《邮政管理基础知识》模拟练习以及营业员初级考试.docx

画画曾图曾剧阂畏汾篦烟缭羽第一章邮政业务基础一、单项选择题:题号内容答 案1101我国的邮政企业是（）的经营邮政业务的公用企业。BA.国有民营所有制B.全民所有制C.民营所有制D.国家所有制1102邮政通信类业务具有（）两大性质。AA.服务性和公用性B.通信性和保密性C.普遍性和有偿性D.服务性和专营性1103邮政通信主要是一种以实物为载体的（）传递方式。CA.交通B.运输C.信息D.空间位移1104邮政开展的宗旨是（）。DA.实现邮政企业的自负盈亏B.实现邮政基本'业务的专营C.实现邮政企业的独立经营I）.实现邮政的普遍服务1105国家以政策扶持邮政开展的根本标志是（）。CA.电信补贴邮政B.邮政企业成功上市C.信件业务邮政专营D.邮政员工公务员化1106我国的邮政企业目前不能完全经营以下（）业务。BA.国内和国际邮件寄递B.国内和国际报刊发行C.邮政储蓄和邮政汇兑D.此题无答案1107可以有权决定邮政企业经营业务的单位是（）。BA.国家工商管理局B.国家邮政局C.信息产业部D.以上单位均可1108将邮件分为平常邮件和给据邮件是依据（）进行的。CA.内件性质B.时限要求C.处理手续D.赔偿责任1109按邮政企业所负的赔偿责任，邮件可分为（）。AA.保价邮件和非保价邮件B.平常邮件和给据邮件C.普通邮件和特快专递邮件D.函件和包件1110将函件划分本钱埠函件和外埠函件，是依据（）进行的。DA.邮资大小B.处理手续C.时限要求D.寄递区域1111邮政所具有的“三通”功能是指（）。AA.通民、通商、通政B.通商、通航、通邮C.通工、通农、通商D.通邮、通电、通路1112国家赋予邮政部门的根本任务是（）oDA.确保乡乡通邮路B.保本微利经营C.传递邮件D.传递函件1113为保证投递工作质量，我国邮政规定信函的收件人名址（）oCA.必须准确书写B.应当准确书写C. 一般应当准确书写，特殊情况可以不书写D.以上答案均不准确1114一件200克重的外埠盲人读物，客户要求挂号水陆路寄递。应收邮资（）元。BA. 0B. 2C. 10. 80D. 101115我国邮政的包裹资费目前采用（）资费制。DA.均一B.分等级C.分地区D.区域1116EMS邮件应按（）处理。AA.给据邮件B.保价邮件C.普通邮件D.商业邮件1117国内超常规特快专递邮件最高限制规格中的重量、长度、长度及长度外最大横周之和分别为（）oBA. 60KG、1500CM、3000CMB. 60000G、150CM、300CMC. 60KG> 15M、30MD.60G、1500MM. 3000MM1118机要通信业务的工作方针是：（）。CA.迅速、准确、安全、方便B.人民邮电为人民C.保密、安全第一，准确、迅速传递D.为党和政府服务1119邮政部门开展的种子、化肥、农资等邮购业务属于（）业务。DA.同城（区域）配送B.货运代理C.分销物流D. 一体化物流1120我国的邮政储蓄业务，从（）由代办改为自办，CA. 1986年1月1日B. 1986年7月1日C. 1990年1月1日D. 1990年7月1 口1121邮政储蓄业务自办的标志是（）。AA.吸收存款转存人行B.吸收存款缴存人行C.吸收存款缴存央行D.吸收存款转存工行1122中国邮政储蓄业务的服务对象是（）oBA.中国公民B.群众个人C.群众组织和群众个人D.群众个人和法人1123金融机构基本上不动用自己的资金，替客户办理支付而从中收取手续费的业务，称为（）oCA.中间业务B.代理业务C.结算业务D.资产业务1124将资金通过各种途径加以运用以取得收益的业务称为（）0CA.金融业务B.负债业务C.资产业务D.中间业务1125金融机构开办的各项存款业务、各项借款业务，统称为（）oBA.金融业务B.负债业务C.资产业务D.中间业务1126传统的邮政汇兑业务实际上是一种（）型的金融业务°DA.