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K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案运输管理实务课程标准课程代码：课程类别：A 类课适用专业：物流管理计划学时：60学分：4编写执笔人及编写日期：2015 年 5 月 20 日审定负责人及审定日期：1、课程定位和课程设计 1.1 课程性质与作用运输管理实务是物理管理专业的职业技术核心课程之一，该课程可满足物流行业企业对物流运营管理人才在货物运输组织与管理业务岗位上任职的知识、能力与素质等要求。以研究货物高效位移为首要任务，利用现代物流设施设备来实现最经济的商品输送活动并把握规律性的应用科学。该课程的前续课程包括物流管理基础、物流信息技术应用、电子商务等课程，后续课程包括快递业务管理、物流营销与客户服务等课程。1.2 课程基本理念本课程在内容安排与设计上倡导建构主义的知识观，注重学生技能的培养，整合理论课程、强化技能训练，突出对学生实际操作能力和解决问题能力的培养，通过多个来自物流实践中的案例分析加强学生独立思考与学习能力的锻炼。在课程总体结构的设计上，遵循过程导向的课程观，按照物流企业运输活动的实际流程展开。通过完成各个实训项目，逐渐树立过程意识、成果意识和质量意识。1.3 课程设计思路本课程的总设计思路：在分析企业运输管理职业岗位能力需求的基础上确定课程目标；根据物流运输业务完成的需要构建课程工作任务；通过项目和任务训练学生能力，培养学生的职业技能与职业素质。本课程以不同运输方式承担的运输业务为载体设计工作任务，内容包括：公路货物运输、铁路货物运输、航空货物运输、多式联运以及配送业务管理。以每项工作任务完成的需要并以业务流程为线索组织教学内容从该项业务的准备货委托开始，到货物交付结束。在教学活动的设计上，让学生在职业情景中模拟托运方、代理人与承运方等不同角色学习业务操作，并通过角色扮演、案例分析等教学活动方式练就相关能力。2、课程目标 2.1 知识目标：能够阐释运输的概念和运输的服务特性，能够阐述几种不同运输方式的特点，能够解释不合理运输的形成；能区分公路货物运输费类型，了解公路货物运输的技术装备与设施；掌握公路货物运输的成本构成与市场竞争特点，了解选择车辆时应考虑的因素，掌握公路货物运输的流程与作业方法；掌握铁路货物运输的概念及种类，了解铁路货物运输的技术装备与设施，了解铁路货运合同的签订、变更、解除和争议的调解、仲裁、诉讼方法；掌握水路货物运输的概念与基本条件，能够解释班轮运输中的各种单证，能够说明班轮运输单证的流程，区分租船运输业务的不同方式，说明租船业务的程序掌握航空货运的概念及业务类型，了解航空货物运输的主要技术装备与设施，掌握航空货物运输常用的缩略语及代码，了解航空运单的基本概念及种类；掌握集装箱和集装箱运输的定1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案义，了解集装箱货物的分类，掌握国际多式联运的组织形式，掌握国际集装箱多式联运的业务流程及多式联运保险。2.2 能力目标：能判断不合理运输现象，能根据运输方式的特点进行运输方式的选择；能进行公路货物运输业务组织，能管理公路货物运输合同，能进行行驶时间的计算和路线的确定，能制定货物的装载计划，能进行公路货物运输费用的计算；能应用铁路货物运输作业流程，会计算货物运到期限，能应用铁路货物运输运费的计算程序来计算运费；能够组织和管理班轮及租船运输业务的程序，能够计算水路货物运输费用；能进行视差计算，能运用出口及进口货物运输流程完成国际航空货物运输业务，能填写航空运单，能计算具体情况下的航空货物运输费用；能区分各种不同国际标准的集装箱，能按照货物的种类选择集装箱并根据实际需要选择集装箱运输的交接方式，能办理货物多式联运的业务程序，能制作多式联运单据，能运用国际多式联运保险条款。