2023年管理学基础单选多选判断考点版中央电大专科.docx

卜单选I【2 0世纪7 0年代】以后，目的管理思想在我国一些公司得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目的管理制度。【彼得。圣洁】的第五项修炼一学习型组织的艺术与实务引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行 五项修炼成为管理理论与实践的热点。 。【工作质量】控制是指公司为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。 。【公司精神】是公司文化的核心。 【书面沟通】的最大优点在于它持久、有形、可以核算。 【头脑风暴法】决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 【投资收益率】反映公司资产发明利润的效率。 【需要层次理论】认为人的需要由低档向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 【有助于公司组织机构的改革】体现了目的管理的优越性。 【运营】控制可以反映公司的资金周转情况，进而使管理者了解公司的经营管理水平。 【总预算】是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 【组织资源和组织活动】属于管理的对象。'凡事预测则立，不预测则废”，说的是【计划】的重要性。 “管理的十四项原则”是由【亨利。法约尔】提出来的。 。“管理就是决策”是【西蒙】的观点。 1993年，海默和钱皮合著了公司再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功公司的经验，提出了应变市场变化的新方法，即【公司流程再造1。2 0世纪初期，有一位社会学家提出了建立“抱负的组织模式”的设想，他就是（韦伯）。 M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。 按照功能进行分类的沟通类型中，【感情式沟通】具有润滑剂的作用。 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。 被称为“组织理论之父”的管理学家是【马克斯。韦伯】生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是【链式沟通需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于【内容型激励 理论， 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出【最满意】的方案。 。一个组织的成败，与其所具有的有高成就需要的人数有关，这是【成就需要】理论的观点。 一些学者提出，公司在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（满意利润）。 。依据控制措施作用的【环节】不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 以下组织结构形式中，【矩阵制结构】最合用于组织部门间的横向协作和攻关项目。以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际规定为标准,选拨、录用各类人员。这就是人员 配备的【因事择人】原则。 。应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘【高层管理者】。 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职 培训的方法之一，即（职务轮换）。 。有些组织目的不是一成不变的，一般来说，【长期目的】应保持一定的稳定性。，在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的 意见。这种解决冲突的方法是【协调解决】。 在德鲁克目的管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是I）。麦格雷戈】。 。在管理的各项职能中，【控制】职能可以保证目的及为此而制订的计划得以实现。 在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是【控制， 在管理学中,组织的静态方面含义就是【组织结构】。在黄金首饰加工公司，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监 测仪就是控制的【媒体】。在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗 等标属于【实物标准】。在快速变化的环境条件卜,需要设计有机式的组织结构，比如【矩阵制结构L 在完全竞争的市场环境下,公司在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现【资源配置的优化】，从而实现全社会的公共利益最大化。 在组织中存在着正式组织与非正式组织，两者之间的一个重大的区别就是正式组织是以【效率的逻辑】为重 要标准。 责任权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的【责权利对等】 原则。 。战略管理的基础工作是【预测】。战略管理是以组织全局为管理对象来拟定组织发展的远景和总体目的，规定组织总的行动大纲，这就是战略管理 的【全局面性】特性。 战略管理是组织【高层管理者】最重要的职责。 