特殊类型B.负债业务C.资产业务D.中间业务1127某人在异地米用邮政储蓄绿卡分别两次办理业务，存款金额分别为200元和5000兀。邮局应收取存款手续费分别是（）元。DA. 1. 00 和 25. 00B. 2. 00 和 25. 00C. 1. 00 和 20. 00D. 2. 00 和 20. 001128有“银联”标识的银行卡，实际上是一种（）银行卡。CA.人民银行发行的B.中央银行发行的C.可在各商业银行办理相关业务D.取代各商业银行自己银行津品牌的3118对于一级干线邮路的运行管理、设备管理，以下说法中正确的选项是（）oBA.由国家邮政局负责B.由所承当该邮路的省邮政局负责C.由所承当该邮路的省会邮政局负责D.由所承当该邮路的邮区中心局负责3119省邮政网是以（）为中心，邮省内干线邮路联结省内各局所组成的邮政网路体系BA.省会邮政局B.省会邮区中心局C.省邮政局D.省内各地市局3120（）是干线邮政网与邮区邮政网的结合部，它在整个邮政网中起着承上启下的作用。AA.省邮政网B.二级中心局C.省会邮区中心局D.省会邮政局3121邮区网是以邮区中心局为中心，以（）连接邮区内的县（市）局和收投支局所组成的邮政网路体系。DA.国内干线邮路B.省内干线邮路C.邮区内干线邮路D.邮区内支线邮路3122邮区网组织总体要求是在满足（）的前提下，实现整个系统的优化。DA.邮件传递时限B.邮件频次指标C.邮件安全D.邮件传递时限和频次指标3123优化邮区中心网组织的目标是（）oAA.实现最低运营本钱B.满足邮件传递频次C.满足邮件传递时限D.满足邮件安全3124现行标准规定的我省4个三级邮区中心局是（）CA.宿州、安庆、宣州、阜阳 B.阜阳、安庆、黄山、滁州 C.阜阳、安庆、宿州、黄山 D.芜湖、阜阳、安庆、黄山3125城市邮政网是由（）范围内的邮政营投局所及设施、邮件处理中心和市内邮路，按照一定的原那么和方式组织起来的从事邮政 通信活动的网路体系。DA.城市市区B.城市（含市管县）C.城市中心城区D.城市3126城市邮政网的双重性是指（）oBA.相对独立性和法定性B.相对独立性和附属性C.自主运营性和归宿性D.网络完整性和级别性3127县邮政局是以（）为中心，由农村邮路联接各乡镇邮政支局所、服务点所组成的传递邮件的网路体系。BA.县城B.县邮政局C.县内各大乡镇D.县内各大中心支局3128为提高邮政营业网的覆盖面，现阶段我国农村局所的开展方向主要是大力开展（）。AA.村委会代办局所B.邮政自办局所C.有实力单位的委办连锁局所D.农民家庭承包局所A3129以下不属于邮政网管理直接目标的是（）oA.能力目标B.时限目标C.安全目标D.效益目标c3130概括来看，邮政实物传递网是由（）组成的。DA.邮路与车辆B.网的实体局部C.网的运行机制局部D.网的硬件与软件两局部3131邮政网的特点决定了它必须从（），建立（）的网路指挥调度系统。CA.各局实际出发，自上而卜B.各局实际出发，自下而上C.全网出发，自上而卜D.全网出发，自下而上3132各级调度部门实行统一的指挥调度和（）oBA.属地分工领导B.业务上垂直领导C.自上而下垂直领导D.下级调度部门是上级调度部门的派出机构3133从调度权限上看，当遇到突发事件时，（）。DA.要坚持不越级指挥B.要坚持谁先到现场谁指挥C.谁离现场最近谁指挥D.上一级调度机构可以现场指挥3134以下说法中不属于国家邮政局总调度职责的是（）oA.负责编制干线邮件发运计划B.负责邮件运输的安全工作和监督检查工作C.负责邮袋的制作工作【）.贯彻执行上级指挥调度部门下达的调度通知和调度命令D3135以下说法中不属于省邮政局邮运调度室职责的是（）。A.负责一级干线邮路开辟、增撤等规划管理工作B.负责特殊和紧急情况下邮运指挥调度和邮件疏运工作C.负责检查省内邮运生产和计划执行情况D.