员工制度(2021整理)1.pdf

本文为网上收集整理，如需要该文档得朋友，欢迎下载使用青青 年年 国国 际际 旅旅 行行 社社焦焦 作作 分分 社社管管 理理 制制 度度 与与 规规 那那 么么 及及 细细 表表总总那那么么1、员 工 遵 守 公 司 所 有 规 章 制 度 及 业 务 操 作 流 程、细那 么、明 细，如 有 违 反 惩、戒、奖、罚 均 等、清 楚、不徇 私 情，不 瞻 前 顾 后。2、保 持 仪 容 仪 表：五 官 端 正、仪 表 堂 堂、无 明 显 刺青 或 疤 痕 或 外 观 上 的 遗 传 病 史、无 不 良 嗜 好 及 严 重 的 犯罪 前 科 记 录 并 有 悔 过 忏 悔 均 可 收 纳 不 带 情 绪 上 岗，保 持良 好 的 心 态 迎 接、迎 来、渴 望 每 一 天 工 作 的 到 来；3、出 入 办 公 区 域 不 发 出：一 切 影 响 员 工 及 客 户 或 其他 人 情 绪 的 声 响。进 入 自 己 岗 位 职 责 范 围 外 的 办 公 区 域时，应 先 使 用 应 有 的 礼 仪 动 作 及 礼 貌 用 语 与 其 交 谈，征 得他 人 同 意 方 可 进 入；如 进 入 时，对 方 正 在 讲 话，应 在 门 厅内 或 外 静 静 等 待，切 莫 中 途 插 话 或 打 断，已 便 毫 不 顾 忌 的引 起 不 必 要 争 执、亢 奋、及 冲 动 的，由 此 产 生 的 一 切 负 面影 响，后 果 一 律 自 负 盈 亏 自 己 犯 下 的 谭 天 说 地 的 弥 天 大 谎或 者 故 弄 玄 虚 的 本 领 故 作 镇 静 的 鲜 贝 呗 左 右 兄 弟 单 位 或 来此 经 过 办 理 一 切 事 宜 的 人 儿 及 领 导、干 部 手 掌、首 长、基层 干 部 及 小 赤 佬 和 小 小 奔 驰 哥。4、工 作 期 间 不 串、离、脱、拖、迟、乱 换、辞、无故 告 假、请 病 假 装 的 挺 是 那 么 回 事 儿 的 离 岗 行 为 或 状 态；或 精 神 面 貌 上 不 景 气；不 精 精 神、精 神 卓 越、更 不 换 发 应有 的 职 业 操 守；不 抽、拿、叼 烟，不 开 小 差、打 盹、睡觉，不 饮 酒、不 偶 尔 吃 或 代 取 抑 制 神 经 的 药 物，不 互 相 嬉精品文档，word 文档打 骂；不 打 与 工 作 无 关 的 私 人，与 客 户交 流 时 要 保沉 稳、冷 静、张 弛 有 度 的 状 态；进 入 办 公 区 域 后 的应持 震 动 或 低 音 状 态，并 不 得 主 动 打骚 扰 客 户 及 其 亲；如 遇 非 常 情 况 在 看 到 或 听 到 或 感 受 到 天 灾 人 祸、不抗 拒 的 自 然 灾 害、警 示 图 外 不 立 即 使 用 非 常 手 段 就 十火 急 的 无 法 料 理 或 者 处 理 得 事、物、人 除 外。事 后，必向 公 司 及 相 关 工 作 区 域 管 辖 范 围 内 的 其 他 责 任 单 位、部及 领 导 报 备。引 以 为 戒！如 有 触 怒，严 加 管 教。！5、不 吵 闹、斗 殴、扰 乱、搅 扰 公 司 及 社 会 公 共 秩。严 禁 看 与 工 作 无 关 的 书 籍、杂 志，不 做 与 工 作 无 关 的务，工 作 中 应 通 力 协 作，具 有 团 队 精 神。6、单 位 内 与 同 事 应 点 头 行 同 事、共 事 儿 礼，以 示 诚、赤 城、敬 仰、倾 慕、仰 慕、之 义。7、与 上 司、同 事、客 户 握 手 时 用 应 用 普 通 一 般 待 客姿，并 目 视 对 方 目 光，大 方 热 情、不 卑 不 亢、不 交 头 接、不 咬 耳 朵、不 非 礼 勿 视、非 礼 勿 听、废 物 不 用、非 礼听、费 力 不 讨 好 的 上 传 下 达 行 为、状 况、姿 态、姿 势8、工 作 时 间 办 公 桌 上 不 摆 放 与 工 作 无 关 的 物 品、杂及 小 奢 侈 品、及 公 仔 小 玩 偶；应 当 具 有 保 持：桌 面 整、有 序、不 繁 冗，不 邋 遢。管 理 好 的 自 己 内 务，是 我 们一 个 员 工 应 具 备 的 信 念！