公司运营部门年终工作总结（6篇）.docx

公司运营部门年终工作总结（6篇）时光匆忙，我们在劳碌中奔波，不经意间我们又到了岁末年终， 回顾这一年的工作，信任大家都取得了硕果吧，如今这个时候，你会有 怎样的总结呢？为了让您不再为年终总结头疼，以下是我帮大家整理的 公司运营部门年终工作总结（通用6篇），欢迎阅读与收藏。公司运营部门年终工作总结1转瞬之间，就又过去了，恍如xx说的那句“眼睛一闭一睁”就在 昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、胜 利的地方当然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的 一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自 己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要干的事。 就地位而言：从领导决策过程看，我处在“关心者”地位；从执行角度 看，则处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“实施者” 的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格 要求自己作一个为人恳切、忠于职守的中层管理者。虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟识的工作变为自己不曾接 触的工作，但在公司领导的关心支持及大力关怀下，再加上同事们的 大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺利。 较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想 上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感受颇多。值 此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。一、一年来主要工作回顾（一）岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管 理目标责任书。2、聘请工作随着集团公司的快速进展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺 岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员聘请 看到公司快速进展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的 身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望奇妙的将来，为实 现XX梦献上自己的一份绵薄之力。公司运营部门年终工作总结520xx年，是中国电子商务市场的飞速进展的一年。仅进入xx其实 还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何 忆起。往事重现，觉察一些奇妙的事物还是在历历在目，不管它是曾困 扰着我亦或是阻挡我前进的一些障碍。在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息 不是很生疏。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至 今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己宠爱的职业是特 殊难得的一件事情。刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天 都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生 活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干 劲。而且当时对XX的产品始终不够了解，觉得放到网上销售真得是一 件不简洁的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来 可能会被同行讥笑，100元的订单，可以说是忽视不计，但是却带给 我前所未有的信念。以前始终觉得这个行业在网上做交易实在是一件 难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂 鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个确定。 从这次开始我明白自己应当要往哪方面去重点突破。既然对成品没有 十足的把握那就先从型材开始做起，简洁的管材不仅简洁跟客户介绍 也可以削减发货期限，降低工人所耗废时间。假如仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到如今都不能正常得 看待这份工作。这中间不仅得到x总关怀，通过参加XX商盟的学习， 电子商务的培训以及xx课程的教授。起初对电子商务的印象只有“简 洁”二字可以形容，但是如今不再是单纯的发布产品信息，而是包括 了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到如今都不能完全把 握。我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，假 如当面对客人不能解释专业的问题，有可能面对潜在客人的流失。用自 信而权威的口吻来谈论产品，信任有优势的产品确定能够吸引到客户。 推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所 要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你 的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。第二，合理按排8小时工作时间也是一个特殊关键的步骤，虽然如 今我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感 觉特殊充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户 我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的xx产品，因为我觉得 如今对于我们这个领域的产品学问，还是鲜有客户知道的。我觉得电子 商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询 盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长期以往，踏实认真的走好每 一步，我信任每一个都可以接到属于自己的订单。第三，拥有乐观开朗，主动向上的心态，心态确定行为，这是营 销的前提。做一件事情假如把它当成自己宠爱的一项事业来看待，而 不是觉得自己被逼迫着做不宠爱的事情。带着愉悦的心情做事真得可 以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短 期的努力和坚持并不行能到达预期的目标。只有坚决自己的目标，一 步一个脚印，每一天完成自己需要完成的任务，那么即使真得没有得 到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而 升。最终一点，不停的电子商务学习和学问的累积也是特殊重要。从 踏入XX开始，我就跟着X总进行电子商务培训和学习，从XX商盟的 活动中得到了很多平常在办公室所学不到的学问。在商盟学习中认识 了许多在电子商务领域特殊胜利的名人，包括XX老师的网络推广及 b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供 了很多关怀；论坛博客及社区，多留意品牌口碑的线上线下传播让我又 多了一个方法与途径宣扬自己公司产品；关键词的密度分布同样让我在 产品描述中注重了些技巧性的地方。xx老师的搜寻引擎优化也让我对 网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了 XX千人网商大会的召 开，这算是发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了 借助外力进行学习，自己也会经常去XX论坛，博客，XX群进行各方面 的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所 用的学问也算是特殊值得了。比方百度的一些功能就是从群里面的商友 开课中，论坛文章中以及自己进行百度的搜寻中才明白了解。销售部进驻XX也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不 相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的学问。 电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，全部的 难题都不再是问题。明年的准备还会是跟今年一样不断把看似简洁的事 情重复做用心做。把原来潜在客户慢慢都转化为实际的订单。全部的 努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话：看似微小 的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。公司运营部门年终工作总结620xx年以来，运营管理部在各级领导的正确领导下，在各部门的 大力协作支持下，充分发挥部门职责，结合年初签订的责任目标，突 出管理重点，完善内部操作，防范操作风险，较好地完成了柜面业务、 重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算等各项工作任务。