老旧小区改造项目-成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺.pdf

1.1.成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺（一）工程完工后，建立工程维修卡，及时调查了解工程的质量状况，了解用户的要求，解决发现的问题；（二）保修期限：地基基础工程和主体结构，为设计文件规定的该工程的合理使用年限，即 50 年；屋面防水工程、给排水工程、房间和外墙防渗漏为 5 年；电气管线、给排水管道、有线电视管线、门窗制作安装和装修工程为 2 年；在工程保修期内，因施工造成的质量问题均免费维修，即使是使用造成的问题，也积极给予解决；（三）建立回访制度，进行定期不定期回访，每年内工程回访不少于两次；（四）严格贯彻公司的质量方针，服务热情、周到、随叫随到；（五）建立维修工程专班专人负责制，由公司生产、质量部门派专人负责。（六）工程回访计划：交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题进行彻底的整改，三年后再主要针对屋面防水问题进行回访，期间对存在任何质量问题均可与我方联系，我方将本着服务热情、周到、随叫随到的原则及时对工程存在的问题进行整改。