2.3 情感态度目标具备通过系统化、科学化的运输优化手段提升企业效益的理念；培养吃苦耐劳、诚实守信的职业素养；增强物流专业领域的法律意识、过程意识、成果意识、质量意识。3、课程内容与要求3.1典型工作任务描述或学习领域描述典型工作任务具体工作任务流程物流运输运输基础运输系统构成要素运输特点运输合理化1概述公路货物受理托运-检查包装-验货司磅-入库-配货-装车-卸货-交付2运输铁路货物货物分析-申报托运-受理-进货申请-报请求车-进货检查-装车-收费制票-货物运送-货物到达3运输通知-提货-货物搬出水路货物查询船期表-办理托运-领取装运凭证-装货、装船-换取提单-出发装船通知4运输航空货物客户发委托通知书-货代公司承接托运-双方签托运合同-核对合同-订舱-填写运单-接货后送5运输达目的地-结算费用国际集装验明货代公司资质-签订多式联运合同-编制联运计划及相关单证-投保运输保险-接货装运-6箱多式联运发出到货通知7配送管理客户订货-信息汇总-采购下单-货物分拣、质检-货物送达-到货确认-签单3.2 项目（或学习情境）设计学习内容运输及基本知识、物流与运输的关系、运输业的基本知识运输系统的基本知识、现代运输系统结构、运输系统构成要素学习目标教学场地的要求教学建议学时分配理实论验项目子项学习情目（子情）名称境）1、物流、运输项 目与运输业物流2、运输概述输系统结构与构成知识目标：解释运输的1、通过概念和运输的服务特性；阐讲授、互动的多述运输在物流中的地位；阐方 式 解 释物媒 体述集中不同运输方式的特流 与 运 输的教室点；解释不合理运输的形成关 系 及 运输能力目标：能从不同角系 统 的 构成422K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案要素度区分不同的运输方式；能要素判断不合理运输现象；能根2、通过3、各据运输方式的特点进行运演示、互动、种运输方公路运输、铁路运输、水路运输方式的选择案 例 分 析方式及其特输、航空运输、管道运输情感目标：重视运输在式 解 释 各种点物流各环节中的作用，具备运 输 方 式及利用科学手段优化运输作运 输 合 理化4、运运输合理化含义、运输合业的理念途径输的合理理化影响因素、不合理运输、化运输合理化的有效措施1、公公路货运概念及类型、公知识目标：区分公路货1、通过路货物运路货运技术装备与设施、公路物运输的类型；了解公路货讲授、演示的输基础货运市场物运输的技术装备与设施；方 式 解 释公2、公掌握公路货物运输的流程路 运 输 的基路货物运公路货运作业、公路货运合同与作业方法础知识输业务管管理、公路货运运费计算能力目标：能进行公路2、通过项 目理货物运输业务组织；能管理多演示、自学指公路公路货物运输合同；能制定导 方 式 帮助66货物的装载计划，能进行行媒 体教室学 生 学 习业3、公制定装载作业计划的影驶时间的计算和路线的确务管理流程、路货物运响因素和原则行使时间的计定；能采用一定的方法进行合 同 管 理等输组织方算和路线的确定、长途运输作运输路线和时间排程的安内容 3、通过法与技术业与本地配送作业的衔接排，能进行公路货物运输费演示、互动、用的计算案 例 分 析解情感目标：增强过程意释 运 输 组织识、提升计划决策能力方法与技术1、铁铁路货运种类、铁路货物1、通过路货物运运到期限、铁路货运技术装备讲授、演示的输基础与设施、铁路运输的成本构成方 式与市场竞争知识目标：掌握铁路货解 释铁路 运 输 的2、铁货运合同的签订、货物的物运输的概念及种类；了解基路货物运托运与承运、货物的装车、途铁路货物运输的技术装备础知识2、通过输流程中、达到领取作业与设施；了解铁路货运合同演示、自学指项 目3、铁的签订、变更、解除和争议多 