9、未 经 经 手 人,责 任 人 同 意、不 得 任 意 翻 阅 不 属 于已 负 责 区 域 外 围、内 线 范 围 的/文 件、公 函 或 随 意 翻 看人/她 人/它 人/同 事/下 属/领 导/同 级 兄 弟 姐 妹 单 位 的 重或 一 般 普 通 的 不 易 被 发 觉 到 或 者 摆 放 很 随 意 的 办 公 报本文为网上收集整理，如需要该文档得朋友，欢迎下载使用备 报 上 级 审 批 批 准 的 文 件、资 料 等。10、接 听应 先 问 候 对 方 是 何 来 意 为 何 来 电 为 何 事应 招 哪 位 或 哪 个 同 事 单 位 的 领 导 及 首 长 或 兄 弟 姐 妹 单 位 的何 许 人 等 也，并 自 报 公 司 名 称 要 址 人 员 概 况 等 笼 统 介 绍,且 不 可 信 口 开 河 的、夸 夸 其 谈 的、大 肆 宣 扬，本 公 司 或 单位 没 有 发 生 过 或 没 有 打 算 展 开 的 任 何 一 类 或 者 一 宗|案 子和 筹 划 方 案|及 其 他 一 切 和 我 本 公 司、利 益 效 益 息 息 相 关的、一 些 细 节 问 题 和 法 规、政 策 和 优 厚 待 遇、及 快 进 严 出的 战 略 要 旨、方 针、路 线 等 等、;当 对 方 讲 述、任 何 情形 或 话 语 未 完 结 时、本 员 工、应 留 心 听 感 受 聆 听 用 心去 记，并 用 文 字 表 达 的 方 式、方 法 来 记 录 下 来 主 要,环 节,细 节 和 大 概 轮 廓、及 其 具 体 方 针、路 线、政 策 要 点 等，通 话 结 束 时 应 向 对 方 致 电 者，礼 貌 道 别 谦 虚 结 束 可 以 行 了 就 到 此 结 束 吧 够 了 还 好 还 行 还 可 以 还 蛮 好 还凑 合 吧/还 挺 好 的/挺 过 意 不 去 的/为 您 们 提 供 方 便，是 我们 的 需 要/也 是 我 们 无 上 的 荣 耀/之 类 的、语 言 要 在 公 司 及单 位 内 部 广 而 告 之,高 调 做 事，低 调 做 人 的 道 德 文 明、新风 气、现 实 我 党，我 军，我 城 市，我 单 位 内 外 部 的、建 设竞 赛,应 做 到，让 上 下 一 条 心,共 同 构 建 我 们、快 乐、健 康的、大 家 园,大 集 体,大 锅 饭,大 饭 碗；多 大 的 碗 就 能 承 下多 大 的 肚 量,多 大 的 天 就 能 遮 盖 多 大 的 内 务 天 空,多 久 的 废物 就 能 承 载 公 司 多 少 的 陈 旧 破 落 户 的、|家 底，都 让 均 分掉,啃 食 完 了,|那 就 不 好 看 了/嗯 那！我 们 是 新 时 代 的 新 青年、新 面 貌、新 气 象 巷,气 象 万 千,大 千 世 界 芸 芸 众 生,无时 不 有,我 们 可 得 看 得 见 的 好 东 西,侍 弄 不 好 自 己 的 一 亩 三精品文档，word 文档地 儿,就 保 持 好 状 态！等 将 来 手 掌、来 检 阅 的 时 候,可 不留 情 面,会 坚 决 抵 抗！一 切 不 和 乎 情 理、伦 理 和 道 德 或律 规 定 的 一 切 严 惩 不 待 的 小 情 怀,小 意 思,小 不 忍,小 情,小 私 情,|小 不 痛 快 都 给 我 拾 巴 拾 吧，丢 到 个 人 的 装 备 里,然！可 以 没 收 了！禁 忌、定 惩 不 赦 免|不 会 涉 及 的 隐 私个 人 物 品 一 并 没 收，毫 不 留 情！那 可，别 怪 亲 儿 们，到候 没 有 提 醒，让 您 看 规 定，自 己 又 不 用 心 学 习 公 司 制，那 就 不 会 再 给 亲 儿 留 面 儿 啦，记 住！勿 忘 我 可 不 是 随说 说 的。11、服 从 上 级 安 排，如 有 不 同 意 见，应 婉 转 相 告 或 以面 陈 述，经 由 一 上 级 主 管 部 门 及 单 位、科 员、同 事其 他 单 位 及 科 室 等 等、决 定 的 一 切 事 宜 不 分 大 小、荣 的、等 等，应 立 即 遵 照 执 行，不 得 无 故 拖 延、推搪 塞 或 敷 衍 了 事、大 义 金 舟 的 漫 不 经 心，不 走 心 的 依 然我，不 离 不 弃 那 个 不 谙 世 事，豪 不 安 心，不 本 分，不 礼，不 谦 虚 的 小 职 员，领 导、干 部、军 人 均 应 遵 守 之。12、尽 忠 职 守，保 守 商 业 机 密、秘 密、要 函、密 信、址、或 要 职 上 的 三 分 一 桶 江 山，不 可 小 觑，小 试 牛 刀，不 可 小 觑，轻 视，蔑 视，不 自 量 力 的 去 篡 改，修 改，修，修 理 等。