人力资源部面试流程1.pdf
人力资源部面试流程一、面试流程：1、目的:人事主管与面试人员寒暄，把面试人员的紧张情绪缓解一下.人事主管态度亲切.话术：第一句“你好，李先生是吧？”第二句“我先自我介绍一下，我是昆山居泰隆实体家居人事主管，我姓俞.”第三句“这个地方不太好找是吧？今天过来用了多久时间呀？”(从简单的交流中获取基本信息，因为公司不提供住宿，考虑面试人员上下班问题。）2、目的：人事主管请面试人员做简单的自我介绍.（人事主管由此观察面试人员的语言表达能力,普通话是否标准等等)过渡句:谢谢，那接下来请回答几个问题。3、目的:人事主管通过简历以及刚才的自我介绍,提问 45 个问题。（人事主管由此观察面试人员的应变能力）话术：第一问“我看您的简历，之前一直是做销售的，您觉得在之前的销售工作中遇到的最大障碍是什么？”第二问“那之后是怎么克服的呢?”第三问“你觉得一个好的销售，应该具备哪些素质?”第四问“你怎么评价你服务的前一家公司？”第五问“李先生，来之前有上我们的网站了解一下我们公司吗？(从回答可基本掌握面试人员是否是有准备的参与这场面试）过渡句“谢谢您的回答,那接下来将给你介绍一下我们公司。注意：提问的问题根据实际情况做调整，针对他的回答做调整。4、目的:人事主管介绍公司,从公司的规模、与传统公司的区别及优势三个方面介绍。人事主管需自信、自豪，让面试人员感受这个公司是值得自己争取加入的。话述：第一句“北京居泰隆实体家居是一家中外合资、全国连锁的大型家装企业，目前在全国有 21 家分公司，200 余家门店,注册资金达 1.39 亿。”第二句“那我们要让客户实现二选一而非多选一，这就得说到我们与传统公司的最大区别：1.我们是实体装修,什么是实体装修呢,简单的说我们给客户提供的是一个“家”.2.我们的签转单体系也是不同的，传统公司是设计师一个人为客户服务，而我们是以客户经理为龙头组成的一个团队为一个客户服务。3。我们将电子商务与信息技术引入到传统家装中，实现了信息资源的共享.”第三句“那我们公司的优势：1 是保证客户所见即所得的家装效果；2 是至少为客户节省 15%的居家装饰费用;3 是实现客户轻松家装，拎包入住的愿望。5、目的:人事主管向面试人员介绍所应聘岗位的所属的部门，以及这个岗位所做的工作。话术：第一句“您所应聘的业务专员隶属于我们业务部,目前我们有 X 个业务分部，每个业务分部设一名分部门经理,带领 X 名业务员做好某一块市场的开发工作。”第二句“作为一名业务专员,最重要的工作就是通过电话和活动现场对客户进邀约和开发，从而最大程度地挖掘和邀约客户。”第三句“传统公司业务人员80%的工作时间用于盲目寻找客户，而最终的效果可能为零。而我们公司业务专员通过公司为其提供的资源与保证能够保证每天工作任务的完成。第四句“这样的话您会选择怎样的一个工作方式去完成工作任务呢？6、目的：人事主管简单的了解一下之前的收入情况（应聘人员很多是虚高的收入)，引入薪酬的讲解。话术：第一句“那在我们公司,一个合格的业务专员，每月至少3800 元以上。第二句“那前提是一个合格的业务员，合格的业务员必须具备端正的工作态度、良好的敬业精神、刻苦的学习精神。第三句“当然为帮助您完成工作任务，公司会为您提供足够的条件保障.”第四句“当然如果您没有完成我们一个合格业务员的指标,那么我们将扣除相应的绩效奖金。”6、目的：人事主管讲解公司的福利,让应聘人员感受这是一个正规的企业。话术：第一句“那福利方面呢，我们公司为员工缴纳社会保险,那在同行业里面应该也是独有的,您也可以去了解一下。第二句“那另外我们为员工提供每年两次的旅游，公司会定期举办团体活动等等。”第三句“快乐的工作，这是我们公司全体员工提倡的。”7、目的：人事主管通过沟通的方式了解应聘人员对工作时间的要求。看是否与我们公司能达成一致。话术：第一句“方便了解一下您之前工作单位的作息时间吗?或您对作息时间有要求吗?第二句“如果当天领导给您的任务您在下班前没有完成，您会怎么做？”第三句“由于行业的特殊性,我们采用的是 6 天 7 小时工作制,早上 9:00，下午 6：00,中午 12：00-14：00 是休息时间，每周三休息,没有周六、周日。”第四句“客户什么时候最闲，那就是我们最忙的时候,这是可以理解的吧？”8、目的：人事主管应聘人员是否有问题.（人事主管需善于从应聘人员提的问题中发现问题，确认此人是否可以录用,很多人会纠结底薪这一块）。话术：第一句:“您还有什么问题需要了解的吗？”应聘人员：“如果没完成任务，我可以拿到的底薪是多少？回答 1：“您之前是做销售的，应该很了解，如果连最低的考核指标都不能完成，那您觉得有公司会长期雇佣一个不能为公司创造任何效益的员工吗？回答 2：“如果每个销售人员都是奔着基本工资去的，那我想他肯定干不好这份工作，因为销售本来就是看业绩说话的。如果销售行业底薪都很高的话，我相信所有工厂都会出现严重的“用工荒”,您想,是不是这个道理.注：以上回答仅做参考。第二句：“还有其他问题吗?没什么问题的话，我今天 17：30 前会给去电话做最后确认。”第三句:“那先这样，再见！”（起身，送别)