按省内业务开展需求和总包邮件流量流向，对干线运能利用提出优化意见A3136邮件的全程时限又称为（）,它是邮件从收寄到投递为止全过程的最大时间限度。DA.局内作业时限B.邮件运输时限C.邮件作业时限D.邮件运递时限3137根据2000年国家邮政局公布的规定，非邮区中心局所在地市局的出口特快专递邮件，在营业终了前收寄的（）封发父运。AA.当天B.4小时C. 3小时D.2小时3138目前，国家邮政局已经制定出（）以上城市之间的全程时限标准。DA.一级中心局B.二级中心局C.三级中心局D.地市级3139“十五”期间邮政实物网建设的指导思想提出，耍以（）为中心，初步建成现代化邮政网络。DA.服务和开展B.体制改革和技术创新C.提高队伍素质D.提高效率和效益3140全国邮政网建设的主要目标是，建设（）个平台、完善（）个体系、提高（）个水平、实现（）融合。A. 1； 2； 3； 4B. 1； 3； 3； 1C. 1； 1； 3； 1D. 1； 5； 3； 1c3141以下说法中，不符合现阶段我国邮政营业投递网开展总体思路的是（）。A.建立和完善现代营销体系，加快投递改革步伐B.加快步伐实现邮政营业的自动化、邮政投递的机动化C.自办营业网点实施总量控制，优化调整布局结构D.加大投入，完善营业投递网基础设施建设B3142目前，中国邮政要在（）建立综合性的客户服务中心，向社会各界提供 接入、网上接入服务，以后再逐步扩大范围。BA. 7个中心城市B. 31个省会城市C. 201个邮区中心城市D. 330多个地级以上城市3143特别强化（）邮区中心局的集中处理邮件能力，在不影响邮件时限水平的前提下，进一步调整邮件的分拣封发关系，是干线 实物网开展与建设的一条重要思路。CA.三级B.二级C.省会1）,一、二、三级3144优化调整邮区中心局，（）现有邮区中心局数量，逐步使之总体布局合理。AA.压缩B.增加C.保持D.调整3145现阶段在（）邮区中心局，要按照“三状化”为基础，以机械化结合人工处理相结合的方式为主，进行生产作业组织。BA.全国省会一、一级B.非省会的一级C. 一级D.各级3146干线快速网要以（）邮区中心局为核心建设。AA.一级B.省会一、二级C.二级D.三级3147干线普通网要以（）邮区中心局为骨干点建设。BA.一级B.全国一、二级C.二级D.三级3148邮政物流体系是在充分依托（）的基础上，通过对现有资源的整合和改造逐步建立起来的。DA.干线邮政网B.省邮政网C.邮区邮政网D.邮政网3149邮政信息网的业务功能目前包括了（）个应用系统，已初具规模，并将在实践中不断地补充完善。BA. 10B. 12C. 14D. 163150最早实现全国通存通兑的金融专网是（）oAA.绿卡网B.太平洋卡网C.龙卡网D.牡丹卡网3151目前，全国有（）个省的邮政绿卡完成了 “银联”卡改造，安徽省也位列其中。CA. 20B. 18C. 16D. 14二、多项选择题:题 q内容答案3201邮政网由（）组成。A, B,A.收寄端B.邮件处理中心C.邮路D.投递端C, D.3202邮路按管理权限分为（）几种。B, C,DA.国际干线邮路B.全国干线邮路C.省内干线邮路D.邮区内邮路3203在邮区中心局体制下，邮政网可分级为（）oB, C, D.A.国际干线邮政网B.全国干线邮政网C.省邮政网D.邮区邮政网3204邮政网的目标可具体分为（）等个目标。A, B,A.基本B.质量C.服务D.效益C, D.我国邮政实现现代化的总体开展目标可概括为：实施“1个”中心、搞好“2网”建设、完善“3层”装备、加速“4化”3205水平。其中的“4化”是指（）A,BA.信息处理网络化和内部处理自动化B.搬运装卸机械化和营业窗口电子化C.管理设备计算机化和管理方法人性化D.邮政运输高速化和运输工具大吨位化我国邮政实现现代化的总体开展目标可概括为：实施“1个”中心、搞好“2网”建设、完善“3层”装备、加速“4化”3206水平。