2022酒店后勤部工作总结（精选8篇）_酒店公关部工作总结.docx

2022酒店后勤部工作总结（精选8篇）_酒店公关部工作总结 酒店后勤部工作总结（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“酒店公关部工作总结”。 第1篇：酒店后勤部个人工作总结 酒店后勤部个人工作总结 导读：本文 酒店后勤部个人工作总结，仅供参考，假如能帮助到您，欢迎点评和共享。 后勤部就是以后勤保障为主要工作的部门。该部门干脆作用于团体内部其它部门，的特意为你整理了一篇关于酒店后勤部个人工作总结的材料，仅供参考! 我是酒店后勤部的一个员工，不知不觉14年即将过去，在即将过去的2022年，回首年前的工作安排和这一年中的劳碌种种，后勤部员工付出了艰辛的努力，大家同心协力，主动奋斗，在完成安排的同时还创建了一个个的惊喜，但也有不足须要我们去总结和弥补。现在对一年的工作做一个简洁的工作总结： 一、加强厨房内部培训。 依据前一年的工作总结，厨房员工工作实力差和工作意识不强现象，严抓新员工的工作服务意识，强化岗位技能，提升员工的综合实力。 二、加强前后台沟通和协调，提升对客服务。 定期拓开厨房、前台协调会议，增加香榭里人员的团队意识和服务意识，发觉并解决工作中的存在的不足，前后台相互帮助，共同努力，提升了餐厅的品牌。 三、合理支配人员，劳动力综合运用。 在竞争日益激烈的当今，人员惊慌，依据厨房现有人员对其进行 合理支配，综合运用，刚好调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。 四、进一步规范和明确厨房嘉奖考核制度。 为提升厨房员工工作效率，增加团队战斗力和凝合力，提高员工总体水平和素养，培育员工主动进取的工作看法，对员工的嘉奖及考核方案作了进一步的明细规定。 五、一如既往做好厨房“五常法”和卫生工作。 厨房的卫生和“五常法”工作始终是厨房工作的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。在饭店星级复评自查中，受饭店领导好评，还被评为西餐部“五常法”示范厨房。 六、体现餐厅品牌，突出特性化服务。 在平日服务中，前后台共同协作，不缺乏特性服务，对特别客人特别对待，这其中有为孕妇制定制作为期两个多月的养分餐，有为喜好美食的常客长期制作特性菜肴等等。 七、坚持做好各厨房的协调协作工作。 严把出品质量关，保证从本厨房出去的任何成品或半成品符合标准，提升部门的服务与品质。 八、圆满完成月饼销售任务。 一年一度的月饼销售工作厨房人员同心协力，把工作重点放在销售上，虽厨房人员的销售实力薄弱，但经过两个多月的努力，圆满完成任务。 九、各节日美食活动丰富多彩。 从中西混合套餐到经典自助吧台，从母亲节温馨套餐到圣诞大餐，给客人带来的不光是美食，的是惊喜和满意。 十、创建具有南苑特色的优秀西餐菜肴。 厨房内部创新开拓，研制了很多深受客人宠爱的西餐零点菜肴;在参与全省烹饪技能大赛中屡获金奖、特金奖，为饭店争夺荣誉。 以上的这一切，都离不开全体人员的共同努力，更加离不开领导的支持及协作，这一些中，后勤部虽然取得了一些个小小的成果，但是我们并不傲慢，的是在思索我们有那个方面存在着不足，我们如何在明天创建的业绩，在新的一年中，我们会共同面对困难，共同挑战将来，创建更美妙的明天。 第2篇：酒店后勤部工作内容 酒店后勤部工作内容 一 高星级酒店餐饮后勤部的建立，酒店后勤部工作内容。在高星级酒店一般没有餐饮后勤部这个部门称谓和编制，但在实际工作中酒店餐饮部(含中西餐和各类茶酒吧)都是由楼面服务部(含零点，VIp包间，宴会，各式餐会，会议之服务人员和铺助服务人员)，出品部(中西厨房)，营业销售部(含预定，咨客，客服等)，后勤部(备餐，洗碗，库管，财产管理)之组成。各酒店依据实际设置了相应的组织结构和编制，在所谓后勤部这块最常见的一般分别设置为传菜部和管事部，各部门独立运转。此设置无可厚非，但一些酒店依据实际和传菜部与管事部相通的原则设置后勤部经理一职，系统的统一实施对传菜部和管事部进行管理。这样设置其好处有：1，能节约人资成本 2，便利系统管理与运营 3，责任主体更明确，能有效提高责任心 4，削减环节，快捷执行落实 5，便利领导限制。二 高星级酒店餐饮后勤部内部编制结构设置。可设置为传菜部和管事部两大块，传菜部内部可设置为各岗位和详细功能小组，管事部内部可设置为洗碗清洁，物料管理及其成本限制，财产管理及其档案建立之功能和人责体系。