物业安全生产案例分析安全生产.pdf
物业安全生产案例分析1、物业管理案例分析!急急急!1.首先进行业主回访，在进行慰问的同时收集相关损失统计。2.收集停电当天的当地报纸，杂志，收集有无停电通知，以及停电后当地媒体有无反馈信息。3.和业主代表前往供电进行沟通。4、作为物业服务企业，一定要站在业主的角度，维护业主利益。5、做到信息畅通，工作进度让业主知道，积极处理，即使最后没有让业主满意的结果，但物业企业至少可以让业主理解6、最后提醒，物业是企业，不能执法不能替代政府行为，不是万能滴！2、安全生产的案例及分析?3、安全生产事故案例分析4、物业服务案例分析我个人认为，物业付次要责任，龚老太太应付主要责任。物业应承担相应比例的赔偿责任，应该在 30%到 40%之间比较合理。首先物业公司承担公共设施公共设备的日常运行和维护，应保证楼道灯的完好率（根据合同约定），楼道灯损坏后应及时修理和更换，故由于物业公司的维修维护不到位，造成的人身财产损失应负有赔偿责任。其次，物业公司的维修维护不到位和龚老太太的摔伤有一定的关系，但不是全部原因，也就是说，龚老太太摔伤不是楼道灯不亮的必然结果，楼道灯不亮不是造成龚老太太摔伤的唯一原因，老人上下楼自己应该有注意安全的责任，不慎摔伤自己应负有主要责任。5、物业管理案例分析（1）你认为法院回如何判决？为什么？这个问题无法给你百分百的解答。打官司是有风险。其次要讲求证据。王某与李某之间属于侵权关系。如果李某天花板渗水的损害事实是由于王某的装修而引起的，王某要在此承担李某渗水带来的损失责任。因该渗水确实是王某在装修过程中破坏了地面的结构层和防水层而引起的，但是如果王某能证明开发商在开发该房屋的过程中存在房屋质量问题，则开发商也存在一定责任。如果是因房屋先前的质量问题，王某可以不承担责任，或者承担次要责任。（2）你认为物业公司在管理服务过程中存在瑕疵吗？根据你所描述的情况，我很难看出物业公司在管理服务过程中能存在什么瑕疵问题。如果你有证据证明物业管理公司在这事件中存在过错，当然物业公司也应承担相应的赔偿责任。（3）王某应怎样做才能既不违法，也能达到自己的装修目的？根据上面两点，王某只能搜集证明该渗水不是自己引起的原因或者主要原因，才能避免承担该纠纷的相应责任。6、物业案例分析物业工程部的说法不对，根据物业管理条例、关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知，阳台装修改变了阳台的使用功能，加大了阳台的承重负荷，如果施工不当还会造成楼下阳台渗漏水有不安全隐患，以上行为是法律、法规的禁止行为。7、物业秩序管理案例分析案例一：保安队长的做法是可行的，物业本身就是一服务性的行业，对员工的仪容仪表要求是很严格的，保安员衣装不整去巡查影响很不好。第二点，乘坐电梯进行巡查，完全是为了应付而做的巡查签到工作，完全失去了我们作为物业保安员巡查工作的意义，物业公司聘用保安不是花钱请他来乘坐电梯的。案例二：业主丢车一事，我们的分析应该是这样的，1、首先看业主手册或者是其他合同、协议上面有没有明确提出车位有物业公司全权负责，如果没有这一条说明，那么物业公司是不负责任的。2、如果合同中有明确规定，而小区的安防措施不到位，那么物业公司需要承担责任。8、物业管理案例分析题我当做再考一次物业管理实务。案例4：物业公司只承担最多20%的责任，理由是物业公司未尽到部分管理义务，根据民法通则、侵权责任法规定，5 岁的孩子是没有行为能力的人，其监护人没有管理好孩子应当负主要责任。案例:6：由于物业公司没有做好安全防护措施，没有警示牌，物业公司应当承担全部侵权责任。案例 7：价格法规定，此收费没有经过当地物价局批准是非法收费，如果经过当地物价局批准同意收费所得除去必要的交通设施维修费、车管员工资外全部纳入专项维修资金账户是建设部专项维修资金管理暂行办法规定的。