质量管理体系QMS审核员考试题库及答案.pdf
质量管理体系质量管理体系 QMSQMS 审核员考试题库及答案审核员考试题库及答案一、单项选择题（从下面各题中选择一最恰当的选项，并将答案填写在相应位置，每题 1 份，共计 30 分，不在指定位置作答判为 0 分）1.以下说法错误的是（）。A.首次会议应确认审核计划B.审核组长应该能够指导实习审核员进行审核C.审核方案中的目的应当考虑其他相关方的需求D.现场审核过程中，由审核组长确定审核范围2.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（）A.都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告B.都要颁发证书C.都是一种第三方审核D.以上都不是3.关于过程能力指数，以下说法错误的是（）。A.随着过程的调整过程能力指数也会改变B.过程能力指数越高，过程不合格率越高C.在过程调整后应重新计算过程能力指数D.过程能力指数越高，过程不合格率越低4.在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（）。A.计量型控制图B.分析用控制图C.生产用控制图D.控制用控制图5.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（）。A.审核准则B.审核发现C.审核结论D.审核证据6.将收集到的审核证据对照（）进行评价的结果是审核发现A.GB/T 19001 标准B.法律、法规要求C.审核准则D.质量管理体系文件7.受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项理由不合理？（）A.该审核员审核太认真B.该审核员曾为本公司提供过咨询C.该审核员一年前是本公司的雇主D.该审核员有缺乏职业道德行为8.质量管理体系审核是用来确定（）。A.组织的管理效率B.产品和服务符合有关法律法规要求的程度C.质量管理体系满足审核准则的程度D.质量手册与标准的符合程度9.现场审核中的末次会议应由（）主持。A.向导B.企业最高管理者C.企业授权代表D.审核组长10.审核方案是（）。A.针对特定的时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核B.对审核进行策划后所形成的文件C.审核检查方案D.审核计划11.质量管理体系内部审核的依据有（）。A.审核方案B.GB/T19001 标准C.审核员的审核经验D.专业知识12.以下哪一种情况可以作为审核证据？（）。A.陪同人员说他们供应科是从非合格供方中采购的这种关关键材料。”B.在某钳工的工具箱中发现一把自制的匕首C.财务科主管说我们建立体系的投资太大了，产品成本成本增加了。”D.供应科长说我们确有一种关键材料是由非合格供方中采购的。”13.组织结构分为三部分，其中不包括（）。A.组织理论B.组织机构C.职务系统D.相互关系14.在确定审核时间时，认证机构不应该考虑的因素是（）。A.客户及其管理体系的复杂程度B.场所的数量和规模、地理位置以及对多场所的考虑C.从客户收取的认证费用的多少D.与组织的产品、过程或活动相关联的风险15.质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（）D,以上全不是18.以下不属于质量管理体系审核准则的是（）。A.公司与顾客签订的协议B.公司生产用工艺卡片A.面谈B.查阅文件记录C.抽取产品送认可的实验室检测D.现场观察16.审核员在某企业机加工车间下料工序进行审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员该如何处理？（）A.开具不符合报告B.作出“未发现不符合”的结论C.就此问题进一步追踪D.确定该操作工没有能力17.认证中的初次审核是指（）。A.现场审核前的初访B预审核C.组织提出申请后的首次正式审核C.岗位操作法D.向导提供的竞争对手的生产操作规程19.某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”，请判断不符合GB/T19001-2016 标准那个条款要求（）A.5.3B.7.1.2C.7.2D.8.5.120.应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于（）A.不符合的严重程度B.不符合数量的多少C.与受审核方共同商定D.被验证信息的可信程度21.以下对产品质量特性无直接影响的人员是（）。A.产品检验人员B.产品制造人员C.产品开发人员D.工艺设计人员22.审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（）。A.所有的监视和测量设备B.用于验证产品和服务符合要求的监视和测量设备C.