应 坚 决 不 一 得 维 护 公 司 声 誉、名 誉、名 声、气、要 职 人 员 的 要 害 职 务 范 围 内 的 要 旨，重 要 指 示、方、路 线、政 策、正 常 工 作 规 程、行 程、路 线 方 案 图 纸 及路 要 文 等 等，不 作 任 何 有 损 公 司 荣 誉 等 的、的 行 为。13、保 护 公 物，不 浪 费、不 化 公 为 私，不 得 将 所 保 管文 件、财 物 等 私 自 携 出 或 外 借。因 过 失 或 成 心 使 公 司 财本文为网上收集整理，如需要该文档得朋友，欢迎下载使用物、利 益 遭 损 时，应 负 责 赔 偿、估 价 或 者 变 卖、至 于 所 得就 不 用 亲 儿 操 那 么 细 的 心 了14、不 得 收 受 任 何 馈 赠、挪 借 财 物 公 款、偷 拿 私 藏，不 容 任 何 辩 白 或 偷 换、假 借 职 权、营 私 舞 弊。15、不 私 自经 营 或 兼 任 所 在 单 位 以 外 的 同 行 业 或 单 位 及 兄 弟 单 位 的 一切 职 务，职 业，不 得 对 外 擅 用 公 司 名 义，骗 取 高 额 利 益 及代 价，取 得 后、自 藏 我 单 位 之 中、一 经 查 办，定 罚 不 饶！16、执 行 公 务 时，应 争 取 工 作 时 效，不 得 畏 难，拖 延或 积 压。严 格 遵 循 本 职 岗 位 业 务 程 序，对 所 承 办 公 务 的 执行 情 况 须 有 复 命 制，做 到 善 始 善 终17、工 作 时 间 不 得 擅 离 职 守，当 日 事 务 应 当 日 办 理 完毕。18、公 司 职 员 在 递 交 文 件 时，要 将 正 面 文 字“直 截 了当 的 递 给 对 方 代 表 查 疑 捡 漏。19、注 意 提 高 自 身 品 德 修 养，切 不 可 妄 自 菲 薄 或 一 定会 惩 戒 一 切、不 良 嗜 好、或 一 切 不 守 本 分 的 不 应 当，也 不应 份 得 行 为、状 态、状 况、和 精 神 面 貌，及 压 抑 已 久 的 畏难 情 绪 或 情 形，都 不 得 滞 留 下 来，应 一 并 处 理 到 思 想 的“垃 圾 堆 里，让 其 他 爱 好“拾 疑 捡 漏 的 人 统 统 拿 去，不 留 痕 迹 的 浪 迹 天 河 总 是 春！拉 走 吧，我 们 愿 意 献 策 献技，都 会 很 开 心 快 乐 和 小 情 调 一 些，行 不？亲 人 们！兄 弟姐 妹，叔 叔 婶 婶，大 爷 大 娘，小 妹 还 有 弟 弟 们，你 们 能 受用 就 用 啊，其 他 啥 也 不 说 了，情 到 深 处 自 然 浓！20、对 待 普 通 客 人、超 级 贵 宾 应 保 持：热 情、谦 和、礼 貌、诚 恳、友 善 的 态 度，对 待 客 人 或 者 客 户 委 托 的 事精品文档，word 文档：应 周 到、机 敏、的 处 理，不 得 草 率、怠 慢 对 方 或 敷、搁 置 不 办 等 等、。21、与 客 人 有 不 同 意 见 时，不 允 许 大 声 争 吵、或 小 声声 讨 对 方 的 不 适 宜 不 恰 当，须 保 持 冷 静、做 好 解 释 工。当 此 人，询 问 公 司 有 关 业 务 及 人 员 情 况 时，如 涉 及 商秘 密 的，应 婉 言 谢 绝，非 本 职 范 围 内 的，不 得 信 口 开。22、在 履 行 职 务 时，不 得 擅 自 越 权 处 理 有 关 事 务。属职 业 务 范 围 内 的 事 务 须 对 外 签 署 时，应 事 先 通 报 部 门 经及 公 司 授 权 批 准 前 方 可 签 署；非 本 职 务 范 围 的 业 务，须知 有 关 部 门 处 理。23、公 司 各 部 门 办 公 室 人 员 或 加 下 班 时，应 关 闭 所 有 灯 具、空 调、电 脑 设 备 等 电 源 开，紧 锁 房 门 前 方 可 离 开。因 上 述 原 因 而 造 成 损 失 的，将究 其 责 任，并 赔 偿 损 失。2424、管管 理理 制制 度度：a a：严严 禁禁 使使 用用 办办 公公打打 私私 人人。b b：非非 业业 务务 需需 要要 严严 禁禁 上上 班班 时时 间间 上上 网网。c c：接接 听听要要 快快，必必 须须 使使 用用 普普 通通 话话，吐吐 字字 要要 清清 晰晰，语语要要 适适 中中。