其详细的级别和职位设置依据餐饮部规模和档次进行设定。三 高星级酒店餐饮部后勤部职责(工作内容)其详细的工作内容为：餐具清洗，消毒，保管;环境清洁维持，泔水处理;二级库管理，物料补充与限制;布草管理与配置;家私财产与餐具，器具的管理，档案建立与修正;餐饮前厅申购和到位物品(统称)的验收及其运用信息反馈 ;成本限制的相关工作;传菜与质量把关;酱料与菜品所跟用具的配备和跟进;信息传递与沟通;等相应的工作内容，工作总结酒店后勤部工作内容。 四 管理思维与手段。因该部门工作内容较多，涉及面较大，班次各不相同，人员年龄差异很大，对管理的要求较高，因而要求用不同的管理思维与手段进行管理，现将我的一些阅历简洁概括如下：1，传菜部要实施兄弟般情怀与严格的纪律管理并重，恩威并施。2，对 传菜部管理要有肯定的魄力，要树立榜样。3，传菜部要建立公开公允的内部环境，选贤任能，切记什么岗位用什么人，此为对男孩管理之根本。4，培育骨干，稳定核心，推行好的方法。5，对管事部的班次要区分支配，依据餐饮部整体班次时间和财务部(含大库)作息时间结合本部门实际来合理支配班次，管事部的班次特别重要，它干脆或间接影响着整个餐饮部的工作。6，对管事部的库房，财产人员管理要与洗碗清洁人员管理有所区分，其手段和方法各有侧重，对洗碗清洁人员要多注意人情和素养教化，并强化纪律，要多多进行现场示范和讲解说明，动之情，哓之理。对顶风之人坚决处理。7，对管事部的库房，财产人员管理要常常教化其行事风格，看法教化很重要，另外加强责任管理，建立严格的各项规章制度和操作流程。8，领头之人严以律己，以身作则，要求下属做到的自己必需首先做到，肯定要团结全体人员，形成良好的氛围。9，多学习，领头之人必需驾驭全部业务学问和技能，方可有影响力，要有好的道德品质和职业素养。10，注意每各人的作用和地位，并充分敬重之，合重人力成大家事。11，强化系统运作，机制运行。五 其详细的运作各有所异，不具体讲解。已上就是我的简洁见解，不足之处望见解! （ ） 第3篇：酒店后勤部工作职责 酒店后勤部工作职责 帮助餐饮部经理开展餐饮经营及销售活动，完成安排指标，酒店后勤部工作职责。每日供应销售统计，每月拟写经营报告。参加执行年度预算及菜单的成本、价格的制定，管理制度酒店后勤部工作职责。 批阅餐饮部下属各部门的每日营业报表、每日记事簿及客人的投诉单，发觉问题刚好订正，并报告餐饮部经理。 检查餐饮部的各个餐厅、酒吧、厨房，确保餐饮产品的质量;做好开餐前的打算工作;开餐高峰时，亲临现场指挥和督导下级，确保服务质量。 实施餐饮部的各项规章制度，解决人事问题;不断地创建部门内良好、和-谐的工作气氛和环境;评估员工，实施员工培训安排，提高服务质量。 实施餐饮部的促销活动方案，组织和协调有关部门，确保促销活动顺当进行。 完成上级交给的其他任务。 （ ） 第4篇：酒店后勤部工作安排 酒店后勤部工作安排 酒店后勤部工作安排(一) 为了加强管理，增加员工的平安意识和服务理念，进一步提高员工的平安防范实力和服务水平，xx年要在饭店总经理的领导下，围绕饭店的总体目标，仔细贯彻“平安第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路途，全面推行“谁主管、谁负责”的平安责任制，主动做好饭店的平安防范工作，维护饭店的治安秩序，力争达到“让客人完全满足”的服务目标，为饭店创建良好的经营管理环境。 1、从内部管理入手，提高保安综合素养。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到激励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。 3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，依据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项平安防范措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，帮助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。刚好消退各种担心全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作平安顺当。 