供销部质量管理体系运行情况总结.pdf

供销部质量管理体系运行分析报告根据公司质量管理体系要求，2012 年度供销部逐步完善部门工作程序，严格质量记录的管理，根据管理评审中提出的问题，内审、外审中不符合项及纠正和改进建议进行了全面的整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善，确保体系的有效运行。一、质量目标完成情况1顾客满意度（）根据质量管理体系要求，要顾客从产品质量、交付质量、服务质量三方面对本公司产品的满意程度作出评价.为了了解顾客对本公司产品的满意程度,供销部在 2012 年进行了一次顾客满意度调查,调查顾客满意度为(），达到了顾客满意度（）的质量目标。顾客对本公司交付质量、服务质量评价良好，产品质量提出了建议。从采购、进货检验、生产过程及成品检验等方面加强对产品质量的控制。2合同履行率（）2012 年度，供销部严格按程序签订合同，在签订合同前充分了解顾客的要求与期望，对用户提出的产品特殊要求进行评审，并及时与顾客进行信息交流，相互沟通协商。2012 年全年合同评审率达到（)%，完成了质量目标.3采购方面计划完成率（)%根据公司质量管理体系文件要求，供销部加强了对采购产品的掌控，对重要物资的采购通过对预选供方进行质量保证能力的调查，从产品质量、交货能力、等方面评定，编制合格供方名单，进一步确保质量目标的实现。对其它采购物资，也从产品质量、价格等方面组织相关部门共同评审，从而确保了采购物资的合格，使公司产品的质量得到了保障。二、对质量管理体系改进的建议1加强各部门质量管理体系文件的学习培训，强化质量意识。2加强日常检查力度，特别是易出现问题的方面要严查、多查,发现问题及时整改.3加强各部门之间的有效沟通,做到信息传递准确、及时.供销部今后将对加强质量管理体系的学习,规范部门各项管理工作，将质量管理体系贯彻落实，并在实际工作中不断发现问题，持续改进，为实现质量方针、质量目标的要求作出应有的成绩。供销部年月日