d d：接接 听听 用用 语语：“您您 好好！阳阳 光光 假假 日日 。e e：要要 耐耐 心心 细细 致致 的的，答答 复复 顾顾 客客 提提 出出 的的 所所 有有 问问 题题，哪哪 怕怕再再 叼叼 专专 的的 问问 题题。f f：要要 认认 真真 做做 好好来来 访访 纪纪 录录，明明 确确 记记 录录 访访 客客、出出 游游向向、时时 间间、人人 数数、工工 作作 单单 位位 及及 其其 他他 特特 殊殊 要要 求求，并并 立立 即即 向向务务 经经 理理 汇汇 报报。本文为网上收集整理，如需要该文档得朋友，欢迎下载使用考考勤勤管管理理制制度度第 一、总为为 了了 加加 强强 员员 工工 的的 出出 勤勤 管管 理理，严严 肃肃 公公 司司 的的 工工 作作 纪纪 律律，保保 证证公公 司司 正正 常常 的的 工工 作作 秩秩 序序，特特 制制 定定 本本 制制 度度。二二、本本 制制 度度 的的 适适 用用 范范 围围 公公 司司 全全 体体 成成 员员三三、考考 勤勤 管管 理理 的的 部部 门门 王王 晓晓 红红 负负 责责 公公 司司 考考 勤勤 管管 理理。四四、考考 勤勤 管管 理理 的的 原原 那那 么么 实实 事事 求求 是是，准准 确确 及及 时时，严严 格格 纪纪律律，重重 在在 管管 理理。五五、考考 勤勤 制制 度度 的的 内内 容容：包包 括括 上上 班班 签签 到到、病病 事事 假假 及及 各各 类类 休休 假假 规规 定定。一一 考考 勤勤 记记 录录、公 司 实 行 月 考 勤 制 度，每 月 为 一 个 考 勤 周 期。作 息 时 间由 公 司 统 一 规 定，以 总 经 理 通 知 为 准；2、员 工 考 勤 实 行 上 班 点 名 制 度，即 每 日 上 班 时 间 由 考勤 人 员 对 全 体 工 作 人 员 出 勤 情 况 进 行 检 查，认 真 填 写 考 勤表，不 得 无 故 涂 改，一 天 两 次。门 市 部 以点 名 方 式，总公 司 值 勤 人 员 打过 去，门 市 部 人 员 不 要 接 听，然 后 用 门市 部打 过 来，作 为 出 勤 依 据。3、员 工 上 班 期 间 如 因 公 外 出，须 在“外 出 登 记 表 上登 记，由 所 属 部 门 领 导 签 批，并 保 持 联 系 畅 通，否 那 么 纪律 检 查 一 经 发 现 视 为 旷 工；4、如 员 工 上 班 前 需 提 前 办 理 公 务 或 临 时 紧 急 出 差，来不 及 在 公 司“外 出 登 记 表 上 登 记，可 回 来 后 补 填 并 由 部门 主 管 签 批，如 下 午 外 出 办 理 公 务 下 班 后 来 不 及 赶 回，次精品文档，word 文档早 晨 可 补 填 并 由 部 门 管 签 批。凡 未 按 该 程 序 执 行，事 后瞒 真 相 而 补 签“外 出 登 记 表 的 一 律 视 为 无 效。5、公 司 各 部 室 人 员 如 因 公 出 差，需 填 写“外 出 登 记 由 所 在 部 门 领 导 签 字，报 总 经 理 批 准 后，财 务 部 备，以 计 考 勤；6、*负 责 对 考 勤 情 况 进 行 监监 督督，包 括 对 考考 勤勤 员员 考考 勤勤 记记的 监监 督督 和 对 员员 工工 上上 班班 期期 间间 的 纪纪 律律 监监 督督；7、上 班 十 分 钟 后，考 勤 员 须 对 出 勤 人 员 进 行 检检 查查、核核，如 发 现 问 题 及 时 做 出 相相 应应 处处 理理；8、员 工 外 出 办 理 业 务 前，须 向 部 门 负 责 人 申 明 外 出 原及 返 回 时 间。否 那 么，按 外 出 办 私 事 处 理。9、公 司 所 有 人 员 须 先 到 公 司 报 到 后，方 可 外 出 办 理 各业 务。特 殊 情 况 需 经 部 门 负 责 人 签 批 报 给 魏 总，否 那 么旷 工 处 理。10、迟 到、早 退 或 擅 离 职 守 超 过 30 分 钟 以 上，60 分 钟 以者，以 半 天 旷 工 论 处。迟 到、早 退 或 擅 离 职 守 超 过 60 分以 上 者，以 旷 工 一 天 论 处；11、公 司 员 工 迟 到、早 退、旷 工，按 以 下 规 定 处 理：1、迟 到 早 退 一 次，扣 发 工 资 5 元；一 个 月 迟 到早 退 累 计 超 过 三 次 含 三 次 者，扣 发 工 资 10 元/，并 通 报 批 评。