其中的“2网”是指（）B,CA.邮政通信物流网B.邮政通信实物传递网C.综合信息处理网D.邮政专用计算机网3207安徽省所属的二级邮区中心局包括（）oA, B,CA.合肥B.蚌埠C.芜湖D.阜阳3208实行邮区中心局体制的效果表现为（）。A, B, C, D.A.减少邮件经转层次加快邮件传递速度B.提高邮件集中处理程度提高全网作业效率C.减轻职工劳动强度提高劳动生产率D.有力地促进了邮政管理手段和服务手段的现代化3209实行邮区中心局体制的意义表达在（）。A, B, C, D.A.可以加快邮件的传递速度，提高邮件传递时限B.提高全网的作业效率和劳动生产率，实现邮政网路管理的现代化C.便于实现邮件处理的机械化和自动化，降低网路运行本钱I）.降低工人劳动强度，改善劳动条件3210我国的邮区中心局体制的开展趋势主要表达在以下（）方面。A, B, C, D.A.调整各类邮件集散方式B.调整各级邮区中心局的功能C.调整邮件的分拣封发关系D.进一步规范各级邮区中心局的作业组织管理3211从世界各国的实践情况看，影响邮区划分的因素主要有（）。A, B,DA.国土面积和地理环境B.人口密度和交通条件C.经济开展和文化层次D.邮件运动规律和行政区划3212邮区中心局的基本功能表现为，负责（）。A.分拣封发和经转邮区内各局集中到邮区中心局的进、出口邮件B.其他邮区中心局发来的邮件的处理和经转A, B,C.检查邮区内各邮政局所出口邮件的规格和质量D.组织和管理连通邮区中心局于邮区内各邮政局所的邮路，并承当邮区内的邮件运输任务C, D.3213邮区中心局应选在两个不同层次网路的结点上，从而有利于邮区内邮件的集散和网上邮件转运衔接，同时还应注意（）。A, B, C, D.A.所选地的交通条件和它在网路中所处的地位和作用，以便于组织邮路B.符合邮件流量、流向规律，利于邮件集散C.考虑时限和本钱的约束条件，防止邮件长距离的迂回倒流D考虑本局已有条件，充分利用现有资源3214全国干线邮政网的主要任务是（）oA.负责国内跨省邮件的运输B.满足省内各种邮政通信需求C.负责我国邮政与各国邮政间国际邮件的交换D.有效联结全国干线网和邮区网A,C3215以下说法中正确的有，国家邮政局负责（）oA. 一级干线邮路的总体规划和组织管理B.负责一级干线邮路增撤的审批C.负责二级干线邮路增撤的审批D.负责一、二级干线邮路专用火车邮箱、一级干线汽车和相关设备的配置A, B,D3216干线邮路的组织必须在保证邮件时限及安全的基础上，遵循以下原那么：（）oA, B,A.维护网络统一性、完整性B.保障业务开展C.确保邮件传递时限D.实行计划发运邮件E.运行高效C, D, E.3217省邮政网的（）是构成省邮政网通信能力的主要因素。A, B,A.生产人员B.技术设备C.生产用房D.科学的组织管理C, D.3218省邮政网的主要任务是（）oA, C,DA.满足省内各种邮政通信需求B.负责省邮件的运输 C.当好先行官，发挥社会基础设施的巨大作用，促进本省开展D.有效联结全国干线网与邮区网，保证邮件迅速、准确、安全地传递3219省邮政网的特点可概括为：（）。A, B, C, D.A.覆盖的区域差异大B.面临的外部环境不同C.网路结构不同D.邮件传递能力差异大3220优化省邮政网组织，应从以下（）等方面着手。A, B, C, D, E.A.作好省内现状调查B.分析存在问题C.确定优化目标D.合理划分邮区确定中心局E.调整好各类邮件的分拣封发关系3221要在满足邮件传递时限和频次指标的前提下，以最低运营本钱为目标，（）从而实现邮区网组织的整体优化。A, B,DA.合理划分邮区的范围B.恰当地选定中心局和服务网点的位置及邮路的组织方式C.恰当地选定邮运路线D.构成与业务量开展和邮件流量流向分布相适应的网路体制3222按照邮区网的联系方式，邮区网可以分为（）等几个层次。B, C,DA.