战略只是规定了发展方向、目的和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须【编制具体的行动计划】以明确每 一阶段的任务。 制订作业计划的依据是【战略计划，质量小组一般有61 2人组成。 。综合计划与专项计划之间是【整体与局部】的关系。 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由【高层管理者】负责制订的。 。组织结构设计必须与【组织目的】相匹配。 。组织控制系统一方面是【人员控制系统，组织内部管理人员的选聘重要来自内部和外部两个渠道。般而言，【高层管理者】的选聘多采用外部渠道。 。组织是管理的基本职能之一，它由【目的、部门和关系】三个基本要素构成。组织战略所拟定的战略目的和发展方向，是种概括性和指导性的规定，是对组织未来的种粗线条的设计。这 是战略管理的【大纲性】特性。 。组织制定业务层战略和职能战略的依据是【公司层战略】。 某公司生产某产品的固定成本为30亏元，单位可变成本为3 0元，产品单位售价为4 5元，假如该产品现在 的产销量为250 0 0件,则该产品的经营安全善属于【不太好】经营安全率和经营安全状部况表经营安全率S>30%2 5 %3 0%15% 25%10%" 1 5%<10%经营安全状况安全较安全不太好要警惕危险 某公司在下一年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销，较好、一般和滞销四种状态,每状态的概率和损益值如下表所示。那么，用决策树法选出的最优方案是LA】方案。状态损益总、概率方案畅销较好一般滞销0. 40. 20. 30.2甲11080500乙906 04020丙7050301 0某公司拟开新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如102题图表所示，则用保守法选取的最优方案为【甲，某公司拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如102题图表所示,若最大值系数为0 . 7,则用折衷法选取的最优方案为【丙】某公司拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态卜的损益如下表所示。那么，用冒险法选取的最优方案为【丙】损益值、器状态畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40。 某公司拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如题102图表所示，则用后悔值法选取的最优方案为【乙】。 如图所示的正式沟通模式是【环式沟通】1多选I“战略” 一词原意是指指挥军队的（科 学.艺术） 1 9 9 0年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉专家出版了他的享誉世界之作一第五项修炼一学习型组织的艺术与实务，下列选项中【ABCD】是其重要内容。A:系统思考 B：改变心智模式 C:超越自我D:建立共同愿景按预测属性的不同，可将预测【CD， A：市场预测C：财务预测 C：定性预测D：定量预测。按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列规定（定期更换管理人员、按任务和目的需要设立岗位、实行员 工一专多能、多种用工制度）。 按照沟通方式不同，沟通可以划分为【BC】等类型。 A：工具式沟通和感情式沟通B: 口头沟通和书面沟通C:非语言方式沟通和电子媒介沟通I）:正式沟通和非正式沟通按照决策的重要限度不同,可以将其分为【BCD】 A：职能性决策 B：业务性决策C：战略性决策D:战术性决策按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为【AQ）】。A:拟定型决策 B：程序化决策C：风险型决策 D:不拟定型决策。按照控制对象的范围，可以将控制分为【AB】等类型。A：全面控制B：局部控制C:官僚控制D：文化控制按照预测应用范围的不同，可以将预测分为【ABCD】A:宏观经济预测B：部门经济预测C:地区经济预测 D：公司经济预测A :工具式沟通B：感情式沟通C：正式沟通 D：非正A :工具式沟通B：感情式沟通C：正式沟通 D：非正。按照组织系统划分，沟通方式分为【CD】。式沟通 波特专家在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种也许供选择的一般性竞争战略,它们是【ACDL。A :成本领先战略B:多元化战略C:差异化战略D：集中化战略 财务控制涉及【BCD。A:制 B：损益控制赚钱率控C：流动性控制 D：运营能力控制。成本控制的过程涉及ABCDL o A：制定控制标准，拟定目的成本 B：根据各种数据记录、记录资料 进行成本核算C:进行成本差异分析D：及时采用措施，减少成本。从组织层次上来看，绩效可以划分为ABC.A:员工个人绩效B：部门绩效C：全面绩效I）:董事会绩效。从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应当是BCD, o A：有职位的人 B：有知识的人 C：有能 力的人D：对组织忠诚的人 单位产品的总成本一般由两部分构成【BD】。 A：单位成本 B：固定成本 C：平均成本I）：可变成本。单位产品的总成本一般由两部分构成（固定成本、可变成本）。当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（积极进取的措施、悲观防范的措施）。德尔菲法是一种改善的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，涉及两个基本点，即【CD。 