4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备到处有人管，件件有人护。其次、制定详细的维护保养安排，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心精确的反映设施设备的运行状态和维护保养的状况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。 5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防平安意识。广泛开展消防平安宣扬教化，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣扬活动，普及消防学问，对具有典型教化意义的案例，要刚好对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分相识火灾的危害性，增加做好消防平安工作的自觉性。 总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广阔保安员接着坚持自我加压、奋勉有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学看法结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的*保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为*的发展做好保驾护航的工作。 酒店后勤部工作安排(二) 1、餐具清洗，消毒，保管;环境清洁维持，泔水处理;二级库管理，物料补充与限制;布草管理与配置;家私财产与餐具，器具的管理，档案建立与修正;餐饮前厅申购和到位物品(统称)的验收及其运用信息反馈;传菜与质量把关;酱料与菜品所跟用具的配备和跟进;信息传递与沟通;等相应的工作内容 2、实施餐饮部的各项规章制度，帮助解决人事问题;不断地创建部门内良好、和谐的工作气氛和环境，帮助实施员工培训安排，提高服务质量。 3、帮助各个部门的工作，以保证酒店的每天正常运营 4、做好每天营业前的打算工作，做好酒店的成本限制及消耗限制 5、做好酒店每位员工的各项福利安排标准与实施 6、员工食堂和宿舍管理制度的完善与实施 7、对管事部的库房，财产人员管理要常常教化其行事风格，看法教化很重要，另外加强责任管理，建立严格的各项规章制度和操作流程。 8、领头之人严以律己，以身作则，要求下属做到的自己必需首先做到，肯定要团结全体人员，形成良好的氛围。 9、后勤员工的定期培训与考核 10、员工将来业余活动的安排与实施依据企业发展及员工建议，适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议 11、酒店环境及办公区域的清洁定期检查工作，发觉问题刚好解决酒店全部卫生质量的标准与实施 12、提高后勤人员的工作质量，仔细做好领导下达的每项工作 13、负责调配本部门人员的工作支配。调配及日常事务管理本部门各项工作有序开展，安排刚好完成的程度、关切员工与做员工的思想工作 14、员工更衣室与其他服务设施的管理并检查和督促工作。 15、员工宿舍管理制度与员工就餐时间及作息时间的合理支配制度的实施 16、严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出限制在预算范围之内。 17、协作人力资源部定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平 18、注意每各人的作用和地位，并充分敬重之，合重人力成大家事。 19、强化系统运作，机制运行 20、要实施兄弟姐妹般情怀与严格的纪律管理并重，恩威并施，管理要有魄力，树立榜样 延长阅读：酒店经理工作安排 酒店经理工作安排(一) 新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，酒店的正确领导下，与各部门紧密协作，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗! 身为酒店餐饮部经理，新年新气象。也为今年的工作支配设定了相应的工作安排。 一XX年市场综合分析(协作酒店销售部总经办) 1本店的客户群定位。 2年度竞争对手分析。 3广告宣扬力度。 二锁定目标进行市场分析 削减酒店营业本钱。1培育客户群。 培育具有忠诚度的员工队伍。