专卖店日常运营管理制度1.pdf

专卖店管理制度专卖店管理制度员工员工团结团结友爱友爱自觉自觉自律自律服务宗旨服务宗旨真诚微笑服务每一顾客真诚微笑服务每一顾客一、一、纪律纪律为配合汤申多田专卖店店专卖店品牌形象，随时保持仪表端庄，并提供顾客良好的购物环为配合汤申多田专卖店店专卖店品牌形象，随时保持仪表端庄，并提供顾客良好的购物环境，所有专卖店员工必须遵守下列规定：境，所有专卖店员工必须遵守下列规定：1专卖 9：00 开门，9:30 正式营业;2员工必须明确所属职级工作内容及切实执行，尽职尽责;3专卖店所有员工未经店长批准，不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假,店长或直销经理应切实负责考勤；4专卖店内职员上班必须打卡签到，下班必须打卡签退,不得叫人代打卡签到（退）;5每月排班表，应于每月1 日前由店长排定，未经店长或经理同意，店员不得任意更改；6、工作时间必须穿公司指定制服和工作鞋及佩戴工牌于左胸前，直到当日营业结束，要有专业的仪表；7 每天准时开店，员工必须于开店前到店；8、穿公司制服者,不能在公众场所有不良行为以免影响公司形象；9、加班导购人员午餐、晚饭时间各 30 分钟，店长应合理安排用餐时间,必须轮流进餐，在指定地点用餐，餐后所有饮品或食物必须马上清理,以免影响卫生；10、店长为全天工作者，负责安排开、关门人员及临时值班人员;11、店长排定轮值表，将店内地板，卫生间清洗干净，由值日员每日倾倒垃圾，店面卫生应于营业前擦干净；12、店内样板、每天用干布擦一次,在营业前必须用干布擦拭样板、饰品；13、专卖店内电话、传真机不能作私人用途,店长可安排专人负责；14、无论任何情况下，应面带微笑，热忱服务，不得与客户争吵和不礼貌.15、不得任意批评顾客的言行、服饰等；16、上班时间任何员工不得在店内依靠在柱子、墙、展台、玻璃门上，或静坐发呆或插手在手袋里；17、不得在店内化妆,读书报杂志，大声喧哗,争吵，吸烟饮食或在客户面前做不良动作，以良好的作风维护公司的品牌形象；18、不得发表虚假言论，影响公司、专卖店及其它同行的声誉;19、工作时间不得长时间接受私人采访朋友探房或代存他人物品；20、店内任何人不得擅自拍摄,如有客人或记者要求拍摄,请知会店长或其它负责人;21、未经过店长或公司的允许,严禁擅自更改店内商品价格；22、专卖店内营业额、操作规程严禁向外透露;23、每日下班前需将当日账目整理清楚后，员工方可离开；24、任何员工不得未经店长同意打折私自让利给顾客；25、不得有任何偷窃行为,挪用营业款或作假帐之行为；26、非柜台人员，不得擅自进入柜台。以上制度如有违反，店长可根据情节轻重直接予以警告或罚金处分并由出纳备案初犯予以书面警告并处以于50 元罚款警告两次者，处以 100 元罚款警告三次者，作辞退处理 请假需经店长的批准,且需有请假条备案,未经批准或无请假条者以旷工处理：A、病假凭医院证明B、当月事假累计一天的只扣一天,超出的每一天扣两天C、旷工一天扣五天工资，旷工超过三天以自动离职处理并不予计算当月工资