客户服务部部长岗位职责标准范本.pdf

编号：QC/RE-KA2654客户服务部部长岗位职责标准范客户服务部部长岗位职责标准范本本Describe the work content that the post needs to complete,and realize the scientific allocation of labor andemployment to the greatest extent through the concrete work description.（岗位职责示范文本）编订：_审批：_工作单位：_岗位职责示范文本岗位职责编号：QC/RE-KA2654客户服务部部长岗位职责标准范本客户服务部部长岗位职责标准范本使用指南：本岗位职责文件适合在描述岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管不同的职务之间，通过具象化的工作描述能最大限度地实现劳动用工的科学配置。文件可用 word 任意修改，可根据自己的情况编辑。客户服务部部长岗位职责1、对客户代表进行培训、激励、评价和考核。2、客户接待管理工作。3、建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访。4、安排人员上门对客户进行回访并做好工作记录。5、努力提高上门服务的工作质量。6、抓好客户档案资料管理工作。7、协助做好对客户代表人员的职业道2 2岗位职责示范文本岗位职责编号：QC/RE-KA2654德和形象教育。8、收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。9、及时处理客户投诉，提高企业信誉。篇 2：装饰公司客户服务部助理岗位职责装饰公司客户服务部助理岗位职责一、责客户服务部客户档案的存档、管理。二、客户服务部电话的接听、记录及答复。三、负责客户服务部电话的回访、记录及解决。四、负责与其他部门之间的往来及传岗位职责示范文本岗位职责编号：QC/RE-KA2654达工作。五、负责客户服务部的会议记录及协助文件的起草、打印工作。六、责客户服务部所需各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。七、完成领导交办的其他工作。篇 3：装饰公司客户服务部经理岗位职责装饰公司客户服务部经理岗位职责一、领导、协调客户服务部人员处理日常工作，保障部门的正常运转。二、处理客户投诉，以公司形象为重，以解决客户问题为核心，逐步开展各项工作。三、定期汇总工作，向上级汇报。岗位职责示范文本岗位职责编号：QC/RE-KA2654四、向客户服务部及以下部门传达上级文件精神，组织学习及提高部门工作水平。五、探索客户服务部的工作潜力，发挥部门优势，使荣欣装饰公司在群众中得到更为广泛的拥护及赞扬，为公司多带回头客。六、在工作中不断总结，不断创新，一方面使员工在工作中获得乐趣，做好客户与公司之间的桥梁、纽带作用;一方面壮大荣欣装饰公司在群众中的良好口碑。七、在客户服务部范围内，对员工进行培训，使员工在工作中不断提高。此处可填写公司名称/地址/位置Company name/address/location can be filled in this location