导 方 式 帮助铁路路零担、零担货物运输、集装化运的调解、仲裁、诉讼方法媒 体学 生44集装化运输能力目标：能应用铁路学 习运教室输流程、输货运作业流程；能计算货物合同运到期限；能管理铁路集装管理等内容3、通4、铁计算运价里程、确定运价箱运输业务过路货物运号、确定基价、确定计费重量、情感目标：增强过程意演示、互动、案 例输运费计计算运价、计算附加费用、计识、提升计划决策能力分 析解释 不 同 组织算算杂费方 法 及 运价计算项 目1、水知识目标：掌握水路货多水路路货物运水路货运的基本条件、船1、通过运的概念与基本条件；理解媒 体讲授、演示的44输基础舶航线和航次水路货运生产的主要经营教室方 式 解 释水3物运输物运输物运输K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案2、水特点；解释班轮运输中的各运 的 基 础知路货物运班轮运输、租船运输、水种单证；熟悉水运运费的构识输经营方路货运方式的选择成2、通过式能力目标：能够阻止和演示、自学指3、水管理班轮运输业务的程序；导 方 式 帮助路货物运海运进口货物运输、海运出口能填制和处理班轮运输中学 生 学 习各输组织货物运输、内河货物运输的单证；制作海运进出口单经营方式、提4、海证；能计算水路货运运费单及术语等运提单及海运提单、海运常用贸易情感目标：增强过程意3、通过海运常用术语识、提升计划决策能力互动、案例分贸易术语析 解 释 运费5、水的计算过程路货物运班轮运输运费的计算、不输运费计定期船运费或租金的计算方算法、程租船费用的计算方法航空货物运输的相关组1、航织及当事人、运输工具、运输空货物运货物、航空货运地理及时差计1、通过输基础算、航空货运营运方式及组织知识目标：掌握航空货讲授、演示的方法运的概念及业务类型；掌握方 式 解 释空2、国航空货运常用的缩略语及运 的 基 础知内航空货国内空运出港业务、国内空运进港业务、国内航空货物代码；了解航空运单的基本识项 目物运输业运输业涉及的主要单证概念和种类2、通过航空务管理能力目标：能进行时差多 演示、自学指3、国计算；能处理出口及进口业媒 体导 方 式 帮助44际航空货务主要单证；能填写航空运教室学 生 学 习运物运输流进出口货物运输流程、进单；能计算具体情况下的航输 管 理、流程及主要出口业务主要单证空货物运输费用程、单证等单证情感目标：增强过程意3、通过4、航识、提升计划决策能力互动、案例分空货物运航空货物运费计算基本析 解 释 运费输运费计知识、航空货物运价的使用、的计算过程算其他费用1、集集装箱及集装箱运输的知识目标：掌握集装箱装箱运输基本内容、集装箱货物的分基本含义；掌握多式联运的1、通过基础类、选择集装箱的原则概念及发展状况；理解国际讲授、演示的2、国多式联运的概念和构成多式联运经营人类型及经方 式 解 释多际多式联条件、多式联运的优越性、发营方式；掌握国际集装箱多式 联 运 的基项 目运概述展多式联运应具备的条件、我式联运的业务流程础知识国际国多式联运的现状和发展能力目标：能区分不同多2、通过3、国国际标准的集装箱；能按货媒 体演示、自学指46际多式联海陆联运、陆桥联运、海物种类选择集装箱；能根据教室导 暨 互 动方运组织形空联运实际需要选择集装箱运输式 帮 助 学生式的交接方式；能办理货物多学 习 多 式联4、国国际多式联运经营人、国式联运的业务程序；能制作运 组 织 形式际多式联际多式联运的业务程序、国际多式联运单据；能运用国际及 业 务 管理运业务管集装箱多式联运单据及其他多式联运保险条款事项4物运输装箱多联运K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案理主要单证、国际集装箱多式联运保险情感目标：增强过程意识、提升计划决策能力1、通过知识目标：掌握配送中讲授、互动的心的含义；掌握配送与运输方 