A:预测 B： 决策C:函询D：反馈 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。重要的定性方法 有（特尔菲法、头脑风暴法、哥顿法）。 对管理人员的奉献考评涉及【CD】。A ：心理素质考评 B：业务能力考评 C:达标绩效评价D：管理绩效评价。对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它重要涉及ABCD。 A :技术环境 B:政治法律环境 C：经济环境 D：社会文化环境楹亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度【AB】A：关怀维度 B：定规维度 C：员工导向 D:生产导向 主线不同的分类标准，督可以划分为不同的类别，涉及【ACD】A ：刚性预算和弹性预算B：采购预算和成本预算C：编制预算D排定各项目、各部门的优先顺序。根据管理二重性的原理，管理具有同【AC】相联系的自然属性。A:生产力 B：生产关系C：社会化大生产 D:社会制度 根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目的可以分为以下类型【ACD】A:重要目的B：综合目的C:并行目的 D：次要目的。根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是（薪酬.工作条件.人际关系。根据应用广度的不同可以将计划分为【AB】。 A：战略计划 B：作业计划C：长期计划I）：短期计划。工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来【AB D。A:鼓励下属人员参 与管理,鼓励人们之间互相交往B ：放心大胆地任用下属，以增强其责任感。C:在其能力范围内，最大量的啬其同类工作的数量。D:采用措施以保证下属可以看到自己为工作的组织所作的奉献。 公司在为是否进入某一产业作决策时，需要考虑的问题有【BCD。A：该产业在产业结构中的地位B：该产业是否具有吸引力C：该产业是否拥有优势资源D：该产业的赚钱能力。古典管理理论的代表人物重要有【BCD】A:塞缪尔。纽曼 B:弗雷德里克。泰罗 C:亨利。法约尔D:马克斯。韦伯 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在ABCD等方面，有一定的关联性。A:生产系统B:产品的核心技术C:顾客基础D :销售渠道。关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为【ABD】 A:他们所履行的管理职能是相同的 B：高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C：高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理 者少D：基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多。管理冲突一般涉及（诊断冲突.分析冲突.干预冲突）等环节。管理人员的内部提高机制具有一定的优势，比如A BCDA ：调动组织内部成员的工作积极性B：吸引外部人才 C：保证选聘工作的准确性D：被聘者可以迅速展开工作 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具有以下技能【BCD】 A：信息技能 B：技 术技能 C：人际技能D:概念技能。管理者之所以要编制计划,是由于BCDA：计划能使组织结构更加完善B :计划是一种协调过程C:通过计划可以促使管理者展望未来过程C:通过计划可以促使管理者展望未来I）：计划为控制提供了标准和依据。管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质，比如【ABC。A:管理具有二重性 B管理具有科学性C管理具有艺术性D管理具有时效性，归因理论认为，人们把自己的成功和失败重要归结为四方面的因素：努力限度、能力、任务难度和机遇。这四方 面的因素可以按三方面来划分LABC】。 A：内部因素和外部因素 B：稳定性 C：可控性 D: 激励限度。规划是指组织为实现它的【BQ）】等而制订的综合性计划。A:发展 B：目的 C:策略 I）：政策。合理地进行人员配备工作必须遵循【ABCD】原则。 A：因事择人B：人事动态平衡 C：量才使用D：程序化、规范化。激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用重:要体现在【ABC D】 A：有助于激发和调动员工的积极性 B:有助于促进组织内部各组成部分的协调统一C:有助于将员工的个人目的与组织目的统一-起来D：有助卜增强组织凝聚力计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为【ABC】A：长期计划B：中期计划 C:短期计划D:近期计划计划工作的起点是机会分析，涉及下列内容【ABCD】A:外部环境分析B:内部因素分析 C:自身能力分析D：对手能力分析。计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作涉及【ACD】 A：制订计划B:机会分析C:执行计划D：检查计划执行情况计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络的三个要素是AC D A：事件 B:结构 C:活动 D：关键线路计划在管理的各种职能中处在主导地位，重要表现在以下方面【ABD】。 