汽车销售员岗位职责及要求.pdf

K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案汽车销售员岗位职责及要求销售员职位描述工作内容1/执行广州本田喜悦销售流程2/向顾客演示广州本田的产品和服务，包括试乘试驾3/消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉4/维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料5/通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售6/填写销售报告、表卡7/确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划所具备的能力素质1/热爱汽车销售工作2/会驾驶，具有驾驶执照3/能够精确了解产品的各项参数4/能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售 5/过程中特别关注这些部门的6/能够在繁忙，活跃的环境中独立作业7/具有专业的仪表和积极、热情的工作态度8/能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾 9/客打交道效率的新方法10/有能力管理自己的时间与工作正确的电话技巧和礼节11/了解最新的车型以及最新的改进技术12/了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品13/了解竞争产品和价格14/了解销售程序、过程和跟踪程序15/了解广州本田的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等16/了解零售/批发标准，并严格遵守17/会使用计算机18/会使用一般的办公室设备（如电话，复印机，传真机等）需求1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案19 熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例20 了解特约店的公司结构和各岗位的职责世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的2