正在使用的监视和测量设备D.所有暂时不用的监视和测量设备23.审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便（）A.确认审核证据的准确性B.使受审核方接受不符合C.为末次会议顺利召开做准备D.商定纠正措施的验证方式24.监督审核应至少每个日历年进行一次，初次认证后的第一次监督审核应在（）进行。A.认证决定日期起 12 个月内B.初次认证审核第二阶段审核最后一天算起的一年内C.初次认证审核第二阶段不符合项的纠正措施完成之曰起一年内D.颁发认证证书之日起一年内25.（）享有审核报告的所有权。A.受审核方B.监管机构C.审核委托方D.以上都对26.按（）划分部门是目前最普遍采用的一种方法。A.产品B.地区C.职能D.时间27.下列说法不正确的是（）。A.审核组可以由一名或多名审核员组成B.审核组应至少配备一名经认可具有专业能力的成员C.实习审核员可在技术专家指导下承担审核任务D.实习审核员不可以单独审核28.审核准则、审核证据、审核发现三者之间的关系为（）。A.审核证据对照审核准则形成审核发现B.审核发现对照审核准则形成审核证据C.审核准则形成审核证据，从而形成审核发现D.三者毫无关系29.下列文件应在现场审核前通知受审核方的是（）。A.检查表B.审核计划C.审核工作文件D.以上都需要30.对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及（）。A.供应方式B.运输方式C.仓储方式D.价格的经济性二、多项选择题（从下面各题中选择两个或者两个以上的选项填写在相应的位置。每题 2 分，共计 20 分，少选、多选、错选均不得分，不在指定位置作答也不得分）31.以下关于审核方案的说法正确的是：（）A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果C.监督审核应至少每个日历年进行一次D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书颁发之日起算32.依据 GB/T19011 标准，对于符合性的记录，应考虑的内容包括（）。A.明确判断符合的审核准则B.支持符合性的审核证据C.所有的审核发现D.适用时符合性陈述33.以下属于与审核有关的原则的是（）。A.基于证据的方法B.公正表达C.独立性D.职业素养34.在监督审核中对所发现的问题，视问题的轻重程度，对获证方可以采用的处置方式包括（）。A.暂停证书B.撤销证书C.注销证书D.保持证书35.观察员可以是（）或其他有合理理由的人员。A.客户组织的成员B.监督人员C.实施见证的认可机构人员D.咨询人员36.按照 IS0/IEC17021-1 规定，下列哪些是第一阶段审核的目的？（）A.审核客户的文件化的管理体系信息B.审查客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况C.审查第二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节D.评价客户管理体系的实施情况37.认证机构应根据（），做出是否更新认证的决定。A.内部审核和管理评审的过程B.认证使用方的投诉C.认证周期内的体系评价结果D.再认证审核的结果38.GB/T19001 标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。A.审核的复杂程度B.所选定的审核方法C.审核组长的专业能力D.法律法规要求39.随着现场审核活动的进展，可以（）。A.更改审核范围B.修改审核计划C.改变审核目的D.改变审核对象40.下列不属于质量管理体系审核准则的是（）A.公司编写的质量管理体系文件B.公司收集的适用环境相关的法律法规C.公司的消防演练记录D.公司产品检验规程三、阐述题。三、阐述题。每题 10 分，共 20 分。41.审核员在按 IS09001:2015 标准审核组织的管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否考虑了其战略要求？42.某平板玻璃生产企业依据 GB11614-2009平板玻璃标准进行生产和质量检测，平板玻璃的尺寸、外观质量和光学性能是出厂必检项目，所用检测设备包括钢直尺、外径千分尺、塞尺、分光光度计等，在生产流水线上采用计算机控制系统自动检测外观质量，发现外观不合格，自动报废处理。审核员查验了钢直尺、外径千分尺和分光光度计的检定合格证书，比较齐全，很满意，道谢后就离开了。请阐述对该企业监视和测量资源还应审核哪些内容。四、案例分析题。四、案例分析题。每题 6 分，共 30 分。（请对以下场景进行分析，写出不符合标准条款的编号（写到最小阿拉伯数字）及内容，并写出不符合事实）43.