2、旷 工 一 天，扣 发 二 天 工 资。连 续 旷 工 三 天 或 全 年计 十 天 者，视 为 自 动 离 职 或 作 开 除 处 理。12、每 月 10 日 前，财 务 部 将 考 勤 汇 总 统 计 据 此 核 算 工 资总 经 理 审 批 后 发 放。本文为网上收集整理，如需要该文档得朋友，欢迎下载使用 二二 病病 事事 假假1、员 工 因 病 因 事 请 假 须 填 写“请 假 单 ，一 天 以 内 含 一 天 由 所 在 部 门 经 理 签 准，一 天 以 上 总 经 理 批 准。“请 假 单 经 审 核 批 准 后 须 报 财 务 部 存 档；2、原 那 么 上 公 司 不 受 理 口 信、请 假，假 设 情 况 特殊，须 先 以 口 头 方 式 请 假，事 后 补 填“请 假 单 ，按 请 假程 序 办 理。奖奖 惩惩 管管 理理 方方 法法一一、总总 那那 么么：为 保 障 公 司 各 项 规 章 制 度 的 贯 彻 落 实，建立 有 效 的 鼓 励 与 约 束 机 制，营 造 积 极 进 取 的 环 境，惩 办 违规 违 纪 的 行 为，特 制 订 本 方 法。二二、适适 用用 范范 围围：对 公 司 员 工 日 常 行 为 综 合 管 理 的 奖 惩，其 它 单 项 奖 惩 规 定 如 与 本 方 法 有 相 抵 触 之 处，那 么 按 本 方法 执 行。1、奖 惩 管 理 的 原 那 么：奖 勤 罚 懒、奖 优 罚 劣、鼓 励 争 先、鞭 策 后 进。2、奖 惩 管 理 的 主 管 为*。、上班 迟 到 每 次 罚 款 5 元，每 月 超 过 三 次 每 次 罚 款 10 元。、早 退、中 途 离 岗 每 次 罚 10 元，无 故 旷 工 每 次 罚 20 元，每 半个 工 作 日 按 一 次 计 算，每 月 旷 工 三 次 以予 以 辞 退。3、请 假 根 据 实 际 天 数 每 天 扣 除 10 元，无 请 假 条 按 旷 工计 算。4、考 勤、清 扫 卫 生 不 负 责 任 者 每 次 罚 款 20 元。5、损 公 肥 私、索 要 小 费、私 拿 回 扣、私 自 接 团 带 团、泄 露 公 司 机 密、损 害 公 司 利 益 者，每 次 罚 款 1000 元 10000元，情 节 严 重 者 追 究 法 律 责 任、精品文档，word 文档6、所 有 人 员 得 到 团 队 信 息 后 必 须 立 即 向 计 调 部 回 报，计 调 部 记 录 为 准。第 一 信 息 费 按 团 队 毛 利 润 8 提 成。务 费 用 按 团 队 毛 利 润 8 提 成。如 不 汇 报 者 每 次 罚 款 100。7、持 证 导 游 出 团 补 助 为 30 元 每 天，无 证 每 天 补 助 20。不 含 餐 团 队 每 人 每 天 补 助 25 元。游 客 写 感 谢 信 到 公，每 次 奖 励 该 带 团 导 游 50 元 现 金。导 游 所 有 索 道 费 一 律给 予 报 销。8、不 服 从 直 接 管 理 人 员 安 排，消 极 推 违 或 公 开 抵 抗 者次 罚 款 50 元；在 公 司 争 吵 不 听 劝 阻 者，争 吵 双 方 均 罚 款0 元；9、每 月 工 资 领 取 80 ，余 额 年 终 根 据 任 务 完 成 比 例 结，超 额 完 成 任 务 者 奖 励 超 额 局 部 的 10%，全 年 完 成 任 务%以 下 者 予 以 辞 退，财 务，计 调 每 月 工 资 领 取 100 。出赴 县 城 必 须 有 总 经 理 签 字 报 销 交 通 费，每 人 每 天 补住 宿 费 10 元、餐 费 10 元。因 公 务 到 外 地 出 差 必 须 有 总理 签 字 每 人 每 天 补 助 住 宿 费 40 元、餐 费 30 元。10、每 年 业 务 额 第 一 名 且 毛 利 润 超 过 5 万 元，公 司 奖 励00 元 现 金；每 年 业 务 额 第 二 名 且 毛 利 润 超 过 5 万 元，公奖 励 1000 元 现 金；每 月 除 管 理 人 员 以 外 的 员 工 业 务 毛 利最 高 且 完 成 任 务 者，公 司 奖 励 100 元 现 金。11、向 公 司 提 出 合 理 化 建 议 并 行 之 有 效 者，每 次 奖 励0 元 现 金。