2有效限制员工流失。 三要用软性服务去留住客人 1优质服务 2严格纪律树形象 督察力度加强。落实是个大问题尤其是临时执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必需遵守的行为规则，管理的执行力度。提高部门战斗力的有效保证。古人云：无规则不成方圆”所以，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，完全杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、衣着装扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。 四创新管理求实效 营造“温馨家园”1美化酒店环境。 为来宾供应舒适环境的有效措施。今年，严格卫生管理是确保酒店环境整齐。将加大卫生管理力度，除了接着坚持周一的卫生大检查外，还将进行不定期的检查，并且严格依照规范，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增加员工的责任感，调动员工的主动性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。 打造员工“舒适家园”2创新宿舍管理。 今年我将加大管理力度，宿舍的管理历来是一个薄弱环节。为住店员工打造一个真正的舒适家园”为此，一是要有一个整齐的寝室环境，要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室本设立寝室长，负责支配督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查状况进行通报。 时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，其次要加强寝室的平安管理。实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财宝平安。 初出家门的年青人，第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方。大多年龄小，社会阅历缺乏，因此，许多方面都须要我关切照看，所以宿舍管理员要多关注他思想心情改变，关切他生活，尤其是对生病的员工，要赐予他亲情般的关爱，使他感受到家庭般的暖和。 五节能降耗创效益 1加强宿舍水、电、气的管理 将“提倡节约、反对奢侈、开源节流”观念深化员工心中，要加强宣扬、教化。增加员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。水、电及空调的运用方面，将依据实际状况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。 2加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理 并依据实际状况，将参照以往的有关规范规定。重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥当保管，防止蜕变受损。 酒店经理工作安排(二) 一、加强学习讲奉献 工作要干好首先要有一个好工作看法要树立正确人生观、价值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教化活动春风有安排、有针对性地开展提高员工职业道德素养学习教化活动帮助部门员工培育爱岗敬业与奉献精神树立一心一意服务理念同时部门还将组织员工主动参与酒店培训并且依据酒店年度主题培训安排部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务学问培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率 二、严格纪律树形象 纪律一个团体范围正常工作和生活所必需遵守行为规则提高部门战斗力有效保障古人云：“无规则不成方圆”所以总办要搞好2022年全局性工作必需要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门员工言谈举止、穿着装扮要规范努力将总办打造成酒店一个文明窗口 三、创新管理求实效 1、美化酒店环境营造“温馨家园” 