三级营销师试题+答案.docx

三级营销师试题+答案1、职业用语的基本要求是（）A、语言得体B、礼貌用语C、不用忌语D、语言规范答案：D2、销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是 受企业（）所制约的。A、销售目标B、营销总目标C、价格目标D、渠道目标答案：B3、销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对 潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳 动较少，这体现了人员销售（）的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：C4、（）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大 量出现些跨国企业集团的规模扩张问题。A 一体化理论B、内部化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论答案：B5、产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（）A、量的组合和质的比例B、数量关系C、质的组合和量的比例D、结构关系答案：C48、（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发 该市场的代理形式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：B49、思索是月返、季返还是年返，应依据产品特性、货物流转周期而定等 是要求制定返利政策思索（）的实例。A、返利的规范B、返利的时间C、返利的方式D、返利的隶属条件答案：B50、销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易,独立承担了整 个销售阶段的任务，这体现了人员销售（）的特点A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性答案：B51、以下说法中，正确的是（）。A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质C、诚实守信可以带来经济效益D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏答案：BC52、建立销售配额体系应体现（）的原则。A、公平性B、可行性C、可控性D、易于理解答案：ABCD53、下列属于选择代理商时应考虑的因素有（）。A、代理商的品格B、代理商的营业规模C、代理商的经营项目D、代理商的业务拓展能力答案：ABCD54、商务谈判中，运用欲擒故纵策略应当注意的是（）。A、要给对方以希望B、要给对方以利益C、要给对方以礼节D、要给对方以诱饵答案：ACD55、间接激励分销商通常的做法有（）的形式A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理答案：ABCD56、访问顾客及其准备工作主要包括（）等。A、分析顾客心理B、匹配销售方格与顾客方格C、引起顾客兴趣D、激发购买欲望答案：ABCD57、访问顾客及其预备任务主要包括（）。A、剖析顾客心思B、婚配销售方格与顾客方格C、接近潜在顾客D、认定顾客资历答案：ABCD58、谈判的节拍主要反映在（）等方面。A、需求处置效果的多少B、时间的长短C、效果布置的松紧水平D、地点的选择答案：BC59、在直营连锁条件下，对分店进行管理的形式有（）。A、由总公司负责管理.兼做总部,不再另设总部B、自由加盟连锁C、设立总部，由总部管理连锁店，总公司则负责整体事业D、批发商连锁答案：AC60、针对不同类型的客户，销售人员可采取与顾客接触的方式有（）。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议和销售研讨会答案：ABCD61、抽样方法大体上可分为（）。A、随机样B、任意抽样C、非随机抽样D、等距扣样答案：AC62、（）等提问项目设计得比较合理。A、“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？ ”B、“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机C、“您觉得这种产品的价格合理吗？”D、“海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？ ”答案：BC63、地城分配法的缺陷是（）。A、很难判断某地区所需商品的实际数量B、很难判断该地区潜在的消费能力C、过于重视销售部门目标达成D、忽视了销售人员个人的存在答案：AB64、下列选项中，（）是符合连锁经营的品种选择最重要的原则必须满足 的条件。A、消费量大B、购买频率高C、毛利率高D、季节性强答案：ABCD65、网络调研根据其目的的不同可以分为A、产品开发、发布、测试调查B、网络广告效果调查C、顾客满意度、忠诚度调查D、企业站点价值评估调查答案：ABCD66、关于从业人员办事公允的说法中，正确的选项是（）。A、坚持真理是从业人员办事公允的内在要求B、办事公允特指有权人而言，普通从业人员不存在这一效果C、从业活动中照顾亲友乃人之常情，与办事公允要求不矛盾D、办事公允触及到效劳对象的人格尊严和实践利益答案：AD67、企业网络调研的对象主要集中于（）。A、企业的客户和潜在客户B、公司自身C、全社会消费者D、企业的竞争者答案：AD68、依据各连锁分店的分布地区，连锁商店可以划分为（）A、地区性连锁B、全国性连锁C、跨地区连锁D、国际性连锁答案：ABCD69、按相对重要性由高到低，用来判别效劳质量的评价规范有（）等方面。A、牢靠性B、保证性C、照应性D、移情性和有形性答案：ABCD70、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）。A、诚实守信是企业的无形资本B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C、诚实守信的企业最终能够取信于社会D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突答案：ABC71、属于连锁店经营的产品特征的是（）A、消费者易于接受的价格B、大众化商品，实用品C、高品质或必要的品质D、便于购买答案：ABCD72、以下对市场营销组合特点的描画正确的选项是（）。A、市场营销组合要素对企业来说都是可控要素B、市场营销组合是一个复合结构C、市场营销组合是一个静态组合D、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约答案：ABCD73、等额地让出可让利益的让步策略特点是（）。A、态度谨慎B、步子稳健C、依赖性强D、极富有商人的气息答案：ABD74、早期群众具有（）等特征。A、深思熟虑，态度慎重B、有较好的任务环境和固定支出C、决策时间较长D、对言论首领的消费行为有较强的模拟心思答案：ABCD75、销售代理商和经纪人的区别是（）。