负责人：检查人：使用说明：1本单由工程单位工作安全部门填写，一式两份，呈单位主管核阅后，一份送工作安全委员会，一份存该单位之工作安全部门审查。2建议改善事项经单位主管批核后，应由该单位之工作安全部门通知各有关施工部门改善。（四）安全整改通知书（四）安全整改通知书部门：编制日期：年 月 日编号：不安全地点不合规则处或不安全情形建议改善事项改善期限改善经过及结果（五）公伤事故报告单（五）公伤事故报告单日期：年 月 日姓名所属单位性别年龄上负伤时间年 月 日午 时 分下负伤原因负伤情形负伤地点处置办法相关人员意见 已送医院医治，需住院 已送医，按准予请假日厂长科长组长班长（六）职业伤害报告单（六）职业伤害报告单部门：日期：年 月 日罹灾者姓名罹灾时间罹灾场所及设备名称受害发生经过受伤部位编号12伤害原因（打勾）67媒介物处理经过被撞被夹、被卷345出生日期性别工种工龄年月日（星期）午时分分类项目坠（滚）落跌倒冲撞物 体 飞 落倒塌物体挤压89101112131415被切、割、擦伤踩踏溺毙接触高温、低温接触有毒物质触电爆炸物体破裂工序名称1617181920交通事故232221火灾操作失误其他无法归类者公路交通事故铁路交通事故船舶、航空器交通事故其他交通事故在本公司医务室救治 送医院救治返家疗养其他天未按操作标准操作工作调配不适当结案年月日指导教育不彻底灾害件号年份月份号码停产伤害损失日数作业事故分析监督者疏忽规定不合理或未定设备不安全环境不安全（以上）填表人环境无灾害防止对策监督指示不周卫生检查不彻底异常措置不当安全卫生意识不够改善对策驻厂经（副）理、事业部经（副）理批示签报批示栏劳工安全卫生管理部门意见厂（处）长注：本表一式三份，经劳动安全部门和总经理先后核阅后，分别存劳动安全部门、人事部门和填报部门。（七）安全事故报告表（七）安全事故报告表报告日期年 月 日意外事故报告单意外事故报告单发生地点发生日期受伤者姓名出生年月日受伤者地址受伤者家属受伤部位受伤程度预计痊愈日期预定恢复工作日医院名称预计医药费事故状况事故原因对策公安报告人年 月 日上午/下午 时 分年 月 日性别年龄消防保险关系律师