案例 9：物业公司没有责任，是楼上业主侵权，根据物业管理条例、合同法规定物业公司可以起诉该业主缴纳物业费和滞纳金。案例 10：（一）物业公司立即整改，(二）物业公司提请开发商尽快修复，(三）提请当地公安、街道办进行综合治理。案例 11：没有责任，根据最高法院的司法解释，物业服务企业不能确保单位、个人的人身、财产受到不法侵害的义务。案例 12：物业公司做法不合理、不合法，因为在物业费的测算中已经包括空调电费，物业公司出于节能的考虑可以制定合理的运行方案，我赞同业户的观点，物业公司不得在另行收费，业户提出自行加装空调是不合理的行为，破坏了外立面和造成大厦整体用电的不平衡。案例 17：业主的说法正确，大堂的面积已经分摊，属于业主的共同财产，物业公司出租共有部分应当经过开发商或业主大会同意，收益除去必要的开支外，纳入专项维修资金。建设部专项维修资金管理暂行办法规定。案例 18：此说法不对，受益 8 户不能代表整幢其他业主没有受益，应当是经过业委会同意由整幢业主分摊维修费用。法律依据同上。以上代表我个人观点，有不妥处请同行提出宝贵意见！给我评分。9、物业管理案例分析？这样吧，我说这么多你得给多点分给我：首先作为客服人员，认真听取客户的意见，并适时表示同情认可，解释清楚事情原委，稳定业主情绪，解释装修是为了更好的服务业主，在工作中的弊端是自己的错，表示深深的歉意，并作出承诺处理该违规的工作人员，立即派遣清洁人员对该公司进行无偿的清洁服务，并由主管上门对该企业的秘书小姐道歉。同时对停止施工的要求首先是要向该客户说明这次改造的目的，希望客户对此表示理解，然后是今后的改造时间上的变化，作出承诺，不在客户的上班时间进行改造，避开客户的工作时间，重新制定施工章程，对员工进行培训教育，奖惩制度明确。这些做法都要给客户知道，并定期回访调查，回馈问题，不断改进，直到取得客户的认可。思考：客户服务部办证员负责受理业户物业改造申报手续的办理,并负责审核相关的改造内容以及各种证照。客户服务部收费员负责改造管理费用的收取工作。工程维护部负责土建、配电、给排水及消防等相关图纸的审核,现场管理并参与验收。保安部负责改造现场的查证、改造人员的进出、材料和垃圾的清运、货梯的使用、消防管理等工作。物业部负责对改造现场进行管理,组织改造验收及办理验收手续。客户服务部前台人员负责接待前来申请改造的业户,并要求业户填写改造申请表、改造委托书、承诺书,同时向业户说明改造管理规定及相关费用的收取事宜。各单位客户服务部前台人员核实业户提供的资料。各单位物业部审核完业户申请改造项目资料后,转交工程维护部审核图纸,工程维护部负责填写签署改造图纸审核意见。客户服务部收费员核算相关费用后,报本单位负责人审批。改造项目手续齐全的,三个工作日内予以答复;要求改造业户按照相关法规在改造现场配备灭火器。费用的收取和证照的发放改造项目手续齐全后由客户服务部收费员向业户收取相关费用。业户缴清各项改造相关费用后,由各单位客户服务部前台人员负责向业户发放改造施工许可证和改造图纸审核意见并办理施工人员改造人员出入证。改造监督由各单位按改造管理规定对改造工程实施监督。物业助理应告知巡逻队,巡逻队应配合物业助理对改造户的消防安全、垃圾清运及施工人员等方面进行监督管理。改造验收物业助理根据业户改造验收申请,组织相关人员对物业改造项目进行验收。验收合格后相关人员在 改造竣工验收表 上签字认可,管理员及时收回 改造施工许可证、改造人员临时出入证等相关证件,三个月后收费员负责办理业户返还改造费用手续。达不到合格要求的,填写改造整改通知书由施工单位按整改通知要求整改,直至合格为止。改造资料管理客户服务部资料管理员负责对改造资料分类建档并保存。与物业安全生产案例分析相关的资料