式 解 释配的区别及配送的基本类型；送 的 基 础知掌握配送中心的作业流程识多及配送方案制定的方法2、通过媒 体能力目标：能够制定简讲授、演示、教室1、配送基础配送含义、特点、分类项 目配送理442、配单的配送方案案 例 的 方式送中心与配送中心的作业流程、配情感目标：具备利用科解 释 配 送中配送方案送方案的设计学手段优化配送作业的理心 的 作 业流念程 及 配 送方案的制定总计33004 4、随堂实验（实训）内容、随堂实验（实训）内容实训项目设计一览表实训项目设计一览表建实训项目实训目标实训内容实训方式议学实训报告要时求熟悉选择运输方针对给定的情使用互联网、计算器、要求上交具运输方式的式的操作步骤；掌握景选择合适的运输地图册等在明确运输需有全部分析过程选择选择运输方式时需要方式求基础上确定可选择方2的报告考虑的因素式之后评价最终选定最优运输方式掌握公路货运运针对给定的情使用公路里程表、参要求上交具公路货物运费计算程序和涉及到景计算公路运输运考价目表、货物分类表、有全部计算过程的计算方法费互联网、地图册、计算器2的作业等根据运费计算步骤计算熟悉公路货运运根 据 模 拟 情使用出货单、托运单、要求在规定输作业的流程，熟练景，训练学生完成车辆调度单、公路货物运时间内完成全部公路货物运填写相关单据从托运方提出运输输合同等，为学生分配角操作流程，填制相需求开始，直到订色模拟整个流程操作2关单证并签订合立合同的整个操作同流程掌握货运事故处根据运输事故案例分析要求再规定理的基本流程，能够案例内容给出相应时间内了解案例货物运输的制定简单的应急预案的解决方案并以此内容并以小组为案件处理制定应急预案2单位进行分析给出处理意见，之后根据事故经验制定应急预案铁路货物运掌握铁路运输的操作根 据 模 拟 情使用货运服务订单、2要求在规定5输运费计算输合同管理K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案输作业管理流程，熟练填写铁路货运相关单据景，学生完成从托运方提出运输需求开始，到货物送达的整个铁路运输操作流程货物运单、领货凭证、货票等，为学生分配角色模拟整个流程操作时间内完成全部操作流程，填制相关单证铁路货物运掌握铁路货运运费计算程序和涉及到根据运费计算程序，查阅相关资使用运价号、区段表里程表等根据运费计算要求上交具2有全部计算过程输运费计算的计算方法料，完成运费计算步骤计算的作业熟悉海运操作流根据模拟情景使用外运公司船期要求在规定水路货物运程，能够填写海运操完成从贸易公司提表、海运托运单、装货单、时间内完成全部作中涉及的相关单证出运输需求开始，海运提单等，为学生分配2操作流程，填制相直到装船完毕的操角色模拟整个流程操作关单证作流程水路货物运掌握运费计算程根据运费计算使用货物分级表、等要求上交具序，查阅相关资料，程序，查阅相关资级费率表、附加费率表等2有全部计算过程熟练计算运费料，完成运费计算根据运费计算步骤计算的作业了解航空货运操根 据 模 拟 情使用货物委托通知要求在规定作流程，能独立填写景，学生完成从托书、托运合同、航空运单、时间内完成全部航空货物运航空货运单，具备处运方提出运输需求证件等，为学生分配角色操作流程，填制相理航空货物运输作业开始，知道货物送模拟整个流程操作2关单证中常见问题的常识达、费用结算完毕的整个流程学 会 查 找 运 