人力资源约束与整合精.ppt

人力资源约束与人力资源约束与整合整合第1页，本讲稿共20页第一节第一节 人力资源的约束人力资源的约束三个层次三个层次一、人力资源的自我约束一、人力资源的自我约束二、人力资源的内部约束二、人力资源的内部约束三、人力资源的外部约束三、人力资源的外部约束第2页，本讲稿共20页一、人力资源的自我约束一、人力资源的自我约束指人力资源主动、自觉地受到道德、声誉和自我发指人力资源主动、自觉地受到道德、声誉和自我发展的影响，从而努力遵守道德规范，注重自身声誉展的影响，从而努力遵守道德规范，注重自身声誉的好环，最终目的是实现个人的良好发展。的好环，最终目的是实现个人的良好发展。自我约束内容自我约束内容1、道德约束、道德约束2、声誉约束、声誉约束3、自我成长发展需要约束、自我成长发展需要约束第3页，本讲稿共20页二、人力资源的内部约束二、人力资源的内部约束组织内部环境状况对人力资源形成的约束。组织内部环境状况对人力资源形成的约束。内部约束内容内部约束内容1、企业文化约束、企业文化约束2、企业规章制度约束、企业规章制度约束3、合同约束、合同约束4、内部治理结构约束、内部治理结构约束第4页，本讲稿共20页三、外部约束三、外部约束1、法律体系、法律体系2、市场约束：人力资源市场；资本市场；、市场约束：人力资源市场；资本市场；产品市场约束产品市场约束3、外部机构约束、外部机构约束外部机构：以人力资源为服务对象的社会中介机构，外部机构：以人力资源为服务对象的社会中介机构，以承担与人力资源的选择、考核、管理等相关的服以承担与人力资源的选择、考核、管理等相关的服务工作。务工作。第5页，本讲稿共20页人力资源整合：引导组织内各成员的目标与组织目人力资源整合：引导组织内各成员的目标与组织目标向同一方向靠近，从而改善各成员行为规范，提标向同一方向靠近，从而改善各成员行为规范，提高组织绩效的活动。高组织绩效的活动。人力资源整合的特点：人力资源整合的特点：1、整体性、整体性2、持续性、持续性3、互动性、互动性4、快速适应性、快速适应性第二节第二节 人力资源的整合人力资源的整合第6页，本讲稿共20页冲突管理冲突管理一、冲突的类型一、冲突的类型1、个人心理冲突：个人内心同时存在对立的思想或、个人心理冲突：个人内心同时存在对立的思想或 感情而引起的冲突。感情而引起的冲突。2、人际冲突：一个人阻挠了另一个人的目标实现时、人际冲突：一个人阻挠了另一个人的目标实现时 发生的冲突。发生的冲突。3、群际冲突：群体之间目标不一致时产生的冲突。、群际冲突：群体之间目标不一致时产生的冲突。4、组织冲突：组织与组织和个人与组织之间的冲突。、组织冲突：组织与组织和个人与组织之间的冲突。第7页，本讲稿共20页二、冲突的原因二、冲突的原因1、个性差异、个性差异2、个人或群体价值观的不同、个人或群体价值观的不同3、个人文化与组织文化的不同、个人文化与组织文化的不同4、沟通不畅、沟通不畅5、资源的有限性、资源的有限性6、组织结构的问题、组织结构的问题7、不信任、不信任8、目标不一致、目标不一致9、其他、其他第8页，本讲稿共20页三、冲突的性质三、冲突的性质1、建设性冲突：指群体之间面对的对组织有益的、建设性冲突：指群体之间面对的对组织有益的、能够提高组织工作业绩的冲突。能够提高组织工作业绩的冲突。2、破坏性冲突：指群体之间的对峙或相互作用，、破坏性冲突：指群体之间的对峙或相互作用，伤害组织利益或妨碍组织目标实伤害组织利益或妨碍组织目标实 现的冲突。现的冲突。第9页，本讲稿共20页四、冲突的作用四、冲突的作用1、暴露组织中存在的问题，增强企业活力、暴露组织中存在的问题，增强企业活力2、增强群体凝聚力，提高企业市场竞争能力、增强群体凝聚力，提高企业市场竞争能力3、企业创新的重要源泉、企业创新的重要源泉第10页，本讲稿共20页五、冲突管理五、冲突管理任务：制止和防范破坏性冲突的发生，限制和消除冲任务：制止和防范破坏性冲突的发生，限制和消除冲突的破坏作用，充分利用冲突带来的创新机会和建设突的破坏作用，充分利用冲突带来的创新机会和建设性冲突的作用，实现企业的进一步发展。