大客户年终总结.pdf

百度文库-好好学习，天天向上20122012 年年*集客班年终总结集客班年终总结2012 年即将过去，转眼间又要进入新的一年2013年，在过去的一年中，我们*集客班，在公司领导的指导下，紧紧围绕以“增长收入”为中心，上下一致，团结奋斗，打硬仗，求实效。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我把一年的工作向公司领导做出汇报。集团现有基本情况介绍集团现有基本情况介绍目前有 A 类集团 45 户，客户数 29490 户；B 类集团 215户，客户数 21259 户；C 类集团 350 户，客户数 25535 户；待评估集团 601 户，客户数 13080 户。其中 0 优惠集团客户数 6443 户，5 元集团客户数 1048 户。集团业务发展介绍集团业务发展介绍1.集团覆盖率集团覆盖率*集团客户覆盖率达%，市公司考核在 80%以上，考核集团客户流失率。此工作实行谁名下谁负责的原则，实时监控。（此数据为截止到（此数据为截止到 7 7 月底，目前经分无法调出最近数月底，目前经分无法调出最近数据。据。）2.2.集团中高端及双人捆绑集团中高端及双人捆绑通过结合市公司开展的预存话费赠加油卡活动对目标客户短信群发、电话营销等方式进行宣传，对 445 名中高端用-1百度文库-好好学习，天天向上户进行了捆绑，并对不参加加油卡活动的客户向其进行了手机终端推荐，达到了良好的效果。信息化业务发展介绍信息化业务发展介绍1.1.互联网专线互联网专线*专线收入达万元，占全年目标%，*现有专线 16条，由于竞争对手资费政策和我公司专线带宽速度等原因，上半年未成功发展，只是通过原有客户增加带宽，提高资费标准来增加收入。（此数据为截止到（此数据为截止到 7 7 月底，目前经分未显月底，目前经分未显示最近数据。示最近数据。）2.2.短彩信收入短彩信收入*短彩信收入万元，占全年收入指标%，通过发展企信通、手机报、生活气象、校信通、G3 商街、宝贝计划等产品来提高短彩信收入。（此数据为截止到（此数据为截止到 7 7 月底，目前经分月底，目前经分未显示最近数据。未显示最近数据。）3.3.信息化收入信息化收入*信息化收入万元，占全年收入指标%，全区排名第22 位。其中短彩信万元、专线万元、物联网万元、语音类信息化收入万元，包括集团彩铃统付、无线 PBX、无线商话、商户管家、*总机等。（此数据为截止到此数据为截止到 7 7 月底，目前经分月底，目前经分未显示最近数据。未显示最近数据。）下一步工作计划下一步工作计划集团短彩信提升计划集团短彩信提升计划-2百度文库-好好学习，天天向上1.增大校讯通市场*校讯通市场共计中小学 124 家，总人数 40986 户，计费人数 22687 户，未计费人数 18299 户。每户每月按 3元计算，预计可提升月收入 5 万元。现已将*学校分配到人，按地理位置将人员进行分包。现阶段正与*市实验小学、*市实验二小等重点学校深入推广。2.深入推广宝贝计划宝贝计划的推广州宝贝计划存量市场约户，有着很大的挖掘空间。现阶段将市公司分发客户清单进行短信群发进：晋行业务宣传工作，和*市防疫站进行合作，在其工作地点进行了宣传资料的摆放，定期安排客户经理进行业务宣传。专线提升计划专线提升计划1.对预覆盖单位进行专线需求挖掘参照市公司 A、B 类集团*市人民法院、*市曼诺商厦、*市商务宾馆、*市第一中学、*市商务局、*市技术监督局、第二中学、工商局、*市实验小学等预覆盖清单。对这些单位专线项目进行跟进，妥善安排人员定期进行走访，深度挖掘其信息化需求。现阶段我单位与河北加一食品有限公司及*市电力局的专线项目进入签约阶段2.整理有专线需求企业为今后预覆盖项目打基础*市宝印纺织培训学校去年联系过办理集团专线业务，但由于管道问题，没有洽谈成功。针对类似集团用户，我部-3百度文库-好好学习，天天向上门会将其进行整理。进行统计，为下一步预覆盖做好准备工作。3.在建项目重点推广近期我单位走访了驿家 365 及阳光盛景等新建小区等单位，并对其现有管道预设等情况进行了解。将重点对这些新建项目进行专线及直连等业务的推广工作。根据实际情况落实三季度指标提升。信息化及其它重点提升项目信息化及其它重点提升项目1.结合公司政策全员营销结合市公司现阶段2012213 号 公文对专线、IMS、行业彩信报、校讯通彩信报、集团彩铃（统付）等多项信息化产品 进行全员营销，将教育手机报及交管通列入考核项。2.“破冰”对于“破冰行动”的清单对公司全体员工，将其列为重点项目，充分利用市公司给予的政策结合全体员工社会关系的坚决实现破冰。3.IMS 营销对市公司现在开展的 IMS 列为重点项目进行推广，客户经理先期对重要 AB 类集团进行“手机+IMS 固化+互联网专线”的营销。根据客户需求实时推进 IMS（融合通信）发展。争取将该项目作成*县公司的亮点。一年的工作即将结束了，在即将迎来的 2013 年的工作-4百度文库-好好学习，天天向上还是会更加困难，越来越大的竞争压力会给我们带来极大的阻力，但是我会迎难而上，勇于挑战自己，每一年都有自己的进步，每一年都有自己的成长。希望各位领导予以监督指导！-5*集客班集客班20122012 年年 1111 月月 1313 日日