A：计划和控制工作是不可分的B:计划的拟定总是在其他管理职能之前C:计划工作是一成不变的D:计划工作始终贯穿于组织,人事等工作中 。坚持组织结构设计的弹性原则要做到【ABCD】。A：按任务和目的需要设立岗位B:定期更换管理人员C:实行职工一专多能D:多种用工制度克服沟通障碍的组织行动有【ABC】 A：营造一种坦诚和信任的组织气景B：全方位地开发并使用正式的渠道 C：鼓励使用多元沟通渠道D:使用反馈技巧控制的关键环节是采用切实可行的纠偏措施，一般而言，重要的纠偏措施有【ABCD】。 A：改善工作方 法B：改善组织工作和领导工作C:调整或修正原有计划D：调整或修正原有标准 控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（前馈控制.预 先控制。控制的作用有【ABCD。A:完毕计划任务的有力保证B：现实组织目的的有力保证 C:组织创新的推动力D：及时解决问题、提高组织效率的重要手段。控制系统的构成涉及（控制对象、控制主体、控制信息、控制方法） 控制系统是指由【ABCD】组成的具有自身目的和功能的管理系统。A :控制主体B：控制客体C：控制信息D：控制措施。领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有【ABCD】A：领导者 B:作用对象 C:被领导者 D:客观环境。领导者大体有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是AC A：思想型领导者B:智囊型领导者C:组织型领导者D:实干型领导者。领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位， 重要涉及（法定权力、奖励权力、处罚权力）。领导者在领导过程中需要具有多种能力，它们是【ABCD】A:情感能力B：行为能力C:意志能力 D：认知能力。领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（转移法、不为法、换位法、糊涂法）。 马克斯。韦伯指出，任何组织者必须由某种形式的权力作为基础，才干实现目的，这些权力涉及【ABD。A: 传统的权力B:理性一合法的权力C：纯粹的权力D:超凡的权力 麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，尚有对【BCD】等的需要。， A：安全 B:权力 C：社交 D:成就。梅奥的人际关系学说的基本内容涉及【ABC】A：人是“社会人”而不是“经济人”B：公司中存在着非正式组织C：生产效率重要取决于工人的士气D：科学管理方法可以提高效率。梅奥的人际关系学说的基本内容涉及（人是社会人而不是"经济人、公司中存在着非正式组织、生产效率重要 取决于工人的士气）。 梅奥的人际关系学说的基本内容涉及（人是“社会人”、公司中存在着非正式组织、生产效率重要取决于工人的士气）。美国管理学家菲德勒认为，【BCD】是决定领导有效性的重要环境因素。A：员工素质B:职位权力C：任务结构 D：上下级关系密集型发展战略的优点表现在【ABC。 A：经营目的集中B:管理简朴方便 C可以取得规模经济效益D对环境变化的适应能力强。明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为ACDo o A:人际关系角色 B：组织角色C：住处角色 D：决策角色 目的分解过程中应注意ABCDA:目的体系要有严密的逻辑关系B：鼓励员工积极参与目的分解C:要突出重点目的D：目的分解后要进行严格的审批目的管理在实行过程中存在一定的局限性，比如【ABCD。A：目的制定较为困难B：目的制定与分解费时、费力C：受职工素质的影响较大D：目的成果的考核与奖惩难以完全一致目的管理注重结果,所以，对部门、个人的目的的执行情况必须进行【ABD】A:自我评估 B：领导评审 C：小组考核D:群众评议目的建立过程中应当（也许量化公司目的、把目的控制在五个以内、期限适中）。目的途径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素，下属因素重要是涉及【ACD。 A:控制 点B:工作群体C：经验 D：知觉能力。目的是组织制订计划的基础，拟定合理的组织目的必须遵守对的的原则，它们是【ABCD。A:现实性原则 B：定量化原则C:权变原则D：协调性原则 盼望理论公式中的三个要素是【ACD】 A:激励水平的高低 B:环境 C:盼望值 D：效价公司文化是公司在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化、制度文化、物质文化）三个部分组 成。 公司中应当承提控制职责的人员涉及AC D 。A:公司高层管理人员B：上级单位管理人员C：公司中层管理人员D：公司基层管理人员。强化理论中的强化类型有【ABCD】A:积极强化 B:悲观强化C:处罚 D：自然消退 拟居主管人员的需要量应当考虑以下因素【ABD】 A :组织现有的规模和岗位B:管理人员的流动率C：组织成员发展的需要的流动率C：组织成员发展的需要D:组织发展的需要。拟定组织的宗旨应避免【CD】。拟定组织的宗旨应避免【CD】。A:语言晦涩 B:表述过长C：狭窄 D：空泛。群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是【A BD。A :群体决策中责任模糊B:群体决策方案更容易被接受C:群体决策效率高D：群体决策比个人决策的精确性强 人员控制方法涉及【ABCD】， A：人员配备与人事调整 B：培训 C：授权 D：工作报告。人员控制系统的功能重要体现在以下几方面【ABD】A：明确任务及偏差的负责人B：为岗位或任务配备合适的人员C：合理安排薪酬D：调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力。