邮区中心局间网路B.邮区中心局所辖网路C.城市邮政网I）.县内邮政网3223城市邮政局所设置的常用指标包括（）oA, B, C, D.A.平均服务人口B.平均服务半径C.局所业务量D.局所业务收入3224关于城市邮政网以下说法正确的选项是（）oA,BA.它是连接邮政内部生产的纽带B.它是城市邮政企业组织内部生产的物质技术基础C.它是整个邮政网的起点和归宿D.它是连接邮政与社会公众的纽带3225城市邮政网具有（）的特点。A,B, C, I).A.双重性B.直接接触社会公众C.与邮件处理过程相连接D.点多线密，技术构成高，设施先进3226城市邮政营业局所选址应遵循以下原那么：（）oA, B, C, D, E.A.适应城市的性质、特点和开展方向B.最大限度接近用户C.尽可能满足用户的用邮需求D.便于合理组织市内邮运E.取得期望的经济效益3227组织城市邮路，应满足（）原那么。B, C,DA.法制性B.时效性C.经济性D.灵活性3228组织转趟邮路需做好以下（）等方面工作。B, C,DA.确定营业时间B.确定作业频次和作业时间C.确定各作业频次交接局所D.组织转趟路线3229农村局所建设与开展的方向应该是（）。A, B, C, D.A.业务量较大的乡、镇政府所在地、规模较大的厂矿、林区、畜牧区要设置邮政自办局所B.地理位置适中的农村邮路和投递路线组织的中心要设置投递局所C.自办与委办相结合，大力开展委代办局所D.定点服务与流动服务、营业与投递相结合，实行局所承包经营3230邮政网实体管理的主要内容包括（）oA, B, C, D.A.营业网点的增、撤、并、停及局所布局的调整、改建、扩建B.邮路的规划、调整、撤并，邮运工具的选择C.处理中心的选址、规划、设计、功能确定、技术改造、设备配置D.人员的配置、培训及安置3231我国邮政网实行（）的分级组织管理体制，实行统一领导，分级负责。A, B,CA.全国干线网B.省邮政网C.邮区邮政网D.城市邮政网E.县邮政网3232邮政网运行管理的主要内容是（）。A, B, C, D.A.邮件时限、频次、赶发关系的制定、修改和实施B.协调网路运行各个环节出现的矛盾，研究解决运行不畅的措施C.各类邮件的收寄及封发规格的制定和执行、运行方式及运行次序的修订和实施运行本钱的核算和控制D.日常的指挥调度3233邮政指挥调度工作制度的主要内容包括（）oA, B, C, D.A.调度值班制度B.邮运值班制度C.调度例会制度D.邮运报制度3234邮政网指挥调度的基本原那么是（）。A, B, C, D.A.一般情况下不越级指挥，突发事件下上级可现场指挥B.坚持准确、及时的信息反应和定期指导检查C.值班调度人员有紧急处置权，可先调度后汇报D.指挥调度命令具有强制性和权威性必须执行，指挥调度的权责必须明确到人3235邮件的全程时限由（）等局部组成。A,CA.局内作业时限B.邮件分拣时限C.邮件运输时限D.邮件投递时限3236目前国家邮政局已向社会公开了省会局之间的（）的全程传递时限标准。A,BA.特快专递B.普通信函C.包件D.报刊3237建设现代化的邮政实物网要坚持以下基本方针（）oA, B, C, D.A.立足优化与调整，努力提高邮政网效率B.认真贯彻为邮政经营服务的基本方针C.坚定不移地走“改革开放”和“科技兴邮”的道路D.积极利用社会力量开展邮政，坚持协调开展的方针3238作为全国邮政网建设提出的目标之一，邮政网路运行工作要实现的提高三个水平是指要使（）都有明显提高。B, C,DA.时限水平B.服务水平C.企业效益水平D.综合能力水平3239现阶段邮政网路运行工作的主要任务是（）oA, B, C, D.A.全面实施邮区中心局体制，深化网路运行体制改革B.不断提高网路运行的科技水平和服务水平C.大力开展邮政物流业务D.切实提高员工队伍的整体素质3240建设全国邮政网的基本目标是（）oA, B,CA.