12、公 司 适 时 对 人 员 进 行 考 核，不 合 格 者 予 以 辞 退；任任 怨，不 计 得，表 现 优 秀 者 年 终 给 予 奖 励，根 据 工 龄 工本文为网上收集整理，如需要该文档得朋友，欢迎下载使用作 每 满 一 年 在 原 工 资 的 根 底 上 涨 5%-10 。导导 游游 员员 管管 理理 制制 度度一：导 游 人 员 应 严 格 按 照 国 家 要 求 及 公 司 要 求 进 行 各 项工 作。二：导 游 人 员 应 保 持 良 好 的 仪 容 仪 表，穿 着 朴 素 大 方，带 团 严 禁 穿 高 跟奇 装 异 服、浓 妆 艳 抹。三：导 游 人 员 应 提 前 半 个 小 时 抵 达 团 队 集 合 的 地 点，做好 各 项 准 备 工 作：携 带 话 筒、社 旗、出 团 预 算 书、确 认书、意 见 表、团 款。团 队 出 发 时 致 欢 送 词，景 区 概 况，考前 须 知，路 途 中 要 尽 量 调 动 游 客 情 绪，最 少 要 表 演 三 到 五个 节 目，结 束 时 要 致 欢 送 词。四：导 游 人 员 应 始 终 坚 持 微 笑 效 劳，认 真 负 责，细 心 周到，体 贴 入 微，尽 量 满 足 游 客 合 理 要 求，能 与 每 一 位 游 客交 流、沟 通。如 遇 问 题 立 即 报 公 司 解 决。五：导 游 人 员 应 配 合 并 监 督 司 机、地 陪 工 作，尊 重 领 队意 见。团 队 夜 间 行 车 时 导 游 要 提 醒 司 机 行 车 平 安，不 开 疲劳 车。六：导 游 人 员 处 理 各 种 事 情 要 以 大 局 为 重，时 刻 维 护 公司 利 益 与 游 客 合 法 权 益。七：导 游 人 员 应 公 私 清 楚，严 禁 与 地 陪 联 合 煽 动 游 客 购物，擅 自 增 加 景 点 与 购 物 点，严 禁 私 拿 回 扣，发 现 老 乡 店要 立 即 中 止。八：导 游 人 员 带 团 时 帐 目 要 清 楚，随 时 记 清 每 一 笔 开支，保 存 好 发 票，严 禁 虚 开 虚 报，损 公 肥 私，团 队 返 回 后精品文档，word 文档天 内 账 目 交 清。九：导 游 员 严 禁 与 游 客 共 餐 特 殊 团 队 除 外 ，每 餐 最 少看 三 次，住 宿 时 要 检 查 好 房 间，发 现 问 题 及 时 解 决。十：导 游 人 员 要 时 刻 与 游 客 在 一 起，严 禁 脱 离 游 客，单活 动。十 一：导 游 人 员 要 与 驾 驶 员、地 陪 保 持 距 离，严 禁 与 司、地 陪 单 独 行 动 或 交 头 接 耳。十 二：导 游 人 员 要 保 守 公 司 各 项 机 密，不 得 泄 露。十 三：导 游 人 员 应 加 强 学 习，在 上 团 前 要 熟 知 前 往 地 的点 特 色、民 俗 风 情，沿 途 交 通 状 况，途 经 省 份、城 市、点 概 况，要 准 备 好 调 节 团 队 气 氛 的 节 目。十 四：遇 到 紧 急 事 件 应 立 即 通 知 公 司，并 采 取 各 种 应 急施。十 五：导 游 人 员 应 时 刻 监 督 团 队 食 宿 游 行 质 量，发 现 问立 即 解 决，严 禁 把 问 题 团 带 回 来，确 保 团 队 质 量。十 六：导 游 人 员 在 带 团 期 间，要 严 格 按 照 团 队 确 认 书 上程 执 行，如 因 导 游 擅 自 更 改 行 程 或 自 身 原 因 造 成 的 损，由 导 游 个 人 承 当。十 七：导 游 带 团 返 回，周 末 团 及 长 线 团 休 息 一 天。财财 务务 管管 理理 制制 度度一一、对对 财财 务务 人人 员员 的的 要要 求求1、所 有 参 与 财 务 管 理 的 人 员 要 有 高 度 责 任 心，工 作 认负 责，按 章 办 理。2、总 经 理 审 批 一 定 要 严 格 控 制 在 年 度 预 算 范 围 内，如本文为网上收集整理，如需要该文档得朋友，欢迎下载使用果 因 特 殊 情 况 超 出 必 须 经 股 东 会 研 究 同 意 方 可 执 行。主 管会 计 要 及 时 做 好 各 项 报 表 和 帐 目，现 金 会 计 每 周 六 要 及 时准 确 地 把 收 支 情 况 报 给 现 金 会 计，并 要 谨 慎 审 核 各 项 开 支实行 钱 帐 分 开。3、现 金 会 计 和 主 管 会 计 一 定 要 配 合 好，把 所 有 帐 目 要每 月 一 结，每 月 一 公 布，做 到 帐 款 相 符，不 得 拖 延。