严格卫生管理确保酒店环境整齐为来宾供应舒适环境有效措施今年我们将加大卫生管理力度除了接着坚持周四卫生大检查外我们还将进行不定期检查并且严格根据标准决不走过场决不流于形式将检查结果进行通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增加各部门责任感调动员工主动性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我们要加大治理力度切实歼灭蝇蟑鼠等虫害 花草美化酒店、营造“温馨家园”不行缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草管理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草整齐美观并依据状况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给来宾以温馨、舒适之感 2、创新宿舍管理打造员工“舒适家园” 宿舍管理历来一个薄弱环节今年我们将加大管理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个整齐寝室环境我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责支配督促寝室人员打扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进行检查将检查状况进行通报 其次要加强寝室平安管理时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产平安 第三要变管理型为服务型管理员要转变为住宿员工服务员住店员工大多来自四面八方初出家门年青人们大多年龄小社会阅历不足因此在许多方面都须要我们关切照看所以宿舍管理员要多关注们思想心情改变关切们生活尤其对生病员工要赐予们亲情般关爱使们感受到家庭般暖和 第5篇：酒店后勤部经理工作职责 酒店后勤部经理工作职责 一、负责保障餐厅全部原料的选购：当天所需货品（包括蔬菜、肉类、鱼类、豆制品等）必需与上午10:30前到位；市场商品断货或价格大幅起落时，须刚好通知厨师长和财务经理，以便对菜品或菜价做出调整。 二、负责与全部供应商的协调与沟通，并建立供应商档案上报财务。 三、保证原料的质量合格及价格合理。 四、负责市场调查，并向总经理一周一报市场价格动态及新品种信息。 五、监督检查厨房的用料状况，依据厨师长的选购审查表进行选购。 六、监督、检查仓库保管员、选购员的工作。 七、每天检查原料的库存，做到有安排的清仓和选购，勤进少进，防止原料的奢侈。 八、负责后勤选购车的保管、维护和运用。没有后勤经理的允许任何人不许动用后勤选购车。 九、参加质量监督检查，提出合理成本限制方案。 十、完成总经理下达的其他任务。 第6篇：酒店后勤部年工作总结及工作安排 酒店后勤部年工作总结及工作安排 敬重的省××委领导： 一年来，某某饭店在省××委的干脆关切和领导下，坚持正确的政治方向不动摇，在思想上和行动上坚决不移地与××委保持高度一样。主动开展学习实践科学发展观的活动，仔细实行党的十七届四中全会精神，坚持以人为本可持续发展、与时俱进构建和谐饭店。特殊是08年岁末以来，全球范围内爆发了突如其来的金融危机，在此情形下我们深感责任重大。饭店领导能以高度的政治责任感和饱满的工作热忱，带领全体员工在逆境中求生存、在竞争中求发展，发扬“团结、高效、务实、奉献”的企业精神，外拓市场内练技能，不断提高服务质量和管理水平。通过提高服务质量留住老客户，通过开拓营销市场发展新客户；通过开源节流、节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果，稳定了员工队伍，使饭店在困难中生存下来并不断向前发展。通过一年的努力基本度过了经济危机的难关，圆满地完成了xx委机关的各项接待任务，取得了较好的经济效益和良好的社会效益。 一、完成了××系统和中心国家机关的来宾接待任务 xx饭店隶属于省xx委，是国家旅游局旅游星级饭店评定委员会批准的四星级旅游饭店，也是省财政厅、省级政府选购中心核准的中心国家机关出差定点饭店。其宗旨是以优质的服务高标准高质量的完成对内对外接待服务任务，以取得良好的社会效益和经济效益。2022年（截至2022年12月14日），完成纪委系统接待618间天，完成中心国家机关出差人员接待118间天。 ××饭店始终把xxxx系统和中心国家机关的客人，当作最重要的VIP客人接待，每次接到重要客人入住或会议通知后，饭店领导、各部门经理都必需亲临现场检查督导，并在客人抵达前30分钟到门前恭候，并将此作为接待制度长期坚持执行。饭店各部都能以大局为重，兢兢业业做好本职工作，推动了饭店整体管理水平的提高。饭店完善牢靠的服务设施，温馨、整齐、宁静、平安的服务环境，以及员工热忱、周到、超值、特性化的优质服务，得到了客人的普遍认可和赞许。我们常常听到客人讲：xx饭店干净、平安、宁静，大厅温馨高雅、地面保养如镜面一般光亮，员工落落大方、饭店管理有方等溢美之词，这是对我们服务工作的确定，也为我们把今后的接待工作做得更好，增加了无穷的动力。 二、整理规范各部门运转政策和操作程序 完善饭店管理机制 2022年初，为了提升服务质量和管理水平，饭店确定进一步规范各项管理政策和各岗位工作操作流程，由各部门在2022年整理工作的基础上，健全完善本部门运转手册。要求各部门听从饭店大局并结合各自工作实际，从定编定员、岗位职责到岗位工作流程、运转制度，逐条逐项进行整理完善，饭店批准后起先执行。从而使饭店经营管理工作运转更加顺畅，各部门之间相互协调有机协作，员工增加了责任心和自信念，来宾满足度得到了大幅度提高。 在日常工作中我们树立了三个理念，顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”（这是ISO9000国际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则），也就是以服务好顾客为最终目的。细微环节理念：细微环节确定成败，酒店服务说究竟就是细微环节服务，做好每一个工作细微环节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费（住店、用餐）体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。 2022年我们坚持多年来形成的每日晨会、每周店务会、每月质量分析会会议制度，坚持做好每日饭店总监以上领导早巡查、晚巡查工作，坚持做好每周五综合检查工作。坚持巡察检查“走动式”管理，对发觉的问题现场培训整改。重大服务质量问题，由大堂经理下达质量整改通知单，要求责任部门限期整改。从而保证了饭店员工仪容仪表整齐、礼节礼貌到位、行为举止规范，保证了饭店环境温馨美丽、服务质量良好，使客人有宾至如归的切身感受。 “六项检查工作”是我们确保服务质量不降低的法宝，经过十年的实践证明，是行之有效的和非常必要的管理手段。六项检查工作即：星评项目三设施设备的坚持；星评项目四清洁卫生的坚持；星评项目五服务质量的检查；培训管理工作的检查；资产管理工作的检查；平安管理工作的检查。各项目均制定了具体的检查内容和周密的检查安排，以保证六项检查工作覆盖饭店全部区域全部岗点，没有盲区盲点。各项目负责人每月对全店各部门进行合格率测评，饭店以此对各部门进行奖惩考核。 2022年新年伊始饭店与各部门签订了经营目标责任书，内容包括经济指标、质量指标、成本费用指标。每个月完成状况与部门绩效工资挂钩，由安排财务部负责考核。饭店培训工作卓有成效，重点学习了中国饭店行业服务礼仪规范和中国旅游饭店业行业规范2022年8月修订版。后台保障部门总经办、计财部、后勤部，确立了“后台为前台服务、前台为客人服务”的理念，到处为前台着想，工作先行一步，得到了前台部门的一样好评。工程修理部主动开展安排维护、修旧利废、节能降耗工作，保证了饭店设施设备的正常运转。平安部不断提高平安服务意识，加大夜间巡查力度，定点值守、定时换岗制度化，车辆登记管理规范化，取得了肯定的成效。管家部培训工作开展得绘声绘色，对客服务工作热忱规范细致，客房卫生保持良好，员工爱岗敬业拾金不昧，多次受到客人表扬。前厅部是饭店的窗口，员工综合素养较高，对客服务落落大方，体现了四星级饭店职业管理人员应有的素养。 饭店各级管理人员都具有高尚的职业道德、良好的专业技能和吃苦奉献的精神，特殊是部门经理以上管理人员，常年加班加点毫无怨言，大家都能从饭店工作须要动身，以高质量完成任务为己任，而不计较工作时间的长短。正因如此，××饭店才能在强手如林的饭店行业中脱颖而出，逐步成为本地区最受客人信任和推崇的四星级饭店之一。 三、加大宣扬促销力度 不断拓展销售市场 2022年面对国际国内严峻的市场形势，以及我省产业结构调整、煤矿企业资源整合等不利因素，饭店领导层经过仔细的分析调研，确定加大宣扬促销力度，拓展省内及省外市场。