价根据运费计算使用航空公司运价要求上交具航空货物运表，能确认航空货物程序，查阅相关资表、互联网、计算器等根运输计费重量，掌握料，完成运费计算据运费计算步骤计算2有全部计算过程的作业航空货物运费的计算运输方案确能够根据实际情根据运输案例使用互联网、计算器要求上交具况和环境选择合理的通过分析、计算等等以小组为单位进行讨2有全部分析计算综合运输方案方式确定最优方案论分析过程的方案报告学习先进的运输根据运输案例小组为单位案例分析要求上交案运输管理优管理理念和手段内容通过分析讨论例分析报告，包含总结案例中的重要4对各个问题的解内容并解答相应问答题学习先进的配送根据配送案例小组为单位案例分析要求上交案配送管理优管理理念和手段内容通过分析讨论例分析报告，包含总结案例中的重要2对各个问题的解内容并解答相应问答题能够根据客户的根据情景中客小组为单位分析客户要求上交具配送方案设需求及地理位置等特户的订单情况及客订单、需求、各种条件，有全部分析计算计征编制最优的配送方户所在位置等条件通过分析、计算等方式确2过程的方案报告案编制配送方案定最终方案4、教学模式、教学方法与手段6输作业管理输运费计算输作业管理输运费计算定综合练习秀案例分析秀案例分析K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案4.1 教学模式本课程遵循基于实际工作任务的项目化教学模式，以就业为导向、为学生为本，将能力本位放在首位，突出对学生实际操作能力和解决问题能力的培养。4.2 教学方法与手段项目一物流运输概述理论：通过讲授、互动的方式解释物流与运输的关系及运输系统的构成要素；通过演示、互动、案例分析方式解释各种运输方式及运输合理化途径。实践：引导文教学法、分组讨论法针对引导文中列举的货物情况，结合时间、成本、安全性等因素综合分析和考虑选定合理的运输方式。项目二公路货物运输理论：通过讲授、演示的方式解释公路运输的基础知识；通过演示、自学指导方式帮助学生学习业务管理流程、合同管理等内容；通过演示、互动、案例分析解释运输组织方法与技术。实践：1、角色扮演、情境教学法运输合同签订：设计情景，设定不同的角色（货主方、承运人方、一般的公众方），将学生分成若干小组，每个小组由不同的人进行角色扮演，完成托运单的填写、合同洽谈直至最终签订的过程；公路零担货运业务流程操作模拟：将学生分成若干小组，每个小组由不同的人进行角色扮演（分别扮演公司运输主管、调度员、司机、押运人、拣货员、货主、收货人等等），分别就不同的货物完成货物运输的各个环节（收货、调度、运送、交接等）操作。2、引导文教学法、分组讨论法针对引导文中列举的货物情况，结合运输距离、起止地等信息，根据计算程序和方法，查阅相关资料计算运费。3、案例教学法、分组讨论法根据运输事故案例内容给出相应的解决方案并以此制定应急预案。项目三 铁路货物运输理论：通过讲授、演示的方式解释铁路运输的基础知识；通过演示、自学指导方式帮助学生学习运输流程、合同管理等内容；通过演示、互动、案例分析解释不同组织方法及运价计算。实践：1、角色扮演、情境教学法铁路货物托运业务办理：设计情景，准备相应单据，设定不同的角色（托运人、货物代理人）进行模拟，分别计算货物运输期限和运输费用，并签字或盖章。2、引导文教学法、分组讨论法针对引导文中列举的货物情况，结合运输距离、起止地等信息，根据计算程序和方法，查阅相关资料计算运费。项目四水路货物运输理论：通过讲授、演示的方式解释水运的基础知识；通过演示、自学指导方式帮助学生学习各7K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案经营方式、提单及术语等；通过互动、案例分析解释运费的计算过程。实践：1、角色扮演、情境教学法水路货物运输作业管理：把学生分为受理托运组、装船组、卸船组、货物到达交付组 4 组，通过模拟，进行海上货物运输作业流程的实操训练。2、引导文教学法、分组讨论法针对引导文中列举的货物情况，结合运输距离、起止地等信息，根据计算程序和方法，查阅相关资料计算运费。项目五航空货物运输理论：通过讲授、演示的方式解释空运的基础知识；通过演示、自学指导方式帮助学生学习运输管理、流程、单证等；通过互动、案例分析解释运费的计算过程。