7-2《绩效管理》教案.docx

度时用女翎技工净材Guangzhou Jinling Technical School教师姓名：金汉林 授课班级：1915工 课程名称：绩效管理授课教师：金汉林提交日期：2021年4月1日审阅签名：审阅日期：2021年4月10日编号：版本：流水号:科目绩效管理班级1915工商授课日期7-2课题7-2关键绩效指标法概述 关键绩效指标的设计方法课时2授课方式案例分析法、情景代入法、小组法辅助教具多媒体学 习 目 标关键绩效指标含义、特征、作用、优缺点作业布置无重占八、鱼骨分析法、九宫图分析法、指标提取例如难点鱼骨分析法、九宫图分析法、指标提取例如教 学 回 顾无教学过程教学环节 与时间分配教学内容15分钟55分钟一、知识复习1、通过上一章的学习，我们应掌握BSC的含义、特点、优缺点、重要性等 内容。2、对上章课后案例分析进行提问，检查学生的知识掌握情况。 以上，通过提问检查学生的掌握情况，到达复习巩固的目的二、新课学习案例导入：KPI在中层管理人员绩效管理中的应用解析思考：关键绩效指标是什么？它的作用有哪些？学生思考回答，教师总结，新课导入：1、关键绩效指标的含义企业关键绩效指标(KPI： Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入 端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标 式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业 绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明 确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理 的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计 划的重要组成局部。教学环节与时间分配教学内容2、KPI在组织中举足轻重的意义。首先，作为公司战略目标的分解，KPI的制定有力地推动公司战略在各单位各部 门得以执行；其次，KPI为上下级对职位工作职责和关键绩效要求有了清晰的共识，确保各层 各类人员努力方向的一致性；第三，KPI为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础；第四，作为关键经营活动的绩效的反映，KPI帮助各职位员工集中精力处理对公 司战略有最大驱动力的方面；第五，通过定期计算和回顾KPI执行结果，管理人员能清晰了解经营领域中的关 键绩效参数，并及时诊断存在的问题，采取行动予以改进。3、关键绩效指标的SMART原那么确定关键绩效指标有一个重要的SMART原那么。SMART是5个英文单词首字母的 缩写：S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可 度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据 或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情 况下可以实现，防止设立过高或过低的目标；R代表关联性(Relevant),指绩效指 标是与上级目标具明确的关联性，最终与公司目标相结合；T代表有时限(Time bound),注重完成绩效指标的特定期限。确定关键绩效指标一般遵循下面的过程。5分钟5分钟三、课堂小结四、课后作业1 .简述绩效实施的重要性。2 .简述绩效沟通的内容.简述绩效沟通的方法3 .简述收集绩效信息的方法。4 .请问常见的非正式沟通方式是哪几种?