围绕邮政业务开展，努力做好支撑和服务，继续完善邮区中心局体制B.进一步提高邮政事物传递网的覆盖能力、运行效率和管理水平，努力实现邮件传递、内部处理、搬运装卸的机械化、自 动化、并逐步向网络化、智能化开展C.实现邮政生产、经营和管理信息处理的自动化和智能化，传递迅速、调度灵敏、管理有效、信息畅通的现代化邮政网 D.实现全国邮政网路的高速、高质、高效3241目前邮政投递网建设的重点是（）oA, B, C, D.A.坚持中国邮政统一品牌，改造现有投递网，使之成为面向各方面的开放式的物品递送服务平台B.采取邮政进社区、开展委代办，努力拓展邮政服务的广度合深度C.合理调整投递网点布局，调整投递作业组织，逐步实现投递网点集中统一管理D.加快信报箱群建设，依法规范住宅楼房信报箱的安装3242加快引进现代技术的步伐，促进百年邮政焕发青春，目前可以着重推广的有（）oA, C,DA.集装箱运输B.实行员工双向选择上岗C.总包邮件表识条码化D.信函使用信盒运输3243邮政物流体系与邮政实物网络的整体关系是：（）。B,DA.互为补充、分工合作B.充分利用、分层运作C.有偿使用、统一结算D.统一规划、有效控制3244邮政物流运行体系与邮政业务运作体系的关系是：（）oA,CA.互为补充、分工合作B.充分利用、分层运作C.有偿使用、统一结算D.统一规划、有效控制3245为配合邮政物流业务开展，邮政实物网路改造的主要内容有：（）oA, B,DA.积极进行生产力布局的调整B.优化网络结构努力建设“分层次、宽带化”的运输网路C.加快邮政营业网的改造D.加快投递网改造，努力使传统投递网向现代综合配送网转变3246现阶段邮政信息网建设的思路是（）0A, B, C, D.A.努力实现规模型向功能型转变，加快电子邮政工程建设B.努力实现由注重内部服务向开放经营型转变C.努力实现由网络独立开发向寻求网络资源共享开展转变D.发挥优势拓展领域，积极向社会提供基础网络服务3247邮政信息网建设的重点是（）。A, B, C, D.A.网络建设的重点由上层网络转向邮区网络B.加快信息网应用系统的开发、建设和应用C.加强信息技术在物流业务和企业管理中的应用D.高度重视邮政信息网的安全第四章邮政企业经营管理一、单项选择题：题号内容答案4101在（）条件下，企业是市场的主体。AA.市场经济B.计划经济C.混合经济D.数字经济4102（）存在最基本的目标是赢得利润。CA.学校B.税务部门C.企业D.机关4103经营管理是对企业的资源进行（）以达成企业既定目标与责任的动态创造性活动。BA.整合B.有效整合C.有效整治D.有效整顿4104通过经营管理的（），明确企业的目标和方向。BA.指挥职能B.计划职能C.协调职能D.组织职能E.控制职能4105通过经营管理的（）,建立实现目标的手段。DA.指挥职能B.计划职能C.协调职能D.组织职能E.控制职能4106通过经营管理的（）,建立正常的生产工作秩序。AA.指挥职能B.计划职能C.协调职能D.组织职能E.控制职能4107通过经营管理的（），及时解决内外矛盾，和谐一致地进行生产经营活动。CA.指挥职能B.计划职能C.协调职能D.组织职能E.控制职能4108通过经营管理的（）,检查计划的实施情况，保证计划的实现。EA.指挥职能B.计划职能C.协调职能D.组织职能E.控制职能4109（）是管理者对企业未来生产经营活动所作出的安排和筹划，需将指标层层分解落实到各个环节、各个部门并实施。BA.指挥B.计划C.协调D.组织E.控制4110（）可以降低工作行为及其结果与企业既定目标和要求的不一致性。EA.指挥B.计划C.协调1）.组织E.控制4111企业为实现经营目标需有效地配置各种资源进行生产经营活动，使资源有序化的工作称为（）。DA.指挥B.计划C.协调D.组织E.控制4112（）是指将资源按照规那么和配比安排的一种活动，也是将专业化分工条件下各自的工作行为成果有序统一的活动。CA.