实践：1、角色扮演、情境教学法航空货物运输作业管理：空运货物托运业务受理设计情景，设计不同的角色（托运人、空运货代营业员与操作员）进行模拟，填写空运货物委托书，审核单据与货物，称重计费，理货入库。2、引导文教学法、分组讨论法针对引导文中列举的货物情况，结合运输距离、起止地等信息，根据计算程序和方法，查阅相关资料计算运费。项目六国际集装箱多式联运理论：通过讲授、演示的方式解释多式联运的基础知识；通过演示、自学指导暨互动方式帮助学生学习多式联运组织形式及业务管理事项。实践：1、案例教学法、分组讨论法通过分析优秀的物流运输管理案例，总结案例中成功之处，解决案例中提出的各种问题。2、引导文教学法、分组讨论法针对引导文中列举的同一批货物的不同运输方案进行讨论分析及量化计算，综合考虑后选定最优的运输方案并评价。项目七配送管理理论：通过讲授、互动的方式解释配送的基础知识；通过讲授、演示、案例的方式解释配送中心的作业流程及配送方案的制定。实践：1、案例教学法、分组讨论法通过分析优秀的物流配送管理案例，总结案例中成功之处，解决案例中提出的各种问题。2、引导文教学法、分组讨论法针对引导文中列举的客户订单情况及配送中心设备情况利用节约里程法，结合货物情况进行路线的优化及车辆的配载，制定最优的配送方案。4.3 教学评价8K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案成绩构成：平时成绩（包括出勤、理论课表现、实践课表现），占总成绩 40%，期末试卷成绩占总成绩 60%，期末考试试题适当降低纯理论性内容的考查，增加对实践操作能力及问题解决能力的考核并适当加入主观题目考查专业素养和应变能力。考核模式考核方式考核标准主考人考核内容（例如）比例（%）5、课程实施条件5.1 专1、出勤率达到80%以上；2、理论课能够积极互动、纪律良1、平时成绩好，按时课后布置作平时2、笔试（闭业；成绩+笔试卷）3、实践课能够积极参与各项任务环节、能与小组成员形成良性互动、按时保质完成各项任务1.出勤10任教 师和 兼职教 师组 成校内教师2.理论课表现3.实践课表现4.期末考试15的具 有“双师”结构特点15的教 学团 队要求该 课60程的 专任 教师须 具备 物流管理领域丰富的学习及教学经验，能够带领专业团队完成课程改革及各项教学资源的开发工作，具备物流行业企业挂职锻炼或培训的经历，能够将行业企业经验转化为教学内容并能够配合兼职教师完成实训部分的教学。该课程的兼职教师须来自与运输相关的行业企业，能够与专任教师配合完成实训教学并协助专任教师完成课程改革及各项教学资源的开发工作。5.2 校内外实践教学条件要求 5.2.1 校内实训以情境模拟、案例分析及引导文法为主，配合专业的运输管理模拟软件对学生进行全过程的培训和指导。5.2.2 校外实训以参观调研运输企业及进入相关企业短期实习为主。要求企业具备运输业务合法资质、正规的管理制度和流程设计并能够派专人对学生进行短期培训和指导。5.3 课程资源的开发与利用5.3.1 教材的选用与编写本课程目前使用由中国人民大学出版社出版的、广东交通职业技术学院物流管理专业带头人朱强编写的运输管理实务教材，配合教师编写印制的配送管理方面的辅助教学资料。5.3.2 课程网站和信息化教学资源的建设国家精品课资源网，锡职院精品课网5.3.3 其它教学资源的开发与利用其他辅助教学资源包括：1、微信公共账号：物流指闻、物流时代周刊9K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案2、专业网站：中国物流与采购联合会中国物流与采购网6、其他说明本课程标准适用于高等职业院校物流管理类专业（三年制）世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的10