2022年高速公路收费工作员年终总结 (合编3份).docx

2022年高速公路收费员年终工作总结辉煌的2022年即将过去，将2022年取得的成果和成绩将在 2023年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加 辉煌的2023年而奋斗吧！总结2022年的优点和过失，规划2023年 工作思想和动向。现将个人工作总结如下：作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添 砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而 且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的 高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培 训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的 工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们 一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩 展现到高速公路上。一、认清当前的形势，思想意识上，积极进行准备。当前的任 务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为 个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创 造出属于自己的一片天地。二、思想意识上，尊重这一次所里组织的评比。人人都应该争 先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练 得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣 誉感，要以站为家的思想。2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境 气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自 己的心，扎实干好工作。3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一 流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设 和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准， 完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风 上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项 任务的风向标。一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1、松散现象对个人和集体危害很大。2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。3、损坏了收费人员良好的形象。4、危害个人的成长进步。二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做 好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费 生活增光彩。1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！三、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做 好以下几点：1、心放细，手放快，眼放亮。2、调整好心态，平常心面对“一切”。3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收 费亭的设备。5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。6、认清自己的工作技能操作能达到标准，只有更好，没有最好。7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想 觉悟和自身的文化水平。9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。四、以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，2023年为明天的梦想而努力。2022年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要 有新的面貌，新的计划。1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正, 我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费 站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。2022年高速公路收费员年终工作总结一年来，在站长xx的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在 能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后 工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结 一下。一、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个XX收 费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻 注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触 的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们 的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂 骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼 貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工 作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来 没有发生争吵的现象。二、收费工作方面，在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不 懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆 也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效 率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票, 仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我 时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报, 出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推 移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。 记得是XX月XX日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子 打完点滴，已经是XX日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了， 十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有 很多大型翻斗车过口，这一天收费X元，创全线路各站个人收费记 录。三、日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为 大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还 是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且 热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清 扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子， 摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后， 我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来 提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心， 司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。2022年高速公路收费员年终工作总结在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在 领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严 格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地 完成了各项工作任务，现将今年工作情况总结如下：一、在思想方面，努力提高理论修养，自觉用理论指导工作， 拥护XX的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律己，努力向XX靠 拢，争取早日投入XX温暖的怀抱。二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政 治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、 先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的 能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认 真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时 刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接 触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我 们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的 怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口 不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高 水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能 够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。四、在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能 熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐 增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率 外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付。无论 是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为 了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请 求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率， 随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业 务更加熟练了。2022年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不 断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通 过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做 一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。