为保证饭店的正常运转起到了主动的推动作用，为完成的营销任务的奠定了良好的基础。 即将过去的2022年，营销部根据饭店的整体部署，实行“走出去、请进来”的营销方式，先后奔赴××、××、××、××、××共六地市，开展老客户探望和新客户开发工作，踪迹遍布省内22个市、县、区，累计行程5000余公里，共探望老客户120户、新客户80户。事先我们制定了周密客户探望安排，采纳“点对点、面对面“的探望方式，对目标客户逐一登门探望。向客户宣扬介绍饭店状况，收集客户的看法和建议，向客户赠送饭店的宣扬资料和公关礼品，同时了解客户的资信状况和消费潜力，赢得了客户的广泛赞誉和认可。 2022年累计探望1480个生疏客户，达成消费意向的128户，签订正式协议的42户。营销部每月对在店消费前50名的客户进行重点关注，并且与2022年同期客户消费状况进行对比分析，量化分级后制定探望安排。 2022年对周边省市的促销工作刚刚起步，虽然仅对北京市20余客户进行了登门探望促销，但是为今后“走出娘子关、放眼全国”的销售策略作出了有益的探究，积累了珍贵的阅历。 四、全面提升饭店形象 取得了良好的社会效益 ××饭店坚持“以人为本、科学发展、服务社会“的经营理念，取得了良好的社会效益，为构建和谐社会作出了应有的贡献。2022年饭店在职员工 142 人，其中解决下岗人员再就业人员 50 人，支配大中专毕业生培训、实习、就业120 余人次。2022年8月xx饭店与xx高校商务学院共建 “大中专学生实习就业基地”，得到了共青团省委的确定。饭店依据劳动合同法要求，与全体员工（142人）签订了劳动合同，并为员工缴纳了养老、失业、医疗、大病、工伤、生育共六项保险，得到了员工的赞誉和拥护。 在经济形势不容乐观的情形下，饭店筹措资金主动改善员工食宿条件，在工资不削减的状况下，增加员工福利待遇，增加了企业向心力和凝合力。2022年饭店增加了员工宿舍使每个 员工都有住处，修缮了员工浴室保证了开放两次，员工食堂增加了早餐供应，提高了饭菜质量并且每天不重样，厨房人员统一为员工洗碗，全部员工实行免费就餐，吃完饭不用洗碗就可上班。达到了住得舒适、吃得快乐、工作顺心的目标，吸引了大批酒店职业人员来店求职，以前离开饭店的员工，几经周折之后又回来××饭店。 ××饭店"以人为本"的企业文化，"善待客人、善待员工"的经营理念，为员工供应了终生受益的工作经验，成为备受员工青睐的四星级酒店，在同行中享有较高的声誉。同时也造就了高素养懂管理的企业团队，为今后的不断向前发展打下了坚实的基础。 五、一心一意做好保障服务努力开拓创新不断进取 ××饭店作为省××委的下属服务机构，担负着为机关政务活动服务的重要任务，同时也是省××委的一个窗口。在新的一年里，我们会一如既往的坚持××委的领导不动摇，坚持全力保障优质服务不松懈，恪尽职守奋勉努力全面完成委机关下达的各项接待任务，以圆满工作业绩为××委增光。 新的一年旅游饭店业面临新的挑战，同时也隐藏新的机遇。只要我们坚持××委的正确领导，扎扎实实做好本职工作，想方设法提高服务质量，敬重市场、敬重规律、敬重客人、敬重员工，大力开展企业文化建设，打造精品四星级饭店，增加营销技能、加大营销力度，不断完善提高设施设备服务水平，不断提高全体员工服务水平，就肯定能够高质量的全面完成2022年的各项工作任务，为党的××××事业做出我们应有的更大的贡献！ 第7篇：【公司后勤部工作总结】后勤部工作总结 - 件无差错；对厂内车间设备、设施修理上百次；屋顶防水处理300平方米；新增室外消火栓2个，安装指示标牌21个，应急照明灯9个，得到了有关部门的好评；改造监控设备，新装摄像头10个，完善配套了限制台，现运转正常；对公司内的用电设备进行了改造，重新铺设电揽线480米，对车间及食堂等用电线路进行了分路单控，对担心全的用电设备进行了更换，解决了食堂主线路渗水漏电状况；新建库房1800平方米（600平方米、1200平方米），完善配套了水、电、暖等设施；对围栏、广告牌等有关设施进行了除锈、刷漆爱护；食堂工作人员努力工作，较好地保证了用餐，副业生产取得了较好收益；执勤人员仔细负责，无车辆物品等丢失损坏现象。 二、详细做法 1、完善制度，规范秩序 后勤部是公司内工作涉及面最多的部门，是干脆为公司工作服务较为综合的办事机构，是维持公司经营，保证公 2 - 度，确保服务质量。工作上仔细履行监督、管理、服务职能，利用公司每周二，周五的工作会，快速传达公司精神和对详细工作的支配，做到工作清晰，任务明确，责任落实，手续完务。