指挥B.计划C.协调D.组织E.控制4113对企业各层次、各类人员的领导、沟通或指导，从而保证企业生产经营活动正常进行和既定目标顺利实现的管理职能是（）。AA.指挥B.计划C.协调D.组织E.控制4114（）是降低企业运作过程中不确定性的手段。AA.指挥职能B.计划职能C.协调职能D.组织职能E.控制职能4115通过分析企业外部环境与内部条件的基础上确定的企业各项经济活动开展方向和奋斗目标是（）它是企业经营思想的具体化。AA.企业经营目标B.企业开展方向C.企业经营思想D.企业经济目标4116企业正常经营，实现企业经营目标的一个基本约束条件是（）。DA.企业目标客户群B.企业预计增长点C.企业开展方向D.企业社会责任4117说明企业进步和开展水平的目标称为（）,这种目标的实现标志着企业的经营能力有了明显的提高。BA.社会责任目标B.成长性目标C.竞争性目标【）.稳定性目标4118说明企业经营状况是否安全、有无万损甚至倒闭的危险的目标是（）oDA.社会责任目标B.成长性目标C.竞争性目标D.稳定性目标4119（）是说明企业的竞争能力和企业形象，也在一定程度上说明经营的稳定性。CA.社会责任目标B.成长性目标C.竞争性目标D.稳定性目标4120不仅反映企业的现实经营能力，同时也说明了其未来开展潜力的最重要的成长性目标是（）。BA.销售额B.利润额C.工资总额D.资产总额4121企业提供的产品包括。AA.有形产品和无形产品B.优质产品和劣质产品C.标准产品和非标产品D.实物产品和服务产品4122有形产品的变换过程称为（）,无形产品的变换过程称或。BA.服务过程B.生产过程C.消费过程D.作业过程4123企业的（）是指产品由生产者到消费者之间的转移分配和提供服务的一切活动，是组织和指导企业如何满足消费者和社会的 现实及潜在的需求，从而实现企业预期的利润和目标。DA.促销功能B.推销功能C.销售功能D.营销功能4124不属于营销管理主要控制方法的是（）。DA.年度计划控制B.盈利能力控制C.战略控制D.推销人员控制4125麦卡锡把他归纳的市场营销组合的具体具体因素称为（）oAA. 4PSB. 3PSC. 6PSD. 5PS4126企业经营管理的内容要求企业内部各部门都要以（）为核心，共同为实现企业的目标而努力。CA.人民群众B.供应者C.消费者D.上级主管部门4127“十五”期间，邮政企业在人力资源规划方面的三项制度改革是指深化（）制度改革。CA.人事、劳动用工和薪酬B.组织、劳动用工和分配C.人事、劳动用工和分配D.人事、干部任用和分配4128企业适应时刻变化的外部环境的一种行动，且具有全局性、长期性与战略性的特点的过程称为（）oDA.经营工作B.经营任务C.经营决定D.经营决策4129贯穿于企业经营管理全过程，且与企业所有管理活动都相联系的管理活动称为（）工作。CA.计划B.控制C.计划与控制D.计划或控制4130企业经营计划的基础应以（）为导向。AA.市场B.产品C.经营能力D.赢利能力4131中国邮政第十个五年计划属于（）。DA.作业计划B.短期计划C.单项计划D.综合计划4132（）是假设目标已经存在，而提供一种实现目标的方案。BA.战略计划B.作业计划C.单项计划D.综合计划4133滚动计划法是一种（）未来计划的方法AA.定期修改B.不定期公布C.不定期修改D.定期编制4134滚动计划法的编制特点是在近期计划完成后，再根据执行结果的情况和新的环境变化（）远期的计划。BA.增删相关B.逐步细化并修正C.逐步修正D.重新编制4135监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程是（）。AA.控制B.执行C.反应D.改进4136（）是最常用的财务控制衡量标准。CA.计划B.决算C.预算D.费用率4137在控制过程的衡量分析阶段，如果分析后得出（）的结论，就应该采取管理行动。