某组织的热处理过程是外包的，不了解外包厂家热处理设备的处理过程，技术负责人介绍，外包厂家是一个军工企业，对产品质量控制的很严格，技术据说也很先进，无需怀疑，质量很好，请审核员放心。44.审核员来到一家生产汽轮机油过滤设备的企业审核，销售科长介绍说：我们是采用美国技术生产的新产品，过滤效果良好，公司成立短短两年时间就已售出约 300 多台，全国各大电厂均有我们的产品，深受广大用户的好评。”于是审核员售科长：产品保修是多长时间，售出以后保修期间内出现故障如何解决？”销售科长说：我们公司的产品质量非常好，目前公司产品主要问题是供不应求，保修期内一般不会出现问题，因此公司目前还没有策划售后服务的问题。”45.审核员在某机械制造公司与公司领导交谈，了解到公司已对专业技术进行了识别并要求技术部门人员及时整理归档技术资料，审核员询问对老技工掌握的技术、经验是如何管理的，公司领导说他们退休后，所掌握的经验技术就带走了，如何传承确实是个问题，我们目前也没有好办法。”46.列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于 18C,但 2015 年 12月 22 日北京南至上海虹桥的 G101 列车 5 号车厢内的温度显示为 14.8C。现场询问，旅客纷纷抱怨。47.外包检验，军工企业，温度尺？某单位进行审核时，发现温度仪 266789，型号 L2349，没有监测标识。问技术科主任，不能提供监测记录。答不常用，所以未进行监测。QMS 试題参考答案-审核知识一、单项选择題一、单项选择題题号 12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案 DA B B A C A C D A B D A C C C C D C A题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30答案 AB A A B C C A B D二、多项选择題二、多项选择題题号31323334353637383940答案ABC ABDACABDABCDABCBCDABD ABCBC三、阐述題答案三、阐述題答案41.【参考答案】按照 ISO 9001：2O15 标准建立、实施、保持和改进质量管理应是组织的一项战略性决策，涉及与体系所覆盖产品的相关部门所有过程，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。应从以下方面关注战略要求：（1）组织在确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素时是否考虑与战略有关。(4.1)（2）最髙管理者在确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标时是否考虑与组织战略方向相一致。(5.1.1)（3）最高管理者制定的质量方针是否支持其战略方向。(5.2.1)（4）最高管理者应按照策划的时间间隔对质量管理体系进行评审，评审的目的是 否考虑与组织的战略方向一致。(9.3.1)42.【参考答案】1)组织所提供的钢直尺、外径千分尺等监视测量设备是否能够满足平板玻璃生产过程所需，设备是否齐全充分。2)组织所使用的监视测量设备是否得到定期的维护及检定，抽查检定规程，是否按规定进行校准、检定，是否有对应的国家标准，如果没有依据标准，是否保留作为校准或检定（验证）依据的文件。3)现场观察所用监视测量设备状态是否完好，有无归零状态；检定校准标签有无，是否在有效期内等。4)是否存在测量结果的调整、损坏等情况，如果出现不符合的情况，组织对以往测量结果的有效性是否受到不利影响，是否采取措施。5)使用计算机控制系统自动检测时，是否提前对计算机有效监测进行确认。6)抽查相应的检定记录、检定证书、检定报告等内容。四、案例分析題答案四、案例分析題答案43.44.不符合 GB/T19001-2016 标准 8.5.5 条款组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求之规定。不符合事实：审核查售出产品在保修期间出现故障如何解决，未见公司对售后服务问题的策划。45.不符合 GB/T19001-2016 标准 7.1.6组织应确定必要的知识，以运行过程，并获得合格产品和服务。这些知识应予以保持，并能在所需的范围内得到。”不符合事实：公司老技工所掌握的经验技术在其退休后就带走了，没有保留传承下来。46.不符合 GB/T19001-2016 标准7.1.4 组织应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程，并获得合格产品和服务。的规定。不符合事实：列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于 18C,但2015 年 12 月 22 日北京南至上海虹桥的 G101 列车 5 号车厢内的温度显示为14.8C,旅客纷纷抱怨。47.