有 关状况如下：（一）严格重要空白凭证管理为避开空白重要凭证领取过失的发生：一是根据设计的空白重要凭证领取申请表，严格了重要空白 凭证的领取审查，要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项，还 要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章。二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重 要空白凭证的下发工作，工作中无过失事故发生。（二）加强柜面业务的管理为规范柜面业务操作，防范操作风险。2月份对前台业务操作流程 操作状况、授权制度执行状况、密码更改状况、印章保管状况、重要空 白凭证使用状况等业务进行了检查。通过检查规范了前台的业务操作, 防范了操作风险。（三）搞好现金调拨，保证现金供应在现金管理方面要依据现金管理的有关规定，继续做好现金管理工 作。一是做好现金准备管理，合理核定支行的现金库存，在保证支付前 提下，严格执行库存现金限额制度，防止过多的不生息资金积压。二是做好大额现金支付的内部审批工作，继续严格执行大额现金支 付审批制度，提高执行现金管理政策的正确性。三是严格执行库存现金查库制度。要求各支行严格查库制度，并 对其查库状况进行检查，其次，对中心现金库存我部每月不低于一次 查库，对各支行现金库存实行定期不定期的查库方式进行查库，避开 现金库存过大和空库现象的发生。四是充分运用清分设备，对支行、营业部上缴的现金准时整点， 提高了付出现金的精确性和安全性。（四）做好银企对账管理在工作中我部始终把银企对账工作作为一项重点工作来抓：一是每月通过“发出、收回、确认”等环节，确保各支行不折不 扣地执行银企对账制度；二是根据各支行提供的对公账户负责人和会计人员的手机号码利 用发短信、打电话的方式跟企业对账或明确专人上门去企业对账，保 证企业资金的安全性；三是逐月由支行、营业部上报回收的对账单，并逐一核对、计算 对账率和回函率，将上述两项指标纳入绩效考核。通过以上的措施使银 企对账制度得到了全面、严格、有效地执行，从而提高操作风险把握能 力。工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源 部本着网上搜、报纸上招、内部推举等方法，认真完成各公司所需人员 聘请工作。3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟识把握公司各项规章制度，认清管理职责, 增添公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训, 主要就公司企业文化、公司基本制度、如何成为一个好的管 理者、打造一流员工团队、执行能力提升培训I等内容进行了 培训；根据考务中心下发的考试文件，准时下发考试通知，并关心报考 人员完成报名工作。上半年集团公司共有xx人报考二级建筑师、x人 报考一级建筑师、xx人报考注册安全师。4、离职管理工作办理员工离职手续，进行离职面谈，避开劳动纠纷的发生。截止到 x月，集团公司共有xx人离职，离职率高达xx%,管理层员工与基层员 工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的X月份，约占XX%的比率。（二）岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整，我于X月X日调整至欧安达物流招商运营部，并工 作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工 作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的 招商业绩。1、完成了欧亚国际物流中心可行性商量报告、欧亚国际物 流中心项目准备书的定稿；招商手册的定稿及印刷工作并大量 使用招商手册开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作， 将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、 归档。3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意 向和定金收取签订意向书。4、完成了 xx市xx货场、xx机械交易市场、xx市场的大型机械市 场、X市赛博特汽车城、XX及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园 区的招商工作奠定了良好的基础。欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设XX栋单体建筑, 分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区 五大块，共计开发可租赁的商铺XX间，目前以招商完成XX间，剩余待 招商的空铺XX间，商铺招商完成率为XX%；另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加 工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室XX间，目前招商完 成X间，剩余X间，收取办公室租赁费共计XX万元。钢材市场经营场 地租赁面积为XX平米，共计收取经营场地租赁费XX万元。二、其他方面的汇报因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工 作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问 题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。1、一期陆路物流区开发建设的XX栋单体建筑未能按前期宣扬如 期交付使用，这对预定商铺的商户有确定的影响。2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中 产生了确定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达 了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及 早让商户顺利入住并经营，以此形成深厚的商业气氛。真诚的希望举集团之力，力争园区于20xx年x月前整体开业，以 此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。三、存在的缺乏和今后努力的方向一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成果，但和公司上级领 导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和 常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。面对明年的挑战，我将依据公司领导的总体部署，结合公司实际,以创新的思路做好职责内的全部工作，并带着好我们的团队，努力使我 们的招商工作再上新台阶。回顾一年来的工作，我感到困难虽比料想的多，但解决困难的方法 更多，能取得这些不错的成果。这主要得益于我们有一个顽强有力的领 导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信，我们的规模会 越来越大，我们的前景无限奇妙，我们的效益更会越来越好。各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵 照集团的部署和要求，认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述 职报告中有更好的成果汇报给大家。公司运营部门年终工作总结2一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥 当地做好本职工作，尽量避开工作中出现任何细漏。一、踏实的工作看法行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、 船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏 忽大意，更不能马虎潦草。(3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的 工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作认真做好本职工作和日常事务性工作，关心领导保持良好的工作 秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后 勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导 下，主动、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情， 礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者 要求关怀的人员，我都会尽我所知给予解答或准时转达相关领导给予 解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物 资的领用管理，根据部门领用状况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等， 同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、 文件做到准时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档， 并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理面 试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差准备表，预订国内、 国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒 店费用的支付，确保准时支付相关合作公司的月费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上 dhl、aramex网站跟踪查询客户签收状况，如觉察有不正常的快件， 准时反应到对外业务人员和相关领导。