A、行为名义不同B、服务对象不同C、享有的权利不同D、与委托人关系的持续性不同答案:ABCD76、委托追账的优点包括（）A、追收力度大B、节约追账成本C、处理案件专业化D缩短追讨时间答案：ABCD77、直营连锁科学.合理的运作主要体现在（）。A、大政方针规范化B、业务操作规范化C、商品管理科学化D、商店选址.商店规模.商店内外装修标准化答案：ABCD78、下列选项中属于谈判中的非人员风险的是（）。A、区域战争B、货物质量不及格C、贸易磨擦D、不可抗力答案：ACD79、管理窜货效果的对策有（）。A、归口管理，权责清楚B、树立合理的差价体系C、增强销售通路管理D、增强营销队伍的树立与管理答案：ABCD80、在没有主人时，以下做法中契合商场效劳人员站姿要求的是（）。A、两手下垂B、目视前方C、叉腰而立D、活动身体答案：AB81、与新闻媒介建立良好关系的原则有（）A、熟悉新闻工作规律B、及时主动地提供方便C、尊重新闻职业道德D、坦率真诚地合作答案：ABCD82、在购买决的过程中，他人态度的影响力取决于（）。A、他人否定态度的强度B、他人与消费者的关系C、他人的专业水准D、他人的经验答案：ABC83、下列属于商品化经营计划中经营技术开发过程的是（）。A、售货现场设计B、运输C、保管D、布局答案：ABCD84、介绍接近法的内容包括（）。A、姓名B、工作单位C、拜访的目的D、经济收入答案：ABC85、信用额度包括（）A、企业发放给客户群的总体信用额度B、企业发放给客户群的部分信用额度C、发放给某一具体客户的信用额度D、发放给某一具体客户的总体信用额度答案：AC86、与新闻媒介建立良好关系的原则有（）。A、熟悉新闻工作规律B、及时主动地提供方便C、尊重新闻职业道德D、坦率真诚地合作答案：ABCD87、在认识阶段，消费者要受（）的影响。A、个人因素B、沟通行为因素C、社会因素D、经济因素答案：ABC88、客户确定信用额度，一般应根据客户的信用等级，选择使用的方法有（）OA、根据收益与风险对等的原则确定B、根据客户营运资本净额的一定比例确定C、根据客户收入的一定比例确定D、根据客户清算价值的一定比例确定答案：ABD89、销售计划的内容主要包括进行销售预测.（）等几项。A、确定销售日标B、分配销售配额C、编制销售预算D、制定实施计划答案：ABCD90、ABC分类管理方法包括的步骤有（）。A、如何进行分类B、如何进行选择C、如何进行储存D、如何进行管理答案：AD91、销售人员的作用（）。A、决定企业运营的关键B、买卖关系的桥梁C、对付竞争的祛码D、信息传递的使者答案：ABCD92、销售剖析与评价的常用方法是（）。A、相对剖析法B、相对剖析法C、要素替代法D、量.本.利剖析法答案：ABCD93、报纸广告一般的应聘方式主要有（）。A、先寄回函，再安排面试B、不定期面试C、见报即来面试D、电话联系即来面试答案：ACD94、ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为（）。A、特别重要的库存B、一般重要的库存C、可有可无的库存D、不重要的库存答案：ABD95、属于连锁店经营的产品特征的是（）。A、消费者易于接受的价格B、大众化商品，实用品C、高品质或必要的品质D、通过购买和消费商品，使得容易，简便答案：ABCD96、诉讼追账审理前的准备，包括（）。A、向当事人送达起诉状副本和答辩状副本B、告知当事人有关的诉讼权利义务和合议庭的组成人员C、认真审核诉讼材料,调查收集必要的证据D、追加当事人答案：ABCD97、根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（）。A、自然性窜货B、恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货答案：ABC98、销售分析与评价是现代科学管理的重要一环,它的作用在于（）。A、有利于企业经营管理水平的提高B、客户成本控制C、有利于目标管理的推行D、有利于目标利润的实现答案：ACD99、一体化激励形式包括（）。A、厂商向代理商技术授权B、厂商与代理商相互参股C、金钱激励D、厂商最终将代理商变为自营销售部门答案：ABD100、介绍接近法中介绍的内容包括（）等情况。A、姓名B、工作单位C、拜访的目的D、经济收入答案：ABC6、下列公式正确的是（）。F为功能，为成本或费用。A、V （价值）=C/FB、F=C/V （价值）C、V （价值）=F/CD、C=F/V （价值）答案：C7、在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过 分庞杂时，往往采用（）抽取样本。A、随机抽样B、任意抽样C、非随机抽样D、等距抽样答案：C8、极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔,这种顺客属于（）A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：C9、（）就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同 价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。A、FOB. OriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价答案：C10、（）综合了多种传播媒介的优点。A、新闻发布会B、赞助活动C、特殊纪念活动D、展览会或展销会答案：D11、某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根 据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（）。A、任意抽样法B、判断抽样方法C、随机抽样法D、配额抽样法答案：B12、高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：D13、好胜、顽固，对事物的判断比较专横，同时又喜欢将自己的想法强加 于别人，征服欲强，这类顾客属于（）A、虚荣型B、好斗型C、顽固型D、怀疑型答案：B14、（）的订单管理流程，要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的 能力A、“存货生产方式”B、“订货生产方式”C、销售控制D、商品检验答案：A15、在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于（）。A、随机号码表法B、任意抽样法C、判断抽样法D、配额抽样法答案：B16、（）的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和 作用。A、销售人员B、财务人员C、出纳人员D、经理答案：A17、按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作， 杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（）方针。