人员控制系统的构成涉及【ABQ）】。A :控制对象 B：控制主体C:控制信息D：控制方法 任何组织的经营目的都是多元化的，比如【BCD】 A：高学历者的比例 B:高利润 C:提高市场占 有率 D：提高员工福利待遇假如外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如BCD A:网络型结构 B:直线职能制结构C：职能制结构 D:直线制结构实践表白，许多公司实行了目的管理以后，取得了很好的效果，比如【ABCD】 A：管理效率提高了B组织结构设计更加合理C：员工积极参与目的的设立 D：有效的监督与控制。事业部制组强结构又可以称作【ABD】。oA： M型结构 B：多部门结构 C:W型结构 D：产品部式结 构 属于内容型激励理论的重要有【ABC】 A:需要层次理论 B:双因素理论 C：成就需要激励理论 D:公平理论。通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是【AB】。 A：信息的传递 B：对信息的理解 C：信息的编 码D:信息发布渠道，外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为LAB】。A：宏观环境B：产业环境 C:物质环境D:文化环境，为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则【ABDL。 A：目的明确原则 B: 控制关键点原则C：,刚性原则 D：及时性、经济性原则。为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作【BDLA拟定组织的目的B：拟定具体评价指标 C：拟定计划的前提条件 1）：拟定指标的权重表扬,赞赏，增长工资、奖金及奖品，分派故意义的工作等行为在强化理论中属于【积极强化】。 。波特一劳勒模式是以【盼望理论】为基础引申出一个事实上更为完善的激励模式。，不能以实物又不能以货币来徇的标准，如用于徇管理人员的创新能力、协调能力、奏任感的标准，用于衡量管 理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为【无形标准工不属于克服沟通障碍的组织行动有【使用反馈技巧】。 布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了具体分析，其中任务式领导的特点是【对 生产和工作的完毕情况很关心,很少注意下属的士气、情绪和发展状况】。 采购控制的目的就是保证向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时【减少采购成本】。 采购是有成本的，控制【采购】成本是减少经营成本的重要途径。 常见的风险型决策方法有【决策树法】。成就需要理论重要用于对【管理人员】的激励。 被统的目的高定过程是由公司的最高管理者完毕的，现代管理学提倡【参与制目的设定法从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论,泰罗的【科 学管理理论】就是其中之一。 戴维斯等学者指出。公司目的可以分为重要目的、并行目的和次要目的等多种类型。【重要目的】由公司性质 决定,是奉献给公司顾客的目的。 当存货周转缓慢和难以出售时，【速动比率】能更准确地反映公司的偿还短期债务的能力。 当管理者接待来访者、参与剪彩典礼等社会活动时，他扮演的是【精神领袖】的角色。当领导者面对一个非解决不可的事情时，不可直接解决、而是先搁一搁，去解决其他问题，这种调适人际关系 的方法就是【转移法】。当领导者面对一个棘手的问题时，不直接解决，而是先搁一搁，去解决其他问题。这种调适人际关系的方法就是 （转移法）o。当外部环境具有很高的不拟定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应当【更短】。 当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的【双向性】特性。当预测者可以得到足够的准确数据资料时，采用【定量预测】是可取的方法。导致组织冲突产生的基本因素中，【组织中个体差异的客观存在】是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、A:A:。为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标,这就是【AD，目的 B：宗旨 C：计划 D:目的。为了执行和实行战略目的而作出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于【AB】。A：战术性决策 B:策略性决策C:战略性决策D：业务性决策。 物质环境是指组织所拥有的各种资源，重要涉及【ABCDbA:人力资源B：物力资源 C：财力资源 D:技术资源 物质文化是公司文化外在形象的具体体现，涉及ABCDL o A：产品设计 B：产品质量 C:厂容厂貌 I）：员工服饰。下列沟通障碍中，属于组织障碍的有【ABCD。A:地位差异B：目的差异C:峡少正式沟通渠道D：协调不够下列选项中，【ABCD】属于管理者所扮演的决策角色。A：公司家角色B:干扰应对者角色 C：资源分派者角色D：谈判者角色。下列选项中，【ACD】属于没有拟定的实物单位而只以一定的金额予以表达的控制标准类型。A：销售额B：耗电量C:成本总额D：工资总额现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说【ABD】要随环境的变化而变动。