DA.正偏差B.零偏差C.无偏差D.负偏差4138我们把邮政企业不能直接控制的、影响社会对其经营的产品领域需求的因素称为（）oBA.经济文化因素B.邮政市场环境C.政治法律因素D.技术竞争因素4139环境研究就是要把握环境对经营的各种影响及其开展变化，以便在企业的经营中（）。DA.获取更大的盈利B.控制计划，影响环境C.争取更好的环境条件D.抓住机会，防止风险4140对函件'业务影响最大的经济指标是（）cAA.国民生产总值B.国民收入C.工业总产值D.人口素质4141对包件业务影响最大的经济指标是（）oCA.国民生产总值B.国民收入C.工业总产值D.人口素质4142对储汇业务影响最大的经济指标是（）oBA.国民生产总值B.国民收入C.工业总产值D.人口素质4143对报刊发行业务影响最大的因素是（）,其次是（）。DA.国民生产总值；工业总产值 B.国民收入；人口素质C.工业总产值；国民生产总值D.人口素质；国民收入4144对集邮业务影响最大的因素是（）。DA.国民生产总值B.国民收入C.工业总产值D.人口素质4145（）直接关系到邮政业务结构及每一种业务的用户构成。AA.行业结构的变化B.工业总产值的变化C.国民生产总值的变化D.人口素质的变化4146（）在经营战略体系中居于主导地位。AA.战略目标B.战略规划C.战略方针D.战略规划4147（）在经营战略体系中居于关键或核心地位，对战略目标的实现起到保证作用。CA.战略目标B.战略规划C.战略方针D.战略规划4148（）在经营战略体系中既是企业经营战略的一个重要组成局部，又是指导战略实施的纲领性文件。DA.战略目标B.战略规划C.战略方针I）.战略规划4149（）是制定战略的基础。AA.战略分析B.战略设计与选择C.战略实施D.战略控制4150衡量一个企业是否具有竞争优势，应站在（）的角度上。DA.企业B.潜在用户C.现有用户D.现有及潜在用户4151（）是数字化的计划，是控制组织经营活动不可缺少的有效杠杆。BA.反应B.预算C.决策D.决算4152邮政在世界范围内承当（）的义务。AA.普遍服务B.全面竞争C.服务与竞争相结合D.交纳税金4153绝大多数国家的邮政（）业务不遵循普遍竞争原那么。DA.报刊发行B.特快专递C.包裹D.信函4154企业核心竞争能力要转化为核心产品或者核心业务需要（）作为催化剂。CA.技术B.广告C.市场D.资金4155（）业务是邮政业务的主体，是邮政赖以生存和开展的基础。AA.寄递类B.金融类C.物流类D.集邮类4156以下指标中，属于衡量一个国家邮政通信开展水平的重要指标，与国家的经济开展密切相关的是（）oCA.年人均粮食消费量B.年人均包裹量C.年人均信函量D.年人均报刊消费量4157邮政企业应以（）业务的开展为龙头，以带动整个邮递类业务的良性开展。DA.广告信函B.明信片C.普通信函D.商业信函4158函件业务和包件业务是邮政的（）业务。DA.垄断B.最具竞争性C.支柱D.基础4159特快专递和邮政金融业务是邮政的（）业务CA.垄断B.最具竞争性C.支柱D.基础4160特快专递业务是一项（）的业务。BA.垄断B.最具竞争性C.支柱D.基础4161在市场层次方面，邮政物流业务的市场定位是，以（）为主，为社会提供精益化的物流服务。BA.电子商务企业B.高层次物流市场C.长江三角洲、珠江三角洲和环渤海湾地区D.高附加值行业4162中国邮政如果想进入物流的主流领域，就必须进入到（）之中。AA.供应链B.消费链C.生产链D.积累链4163中国邮政的电子邮政既是开展战略，又是一个新的服务品牌，其核心就是开展（）。DA.邮政速递联网查询B.电子化邮局C.邮政联网储汇D.邮政电子商务4164（）是一项从邮政通信派生出来的具有浓郁文化气息的低成木、高效益邮政业务。CA.汇兑业务B.报刊发行业务C.集邮业务D.信函业务4165报刊发行业务属于我国传统的邮政业务，