银行柜员2022年个人工作总结报告范文.docx

银行柜员2022年个人工作总结报告范文时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非 凡的20_年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领 和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们进取学习业务知识， 增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆 满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优 质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下：本人于20_年x月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜 应对私业务、对公业务、代发工资信息补录等。看似简单的操作，却 需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待 每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相 对较大，为了减少退票率，也为了提高自我处理对公业务水平，我坚 持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自我及客户 填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心, 七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。我很庆幸自我能够加入行，成为其中的一员，工作近一年的时 间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切 皆有可能，只要自我肯努力创造。当然也仅有能为企业做出奉献，才 能实现自我的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互 助进取，因为团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自我的本职工 作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自我该做什么，什么不能做， 有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的 职责，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求， 力争使每一位客户满意，经过自身的努力来维护好每一位客户；当然, 经过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜 在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做 的较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业 务本事的同时，还必须要不断的学习，提高自我各方面的本事水平， 才能向客户供给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技 能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终积极参加各 类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力 提鬲着自我的业务本事水平。经过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业， 办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、 一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业 务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉 一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏， 需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更 是对自我的负责。回顾20_年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知 自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不 断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在 为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪 控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习, 进一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自我的消极情 绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事 们把工作做得更好。屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业 的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识, 将个人梦想与企业的发展紧密结合，充分发挥自我的工作进取性、创 造性和主动性，我终会实现自我的人身价值，与我们一行共同走向更 好的明天。