A:组织的部门 机构 B:职责的规定 C:利润的高低 D：职位的安排 新希望集团从生产饲料起家，后来乂进入了房地产、旅游等行业，这种发展战略属【Cl）】 A：关联多元 化 B:同心多元化 C:无关联多元化 D：复合多元化。信息沟通一般包含下列环节【ABCDL。A:信息源发出通过编码的信息B:通过一定的媒介传递信息C :接受者接受信息并解码D:信息反馈需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有【BCD。A :维护生命的衣食住行 B：生活要得到基本 保障C：避免人身伤害，失业保障D:年老时有所依靠 许多学者认为组织结构特性可以描述为复杂性，正规化,职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为 【AB】。A :机械式组织B：有机式组织C:集权式组织D:分权式组织一般来说，对作业系统的控制重要围绕【BCD】等问题展开。A：利润 B:质量 C：成本D：采购。一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要索涉及（能力结构、知识结构.年龄结构）。一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次,对的的排序为【DBA】A：职能战略B:业务层战略 C：基层战略 D:公司层战略一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它重要有两种表现形式，即【AC】。A:前向一体化战略 B:后向一体化战略C:多维一体化战略 D:多元一体化战略 以满足组织成员的需要为出发点配置人员。要考虑的是【AB】。A:每个人都有合适的岗位B:每个职位都符合员工发展的需要C:每个岗位需要什么人D:符合组织的长远发展。以下几项中，LAB CD】属于对备选方案进行评价的指标。A:收益 B：成木 C：期限 D:风险 影响预测准确性的因素重要有【ABCD1°A预测时间长短B:预测方法 C：预测人员的知识技能D：信息的准确度影响组织结构设计的因素有很多个，比如ABCD等。A：战略 B:技术 C:环境 D：组织规模 。用数字形式表达的计划是预算，如选项【ACD】，A：销售费用预算B：零基预算 C:广告预算D：成本预算用于衡量工作绩效的各种信息应满足【ABC等方面的规定。A:及时性 B：可靠性 C：经济合用性D：全面性由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于【BD】A：职能性决策B业务性决策C:战术性决策 D：平常管理决策有效的现场控制，需要具有一定的条件，如【ABD。A:较高素质的管理者B：下属人员的积极参与和配合C：很强的预测能力D：适当的授权在双因素理论中，【ABC】体现的是保健因素。A :要给员工提供适当的工资和安全保障B:要改善员工的工作环境和条件C :对员工的监督要能为他们所接受D:员工的工作得到认可和常识战略管理过程概括起来就是【A BCD】A：战略分析 B:战略制定C:战略实行D：战略控制 战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是ABCD。 A:战略计划的内容具有大纲性B:战略计划的对象是组织全局 C：战略计划的任务是设立目的D：战略计划的风险性较高。直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势,它ABCloA:保持了集中统一指挥的特点 B：分工非常细密C:注重专业化管理D：下属有灵活的自主权。制定战略的重要目的就是【A BD】A：赢得竞争优势B:战胜竞争对手 C:改善组织现状 D：赢得市场和顾客组织变革可以分为许多种，比如【BCD】。A：特殊性变革B：适应性变革C:创新性变革D：激进性变革。组织冲突产生的基本因素有【ABCD。A:组织中个体自认为是的态度B:组织中个体差异的客观存在C:组织中个体假设相似的存在D：组织中个体利己动机的存在组织的战略远景涉及以下内容【BC】A:经营目的B：经营理念 C：公司宗旨I):公司资源。组织的总体战略重要有下列几种类型【BCD】A:规模型战略 B：稳定型战略C:收缩型战略D：发展型战略。组织对外部环境进行分析的目的是【BC】A：发现组织具有的优势B：寻找组织的发展机会C：避开存在的威胁D：发现组织现有的劣势组织结构设计的原则涉及LABCD。A ：有效性原则B:分工与协作原则C：责权利对等原则D：分级管理原则组织经营活动的复杂性决定了组织目的具有如下性质【ABD】N:多重性 B：层次性 C:单一性 D：变动性派判断X“正式组织”与“非正式组织”的区别在于；“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准【X】派 R。利克特从行为科学的角度研究目的管理，他提出：工作目的;决策的质量*激发人们履行决策的动机【X】派 阿吉利斯认为,领导方式会影响人的成熟过程,假如让职工长期从事简朴的反复性工。彼得。德鲁克认为，公司经理的任务就是要发明一个整体,公司经理既是“作曲家”也是“指挥家”VX 彼得。德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目的管理理论可以将两者有机结合起来【X】X 彼得。德鲁克在20世纪5 0年代中期一方面在目的管理一书中提出目的管理思想X】X 彼得。圣洁专家认为，不同的人对同一事物的见解不同，因素是他们的行为模式不同【X】派扁平型组织结构有助于领导控制，但会影响下属的工作积极性。（X ）。表彰和奖励能起到激励的作用，批评和处罚不能起到激励的作用。（X）派采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以保证输入品的质量和数量【X】。