ISO9000试题及答案.pdf

-ISO9000 2008ISO9000 2008 质量管理体系试题质量管理体系试题一、判断题一、判断题1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。()2、质量管理体系必须反映 ISO9000 族标准的要求。()3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。()4、“外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。（）5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。()6、程序文件是质量手册的基础。（）7、术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温度、湿度、照明或天气等。（）8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。()9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。()10、ISO9001：2008 允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。()11、现场审核的首、末次会议由审核组长主持。（）12、持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。（）13、审核计划应征得受审核方同意。（）14、质量方针和目标是质量管理体系文件。（）15、术语“最高管理者”所指的可以是一个人也可以是一组人。（）16、由于组织规模小，产品单一，就可以对 GB/T19001-2008 标准进行删减。（）17、管理者代表可以不是本组织的管理者。（）18、GB/T19001-2008 标准 6.4“工作环境”是指工作时所处的所有条件，包括如社会的、场区绿化的因素（）19、标准要求检验记录应指明有权放行的人员。（）20、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）21、对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。（）22、内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。（）二、选择题二、选择题1、质量体系文件应包括（B）A质量手册、质量方针。B质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。1-C质量记录。2、内审组成员应（D）A由企业领导授权。B经审核培训合格。C与被审核活动无直接责任。DABC3、最高管理者的职责可以不包括（A）A.组织内部审核 B.制定质量方针 C.确保获得资源 D.进行管理评审4、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：(A)A客观性、独立性、符合性。B系统性、完整性、及时性。C系统性、逻辑性、符合性。5、下列应作为管理评审的输入内容的是(D)A顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。B主要竞争对手的服务质量对比调查报告。C公司准备增设机构的可行性报告。DABC6、“删减”的含义包括(A)A内容的删除。B内容的增加。C内容的调整。DABC7、持续改进是指（A）A日常的改进活动。B长远的重大改进项目。C持续时间很长的技术改造项目。8、对质量管理体系业绩的测量是通过（D）方法获得的。A内部审核和顾客满意监视。B产品的监视和测量。C过程的监视和测量。DABC2-9、顾客满意是指(C)A顾客对组织满意或抱怨的程度的感受。B顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受。C顾客对其要求已被满足的程度的感受。D顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受。10、内部质量管理体系审核的依据包括(D)A合同B质量管理体系标准C质量计划DABC11、顾客的要求就是（c）a）书面定单 b）电话要货 c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d）a+b12、认证中的初次审核是指（c）a）现场审核前的初访 b）预审核 c）组织提出申请后的首次正式审核 d）以上全不是13、术语“设计和开发”可包括（d）的设计和开发 a）产品 b）过程 c）体系 d）a+b+c14、下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方（a）a）审核计划 b）检查表 c）审核工作文件和表式 d15标准 7.5.5 中的“搬运”是指（b）a）制成品交付给顾客间的运输b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 c）供方将原材料送至组织的运输d）a+b+c16、质量手册不要求包括（c）a）质量管理体系的范围 b）形成文件的程序或其引用 c）产品技术要求 d）质量管理体系过程之间的相互作用17、质量管理体系审核是一个（c）的过程。a）发现不合格项 b）对不合格品进行处置）a+b+c3-c）评价质量管理体系 d）检验生产进度和产品质量18、现场审核时间应该包括：（b）a）文件审查时间 b）首、末次会议的时间 c）编写审核报告的时间 d）都不能包括在内19、线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（a）a）纠正 b）让步 c）降级 d）纠正措施20、首次会议的目的包括：（c）a）了解受审核方的质量管理体系 b）对质量管理体系文件作出评价 c）介绍实施审核活动的方法和程序 d）确定现场审核的可行性84 GB/T19001-2008 标准中 6.3“基础设施”可以是（D）。A.生产设备 B.生产场所及设施 C.信息系统和通讯技术 D.以上都是21、质量管理体系可以（D）。A.帮助组织满足顾客要求 B.帮助组织满足适用的法律法规要求C.提供持续改进的框架 D.a+b+c22、设计开发输出可以是（D）。A.图纸 B.计算书 C.包装规范 D.以上都是23、术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（D）。A.实际位置和组织单元 B.审核所覆盖的时期 C.活动和过程 D.以上都是24、GB/T19001-2008 标准中术语“能力”可以指（D）的能力。A.人员 B.审核人员 C.组织、体系或过程 D.以上都是三、问答题三、问答题1、简述质量体系要求和产品要求的区别？答：质量管理体系要求是依据ISO 9001 标准对影响质量的过程进行有效控制以达到规范质量管理，从而达到保证产品质量的目的。产品要求是依据国家的产品标准或企业标准，对产品本身的质量提出要求，但并未提出达到产品要求而进行控制的手段。2、什么是纠正措施，什么是预防措施？4-答：纠正措施是为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望情况的再发生，消除其原因所采取的措施。预防措施是为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。5