例如在公司用车方面，严格车辆动用规定，坚持用车申请和派车制度，做到了不该派的车坚决不派，不应加的油坚决不给加，由于各项管理趋向制度化，合理化，降低了不必要的支出，提高了服务质量。 3、加强团结，树立正气 企业员工要有和谐的生活环境，工作起来才能顺心，才能有劲头，因此我们要求同事之间要团结友爱，彼此合作，相互关切帮助，工作不分你我，有活大家共同干，有分工有合作，工作中不得有畏难规避，相互推诿，领取物品，购买物资不得谎报虚领，隐瞒事实真相的行为。 要树立正气，以大局为重，诚恳做人，诚信做事，充分发扬吃苦耐劳，不怕脏累的精神。热忱服务，范文写作礼 4 - 虚心谨慎、言以律己，秉法奉公、实事求是，勤勉尽责、把难事办妥，急办的事办稳，好事办实，实事办好、杂事理清，繁事化简，勤于学习，擅长奉献。 四、问题 1、工作不够深化，在实际工作中遇到问题，没有刚好拿出有效的 措施和方法。 2、服务意识还需加强。 五、明年准备 1、坚持为公司服务的方向，妥当处理好公司的责权利关系，提高 后勤服务质量，降低服务成本。为提高公司的效益贡献一份力气。 2、接着探究后勤管理新路途，新理念，使后勤服务工作走上一个 新的台阶。 3、接着探究车辆管理的新途径，切实保证公司服务用车。 4、加强岗位练兵，增加工作娴熟程度，提高工作效率。 后勤部 6 - 常宝丰同志简要事迹 常宝丰同志在2022年中，主动学习，努力工作，对自己严格要求，热忱服务，他具有主动的工作看法，正确的服务思想指导，精彩地完成了服务保障任务，得 到大家的赞扬。 该同志负责出车保障工作，后勤司机人少、事多、时间紧、要求急，一个人要多面手，既是驾驶员，还是装卸员，选购员，身兼多职，但他从不叫苦叫累，每天静默的工作，早晚接通勤坚持不间断，服务保障用车随叫随到，到各地去救援服务热忱周到。对于车辆细心维护，做到勤擦、洗、保养，有上街取货或购物任务时，主动与各部门取得下页 后勤部工作总结 联系，能顺路办的事，决不空跑，既增加了行车的平安性，又提高了车辆的运用效率，节约了经费开支。由于他兢兢业业工作，诚恳做人，受得到了大家的好评。 8 - 工作、服务、公司、后勤、后勤部、管理、车辆、大家等方面的内容，希望对大家有用。 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，感谢 10 第8篇：酒店后勤部岗位职责 后勤部各岗位职责 一、后勤部经理职责 1、全面负责酒店员工宿舍的管理工作。 2、全面负责酒店员工餐厅的管理工作。 3、全面负责酒店更衣室及其他员工服务设施的管理工作。 4、负责制定职责范围内的相关管理制度并督导管理执行。 5、负责做好与有关业务单位和酒店有关部门的沟通、协调工作。 6、刚好了解员工生活、思想状况，关切员工生活。 7、负责宿舍、餐厅和更衣室制度执行状况的监督检查，并作好记录。 8、负责宿舍、餐厅、更衣室管理员的管理、考勤、培训工作。 9、做好上级支配的其它工作。 二、宿舍管理员职责 宿舍管理员全面负责宿舍人员、物品、平安、卫生等管理工作，保持24小时在位，详细职责如下： 1、严格根据宿舍管理规定，做好员工入住、搬出登记。 2、保管宿舍的公共财物，发觉破损或丢失要刚好上报并追究责任，发放、收缴被褥等个人用品。 3、监督宿舍用水用电，每月月底抄电表、水表，并将数据上报后勤部。 4、做好来访者登记，未经许可，严禁非公司员工进入宿舍。 5、负责防火、防盗等平安设施的检查。 6、处理突发事务并刚好上报。 7、负责公共卫生打扫，并每日对各宿舍卫生进行检查。 8、每晚22点准时锁好宿舍大门，检查各宿舍人员状况，对登记在住而没有刚好返回的人员进行登记，熄灯并关闭电视、电脑。 9、对违反宿舍管理制度的个人和行为进行制止，对劝阻无效的可报告酒店保安部或酒店值班经理妥当处理，将处理状况做具体记录，次日负责上报管理部门，依据酒店相关管理规定进行惩罚。 10、完成上级交办的其他任务。 三、餐厅主管职责 全面负责员工餐厅工作，详细包括： 1、负责公司全体员工的就餐工作，负责公司临时性接待用餐，负责公司特别活动指定用餐等； 2、负责餐厅固定资产担当价值和不流失责任，不得擅自转租、转借、挪用和抵押变卖； 3、遵守公司有关行政管理制度、财务制度和财经纪律，按要求设置账务账目，按公司现行会计制度向公司财务部门按时上报会计报表； 4、负责餐厅及所属员工综合治理、治安、防火、防盗等平安工作； 5、加强选购管理，降低伙食成本，确保就餐者的利益不受损害； 6、严格遵守食品卫生法，加大监督和检查力度，