2022后勤服务中心工作总结_工程单位调度工作总结_3.docx

2022后勤服务中心工作总结_工程单位调度工作总结 后勤服务中心工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“工程单位调度工作总结”。 XX年年后勤服务中心工作总结 XX年年工作总结 今年以来,服务中心紧紧围绕学院XX年年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部门的大力帮助下，结合服务中心年初制定的工作安排，通过全体干部员工的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班201期，其中总行班116期，托付班85期，累计接待培训学员18107人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班XX人天、旅游团队3290人天，客房总接待人数达92224人天；培训班用餐达240759人餐；教工餐厅接待用餐人数达71205人餐；教辅设施接待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近XX余人次（不含每周五的内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待6000余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待XX余人次；车辆平安行车50万余公里；消防、保卫、平安生产等均做到无事故发生；校内绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素养得到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、特性化”服务的案例不断涌现，后勤保障实力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下主动开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。 针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。 一加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。 1以iso9001：XX后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，起先建立并实施符合国际标准的iso9001：XX后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。根据该体系标准的要求，各部门都充溢完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格根据iso9001：XX标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。 2通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务特别繁重，服务中心有很多岗位都是加班加点超时工作，但本着加强管理、提高工作效率和限制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使很多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。 3进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广阔员工的工作主动性，同时主动做好明年新劳动合同法实施的各项打算工作。 严格规范了员工的聘请、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的安排制度，逐步缩小在编员工和聘请员工的收入差距，以充分调动广阔员工的工作主动性。 依据新劳动合同法的精神，对聘请员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的聘请员工下发了不再续聘“通知书”，同时主动做好这部分员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。 对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际，仔细探讨了新签合同后每位员工的最佳合同年限，同时对新增“养老金”进行了细致的测算，为明年全员劳动合同的签订做好了充分的打算工作。 4实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了部门经理管理方法。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况，今年公司加强了对中层干部的考核力度，由原来的半年考核一次改为每月考核，同时于今年11月试行了部门经理管理方法，明确了各种嘉奖和惩罚的条款，通过这项制度的改进，使中层干部工作责任心得到进一步加强，执行力得到全面提升，在管理层内形成了一种主动向上的工作氛围。 5坚持部门经理周一例会制，加强各部门间的相互沟通协调，刚好查找工作中或工作连接中的问题，并在第一时间协调解决，使部门间削减了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率。 二岗位培训服务保障工作向精细化、特性化发展。 今年是我院的“优质服务年”，我们紧紧围绕“热忱、周到、耐性、细致”的八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注意每个服务细微环节，力争使各项服务工作做到“精细化、特性化”。 1加强对培训质量管理体系的学习和培训，提高全体员工对其重要性的相识。对服务工作中的各环节和细微环节，强调质量意识，落实相关质量管理措施和手段。 2办公室在各窗口服务岗位加强了服务规范的要求，不断提高服务人员的服务技能，并在各服务窗口设立学员看法调查表，刚好驾驭学员的反馈看法，以便快速加以落实和改进，对一时还不能满意的要求，主动与学员和培训部进行沟通，使我们的各项服务工作更具人性化、特性化。 3洗衣房推出干洗新业务。为了给学员和教职工供应优质的干洗服务，服务中心经前期市场调研，机器设备购置和安装，并对相关人员组织培训学习，于今年7月推出干洗服务，受到了学员和教职工的欢迎，同时主动承接对外洗衣业务，取得了肯定的收益。 4加强成本的限制与管理。协作学院相关部门对客房的一次性用品、柴油和绿化等用品组织了招标，对各投标单位供应的相关资料进行了审核，并进行现场察看和调查，对各投标单位进行了综合比较，初步确定了各家供货商；同时在各个服务环节落实专人，定期统计、汇总、分析相关的成本数据，做好成本化管理的各项工作，大力提倡勤俭节约，力争有效降低各类成本，实现减支增收，不断提高公司的经济效益和竞争力。 五以人为本，创建和谐企业。 1充分发挥党员、团员的先锋模范作用，切实发挥工会的桥梁纽带作用，主动维护广阔员工的切身利益，推动公司的民主建设。今年我们拟召开首届职工代表大会，力争使大会达到推动公司的民主管理，促进公司“又好又快”的发展，凝合人心和鼓舞士气的目的。 2注意企业文化建设，主动开展各种健康向上的文体活动。为丰富员工业余文化生活，营造和谐的工作氛围，今年我们组织了羽毛球和卡拉ok竞赛，通过这样的活动既为员工们供应一个展示才华的舞台和切磋沟通的机会，同时也丰富了员工的业余文化生活，增加了他们的主子翁意识，凝合了人心。 3关切员工生活，切实为员工排扰解难，当员工有困难时刚好伸出救济之手。上半年在院内组织了一次捐献，为困难职工家庭送去了组织的关怀。 4针对聘请员工工资较低，队伍不够稳定的现状，一方面加强对员工的教化，营造和谐的工作氛围；另一方面主动落实院领导的指示精神，综合各方因素拟定调薪方案，并在六月初按方案实施，用好的待遇留住好的服务人员。 5畅通员工反映问题的各种渠道，并刚好解决和处理各种冲突，在工作任务和工作压力不断加大的状况下，主动做好员工的思想工作，使员工有一个轻松的工作氛围和良好的工作心态。 6深化群众，贴近实际，搞好谈心活动，充分发挥中层管理人员的作用，并形成制度加以落实。 一年来，在全体员工的共同努力和辛勤工作下，服务中心在制度建设、内部管理、员工队伍建设、服务保障实力、和谐企业建设等各个方面都取得了长足的进步，2022年我们将更紧密地团结在学院党委四周，根据学院的总体发展规划，通过全体员工的不懈努力，全面提高我们的各项服务工作，努力打造“精细化、特性化”的杭院服务品牌，更好地完成学院给予服务中心的各项工作任务；同时开拓创新，主动探究公司的市场化运作之路，充分挖掘各种创收渠道，发奋图强，使各项工作更上一层楼 后勤服务中心工作总结 今年以来，后勤服务中心以科学发展观为指导，以“热忱、优质、高效”为工作目标，围绕省厅“四创”要求，贯彻、落实“以人为本”理念，在学校领导的正确领导、关切下，在学校其他部门的. 后勤服务中心工作总结 E58B6D0K52C81CEC>后勤工作是为局机关和职工家属正常工作和生活供应以服务为主要目的的工作。因此，增加服务意识，改善服务看法，提高服务质量是我们工作中的重点。今年来，在局党. 后勤服务中心工作总结 后勤服务中心2022年工作总结后勤工作是为局机关和职工家属正常工作和生活供应以服务为主要目的的工作。因此，增加服务意识，改善服务看法，提高服务质量是我们工作中的重点。今年. 后勤服务中心工作总结 后勤服务中心年终工作总结暨下一年工作安排 2022年1月，公司后勤服务中心组建成立。一年来，在省公司的正确领导下和各级领导的关切支持下，仔细实行公司2022年后勤工作电视. 后勤服务中心工作总结 后勤服务中心2022年度工作总结2022年，后勤服务中心在学校党政的正确领导下，以“十八大”精神为指导，紧紧围绕学校及后勤中心工作，以为广阔师生员工供应优质后勤服务保障为目标，秉. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页