采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快;但由于沟通渠道太多，容易导致混乱并且减少传递信息的准确度【X】X采用外部招聘的方式选择管理人员，有助于鼓舞士气，调动组织成员的积极性【X】。产品质量是工作质量的体现,也是工作质量的基础和保证【X】。成本标准和收益标准都属于实物标准【X】X成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的V。处在不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。（X）X 传递、分权限度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对公司导致的不利影响。（J）派 从1 9世纪末到2 0世纪初期,欧洲和美国都有相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论【X】。从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。【X】。从形式上看，目的管理是一种程序和过程【J 1X从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。（X ）X当外部环境处在剧烈变化状态时.，公司可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息。定量目的比定性目的更易衡量。【。对于当前管理过程而言，控制有助于组织少走弯路，减少偏差对组织效率产生的负面影响【。对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的【。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一股管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父"。【X】，非语言沟通重要涉及身体语言和语气语调等，非语言沟通之所以受到重视，是由于身体语言等非语言方式可以令人信服地表达人的真情实感J。非正式沟通未经管理层批准,是不受等级结构限制的沟通【J】。菲德勒认为,影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力【X】。高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象【。高层领导者更应当了解相关的专业知识【X】。高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件V 派 根据戴维。麦克利兰的研究，对一般员工来说，成就需要比较强烈【X】派 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的枳极性，归于不稳定因素可以减少工作的枳极性。【X】。公司层战略是公司总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略【X】。沟通过程中有了反馈，表白信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息【X】X古典管理理论所人当成“经济人”，行为科学家提出了 “社会人”的观点【。管理的艺术性就是强调管理的复杂性。【X】。管理人员的工作重要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识【X】。管理人员要与各种人相处，也许遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才干冷静的解决好意外 和突发事件。（J）X 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。【X】X 管理是一种故意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（J）X管理者扮演干扰角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系【X】X 管理者运用自己手中的职权,强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采用非同寻常的方式迅速解 决时，或者当管理者的解决方式对其它人无关紧要时使用【J】。管理者只有完全了解计划执行过程的所有具体细节,才可以达成对组织活动的有效控制【X】X合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计,生产率的提高有2 0%得益于工人提出的建议，其余8 0 %来自技术的进步，但是，管理人员应当把重要精力放在那2 0%±o VX 集中化战略是中小公司较为适宜的战略选择【J 1派计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件,其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素【J】派 计划工作是讲求效率的。因此.制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。（X ）。经验学派主张通过度析经验来研究并传授管理学问题,被称为经验教学X X决策者所选择的方案一定是最优化的X 。考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（V）堆制的裨就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。【J】