性冲突的作用，实现企业的进一步发展。注意：注意：1、面对冲突，既不压制，也不放纵，而是超越冲突，、面对冲突，既不压制，也不放纵，而是超越冲突，科学管理。科学管理。2、兼顾个人、组织和社会多方利益，实现多方的和谐、兼顾个人、组织和社会多方利益，实现多方的和谐 统一。统一。第11页，本讲稿共20页沟通管理沟通管理沟通：人与人之间通过语言、文字、符号或其他的沟通：人与人之间通过语言、文字、符号或其他的 表达形式，进行信息传递和交换的过程。表达形式，进行信息传递和交换的过程。第12页，本讲稿共20页一、组织内沟通形式一、组织内沟通形式按沟通的方向分类按沟通的方向分类1、下行沟通：信息来自较高阶层的个体，向较、下行沟通：信息来自较高阶层的个体，向较 低层次个体流动。低层次个体流动。2、上行沟通：即信息从较低阶层向较高阶层的、上行沟通：即信息从较低阶层向较高阶层的 传递。传递。3、水平沟通：信息在同一层级内的交流和传递、水平沟通：信息在同一层级内的交流和传递4、斜向沟通：信息在不同层次的不同部门之间的、斜向沟通：信息在不同层次的不同部门之间的 交流和传递。交流和传递。第13页，本讲稿共20页按信息沟通的反馈情况分类按信息沟通的反馈情况分类1、双向沟通：信息交流是相互的，有反馈的沟通、双向沟通：信息交流是相互的，有反馈的沟通2、单向沟通：注重信息的传递，无反馈的沟通、单向沟通：注重信息的传递，无反馈的沟通第14页，本讲稿共20页二、沟通中的障碍二、沟通中的障碍1、传送者的障碍：目的不明；表达模糊；选择失误；、传送者的障碍：目的不明；表达模糊；选择失误；形式不当形式不当2、接收者的障碍：过度加工；知觉偏差；心理障碍；、接收者的障碍：过度加工；知觉偏差；心理障碍；思想差异思想差异3、渠道的障碍、渠道的障碍第15页，本讲稿共20页三、有效沟通的原则三、有效沟通的原则1、依赖性、依赖性(credibility)：沟通双方应彼此信任、依赖：沟通双方应彼此信任、依赖 与合作。与合作。2、一致性、一致性(context)：沟通双方目标一致：沟通双方目标一致3、内容、内容(content)：沟通的内容对双方具有一定的意：沟通的内容对双方具有一定的意 义。义。第16页，本讲稿共20页4、明确性、明确性(clarity)：传送的信息必须明确，易懂：传送的信息必须明确，易懂5、沟通通路、沟通通路(channels)：沟通的通路畅通：沟通的通路畅通6、接收者的接收能力、接收者的接收能力(capability of audience)：沟通的形式、内容、通路的选择上要考虑接收者沟通的形式、内容、通路的选择上要考虑接收者 的能力。的能力。第17页，本讲稿共20页一、团队：指由知识与技能互补、彼此承诺协作完一、团队：指由知识与技能互补、彼此承诺协作完 成某一共同目标的一组员工组成的特殊成某一共同目标的一组员工组成的特殊 群体。群体。团队建设团队建设第18页，本讲稿共20页二、团队性质二、团队性质1、团队具有统一的目标、团队具有统一的目标2、团队具有很强的凝聚力、团队具有很强的凝聚力3、团队成员间积极的沟通与交往、团队成员间积极的沟通与交往4、团队成员能够相互帮助与协作、团队成员能够相互帮助与协作5、团队成员相互信任和尊重、团队成员相互信任和尊重6、团队成员有强烈的归属感和自豪感、团队成员有强烈的归属感和自豪感7、团队成员具有高度的责任感、团队成员具有高度的责任感第19页，本讲稿共20页三、高绩效团队的特点三、高绩效团队的特点1 1、清楚的目标、清楚的目标2 2、共同的承诺、共同的承诺3 3、坦诚的沟通、坦诚的沟通4 4、相关的知识、技术和能力、相关的知识、技术和能力5 5、相互的信任、支持、协作、相互的信任、支持、协作6 6、适当的领导、适当的领导7 7、负责任的自我领导管理、负责任的自我领导管理8 8、不断寻求发展、不断寻求发展第20页，本讲稿共20页