A、特殊化、个性化B、单纯化、简单化C、一体化D、标准化答案：D18、威胁要减少佣金、推迟交货或中止关系等方法属于（）。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：A19、采购人员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的其他公司的产 品，这种认识需要由（）引起的。A、内部刺激B、直接刺激C、间接刺激D、外部刺激答案：D20、（）亦称“公断”，是指当事人双方对某一问题或事件,争执不决时, 由尤直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。A、协商B、仲裁C、审理D、调解答案：B21、一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销 售人员与顾客进行接触的（）方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议答案：A22、（）是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易却装出满不在乎的样 子,将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方 急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略答案：B23、推销员贴出了这样一则广告：“该大衣惟一的缺点是：将使你不得不 忍痛扔掉以前购买的内衣。”这是一种逆反心理广告的（）方式。A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案：C24、引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调 查者从心理上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择。A、逆反B、思考C、抵抗D、顺应答案：D25、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、 采购者、决定者和信息控制者等属于（）。A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素答案：B26、在购买决策时，只须做出相对合理的选择，达到相对满意即可，最终 能以较少的代价取得较大的效果。这属于（）。A、最大满意原则B、相对满意原则C、遗憾最小原则D、预期一满意原则答案：B27、行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势 等信息资料属于（）。A、内部资料来源米电子资料来源C、直接资料来源D、外部资料来源答案：D28、买主先告诉实主他显然没有那么多钱来购买这幢房子，但出于好奇想知 道，这幢房子现在能值多少钱，没有防备的卖主会毫无保留地说出来,这属于（） 方法A、以假设试探B、派别人试探C、低询价试探D、规模购买试探答案：C29、通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（）。A、完全回避风险B、转移风险C、风险损失的控制D、风险自留答案：C30、（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风监,经A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险答案：C31、首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是（）。A、购买者B、影响者C、决策者D、发起者答案：D32、在服务质量的评价标准中，（）是设身处地地为顾客着想和对顾客给 予特别的关注。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性答案：D33、（）指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。A、超级市场B、便民商店C、百货商店D、郊区购物中心答案：B34、（）是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方 法检测商品质量特性的方法A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法答案：B35、顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上， 每单位9元，这属于（）。A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让答案：B36、（）是批发商主导的连锁组织得以生存的先决条件。A、大量米购B、批量采购C、小规模采购D、无规则采购答案：A37、若公司的高阶层对第一线了如指掌,而位处组织末梢的销售人员，深深 信赖高阶层者，我们可以采用销售计划方式中的（）。A、分配方式B、发散方式C、上行方式D、水平方式答案：A38、“在未来三年内，你是否准备买车？ ”该问句采用的提问方法属于（）OA、开放式提问B、二项选择式提问C、多项选择式提问D、顺序法封闭式提问答案：B39、（）是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。A、商品接近法B、介绍接近法C、社交接近法D、馈赠接近法答案：B40、既不关心销售人员，也不关心购买商品本身,这种顾客属于（）。A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：A41、对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀:他们对自己所作的决策 容易反侮：情绪不稳定易激动,这类顾客属于（）A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型答案：D42、好胜、顽固，同时对事物的判断比较专横,又喜欢将自己的想法强加于 别人，征服欲强,这类顾客属于（）A、虚荣型B、好斗型C、顽固型D、怀疑型答案：B43、CRM是一种以()为核心的管理原则。A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益答案：A44、()是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法答案：A45、经销数量越多、金额越大，折扣越丰厚，这是()的实例A、等级折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣答案：B46、()指厂商采取软硬兼施、威胁利诱的“胡萝卜加大棒”的方法。A、物质激励B、代理权激励C、一体化激励D、金钱激励答案：A47、()营销可以作为网络营销测试的重要方法。A、电子邮件B、直接C、网络D、直复答案：A