4、任 何 人 不 得 擅 自 挪 用 公 款，不 得 损 公 肥 私，一 经 发现 处 以 1000 元-10000 元 的 罚 款。二二、办办 公公 室室 开开 支支 审审 批批1、所 有 办 公 室 开 支 要 先 做 出 预 算，报 经 总 经 理 签 字 批复 后 凭 借 条 从 现 金 会 计 处 借 款，凭 发 票 报 销。无 批 条 擅 自开 支 的 不 予 报 销，由 个 人 自 理。如 总经 理 不 在，必 须 经同 意 前 方 可 执 行。2、办 公 开 支 500 元 以 上 必 须 经 总 经 理 办 公 会 研 究 决定，假 设 时 间 紧 急 且 有 人 外 出 必 须征 求 同 意 前 方 可 执；500 元 以 下 含 500 元 由 总 经 理 签 字。3、各 位 员 工 的 开 支 要 及 时 报 给 总 经 理 签 字 后 到 财 务 处报 帐。4、所 有 报 销 单 具 一 律 粘 好，并 干 净、利 落、美 观。三三、团团 队队 帐帐 目目 审审 批批1、所 有 团 队、散 客 一 经 签 定 合 同，应 及 时 把 所 收 团 款交 到 财 务 部，不 得 个 人 保 存 团 款，一 经 发 现 处 以 100 元-1000 元 的 罚 款。2、原 那 么 上 团 款 专 款 专 用，导 游 外 出 带 团 需 从 财 务 部精品文档，word 文档款 时，现 金 会 计 必 须 查 看 该 团 团 款 回 收 情 况，以 计 调 部具 的 预 算 单 上 所 需 金 额 为 准 借 出 费如 需 垫 款 必 须 经 总 经 理 同 意，以 保 持 公 司 正 常 的 现 金 流3、所 有 团 队 的 支 一 律 由 计 调 部 出 具 团 队 预 算 单 并 签 字报 给 财 务 部，财 务 部 要 严 格 审 核 各 项 开 支 是 否 在 预 算，各 种 票 据 数 字 是 否 吻 合 且 有 效 后，方 可 予 以 报 账。4、所 有 团 队 团 款 出 团 前 付 80 ，余 款 在 团 队 返 回 后日 之 内 必 须 全 部 结 清，出 现 呆 帐、坏 帐 追 究 责 任，谁 造的 损 失 谁 负 责；散 客 出 团 前 必 须 全 部 交 清 费 用，否 那 么予 发 团，特 殊 情 况 须 经 总 经 理 批 准 前 方 可。5、所 有 团 队 在 报 帐 时 必 须 有 合 同、计 调 部 预 算 单、程、报 销 清 单、意 见 反 响 表、导 游 日 志，缺 一 不 可，否么 不 给 予 报 帐。四四、业业 务务 经经 费费 开开 支支 审审 批批1、公 司 所 有 因 业 务 需 要 的 开 支 必 须 事 先 征 求 业 务 副 总前 方 可 支 付，否 那 么 公 司 不 予 报 销。2、业 务 副 总 审 批 时 必 须 严 格 把 关，根 据 团 队 竞 争 情 况活 把 握，节 约 一 切 不 必 要 开 支，把 业 务 经 费 控 制 在 年 初算 内，单 团 经 费 原 那 么 上 不 超 过 该 团 毛 利 润 的 10 ，并单 团 单 列。3、业 务 经 费 包 括：请 客、送 礼、乘 车 费、队 加 酒 等 其 他 开 支。4、总 经 理 对 业 务 经 费 进 行 监 督。本文为网上收集整理，如需要该文档得朋友，欢迎下载使用五五、门门 市市 部部1、门 市 部 的 所 有 团 队 收 入 一 律 及 时 汇 到 财 务 帐 户 上，不得 擅 自 保 存 团 款和 挪 用 团 款。2、门 市 部 的 所 有 开 支 一 律 列 好 所 需 开 支 清 单 并 用方式 传 至 总 公 司 处，经 总 经 理 批 准 前 方，财 务 把 所 需 费 用 汇至 其 门 市 部 帐 户 上，然 后 凭 发 票 报 帐。3、门 市 部 每 月 来 总 公 司 报 2 次 帐，并 汇 报 门 市 部 的 近 期情 况。六六、工工 资资、奖奖 金金、出出 差差 补补 助助1、员 工 当 月 工 资 于 次 月 10 日 发 放，门 市 人 员 工 资 由 财务 部 直 接 汇 至 门 市部 帐 户 上。2、业 务 奖 金 一 旦 团 款 全 部 收 清，立 即 发 放，门 市 的 业务 奖 金 由 财 务 部 直 接 汇 至 其 帐 户 上。