9、关心工作：关心部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支 配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。三、20xx年度所学学问1、行政部门经理xx的指导：学习正规化的文档管理、规范的公 文写作、灵敏的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理xx的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的 运费核算及本钱把握、基本的网络维护及电脑方面学问、复印机和打 印机的保养及修理。3、船务部门经理xx的指导：英文软件及学习方法的提供，还时 刻提示我加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存 档文件的简洁封面设计。5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事 情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确 装订方法。7、外贸业务员ally和lilian的指导:对外邮件的整理及归档方 法，加强英文阅读能力。8、总经理x小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件 事。9、董事x先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算 最终没有胜利也没关系，至少曾经努力过。四、20xx年度需要努力的方向及感想行政助理对于我来说是公司给予我的一个新的挑战以及确定，希望 能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需 要，在不断学习的过程中转变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把 今后的行政工作做得更好。感谢领导的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次关怀， 今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一 件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不 久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依靠部门经理，不再依 靠同事们，不辜负培育我关怀我，让我成长起来的人！20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望 能和公司一起成长，共同进步！公司运营部门年终工作总结3本人自加入到xx,融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的 充分宠爱，用心做好每件事，做好运营管理工作，充分利用xx这一平 台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感受颇多。一、强化品牌形象，提高业务素养运营部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作 和价值，坚持奉献、老实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向 领导、同事学习关于品牌文化，在不断学习中使自身的专业素养有所提 高。二、严于律已从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、 舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言 行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，主动维护公 司良好形象。三、强化运营工作职能工作中，注重团队建设等工作，在这短短一年里，都能和同事主动 协作做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆 满完成。通过领导的培育与工作各方面的支持，以及自己的努力，这一年以 来自己的运营工作，还是取得了确定的突破。在*运营部，这一年来 取得的工作成果得到了领导确实定，在第三季度支配我代为运营部经 理一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培育，对我来说这将是 一个很大的机遇与挑战，对于来年的工作，我排列了以下的工作准备 及支配：1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神, 反映员工及柜组状况，起承上启下的作用；2、认真关心营运总监工作，落实每天的工作内容，觉察违规准时 纠正；3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，商量予以 解决；4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培育 高度的责任感和工作热情。5、熟识本组员工的工作状况，分析简洁出现的问题并提出解决问题的基本要领;6、不定时巡察各岗位，指导本组员工工作并督促完成；7、宣扬团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增添员工的凝 聚力和向心力；8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期 进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对xx广场的空铺 进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。9、努力学习有关学问，对冗杂的要领能考虑到每个详情，对员工 能接受不同的领导方式和督导方式；11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明 确工作目标；13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;14、支配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成状况；5、完成上级领导下达的其他工作任务；公司领导让我担任经理，这不是权力的象征，而是给予我一种责 任。因此，这对我来说是一次特殊难得的受教育过程。感谢领导对我 的关心，我确定虚心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中 还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持 锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、 勤奋敬业，为*的将来，奉献自己的力量。公司运营部门年终工作总结4时间过得真快，转瞬来到公司已经近一年了。我的工作岗位是电 子商务运营经理。试用期间我学到了很多东西，主动关心协作部门其 他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的关怀下，我不断地学习 和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的看法，认真 地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好 的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。一、了解公司概况从X月X日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到 公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公 司概况，完成公司下发的学习任务，把握办公所需的应知应会。通过学 习系统里面的学习任务，对公司的进展及规划有了更加深入的了解。二、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认 知第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既新颖也处处 存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工 作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边 学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这 是我在工作中的主要缺乏之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成 任务。三、统计每日线上销售数据准时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上 升或下降的缘由。四、同事关系相处的特殊融洽但是在工作中因为个人或是环境气氛的缘由，除了主要工作的支 配外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后 我会留意这方面的问题，增加相互的沟通。从入职第一天起到公司已经有一年的时间了，对于如今的岗位境 况还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来 这里之后是在不断地充实自己的学问。这一年来对于运营水平有了确定的提高，能力得到进一步的提升。 经过两个月自身的努力和同事们的关怀，我对工作有了较好的处理能 力，熟识各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更 加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。