大客户经理年终个人工作总结【优秀3篇】.docx

大客户经理年终个人工作总结【优秀3篇】篇一：主要客户经理的基本职责篇一职责：1、负责区域市场开发公司的充电桩产品，了解市场动态，制定区域年 度和季度销售计划，市场开发计划和付款收集计划根据部门的整体市 场策略，根据计划和实施，确保任务的完成。2、执行批准的或上级的市场开发计划，并定期做出市场开发报告。3、管理和发展自己的客户，扩大与老客户的业务。及时与客户沟通， 解决客户需求并签署账单。4、与客户保持良好的沟通，实时掌握客户需求，提高客户满意度。5、参与竞争对手信息的收集，包括竞争对手的产品、价格、优缺点、 销售模式、支持领导力、企业规模、销售人员能力等，并定期汇报。参与收集行业产品和服务的最新动态，参与分析产品改进建议。要求：1、大专以上学历，具有新能源行业相关知识，1-2年以上相关工作经 验，熟悉charge pile销售业务，有一定的客户资源，愿意在此行业长 期发展，有客车销售经验或政府资源者优先。2、具有较强的市场开拓能力、成熟的谈判能力和独立分析解决问题的 能力。3、工作认真负责，责任心强，学习能力强，有良好的客户服务意识和 良好的团队合作精神。4、具有敏锐的市场洞察力和良好的职业道德，清晰的个人职业规划， 较强的表达能力，较强的沟通能力和亲和力。篇二：大客户经理篇二1、负责IDC/CDN等通信产品IT解决方案业务项目的销售；2、通过各种渠道收集整理客户信息，从中挖掘有效信息，通过网络、 电话、上门拜访等方式与客户进行沟通；3、开发新客户，维护老客户，定期与合作客户沟通，建立良好的长期 合作关系；4、根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出合理的改进建 议；工作要求：1、大专以上学历，计算机、市场营销、传播等相关专业；2、IT行业2年以上客户导向型企业销售经验优先；3、有IDC、云产品、系统集成或服务器、网络硬件设备销售等工作经 验；4、具有较强的市场开拓能力和沟通能力；大客户经理的基本职责职责：1、负责华东地区金属屋面墙系统的业务拓展，完成市场销售目标和计 划；2、熟悉所负责区域的设计院，根据计划进行拜访，获取有效的项目信 息；3、在项目前期，根据业主和设计院的要求，安排设计人在各个阶段提 供深入的技术合作服务；4、作为项目招标阶段的招标团队负责人，全面控制招标文件的质量、 进度、内容等；5、在合同谈判阶段充分了解公司对合同条款的要求和规定，并代表公 司与合同签订单位进行合同谈判；6、带领下属团队建立健全各区域销售网络，实现销售目标等。（工作要求）1、本科学历，建筑学、土木工程、自动化等相关专业。8年以上幕墙、 钢结构或其他建筑行业销售经验，有华南市场业务运作经验；2、熟悉工程销售操作流程，简单的工程造价分析和行业术语；3、优秀的商务公关、谈判能力、较强的沟通能力，善于处理和处理各 种人际关系；4、优秀的自我激励能力和独立工作能力，反应灵活，踏实肯干，能承 受工作压力；5、有带领销售团队的经验，协助上级完成销售工作;6、热爱销售行业，有上进心，有明确的个人职业发展规划，有团队精 神。篇三：大客户经理年终个人工作总结篇三随着银行体系主体多元化竞争格局的构成和资本市场功能的完善，对 优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、 综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈 的竞争，为客户带给更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就 务必建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍大 客户经理队伍。但是否大客户经理队伍的成员具有较强的业务潜力和 服务意识，是否真正认知大客户经理的岗位职责所在，我认为还需进 一步探讨，在那里我仅从自我在学习中所学到的如何做一名合格大客 户经理，谈谈个人的一点想法：一、大客户经理务必具备应有的素质大客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表， 不仅仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组 织全行各有关部门及机构为客户带给全方位的金融服务，这就要求务 必要有良好的职业道德与综合潜力。在工作中始终树立客户第一的思 想，把客户的事情当成自我的事来办，想客户之所想，急客户之所急。1、要有高度的职责感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的职责心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。 严守银行与客户的秘密。2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知 识、金融产品，透过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不 断增强业务素质，以适应业务发展的需要。3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有必须的营销技能与分析、筹 划潜力。4、热情、开朗，有较强的攻关和协调潜力。善于表达自我的观点和看 法，与银行管理层和业务层持续良好的工作关系，团队协作精神强。5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走 千家万户。二、大客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求作为一名大客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种 经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行 业务的健康发展。要注重研究与开发市场，透过网络、媒体等手段， 了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客 户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资 金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各 家商业银行与客户业务往来状况及在我行所占的比重；同时坚持以客 户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等状况，锁定目标客户，建立起良好的合作关 系。三、大客户经理应做好客户营销与客户维护工作大客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应用心主动并经 常地与客户持续联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给 予满足，为客户带给“一站式”服务。对现有的客户，大客户经理要与 之持续经常的联系，而对潜在的客户，则要用心地去开发。开发的目 的主要是营销产品，力争实现“双赢根据银行的经营原则、经营计 划和对大客户经理的工作要求，透过对市场的深入研究，提出自我的 营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计 算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最适宜的金融 产品组合；其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行 各方面的分析与评价。时刻持续与客户的联系和调动客户的资源，利 用有效的沟通手段和沟通策略持续与客户的关系，对客户进行富有成 效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，大客户经理要用心推销银行产品。善于发 现客户的业务需求，有针对性地向客户主动推荐和推荐适用的产品。 如有需求及时向有关部门报告，用心探索为其开发专用产品的可能性。