“服务型、效能型”机关创建工作情况报告.docx
服务型、效能型机关创立工作情况报告市卫健委"两型办：全市服务型、效能型机关创立以来，市疾控中心按照市卫健委“两 型机关创立工作要求，全力落实创立工作，现将工作进展汇报如下。一、高度重视，加强组织领导。按照市卫健委党组关于创立“服务 型效能型机关工作的实施方案要求，我中心高度重视，积极谋划， 结合市疾控中心职能职责，制定创立“服务型效能型机关单位实施 方案，建立了创立工作台账，对6项重点工作任务制定了 16项具 体措施，明确了责任领导、责任科室、责任人和完成时限。为确保创 建工作落到实处，成立了由中心党政主要负责人任组长、分管副主任 任副组长、各科室负责人为成员的创立“服务型效能型机关工作领导 小组，领导小组下设办公室，全面负责落实"服务型效能型机关创立 各项任务。二、统一思想，确保创立实效。为全面推进中心“双能机关创立工作， 于2022年4月2日召开中心创立“服务型效能型机关发动部署会议， 对中心创立工作进行了全面安排部署，并要求全体干部职工进一步统 一思想，充分认识创立工作的必要性、重要性，提高行动自觉性，把 思想、行动统一到市委、市政府、市卫健委党组的安排部署上来，不 折不扣地落实创立“两型机关各项工作措施，努力促进工作作风转变, 不断推动我中心工作全面提质增效。三、积极推进，狠抓工作落实。按照方案确定的创立工作措施，全力 推进服务型效能型机关创立。一是推行亮牌服务。按照市“两型办 下发的"桌牌工牌样式，制定所有工作人员"桌牌"工牌，岗位"桌 牌标明单位、姓名、照片、职务、职责、联系 6项信息，人员 "工牌标明职务、姓名2项信息。"桌牌摆放在办公桌醒目位置， 工牌要求工作期间所有工作人员必须全程佩戴。并对中心所有科室 工作职责进行梳理，在科室进行上墙公布，方便办事群众。二是梳理 服务事项。依据市卫健委反应的权责清单，全面梳理政务服务事项, 编制规范的办事服务指南，共梳理出从业人员健康体检、艾滋病免费 自愿咨询检测等两项涉及我中心对外服务事项，形成了庆阳市疾病 预防控制中心职责简介，规范编制了庆阳市疾病预防控制中心公 共卫生服务指南，并在我中心服务窗口和微信公众号上进行了公示,方便群众办事。三是严格落实首问责任制和限时办结制。积极组织全 体工作人员进行业务学习，了解自身办理的各项业务流程，熟悉自身 承当的工作任务和主要职责，职责范围内的事项做到有问即答、有事能办,职责范围外的事项精准转办。并在每个服务岗位设立了 AB岗，确保群众办事始终有人接待，实现“零跑动或"最多跑一次。同时开 通重大事项“绿色通道，做到急事急办、随来随办。确保群众办事方 便快捷。四是畅通投诉举报渠道。完成了"三个一设置，即在中心东 西院内均设立了专门的投诉举报信箱，在服务指南和微信公众号上公 布了专门的投诉举报 和投诉举报电子邮箱。及时收集群众意见建 议，高效督办群众难事。五是建立健全工作制度。为建立长效机制, 中心组织工作人员全面梳理工作制度，对原有的工作制度进行修订, 目前初步修订工作已经完成。在以后的工作中，我们将进一步强化工作措施，狠抓工作落实，全力 推进中心服务型效能型机关创立工作，以高效优质的服务为全市人 民人体健康保驾护航。
