医院转诊渠道绩效管理办法.pdf

渠道绩效管理办法渠道绩效管理办法（2010 年 4 月试用稿)一、医院渠道的定义一、医院渠道的定义:医院的渠道指能为本医院转诊病人或转介绍病人的机构或个人,如其它医院的科室、诊所、体检机构和医院内部医生、医院外部特殊岗位的个人等，简称渠道成员。渠道专员指医院内部和渠道成员之间沟通的营销人员.二、医院渠道建设的原则：二、医院渠道建设的原则：在医院的营销宣传推广能够有效的和目标消费群进行沟通时，不做渠道建设；不能完全有效的和目标消费群进行沟通时，要用渠道建设做补充；医院的渠道建设是在一定的时期内，指定的营销区域内，特定的病种消费群，采用渠道建设，引导目标人群的医疗消费。三、普外和泌尿外科：三、普外和泌尿外科：1 1、太原市城区内同级或上级医院的转诊、太原市郊县和太原市外所有医疗、太原市城区内同级或上级医院的转诊、太原市郊县和太原市外所有医疗机构的转诊，渠道内做绩效奖励。机构的转诊，渠道内做绩效奖励。（外院或渠道转诊（外院或渠道转诊)渠道成员类型渠道专员绩效渠道成员奖励奖励费用10%3293.502%84.00%27%4。50%2%652%300 元/人52%县级以上医院乡镇医院及村医注:门诊诊疗不做奖励，奖励比例的基数为不含药品费用的其它住院治疗费用.A A、探索阶段、探索阶段（过程管理)(1）工资结构：底薪(3000）+无责任提成（3%）（2）费用管理报销费用：交通费、食宿费、电话费、招待费。费用管理原则:事前申请,实报实销，(限额控制）.表格：差旅申请单、拜访路线图(过程中填写)、差旅报销单。（3）费用标准：A：话费 100 元月，凭缴费单据报销。B：饭费及住宿费 100 元天，凭住宿发票和餐饮发票报销。C：公关费 1000 元月，包括饭费及烟费。凭餐饮发票和购物发票报销。D：路费实报实销。包括火车票（硬座），长途汽车票，公交票,打的票.B B、稳定阶段、稳定阶段（过渡)（1）工资结构：底薪+提成（有任务)根据探索阶段的经验及成本测算，制定出提成标准。（2）费用管理(2%）报销费用：交通费、食宿费、电话费、招待费。费用管理原则：事前申请，实报实销。表格：差旅申请单、拜访路线图(过程中填写）、差旅报销单。C C、成熟阶段、成熟阶段（结果管理)（1)工资结构：底薪+费用+提成=年终奖（57%）（2）费用管理：没有2 2、医院内部医生介绍、医院内部医生介绍:内部医生介绍患者的提成：门诊消费不做奖励，住院消费的 3的计提奖励，奖励比例的基数为不含药品费用，兑现方式与院外渠道转诊的办法相同.患者可以是医生的老乡或家人、同学、朋友等介绍的，患者的身份证显示地址必须是万柏林区以外,否则视作医院本身宣传的病人。内部医生介绍的病人，须在病人到医院前至少 1 天、把来诊患者的基本情况（姓名、联系方式、来源地、到院时间和疾病名称、医保类型等)告知客服部，否则不能认定该病人为介绍来的病人一经发现有人作假,除扣除相应的奖励外,还将全院通报批评，.内部医生介绍病人进行奖励的办法有效期到 2012 年 12 月 31 日.四、血净科：四、血净科：1 1、渠道转诊：、渠道转诊：渠道成员：每个病人 600 元渠道专员：每个病人 300 元条件:病人的医保手续办里到本院，并在本院的治疗时间持续一个月以上,方可兑现.2 2、医院内部职工介绍：、医院内部职工介绍：奖励：每个 300 元条件：病人的医保手续办里到本院，并在本院的治疗时间持续一个月以上，方可兑现.3 3、相关职能部门划转：、相关职能部门划转：奖励：按照每个病人 300 元的标准，除去相关的费用，由科主任、分管院长综合考虑，酌情确定。条件：病人的医保手续办里到本院,并在本院的治疗时间持续一个月以上，方可兑现。