广医一院2023年度车辆维保服务项目用户需求书.docx

广医一院2023年度车辆维保服务项目用户需求书一、项目名称广州医科大学附属第一医院车辆维保服务定点采购项目二、项目概况根据事业单位车辆维保采购相关规定，现对我院车辆维修与美容服务项目进 行院内采购，择优选取具有汽车维修资质、质量好、信誉好、交通方便的定点维 修单位。三、服务时限和经费预算（一）服务期限：1年（如政策变动，跟随政府公布政策调整）。（二）本项目经费预算：年度预算控制在95万元以内（维修按实结算）。四、服务项目要求（一）服务项目内容要求：1 .医院车辆日常维护、一级维护、二级保养、车辆大修、总成修理、车辆 小修和汽车故障抢修；新车加装。2 .医院提供广州市内24小时免费拖车，省内拖车只收成本费用（包括路桥 费、油费、代支等费用）。3 .每年为医院车辆免费废气检测，并随时提供技术咨询。4 .向医院托修车辆提供接送车和免费洗车、吸尘服务。5 .承诺提供急修服务，特殊情况下节假日安排加班以保证甲方用车需要。6 .未经医院书面同意，乙方不得将合同义务委托任何第三方。7 .乙方必须按照医院要求，到单位进行上门维护，现场不能维修的，由乙 方负责免费将车辆运回维修厂维修并将修好车辆送回托修单位。8 .下列情况可到非定点维修企业进行维修：保险公司负责理赔维修的车辆, 可按其规定执行；新购置的车辆，在保修期内，可到汽车生产厂指定的售后服务 网点进行免费维护保养；在穗以外地区发生故障的车辆。（二）项目质量要求1 .所有维修车辆出厂时必须达到机动车运行安全技术条件GB7258-2017 等国家安全技术标准及车辆维修标准。2 .所采用的零部件、配件等材料必须符合国家或部颁标准和行业标准以及 汽车维修相关标准。必须有合法的进货渠道，不得使用假冒伪劣产品或以次充好, 非特殊约定均采用原厂零件，严格按照进货价加上零件管理费与甲方结算。医院 有权不定时要求乙方提供相关零件进货资料以作检查。3 .被修车辆达不到规定的质量标准和技术要求的，返修不得再计价收费。 车辆竣工出厂执行质量保证期制度，不能低于中华人民共和国交通部所颁布的 交通运输部关于修改机动车维修管理规定的决定（交通运输部令2016年第 37号）的标准。4 .责任保障期限及车辆质量保障按照国家有关部门颁发的最新标准执行。 车辆维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测，维修质量不合格的车 辆不准出厂。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与维修约定不符的问题进行 无偿返工。因此给医院造成的损失，由乙方负责赔偿。5 .车辆返修率要控制在5%以内，并建立车辆维修档案，认真记录车辆维修 情况。如超5%的，医院将发出限期整改通知书，如连续累计3次返修的，医院有 权单方面终止合同。6 .在每次维修时除低值易损件和油、水类外，为医院车辆更换零件时应先 报价并经得医院同意。7 .在每次维修时做到在确保安全的前提下尽量节约费用，凡修复费不超过 新件价格50%者坚持以修复为主，维修旧车型时发现零件价格明显背离者应及时 向医院建议优化的维修方案。8 .对承修车辆维修及保养时限保证优先对医院车辆进行维修，在遇有采购之零件缺货时应及时协商变更交 车时期并及时交付医院使用。车辆维修时限：1）一、二级保养2小时内；2）小修2小时内；3）中修6小时内；4 ）大修12小时内。保修期限：1）汽车一级维护、小修自出厂之日起10天之内或行驶里程不超过1000公 里；2）二级维护自出厂之日起30天内或行驶里程不超过6000公里；3）整车大修和总成大修自出厂之日起6个月内或行驶里程不超过20000公 里；4）喷漆自出厂之日起半年内。以上质量保证期内因维修质量造成的直接经济损失，由乙方负责。（三）场地及设施要求1 .场地符合国家规定的标准要求，并且交通便利（或设有合理、明显的指 不标志）；2 .修理车间布局合理、车间设施良好、修理工位标示明确；3 .企业功能区清晰，企业资质证明、员工资格证明、营业时间明确展示；4 .保留足够的停车场和接待区，接待区要满足客户登记和休息的设施；