3、出 差 时 需 通 知 业 务 经 理 和 办 公 室，经 同 意 前 方 可，出 差 补 助 由 总 经 理 签 字 后 报 给 财 务。4、下 乡 镇 跑 业 务 时，费 用 一 律 列 入 各 自 团 队 的 经 营 费用 当 中。七七、财财 务务 部部 与与 计计 调调 部部 的的 合合 作作1、财 务 部 与 计 调 部 之 间 要 协 作 共 进，互 相 帮 助，共 同把 公 司 的 核 心 工 作做 好，为 公 司 的 其 他 工 作 做 好 后 勤 工 作。2、计 调 部 每 天 下 班 之 前 把 当 天 的 所 出 团 队 情 况 报 给 财务 部，以 便 财 务 及 时 掌 握 所 出 团 队 的 情 况，并 做 好 团 款精品文档，word 文档的 预 支。以以 上上 各各 条条 请请 大大 家家 参参 考考 共共 同同 遵遵 守守，并并 遵遵 照照 执执 行行，毫毫 不不 欠欠账账 得得 执执 行行、督督 导导、监监 督督 执执 行行 情情 况况 就就 是是 最最 棒棒 的的 员员 工工、只只 愿愿和和 伙伙 伴伴、朋朋 友友、蜜蜜 蜜蜜、知知 己己 和和 知知 音音，相相 信信 这这 么么 优优 秀秀 的的 团团队队 集集 体体 一一 定定 会会 通通 力力、共共 同同 开开 展展、各各 自自 提提 携携 的的 搞搞 好好 团团 队队 集集体体 这这 个个 大大 家家 族族 内内 的的 精精 神神 文文 明明 建建 设设 和和 企企 业业 内内 部部 的的 精精 神神 食食粮粮，精精 髓髓 经经 典典 之之 作作 的的。公公 司司 总总 后后 勤勤 部部 及及 行行 政政 部部 共共 同同 编编 辑辑、制制 作作、修修 改改、定定稿稿：文文 字字 编编 辑辑、传传 阅阅 人人 签签 名名、及及 名名 称称：编编 搞搞 初初 审审 及及 复复、终终 审审 人人 签签 字字、盖盖 章章：编编 写写、及及 定定 稿稿 时时 间间、日日 期期：年年 月月 日日，小小 时时 分分 秒秒制制 作作、编编 辑辑 及及 传传 阅阅 人人 签签 字字：审审 阅阅、批批 复复 人人 共共 同同 签签 字字 盖盖章章：相相 关关 人人 员员 复复 审审 审审 批批、传传 阅阅 人人 员员 注注、解解、批批：相相 关关 复复 审审、终终 审审、复复 审审 人人 注注、解解、批批 复复：定定 稿稿：终终 搞搞，批批 复复、审审 批批 盖盖 章章：相相 关关 人人 员员 盖盖 章章、注注 明明、解解、批批 示示，文文 字字 涂涂 改改、出出 处处 后后，签签 字字 盖盖 章章：此此 制制 度度 至至 最最 后后 发发 稿稿 人人 拿拿 到到 底底 稿稿 后后 生生 效效 执执 行行 之之，如如 有有 不不 妥妥之之 处处，可可 奔奔 波波 相相 告告予 以修修 订订！公公 司司 行行 政政 部部 统统 宣宣 布布 内内 勤勤 室室 发发 稿稿 人人：*本文为网上收集整理，如需要该文档得朋友，欢迎下载使用20152015 年年 8 8 月月 2828 日日 分分 秒秒 小小时时定定 报报、批批、审审 人人 签签 字字、盖盖 章章 起起 发发 生生 民民 事事 附附 带带 刑刑 事事 效效力力，致致 此此，声声 明明 之之！此此致致！敬敬礼礼！后后一一页页附附带带附附件件：1 1、考考勤勤表表及及相相关关表表格格等等等等 ，2.2.、工工资资表表及及相相关关财财务务报报表表 ，3 3、组组织织机机构构图图及及内内部部框框架架明明细细 ，4 4，奖奖惩惩方方法法 应应视视具具体体情情况况明明细细等等等等 。进进行行修修改改。附附 件件：往往 下下 看看 还还 有有 更更 精精 彩彩 纷纷 呈呈，更更 精精 心心 制制 作作 的的 大大 手手 笔笔的的 语语 言言 及及 人人 生生 艺艺术术 舞舞 台台 艺艺 术术，无无 数数 次次 的的 为为 艺艺 术术 现现 身身，为为 我我 们们 的的 人人 民民 效效 劳劳上上 去去 吧吧！如如 下下：、！在在！后后 一一 页页 呢呢！？O(O(_ _ )O)O 哈哈 哈哈 ！算算 了了，怕怕 您您 累累 坏坏 了了 双双 眸眸，不不 灵灵光光 怎怎 么么 办办？还还 是是 看看 下下 回回 分分 解解 吧吧！好好 吧吧？好好 不不 好好啊啊？到到 底底 好好 不不 好好 啊啊？O(O(_ _ )O)O 哈哈 哈哈 哈哈 ，就就 让让 您您老老