房地产行业顾客满意度调查问卷.pdf

房地产行业顾客满意度调查问卷您好！我们是*大学的学生，正在进行一次有关房地产行业的顾客的满意 度的调查，您只需要根据您自己的体验用几分钟的时间来回答，答案没有对错之分。我们保证绝不会透露您的答案信息与身份，谢谢！一、甄别题1您亲自在万科房地产购买过房屋吗？二、调查题（请在您同意的选项下画勾）（一）销售服务匚是 匚否既不是不满意 也7满意不是满意非常满意非常不满意不满意您对万科销售人员接待服 务的速度的态度？您对万科接待服务处人员 的服务态度的看法？您对万科接待服务处环境 的看法？您对万科销售人员的专业 度的看法？您对万科销售流程的合理 性的看法？您对万科销售信息的提供 方面的看法？您对万科销售承诺的履行 的看法？您对万科销售服务总体的 满意度是？（二）工程质量1111111122222222333333334444444455555555非常不不满意既不是不满意 也满意满意不是满意非常满意您对万科小区整体规划布 局的1看法？您对万科环境方面的表 现？22223333444455551您对万科小区房屋构造设 计的1看法？您对万科房屋的土建（如 门窗1玻璃、墙面光洁度等）方面的看法？您对万科小区工程质量的 满意1度是？2345（三）物业管理非常不满意不满意既不是不满意 也7满意、非常满意不是满意您对万科小区装修管理服 务？您对万科小区消杀管理服 务？您对万科小区安全管理服 务？11111112222222333333344444445555555您对万科小区车辆管理服 务？您对万科小区维修服务？您对万科小区投诉服务？您对万科小区的物业管理 满意度是？（四）品牌形象非常不同意不同意既不是不同意 也同意非常同意不是同意您觉得万科在房地产行业 是知名品牌。您觉得万科在房地产行业 地位1高。您觉得万科的服务是顾客 至上。您觉得万科信守客户承 诺。您觉得万科的品牌形象让 自己满意。（五）总调查题122222333334444455555111非常不满意不满意既不是不满意 也7两意、不是满意非常满意您对万科房地产整体的满 意度。12345非常感谢您在百忙之中填此问卷，祝您愉快!