高校、大学办公室工作人员行为规范.docx

高校、大学办公室工作人员行为规范大学党政办公室是服务学校、服务学院、服务部门、服务师 生的行政综合部门，是学校对外联系的重要窗口。为增强党政办 公室工作人员的窗口意识和服务意识，更好地发挥承上启下、协 调左右、联系内外的作用，特制订本规范。总W第一条 牢固树立窗口意识和服务意识，秉承“协作、效率、 服务、创新、奉献”的工作理念，爱岗敬业，忠于职守，严格按 照规章制度规范工作行为，履行好办公室的工作职责及领导交办 的各项工作任务。第一章工作纪律第二条 严格遵守工作时间。不无故缺席、迟到或早退，不 擅离职守或脱岗空岗。第三条严格遵守工作纪律。认真履行岗位责任，遵守各项 工作规范，不在上班时间做与工作无关的事情。外出办事须经分 管领导批准，并报告去向、时间方可离开。第四条 严格请销假制度。按照中共大学委员会关于实行 领导干部外出报告制度有关事项的通知的要求，及时填写党 政办公室外出请假表并履行报批手续。第五条 营造良好的办公环境。工作时间不得闲聊、串门、 大声喧哗，确保办公坏境安静有序。第二章履职尽责第六条 认真履行工作职责。对照岗位职责，及时、准确地 完成所承当的工作，努力做到当天的工作当天完成，不积压、不 拖延、不推诿、不遗漏。第七条 切实转变工作作风。以勤勉、务实、高效为标准， 规范行为，改进作风；严格执行服务承诺制、限时办结制、首问 负责制和责任追究制，杜绝门难进、脸难看、事难办的现象。第八条不断提高工作效率。着力构建“职责明确、工作规 范、反响敏捷、运转灵活、执行有力”的工作运行机制。在职权 范围内的事情，要积极解决；解决不了的事情，要逐级请示。领 导交办的工作，完成后必须反响办理结果。第九条严格执行保密规定。认真落实学校和办公室保密及 安全工作相关规定，实行保密及安全工作个人负责制，做到警钟 长鸣，防患未然。第三章廉洁自律第十条 严格遵纪守法。不得利用工作或职务之便为自己或 亲属谋取私利。不公车私乘，不公款私请，不公物私用。不准为 个人或亲属的问题而利用工作或职务之便向领导或基层单位“吹 风”、“打招呼”。第十一条 严格遵守学校财务制度和公务接待制度。经费开 支和公务接待要本着节约的原那么，杜绝铺张浪费。在公务经济活 动中做到账目清楚、手续规范、办理及时。第十二条 坚决践行廉洁奉公。不在公务活动中收受礼品、 礼金和有价证券，因公务活动而合规接收的礼品，应在办公室综 合科登记处理。第四章服务规范第十三条 树立一盘棋的全局观念，注重团结。团结协作， 同舟共济，自觉维护学校“窗口”形象，不说不利于团结的话, 不做不利于团结的事。第十四条 注重仪表。注意形象，着装洁净、大方、得体， 言谈举止文明礼貌，待人和蔼大方。第十五条 规范用语。坚持讲普通话，规范用语，语气温和， 态度诚恳，音量适中。第十六条 注意微笑服务。对待来访人员，要礼貌接待。热 情应答，一视同仁，不以貌取人，不生熟有别。凡在职责范围内 能办的事立即办，不能办的要耐心解释；不属职责范围的事，要 说明情况，主动引导并帮助联系。第十七条例行节约。增强节约资源意识，不浪费一度电、 一滴水、一张纸，使节能减排成为自觉行动。第十八条 保护卫生。做到窗明几净，桌面整洁，物品摆放 有序。自觉维护楼道、办公室卫生；自觉维护公物的完整和安全。