2020年 ISO9001 体系文件全套-WI-SH002仪器返修管理作业指导书-售后服务部-安全管理作业指导书.pdf

XXXX 有限公司有限公司ISO9001 体系文件全套-WI-SH002 仪器返修管理作业指导书-售后服务部-安全管理作业指导书（1.01.0 版）版）制订制订：审批审批：2020-1-12020-1-1 发布发布 2020-1-1 2020-1-1 实施实施第 1 页 共 3 页URK-WI 作业指导书主题：仪器返修管理作业指导书版本/修改状态编制人编号批准人URK-WI-SH002B/1制/修订日期202X-02-08页数审核人021.1.目的目的对用户提供的返修仪器规定验证，维修及返回的方法，以控制发生丢失，维修不当等情况，并对此进行及时有效的处理。2.2.适用范围适用范围适用于对用户提供的返修，维护保养的本公司所生产的仪器3.3.职责职责3.1.售后服务部负责对返厂返修仪器的出入管理。3.2.维修人员负责对用户返修产品进行维修，保养。3.3.质检部负责对返修仪器进行质量复核。4.4.工作程序工作程序4.1.售后服务部根据返回仪器情况安排维修，并填写返修仪器记录表。4.2.维修人员先将待修仪器进行验证，并在 返修仪器维修、验证记录 的“仪器故障记录”栏中记录。4.3.仪器维修后，在返修仪器维修、验证记录的“仪器返修记录”的栏目中将更换配件的名称，数量及维修过程等要写清楚。4.4.返修仪器维修完毕后，检验人员依据监视和测量控制程序文件对返修仪器进行检验，并在返修仪器维修，验证记录相应栏中记录。4.5.返修仪器检验完毕后包装、标识，主管副总经理在返修仪器维修、验证记录相应栏中批准，方可予以返回，并返修仪器维修、验证记录上报技术部。4.6.对用户返修仪器在生产现场维修与维护，如有丢失，损坏或不适用情况，应及时向公司主管副总经理报告，并做相应处理。4.7.对于无法进行维修的机器进行报废处理，填写返修仪器报废记录，按“报废流程”办理。第 2 页 共 3 页5.5.支持性文件支持性文件5.1.URK-QP-ZJ002监视和测量控制程序文件6.6.质量记录质量记录6.1.URK-QR-SC009返工、返修单6.2.URK-QR-SH006返修仪器记录表6.3.URK-QR-SH014返修仪器报废记录第 3 页 共 3 页